Palautus- ja hyvitysehdot

Tässä palautus- ja hyvityskäytännössä selostetaan, miten palautukset, hyvitykset ja vaihdot toimivat, kun ostat Ryan Wear -kaupasta osoitteessa ryanwear.net. Siinä esitetään sekä oma antelias vapaaehtoinen palautuskäytäntömme että ne täydentävät lakisääteiset oikeudet, joita Euroopan unionissa (EU) ja laajemmalla Euroopan talousalueella (ETA), Yhdistyneessä kuningaskunnassa (UK) ja Yhdysvalloissa asuvat kuluttajat nauttivat. Kaikkien maailmanlaajuisten tilausten myyjä ja rekisteröity kauppias (merchant of record) on Ryan Wear LLC; hinnat esitetään ja veloitetaan siinä valuutassa, jonka valitset kaupassa — EUR, PLN, CZK, HUF, RON, SEK, DKK, GBP tai USD, vaihdettavissa milloin tahansa ylätunnisteen valuutanvalitsimella — veloitettu summa on täsmälleen näytetty summa, ja maksut käsittelee Revolut. Euro (EUR, €) on perusvaluuttamme: muut kuin euromääräiset hinnat johdetaan euromääräisestä hinnasta Euroopan keskuspankin viitekurssilla lisättynä pienellä muuntomarginaalilla, ne päivitetään viikoittain ja pyöristetään ylöspäin. Hyvitykset suoritetaan aina siinä valuutassa, jossa tilaus on maksettu. Tämä käytäntö esitetään sinulle ennen tilauksen tekemistä ja maksun suorittamista, ja kirjallinen kopio on saatavilla pyynnöstä.

1. Keneltä ostat

Myyjä / rekisteröity kauppias (maailmanlaajuisesti): Ryan Wear LLC, osavaltiossa New Mexico, Yhdysvallat, perustettu osakeyhtiö (Limited Liability Company, LLC).

• Virallinen nimi: Ryan Wear LLC
• Osoite: 5203 Juan Tabo Blvd STE 2B, Albuquerque, New Mexico 87111, USA
• Omistaja / hallinnoiva osakas: Ryan Wear
• Sähköposti: service@ryanwear.net

EU/ETA-yhteystaho — Franotech OÜ. Franotech OÜ toimii EU:n/ETA:n osalta erillisissä rooleissa: (a) valtuutettu EU-jakelijamme; (b) EU:n yleisen tuoteturvallisuusasetuksen (GPSR) mukainen EU:ssa vastuussa oleva talouden toimija / tuoteturvallisuudesta vastaava henkilö; (c) Ryan Wear LLC:n Article 27 GDPR -mukainen EU-edustaja; ja (d) EU:n tietosuojayhteystahomme / tietosuojavastaava (DPO) (vapaaehtoinen EU:n tietosuoja-asioiden yhteyspiste; tämä ei ole Articles 37–39 GDPR -mukainen muodollinen tietosuojavastaavan nimitys). Nämä roolit on koottu 4 kohdan yhteisöjen roolien taulukkoon ja kuvattu tarkemmin 15 kohdassa.

• Virallinen nimi: Franotech OÜ
• Viron kaupparekisterikoodi (registrikood): 16065958
• ALV-numero: EE102296864
• Osoite: Rotermanni tn 6, 10111 Tallinn, Estonia
• Puhelin: +372 636 0743
• Sähköposti: service@ryanwear.net

Ryan Wear LLC on ostosi sopimuskumppani ja henkilötietojesi rekisterinpitäjä. Katso lisätietoja käyttöehdoistamme ja tietosuojaselosteestamme.

2. 30 päivän tyytyväisyyspalautuskäytäntömme (vapaaehtoinen)

Omana vapaaehtoisena lupauksenamme — jäljempänä kuvattujen lakisääteisten oikeuksien lisäksi ja niistä riippumatta — hyväksymme useimpien tuotteiden palautukset 30 päivän kuluessa toimituksesta.

• Palautusaika on 30 päivää siitä päivästä, jolloin sinä (tai nimeämäsi henkilö) vastaanotat tavarat.
• Tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossaan, kaikkine merkintöineen, osineen ja pakkauksineen, ja jälleenmyyntikelpoisia.
• Sinun on esitettävä ostotosite (tilausnumero, tilausvahvistussähköposti tai kuitti).
• Hyvitykset suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle Revolutin kautta (katso 11 kohta).
• Palautusmaksu: ei mitään. Emme veloita palautusmaksua tai muuta palautuksen käsittelymaksua vapaaehtoisista palautuksista.
• Palautuskulut vapaaehtoisissa palautuksissa: ellei tuote ole viallinen, vahingoittunut tai virheellisesti toimitettu (katso 7 kohta), sinä maksat tavaroiden palauttamisen kustannukset meille tämän vapaaehtoisen käytännön nojalla. Suosittelemme seurattavaa/vakuutettua lähetystapaa, sillä emme voi hyvittää tuotteita, joita emme vastaanota.

Tämä vapaaehtoinen käytäntö on oma kaupallinen tarjouksemme. Se ei rajoita, korvaa tai vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi, mukaan lukien 5 ja 8 kohdassa kuvatut EU/ETA-oikeudet ja 9 kohdassa kuvatut UK-oikeudet. Mikäli lakisääteiset oikeutesi ovat edullisempia, ne ovat etusijalla. Erityisesti, jos olet EU/ETA-kuluttaja, joka käyttää lakisääteistä peruuttamisoikeuttaan (5 kohta), edellä mainittu tiukempi "käyttämätön / jälleenmyyntikelpoinen" -ehto ei koske sinua: saat käsitellä tavaroita siinä määrin kuin on tarpeen niiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi (esimerkiksi sovittaa takkia), ja voimme vähentää vain tämän ylittävästä käsittelystä johtuvan arvon alenemisen (5.2 kohta). Sama koskee UK-kuluttajaa, joka käyttää 14 päivän peruuttamisoikeutta (9 kohta).

3. Näin aloitat palautuksen

1. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen service@ryanwear.net ja ilmoita tilausnumerosi, palautettavat tuotteet ja palautuksen syy. Ota aina ensin yhteyttä saadaksesi palautusvaltuutuksen ja vahvistuksen oikeasta palautusosoitteesta.
2. Vastaamme viipymättä palautusohjeineen ja vahvistamme sijaintiisi sopivan oikean palautusosoitteen.
3. Pakkaa tuote huolellisesti (mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkaukseensa) ja lähetä se vahvistamaamme osoitteeseen.
4. Säilytä postituskuitti ja mahdollinen seurantanumero, kunnes hyvityksesi on suoritettu loppuun.

Palautusosoitteet. EU/ETA-palautuksissa ja -peruutuksissa vakituinen palautusosoite on EU-jakelijamme: Ryan Wear LLC, c/o Franotech OÜ, Rotermanni tn 6, 10111 Tallinn, Estonia. Yhdysvaltain palautuksissa osoite on Ryan Wear LLC, 5203 Juan Tabo Blvd STE 2B, Albuquerque, New Mexico 87111, USA. UK-palautuksissa ja -peruutuksissa palautusosoite on [PLACEHOLDER: UK / international returns address for UK customers] (katso 9 kohta). Jos olet EU/ETA-kuluttaja, joka peruuttaa sopimuksensa, sinun ei tarvitse odottaa vastaustamme ennen tavaroiden palauttamista edellä mainittuun EU-osoitteeseen; ota kuitenkin meihin yhteyttä, jotta voimme kirjata palautuksesi ja ohjata sen oikein, ja säilytä postituskuittisi.

4. Yhteisöjen roolit lyhyesti

5. EU/ETA-lakisääteinen peruuttamisoikeutesi (14 päivää)

Jos olet EU:ssa tai ETA:ssa asuva kuluttaja, sinulla on lakisääteinen oikeus peruuttaa etäsopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. EU-kuluttajien osalta tämä oikeus perustuu EU:n kuluttajanoikeusdirektiiviin (direktiivi 2011/83/EU); ETA-valtioissa (Norja, Islanti ja Liechtenstein) asuvien kuluttajien osalta vastaava oikeus perustuu näiden vastaavat säännöt täytäntöön panevaan kansalliseen lakiin. Tämä oikeus täydentää vapaaehtoista 30 päivän palautuskäytäntöämme ja on siitä riippumaton. Se on pakottava oikeus, josta ei voi luopua. (Tämä EU:n peruuttamisoikeus on EU-oikeuden käsite, eikä se koske UK-kuluttajia, joilla on omat erilliset lakisääteiset oikeutensa — katso 9 kohta.)

Annamme sinulle tässä 5 kohdassa olevat tiedot — mukaan lukien sen, että vastaat tavaroiden palauttamisen välittömistä kustannuksista — ennen ostoasi ja sen tekohetkellä. Nämä ovat tietoja, jotka laki edellyttää meidän antavan sinulle, jotta jäljempänä esitetyt ehdot (erityisesti 5.2 kohdan palautuskuluja koskeva sääntö) tulevat sovellettaviksi.

5.1 Peruuttamisoikeus — ohjeet

• Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta.
• Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai muu kuin rahdinkuljettaja ja sinun osoittamasi kolmas osapuoli saa tavarat fyysiseen hallintaansa.
• Jos tilaus koskee useita erikseen toimitettavia tavaroita, 14 päivän määräaika alkaa siitä päivästä, jona sinä (tai nimeämäsi kolmas osapuoli) saa viimeisen tavaran fyysiseen hallintaansa.
• Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava meille — Ryan Wear LLC:lle (EU-yhteyspisteenä jäljempänä mainittu Franotech OÜ) — päätöksestäsi peruuttaa sopimus yksiselitteisellä ilmoituksella (esimerkiksi postitse lähetetyllä kirjeellä tai sähköpostilla). Voit käyttää 6 kohdassa esitettyä peruuttamislomakkeen mallia, mutta se ei ole pakollista.
• Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksesi peruuttamisoikeuden käyttämisestä ennen peruuttamisajan päättymistä.
• Jos tarjoamme sinulle mahdollisuuden täyttää ja lähettää peruutuksesi sähköisesti verkkosivustollamme, lähetämme sinulle viipymättä vahvistuksen peruutuksesi vastaanottamisesta; joka tapauksessa pyrimme vahvistamaan sähköpostitse minkä tahansa meille lähettämäsi peruutuksen vastaanottamisen.

5.2 Peruuttamisen vaikutukset

• Jos peruutat tämän sopimuksen, palautamme sinulle kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka aiheutuvat siitä, että olet valinnut jonkin muun kuin tarjoamamme edullisimman vakiotoimitustavan).
• Suoritamme palautuksen ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona saimme tiedon peruuttamispäätöksestäsi.
• Suoritamme palautuksen samaa maksutapaa käyttäen, jota käytit alkuperäisessä liiketoimessa, ellet ole nimenomaisesti sopinut toisin; sinulle ei joka tapauksessa aiheudu palautuksesta mitään kuluja.
• Voimme pidättyä palautuksen suorittamisesta, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai kunnes olet esittänyt näytön tavaroiden takaisin lähettämisestä, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.
• Sinun on lähetettävä tavarat takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitit peruuttamisesta.
• Palautuskulut: koska olemme ilmoittaneet tästä sinulle tässä, sinun on vastattava tavaroiden palauttamisen välittömistä kustannuksista.
• Arvon aleneminen: vastaat vain sellaisesta tavaroiden arvon alenemisesta, joka on aiheutunut niiden käsittelystä muulla kuin niiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellisella tavalla.
• Vaikutus pakettitarjoukseen: jos peruutuksesi poistaa tuotteen siten, että tilauksesi ei enää oikeuta kampanjapakettiin, hyvitystäsi voidaan oikaista 11 kohdan hyvityksen laskentasääntöjen mukaisesti.

5.3 Peruuttamisoikeuden poikkeukset

Lakisääteinen peruuttamisoikeus ei koske rajattua tavaraluetteloa, mukaan lukien (siltä osin kuin tuotteitamme koskien):

• Tavarat, jotka on valmistettu sinun ohjeidesi mukaan tai selvästi yksilöllistetty.
• Sinetöidyt tavarat, joita ei terveydensuojelu- tai hygieniasyistä voida palauttaa ja joiden sinetti on avattu toimituksen jälkeen.

Matkareppumme, matkatakkimme ja matkaniskatyynymme ovat tavanomaisia, yksilöimättömiä kulutustavaroita. Niitä ei ole valmistettu sinun ohjeidesi mukaan. Erityisesti matkaniskatyynyämme ei toimiteta sinetöidyssä hygieniapakkauksessa; näin ollen emme sen osalta vetoa Article 16(e) -mukaiseen peruuttamisoikeuden poikkeukseen "sinetöidyt tavarat, joita ei hygieniasyistä voida palauttaa". Emme siksi vetoa edellä mainittuihin poikkeuksiin evätäksemme näiden tuotteiden peruuttamisen.

5.4 Tuleva EU:n "peruuttamispainike"

EU:n sääntöjä ollaan päivittämässä siten, että verkkokauppiaiden edellytetään tarjoavan helppokäyttöisen "peruuttamispainikkeen" etäsopimuksia varten (odotettavissa noin vuoden 2026 puolivälissä). Lisäämme tämän toiminnon, kun sitä edellytetään; siihen asti voit peruuttaa sähköpostitse, kirjeellä tai jäljempänä olevalla lomakemallilla.

6. Peruuttamislomakkeen malli (EU/ETA-kuluttajat)

(täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen; tämä EU/ETA-lomake on tarkoitettu EU/ETA-kuluttajille — UK-kuluttajien tulee käyttää 10 kohdassa olevaa UK-peruuttamislomakkeen mallia)

• Vastaanottaja: Ryan Wear LLC, c/o Franotech OÜ, Rotermanni tn 6, 10111 Tallinn, Estonia; sähköposti: service@ryanwear.net. (Tämä on myös vakituinen EU-palautusosoite ja EU-yhteystaho tuote- ja peruutuskirjeenvaihdolle.)
• Minä/Me (*) ilmoitan/ilmoitamme (*) täten peruuttavani/peruuttavamme (*) seuraavia tavaroita (*) koskevan kauppasopimukseni/-sopimuksemme (*) / seuraavan palvelun suorittamista koskevan sopimuksen (*),
• Tilattu (*) / vastaanotettu (*),
• Kuluttajan/kuluttajien nimi,
• Kuluttajan/kuluttajien osoite,
• Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus (vain jos tämä lomake toimitetaan paperilla),
• Päiväys.

(*) Tarpeeton yliviivataan.

7. Vialliset, vahingoittuneet tai väärät tuotteet

Jos tuote saapuu viallisena, kuljetuksessa vahingoittuneena tai se ei ole tilaamasi, ota meihin yhteyttä osoitteessa service@ryanwear.net kohtuullisen ajan kuluessa ongelman havaitsemisesta ilmoittaen tilausnumerosi ja mahdollisuuksien mukaan valokuvat.

• Viallisten, vahingoittuneiden tai virheellisesti toimitettujen tuotteiden osalta me maksamme palautuskulut.
• Vapaaehtoisena asiakaspalveluna korjaamme, vaihdamme tai hyvitämme tuotteen — soveltuvin osin valintasi mukaan.
• Tämä vapaaehtoinen virheiden käsittely on erillinen lakisääteisistä oikeuksistasi eikä korvaa niitä. Erityisesti se ei vaikuta 8 kohdassa kuvattuun EU/ETA:n lakisääteiseen vaatimustenmukaisuustakuuseen ja sen lakisääteiseen oikeussuojakeinojen järjestykseen, 9 kohdassa kuvattuihin oikeuksiisi UK Consumer Rights Act 2015 -lain nojalla, eikä mihinkään vastaaviin oikeuksiin, joita sinulla on paikallisen lakisi nojalla.

8. EU/ETA:n lakisääteinen vaatimustenmukaisuustakuu (vähintään 2 vuotta)

Jos olet EU:ssa tai ETA:ssa asuva kuluttaja, sinulla on lakisääteinen vaatimustenmukaisuustakuu. EU-kuluttajien osalta tämä perustuu direktiiviin (EU) 2019/771; ETA-kuluttajien osalta vastaava oikeus perustuu heidän kansalliseen täytäntöönpanolakiinsa. Tämä on maksuton lakisääteinen oikeus, joka on erillinen vapaaehtoisesta 30 päivän käytännöstämme ja mahdollisesta vapaaehtoisesta kaupallisesta takuusta ja täydentää niitä. (Tämä EU:n lakisääteinen takuu on EU-oikeuden käsite, eikä se koske UK-kuluttajia, joiden lakisääteiset oikeudet viallisten tavaroiden osalta perustuvat UK Consumer Rights Act 2015 -lakiin — katso 9 kohta.)

• Vastaamme kaikista vaatimustenvastaisuuksista, jotka ovat olemassa toimitushetkellä ja tulevat ilmi 2 vuoden kuluessa toimituksesta.
• Vaatimustenvastaisuuden, joka ilmenee ensimmäisen vuoden kuluessa toimituksesta, oletetaan olleen olemassa jo toimitushetkellä, ellemme toisin todista (jotkin EU/ETA-valtiot pidentävät tätä olettamaa edelleen — sovelletaan kotimaasi sääntöjä).
• Oikeussuojakeinot (järjestyksessä): sinulla on ensin oikeus saada tavarat vaatimustenmukaisiksi maksutta korjaamalla tai vaihtamalla (valintasi mukaan, ellei kyseinen valinta ole mahdoton tai aiheuttaisi kohtuuttomia kustannuksia). Jos korjaaminen tai vaihtaminen on mahdotonta, epäonnistuu, ei toteudu kohtuullisessa ajassa tai sitä ei voida tehdä aiheuttamatta sinulle merkittävää haittaa, sinulla on tämän jälkeen oikeus suhteelliseen hinnanalennukseen tai sopimuksen purkamiseen (hyvitys). Purkaminen ei ole käytettävissä vähäisen vaatimustenvastaisuuden osalta.
• Korjausoikeuden pidennys (tuleva): direktiivin (EU) 2024/1799 mukaan, jos valitset korjaamisen, takuu-/vastuuaikaa pidennetään kertaalleen 12 kuukaudella. Tämän täytäntöön panevia kansallisia sääntöjä sovelletaan 31. heinäkuuta 2026 alkaen; kotimaasi säännöt määrittävät sen tarkan soveltamisen.

Tämä lakisääteinen takuu annetaan maksutta, eikä sitä voida rajoittaa tai poissulkea.

9. Yhdistynyt kuningaskunta — Lakisääteiset oikeutesi

Jos olet kuluttaja Yhdistyneessä kuningaskunnassa (Englanti, Wales, Skotlanti tai Pohjois-Irlanti), sinulla on tärkeitä oikeuksia UK-lain nojalla, kun ostat meiltä etäkaupalla. Nämä UK-lakisääteiset oikeudet täydentävät vapaaehtoista 30 päivän palautuskäytäntöämme (2 kohta) ja ovat siitä riippumattomia sekä erillisiä 5 ja 8 kohdassa kuvatuista EU/ETA-oikeuksista — EU:n "peruuttamisoikeus" ja EU:n "lakisääteinen vaatimustenmukaisuustakuu" ovat EU-oikeuden käsitteitä eivätkä koske UK-kuluttajia. Jäljempänä esitetyt UK-oikeudet perustuvat kahteen eri UK-lakiin, emmekä me, nämä ehdot tai sovellettavan lain valintamme voi poissulkea, rajoittaa niitä tai tehdä niistä "harkinnanvaraisia".

Yhdysvaltalainen/ulkomainen sovellettavan lain lauseke ei poista UK-oikeuksiasi. Koska markkinoimme ja toimitamme kuluttajille Yhdistyneessä kuningaskunnassa, sopimuksellamme kanssasi on läheinen yhteys UK:hon. Consumer Rights Act 2015 -lain section 32:n ja Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 -asetuksen nojalla pakottavat UK-kuluttajaoikeutesi ovat voimassa 17 kohdan New Mexicon / Yhdysvaltain lain valinnasta huolimatta.

9.1 14 päivän oikeus peruuttaa etäostos (Consumer Contracts Regulations 2013)

Erikseen vapaaehtoisesta 30 päivän käytännöstämme ja erikseen viallisia tavaroita koskevista oikeuksistasi, sinulla on verkossa ostavana UK-kuluttajana lakisääteinen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (SI 2013/3134) -asetuksen nojalla. Tämä ei ole EU:n peruuttamisoikeus eikä vapaaehtoisen käytäntömme "mielenmuutos"-versio — se on erillinen UK-lakisääteinen oikeus, josta ei voi luopua. Annamme sinulle nämä tiedot (mukaan lukien sen, että vastaat tavaroiden palauttamisen välittömistä kustannuksista) ennen tilauksen tekemistä, kuten laki edellyttää.

• Sinulla on 14 päivää aikaa peruuttaa, laskettuna tavaroiden vastaanottamista seuraavasta päivästä. 14 päivän peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä (tai muu kuin rahdinkuljettaja, jonka olet nimennyt) otat tavarat fyysiseen hallintaasi.
• Useita tuotteita tai osia. Jos tilaus koskee useita erikseen toimitettavia tuotteita tai useissa erissä tai osissa toimitettavia tavaroita, 14 päivää alkaa viimeisen tuotteen, erän tai osan vastaanottamista seuraavasta päivästä.
• Näin peruutat. Ilmoita meille peruuttamispäätöksestäsi selkeällä ilmoituksella ennen 14 päivän määräajan päättymistä — esimerkiksi sähköpostitse osoitteeseen service@ryanwear.net tai täyttämällä ja palauttamalla 10 kohdassa esitetyn UK-peruuttamislomakkeen mallin (lomakkeen käyttö on vapaaehtoista). Riittää, että lähetät peruuttamisilmoituksesi ennen määräajan päättymistä. Jos peruutat, säilytä kopio viestistäsi; mahdollisessa riita-asiassa sinun on osoitettava, että peruutit ajoissa.
• Tavaroiden palauttaminen. Peruuttamisen jälkeen sinun on lähetettävä tavarat takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitit meille peruuttamisesta (tämä palautusmääräaika on erillinen 14 päivän jakso edellä mainitusta peruuttamisajasta). Lähetä ne vahvistamaamme UK-palautusosoitteeseen (katso tämän kohdan lopussa oleva huomautus).
• Kuka maksaa palautuspostituksen. Koska olemme ilmoittaneet tästä sinulle tässä, vastaat tavaroiden palauttamisen välittömistä kustannuksista peruuttaessasi tämän asetuksen nojalla. Suosittelemme seurattavaa lähetystapaa, sillä emme voi hyvittää tavaroita, joita emme vastaanota. (Jos palautus johtuu siitä, että tavarat ovat viallisia, vahingoittuneita tai virheellisesti toimitettuja, me maksamme palautuspostituksen — katso 7 kohta ja jäljempänä oleva 9.2 kohta.)
• Hyvityksesi. Jos peruutat, hyvitämme kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien tarjoamamme vakiotoimituksen (edullisimman) lähtevän toimituksen kustannuksen. Meidän ei tarvitse hyvittää lisämaksua, jonka maksoit premium- tai pikatoimituksen korotuksesta edullisimman vakiovaihtoehtomme yli. Suoritamme hyvityksen samaa maksutapaa käyttäen, jota käytit, ilman maksua, ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa 14 päivän kuluessa siitä, kumpi seuraavista tapahtuu aikaisemmin: (a) päivä, jona saamme tavarat takaisin, tai (b) päivä, jona toimitat meille näytön niiden takaisin lähettämisestä. Voimme pidättää hyvityksen, kunnes jompikumpi näistä tapahtuu.
• Kunto ja käsittely. Saat käsitellä tavaroita vain siinä määrin kuin tekisit kaupassa niiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. Voimme alentaa hyvitystäsi vastaamaan tämän ylittävästä käsittelystä johtuvaa tavaroiden arvon alenemista.
• Milloin tämä oikeus ei ole voimassa. Lyhyt luettelo tavaroista on rajattu tämän peruuttamisoikeuden ulkopuolelle — meidän kannaltamme olennaisimmin tavarat, jotka on valmistettu sinun ohjeidesi mukaan tai selvästi yksilöllistetty, ja sinetöidyt tavarat, joita ei terveydensuojelu- tai hygieniasyistä voida palauttaa ja joiden sinetin olet avannut toimituksen jälkeen. Matkareppumme, kokoontaitettava matkatakkimme ja matkaniskatyynymme ovat vakiovarastotuotteita valitsemassasi koossa/värissä; koon tai värin valitseminen ei tee niistä "yksilöllistettyjä". Matkaniskatyynyämme ei toimiteta sinetöidyssä hygieniapakkauksessa, joten emme sovella siihen sinetöidyn hygieniatavaran poikkeusta. Emme siksi vetoa näihin poikkeuksiin evätäksemme näiden tuotteiden peruuttamisen.

Tämä 14 päivän peruuttamisoikeus tulee vapaaehtoisen 30 päivän palautuskäytäntömme päälle: jos yksinkertaisesti muutat mieltäsi, 30 päivän käytäntömme voi antaa sinulle pidemmän ajan, kun taas tämä lakisääteinen oikeus antaa sinulle edellä mainitut suojat (mukaan lukien vakiotoimituksen lähtevän toimituksen hyvitys), jotka säilyvät sinulla käytännöstämme riippumatta.

9.2 Oikeutesi, jos tavarat ovat viallisia (Consumer Rights Act 2015)

Consumer Rights Act 2015 (CRA 2015) -lain mukaan jokainen sopimus tavaroiden toimittamisesta UK-kuluttajalle sisältää lakisääteiset ehdot, joiden mukaan tavaroiden on oltava:

• tyydyttävää laatua (section 9) — täyttäen tason, jota järkevä henkilö pitäisi tyydyttävänä, ottaen huomioon kuvauksen, hinnan ja kaikki muut olosuhteet, mukaan lukien tavaroiden tila ja kunto, ulkonäkö ja viimeistely, pienten vikojen puuttuminen, turvallisuus ja kestävyys;
• sopivia mihin tahansa erityiseen tarkoitukseen, jonka teit meille tiettäväksi ennen ostoa (section 10); ja
• kuvauksen mukaisia — vastaten mitä tahansa antamaamme kuvausta, näytettä tai mallia (section 11).

Nämä lakisääteiset ehdot ovat voimassa meitä myyjänä vastaan, jonka kanssa teit sopimuksen. Niitä ei voida poissulkea tai rajoittaa (section 31), ja ne ovat erillisiä vapaaehtoisesta 30 päivän palautuskäytännöstämme, 7 kohdan vapaaehtoisesta virheiden käsittelystämme ja mahdollisesta valmistajan takuusta ja täydentävät niitä. Jos tavarat eivät täytä näitä vaatimuksia, sinulla on seuraavat lakisääteiset oikeussuojakeinot (tämä on oikeudellinen kehys, eikä sen käyttäminen maksa sinulle mitään).

Taso 1 — 30 päivän lyhytaikainen hylkäämisoikeus (täysi hyvitys). 30 päivän kuluessa tavaroiden toimittamisesta sinulle (määräaika alkaa viimeisimmästä seuraavista: omistusoikeuden siirto, toimitus ja tarvittaessa mahdollisen asennuksen valmistuminen) voit hylätä vialliset tavarat ja vaatia täyttä hyvitystä. Hyvityksen on oltava täysi hinta, käyttämälläsi samalla maksutavalla, ilman maksua ja ilman vähennystä käytöstä, joka sinulla on ollut, ja meidän on maksettava se ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme hyväksyneet, että sinulla on siihen oikeus. (Pilaantuvien tavaroiden osalta 30 päivän jakso on lyhyempi — ajanjakso, jonka jälkeen niiden voidaan kohtuudella odottaa pilaantuvan; tuotteemme eivät ole pilaantuvia.)

Taso 2 — korjaus tai vaihto. 30 päivän ajanjakson jälkeen (tai jos näin haluat, sen kuluessa) voit vaatia meitä korjaamaan tai vaihtamaan tavarat. Meidän on tehtävä näin kohtuullisessa ajassa ja aiheuttamatta sinulle merkittävää haittaa, ja meidän on vastattava kaikista tästä aiheutuvista tarpeellisista kustannuksista (mukaan lukien työ, materiaalit ja postitus). Et voi vaatia oikeussuojakeinoa, joka on mahdoton tai kohtuuton toiseen verrattuna.

Taso 3 — hinnanalennus tai lopullinen hylkäämisoikeus. Jos tavarat yhden korjauksen tai yhden vaihdon jälkeenkään eivät ole vaatimustenmukaisia; tai jos korjaaminen tai vaihtaminen ei ole mahdollista; tai jos emme korjaa tai vaihda kohtuullisessa ajassa ja aiheuttamatta merkittävää haittaa, voit tällöin valita joko hinnanalennuksen (asianmukaisella määrällä, aina täyteen hintaan asti) tai lopullisen oikeuden hylätä tavarat hyvitystä vastaan. Lopullisen hylkäämisen yhteydessä voimme tehdä vähennyksen käytöstä, joka sinulla on ollut — mutta vähennystä ei voi tehdä, jos käytät lopullista hylkäämisoikeutta ensimmäisten 6 kuukauden kuluessa toimituksesta (tämä 6 kuukauden poikkeus ei koske moottoriajoneuvoja, joita emme myy).

Ensimmäiset 6 kuukautta — todistustaakka on meillä. Jos vika ilmenee 6 kuukauden kuluessa toimituksesta, sen oletetaan olleen olemassa toimitushetkellä, ja meidän on todistettava toisin, jos haluamme sen kiistää. Tämä käännetty todistustaakka koskee korjaus-/vaihto- ja hinnanalennus-/lopullisen hylkäämisen oikeussuojakeinoja (tasot 2 ja 3). Se ei ole automaattinen 6 kuukauden hyvitysoikeus, eikä se koske 30 päivän lyhytaikaista hylkäämisoikeutta (taso 1), jonka osalta sinun on osoitettava, että tavarat olivat viallisia. Ensimmäisten 30 päivän aikana sekä lyhytaikainen hylkäämisoikeus että (muiden oikeussuojakeinojen osalta) olettama voivat olla merkityksellisiä.

Kuinka kauan sinulla on aikaa nostaa vaatimus. CRA 2015 -oikeuksia pannaan täytäntöön yleisen lain nojalla, joka asettaa määräajan oikeudellisen vaatimuksen aloittamiselle (tämä on vanhentumisaika — se ei ole takuu tai palveluajan lupaus, ja se on erillinen sekä 30 päivän hylkäämisajasta että 6 kuukauden olettamasta):

Näitä UK-oikeuksia ei voi ottaa pois. Mikään tässä käytännössä, käyttöehdoissamme tai sovellettavan lain lausekkeessamme (17 kohta) ei poissulje, rajoita tai vähennä lakisääteisiä oikeuksiasi Consumer Rights Act 2015- tai Consumer Contracts Regulations 2013 -säädösten nojalla. Emme edellytä sinun hyväksyvän "vain korjaus"-, "vain ostohyvitys"- tai "ei hyvityksiä" -ehtoja, palautusmaksuja tai vähennyksiä silloin, kun laki antaa sinulle vahvemman oikeuden. Mikäli UK-lakisääteiset oikeutesi ovat vapaaehtoista käytäntöämme edullisempia, nämä lakisääteiset oikeudet ovat etusijalla.

Käyttääksesi mitä tahansa näistä oikeuksista ota meihin yhteyttä osoitteessa service@ryanwear.net ilmoittaen tilausnumerosi ja tiedot (ja mahdollisuuksien mukaan valokuvat viallisesta tuotteesta), niin kerromme, miten edetä, ja vahvistamme oikean UK-palautusosoitteen.

UK-palautusosoite. UK-palautuksissa ja -peruutuksissa lähetä tavarat osoitteeseen: [PLACEHOLDER: UK / international returns address for UK customers]. UK-kuluttajia ei ohjata yksinomaan virolaiselle EU-jakelijalle (Franotech OÜ) heidän lakisääteisenä reittinään, eivätkä UK-oikeudet ole EU:n/Viron menettelyjen alaisia.

10. Yhdistynyt kuningaskunta — Peruuttamislomakkeen malli

(Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 -asetuksen nojalla. Sinun ei tarvitse käyttää tätä lomaketta — voit sen sijaan tehdä minkä tahansa muun selkeän ilmoituksen peruuttamisesta, esimerkiksi lähettämällä meille sähköpostia.)

Vastaanottaja:

• Ryan Wear LLC, 5203 Juan Tabo Blvd STE 2B, Albuquerque, New Mexico 87111, USA (myyjä ja sopimuskumppanisi)
• Sähköposti: service@ryanwear.net
• UK-palautusosoite: [PLACEHOLDER: UK / international returns address for UK customers]

• Minä/Me (*) ilmoitan/ilmoitamme (*) täten peruuttavani/peruuttavamme (*) seuraavia tavaroita koskevan kauppasopimukseni/-sopimuksemme (*):
• Tilattu (*) / vastaanotettu (*):
• Kuluttajan/kuluttajien nimi:
• Kuluttajan/kuluttajien osoite:
• Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus (vain jos tämä lomake toimitetaan paperilla):
• Päiväys:

(*) Tarpeeton yliviivataan.

11. Miten hyvitykset käsitellään

• Hyvitykset suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle Revolutin kautta, joka on maksunkäsittelijämme.
• Emme koskaan tallenna täydellisiä korttinumeroita; kortti- ja maksukäsittelyn hoitaa turvallisesti Revolut.
• Vapaaehtoisten palautusten osalta käsittelemme hyvityskelpoiset hyvitykset viipymättä sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetut tavarat. EU/ETA-peruutusten osalta hyvitykset suoritetaan 5.2 kohdassa kuvatun lakisääteisen 14 päivän määräajan kuluessa (ottaen huomioon oikeutemme pidättäytyä, kunnes tavarat on palautettu tai palautusnäyttö on toimitettu). UK-peruutusten ja UK-lakisääteisten hyvitysten osalta hyvitykset suoritetaan 9 kohdassa kuvatuissa määräajoissa.
• Kolmen tuotteen pakettitarjous: kun yksittäinen tilaus sisältää kaikki kolme tuotetta — matkarepun, kokoontaitettavan matkatakin ja matkaniskatyynyn — matkaniskatyyny toimitetaan maksutta, ja kelpuutettu kolmen tuotteen paketti toimitetaan ilmaiseksi tilauksen arvosta riippumatta. Jos palautus, peruutus tai peruuttaminen poistaa tuotteen siten, että tilaus ei enää oikeuta pakettiin, ilmaisen niskatyynyn arvo ja/tai paketin ilmaisen toimituksen etu voidaan laskea uudelleen ja vähentää hyvityksestä (hyvitämme aina vähintään sen, minkä tosiasiallisesti maksoit palauttamistasi tavaroista; emme hyvitä alennusta, joka riippui nyt peruutetusta kelpuuttavasta ostosta).
• Verot, tullit ja tuontimaksut: kaikki hinnat esitetään ja veloitetaan siinä valuutassa, jonka valitsit kaupassa, ja hyvitys suoritetaan aina samassa valuutassa — siinä, jossa tilaus maksettiin. Mikäli maksamasi hinta sisälsi kassalla keräämämme veron (kuten EU:n arvonlisäveron), hyvityskelpoisen palautuksen tai peruutuksen hyvitys sisältää kyseisen veron. Rajat ylittävien tilausten osalta mahdollinen tuonti-ALV ja tullit käsitellään sovellettavien sääntöjen mukaisesti, mukaan lukien tarvittaessa EU:n tuonnin One-Stop Shop -järjestelmä (IOSS). Emme hyvitä tuontitulleja, tullimaksuja tai veroja, jotka maksoit erikseen rahdinkuljettajalle tai tulliviranomaiselle rajat ylittävästä lähetyksestä; saatat voida hakea niitä takaisin suoraan asianomaiselta viranomaiselta.
• UK-ALV: mikäli maksamasi hinta sisälsi kassalla veloittamamme UK-ALV:n, hyvityskelpoinen hyvitys (vapaaehtoisen käytäntömme, UK:n 14 päivän peruuttamisoikeuden tai viallisia tavaroita koskevien UK-oikeuksiesi nojalla) sisältää kyseisen UK-ALV:n. Emme hyvitä mitään tuonti-ALV:tä, tullimaksua tai maksuja, jotka maksoit erikseen rahdinkuljettajalle tai tulliviranomaiselle yli 135 punnan lähetyksestä; saatat voida hakea niitä takaisin suoraan HMRC:ltä tai rahdinkuljettajalta.
• Pankistasi tai korttisi myöntäjästä riippuen hyvitetyn summan ilmestyminen tiliotteellesi sen jälkeen, kun olemme sen suorittaneet, voi kestää lisäpäiviä.

11.1 Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset

Jos et ole saanut odottamaasi hyvitystä, tarkista ensin pankki-/korttitilisi uudelleen ja ota yhteyttä pankkiisi tai korttisi myöntäjään, sillä käsittelyajat vaihtelevat. Jos olet tehnyt näin etkä vieläkään ole saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteessa service@ryanwear.net, niin autamme sen jäljittämisessä.

11.2 Takaisinveloitukset (chargeback)

Jos tilauksessasi on jokin vika, ota ensin meihin yhteyttä — voimme yleensä ratkaista ongelmat nopeammin kuin korttiriita. Korttien takaisinveloitukset käsitellään korttiverkostojen (Visa/Mastercard) kautta Revolut Merchantin välityksellä, ja niiden ratkaiseminen voi kestää useita viikkoja. Kun hyvitys on aiheellinen, se palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi Revolutin kautta.

12. Vaihdot

Autamme mielellämme vaihdoissa (esimerkiksi eri koko tai väri) saatavuuden mukaan. Vaihdon pyytämiseksi ota meihin yhteyttä osoitteessa service@ryanwear.net. Vapaaehtoisiin vaihtoihin sovelletaan samoja kunto- ja palautuskulusääntöjä kuin 2 kohdassa; viallisiin, vahingoittuneisiin tai vääriin tuotteisiin sovelletaan 7 kohtaa, ja me katamme palautuskulut. EU/ETA-lakisääteiset oikeutesi (mukaan lukien peruuttamisoikeus ja lakisääteinen vaatimustenmukaisuustakuu) ja UK-lakisääteiset oikeutesi (9 kohta) eivät muutu.

13. Palautuskelvottomat tuotteet ja ehdot

Vapaaehtoisen käytäntömme mukaan voimme evätä palautuksen, jos tavarat eivät ole jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa — esimerkiksi tuotteet, joita on käytetty tarkastusta enemmän, jotka ovat likaantuneet, vaurioituneet väärinkäytöstä tai jotka on palautettu ilman merkintöjään/osiaan/pakkaustaan — tai jos ostotositetta ei ole toimitettu. Tämä vapaaehtoinen ehto ei koske lakisääteistä peruuttamisoikeuttaan käyttäviä EU/ETA-kuluttajia, jotka saavat käsitellä tavaroita niiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi ja vastaavat vain arvon alenemisesta (5.2 kohta), eikä 14 päivän peruuttamisoikeuttaan samaa käsittelynormia noudattaen käyttäviä UK-kuluttajia (9.1 kohta). Rajattu tavaraluettelo voi myös jäädä lakisääteisen peruuttamisoikeuden (katso 5.3 kohta) ja UK:n peruuttamisoikeuden (katso 9.1 kohta) ulkopuolelle. Mikään tässä kohdassa ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi, mukaan lukien viallisten tavaroiden osalta (7 kohta), EU/ETA:n lakisääteinen vaatimustenmukaisuustakuu (8 kohta) tai UK-oikeutesi Consumer Rights Act 2015 -lain nojalla (9 kohta).

14. Yhdysvaltalaiset asiakkaat

Jos ostat Yhdysvalloista, huomioi seuraavat:

• Verkko-ostoksille ei ole Yhdysvaltain liittovaltion "cooling-off"-harkinta-aikaa. FTC Cooling-Off Rule (16 CFR Part 429) koskee vain tiettyä ovelta ovelle -myyntiä / toimitilojen ulkopuolista myyntiä (yleensä 25 dollaria tai enemmän asunnollasi tai 130 dollaria tai enemmän muissa väliaikaisissa paikoissa) eikä koske myyjän toimipaikassa verkossa tehtyjä ostoja.
• Ostoosi sovelletaan vapaaehtoista 30 päivän palautuskäytäntöämme (2 kohta), ja noudatamme viallisia/vahingoittuneita/vääriä tuotteita koskevia oikeuksia (7 kohta).
• Tämä käytäntö ei vaikuta pakottaviin oikeuksiin, joita sinulla saattaa olla Yhdysvaltain osavaltiosi lain nojalla, mukaan lukien mahdolliset osavaltion kuluttajansuoja- tai palautusten tiedonantolait; nämä oikeudet säilyvät ennallaan riippumatta siitä, mitä tässä käytännössä tai sovellettavan lain lausekkeessamme (17 kohta) sanotaan. Tämä käytäntö annetaan sinulle tiedoksi ennen ostoa, ja kirjallinen kopio on saatavilla pyynnöstä.

14.1 Vapaaehtoinen takuu (jos tarjottu)

Jos tarjoamme tuotteelle jonkin kirjallisen kaupallisen takuun, se ilmoitetaan selkeästi yleiskielellä ja nimetään "rajoitetuksi" ("Limited") takuuksi, kuten US Magnuson-Moss Warranty Act edellyttää. Tällainen takuu täydentää sovellettavan Yhdysvaltain osavaltion lain mukaisia oletettuja takuitasi tai — EU/ETA-kuluttajien osalta — lakisääteisiä oikeuksiasi, mukaan lukien lakisääteinen vaatimustenmukaisuustakuu (8 kohta), tai — UK-kuluttajien osalta — lakisääteisiä oikeuksiasi Consumer Rights Act 2015 -lain nojalla (9 kohta), eikä se kiellä tai muutoin vaikuta niihin. Emme myy tavaroita "sellaisenaan" ("as is") tavalla, joka kieltää oletetut takuut silloin, kun kirjallinen takuu on annettu.

15. Tuoteturvallisuus- ja tietosuojayhteystaho (EU/ETA)

EU:n yleisen tuoteturvallisuusasetuksen (asetus (EU) 2023/988, sovellettu 13. joulukuuta 2024 alkaen) mukainen EU:ssa vastuussa oleva talouden toimija / tuoteturvallisuudesta vastaava henkilö on:

• Franotech OÜ (registrikood 16065958; VAT EE102296864), Rotermanni tn 6, 10111 Tallinn, Estonia
• Sähköposti: service@ryanwear.net
• Puhelin: +372 636 0743

Ryan Wear LLC on tuotteiden valmistaja EU:n tuoteturvallisuuden (GPSR) kannalta. Tämä nimi, postiosoite ja sähköinen osoite ovat EU:n tuoteturvallisuusyhteystiedot, jotka näkyvät myös tuotteessa tai sen mukana, sen pakkauksessa tai paketissa sekä tuotetarjouksessa ennen ostoa. EU/ETA-alueen asukkaat voivat ottaa Franotech OÜ:hun yhteyttä tuoteturvallisuusasioissa ja kaikissa tietosuoja-asioissa: Franotech toimii myös Article 27 GDPR -mukaisena EU-edustajanamme sekä EU:n tietosuojayhteystahonamme / tietosuojavastaavanamme (DPO) (vapaaehtoinen EU:n tietosuoja-asioiden yhteyspiste; tämä ei ole Articles 37–39 GDPR -mukainen muodollinen tietosuojavastaavan nimitys). Article 27 -mukainen EU-edustaja ja tietosuojavastaava ovat GDPR:n mukaan teknisesti erillisiä rooleja, ja Franotech toimii meillä molemmissa. Kaikissa tietosuojapyynnöissä ota meihin yhteyttä osoitteessa service@ryanwear.net. Katso täydelliset tiedot henkilötietojesi käsittelystä tietosuojaselosteestamme.

16. Riidanratkaisu ja valitukset

• Ota tilaustasi koskevissa valituksissa ensin meihin yhteyttä osoitteessa service@ryanwear.net; pyrimme ratkaisemaan ongelmat nopeasti ja oikeudenmukaisesti.
• EU/ETA-kuluttajat: Euroopan komission verkkovälitteinen riidanratkaisualusta (ODR) lakkautettiin 20. heinäkuuta 2025; emme siksi tarjoa linkkiä ODR-alustalle. Jos emme voi ratkaista valitusta suoraan, voit hakea apua maasi asianomaiselta kansalliselta kuluttajaviranomaiselta tai vaihtoehtoiselta riidanratkaisuelimeltä (ADR) tai Euroopan kuluttajakeskusten verkostolta (ECC-Net). Emme ole velvollisia käyttämään mitään tiettyä ADR-elintä emmekä sitoudu siihen.
• Mikään tässä käytännössä ei rajoita pakottavia kuluttajansuojaoikeuksiasi tai oikeuttasi nostaa kanne asuinmaasi tuomioistuimissa.

17. Sovellettava laki (kaksijakoinen järjestelmä)

Tähän käytäntöön ja mihin tahansa tavaroiden myyntiin sovelletaan New Mexicon osavaltion, Yhdysvaltain, lakeja ja sovellettavaa Yhdysvaltain liittovaltion lakia, ja riidat yritysasiakkaiden kanssa ja muut kuin kuluttajariidat kuuluvat New Mexicon tuomioistuinten toimivaltaan. Tähän sovelletaan seuraavia pakottavia kuluttajansuojia, jotka ovat etusijalla mihin tahansa tämän käytännön ristiriitaiseen määräykseen nähden ristiriidan laajuudessa:

• EU/ETA-kuluttajat: New Mexicon / Yhdysvaltain lain valinta ei riistä sinulta vakituisen asuinmaasi lain pakottavia kuluttajansuojaoikeuksia, ja säilytät oikeuden nostaa kanne asuinmaasi tuomioistuimissa, ja sinua vastaan voidaan nostaa kanne vain niissä. Näistä oikeuksista ei voi luopua.
• UK-kuluttajat: New Mexicon / Yhdysvaltain lain valinta ei riistä sinulta UK-lain pakottavia kuluttajansuojaoikeuksia, joita muutoin sinuun sovellettaisiin, mukaan lukien Consumer Rights Act 2015- ja Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 -säädösten nojalla (katso 9 kohta). Nämä oikeudet täydentävät mitä tahansa tässä käytännössä olevaa ja ovat siihen nähden etusijalla ristiriidan laajuudessa, ja säilytät oikeutesi nostaa kanne UK:n tuomioistuimissa.
• Yhdysvaltalaiset kuluttajat: mikään tässä lausekkeessa ei syrjäytä pakottavia kuluttajansuojaoikeuksia, joita sinulla on Yhdysvaltain asuinosavaltiosi lain nojalla.

18. Maat, joita palvelemme

Myymme ja toimitamme asiakkaille Euroopan unionissa / Euroopan talousalueella (ETA), Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja Yhdysvalloissa. EU/ETA-tilauksissa ilmainen vakiotoimitus koskee tilauksia, jotka saavuttavat valuutassasi näytetyn ilmaisen toimituksen rajan (euromääräinen viitearvo: 100 €) (ja kelpuutettu kolmen tuotteen paketti toimitetaan ilmaiseksi tilauksen arvosta riippumatta — katso 11 kohta); muutoin toimituskulut näytetään kassalla ennen tilauksesi vahvistamista.

19. Muutokset tähän käytäntöön

Voimme päivittää tätä käytäntöä ajoittain. Tilaukseesi sovelletaan sitä versiota, joka on voimassa tilauksen tekohetkellä.

20. Aiheeseen liittyvät käytännöt

• Käyttöehdot
• Tietosuojaseloste
• Evästekäytäntö

Vastuuvapauslauseke

Tämä palautus- ja hyvityskäytäntö tarjotaan avoimuuden ja yleisen tiedon vuoksi. Se ei ole oikeudellista neuvontaa eikä luo oikeuksia sovellettavan lain edellyttämien tai tässä nimenomaisesti myönnettyjen oikeuksien lisäksi. Lakisääteiset kuluttajaoikeutesi eivät muutu minkään edellä esitetyn vuoksi.