Algemene voorwaarden

Deze Servicevoorwaarden (de "Voorwaarden") bevatten de verkoopvoorwaarden die van toepassing zijn op uw aankoop van producten bij de online winkel van Ryan Wear op https://ryanwear.net (de "Site"). Lees ze zorgvuldig door: door een bestelling te plaatsen bevestigt u dat u deze Voorwaarden hebt gelezen en begrepen en dat u ermee instemt eraan gebonden te zijn. Deze Voorwaarden zijn opgesteld om de Verkoper volledig te beschermen, terwijl zij geldig en eerlijk blijven voor consumenten, en zij laten de dwingende consumentenrechten van klanten in de Europese Unie en de Europese Economische Ruimte (de "EU/EER"), van consumenten in het Verenigd Koninkrijk (VK), en van andere consumenten onder het recht van hun land van verblijf, uitdrukkelijk onverlet.

1. Wie wij zijn en hoe u ons kunt bereiken

De Verkoper / merchant of record / verwerkingsverantwoordelijke voor alle bestellingen wereldwijd is:

• Onderneming: Ryan Wear LLC
• Rechtsvorm: Limited Liability Company (LLC), opgericht in de staat New Mexico, USA
• Statutair adres: 5203 Juan Tabo Blvd STE 2B, Albuquerque, New Mexico 87111, USA
• Eigenaar / managing member (gevolmachtigd vertegenwoordiger): Ryan Wear (enig eigenaar / managing member)
• Algemeen contact-e-mailadres: service@ryanwear.net

In deze Voorwaarden betekent "Verkoper", "wij", "ons" of "onze" Ryan Wear LLC. Volledige wettelijke bedrijfsgegevens zijn ook opgenomen in ons Colofon.

Informatie op grond van § 5 DDG (Digitale-Dienste-Gesetz)

Bovenstaande gegevens van Ryan Wear LLC (statutaire naam, rechtsvorm, statutair adres, gevolmachtigd vertegenwoordiger en contact-e-mailadres) worden verstrekt om te voldoen aan de Duitse wettelijke informatieplicht op grond van § 5 DDG (Digitale-Dienste-Gesetz). Ons contact-e-mailadres service@ryanwear.net maakt snel elektronisch contact en directe communicatie mogelijk. De EU-contactgegevens die hieronder in artikel 2 zijn vermeld, maken deel uit van dezelfde kennisgeving. Zie ook ons Colofon.

2. Onze EU/EER-contactpersoon en verantwoordelijke marktdeelnemer (Franotech OÜ)

Voor klanten in de EU/EER is onze gevolmachtigde contactpersoon die in de Europese Unie is gevestigd:

• Onderneming: Franotech OÜ
• Adres: Rotermanni tn 6, 10111 Tallinn, Estonia
• Estlands handelsregisternummer (registrikood): 16065958
• Estlands btw-nummer: EE102296864
• Contact-e-mailadres: service@ryanwear.net
• Telefoon: +372 636 0743

Franotech OÜ treedt op in elk van de volgende vier hoedanigheden:

1. Gevolmachtigd EU-distributeur van Ryan Wear-producten binnen de Europese Unie.
2. Verantwoordelijke marktdeelnemer in de EU / verantwoordelijke persoon voor productveiligheid (GPSR) op grond van de Algemene Productveiligheidsverordening van de EU (Verordening (EU) 2023/988, van toepassing sinds 13 december 2024) — dat wil zeggen het in de EU gevestigde contactpunt voor aangelegenheden met betrekking tot productveiligheid en productconformiteit.
3. EU-vertegenwoordiger van de niet-EU-verwerkingsverantwoordelijke Ryan Wear LLC op grond van artikel 27 van de GDPR (Verordening (EU) 2016/679).
4. EU-contactpunt voor gegevensbescherming / functionaris voor gegevensbescherming (DPO) voor EU/EER-aangelegenheden. (Dit is een vrijwillig EU-contactpunt voor gegevensbescherming; het is geen formele aanwijzing van een functionaris voor gegevensbescherming op grond van de artikelen 37-39 van de GDPR.)

Inwoners van de EU/EER kunnen voor alle aangelegenheden met betrekking tot productveiligheid en voor alle aangelegenheden met betrekking tot gegevensbescherming contact opnemen met Franotech OÜ op bovenstaand adres. Voor de duidelijkheid merken wij op dat de rol van EU-vertegenwoordiger op grond van artikel 27 en de rol van functionaris voor gegevensbescherming onder de GDPR technisch gezien afzonderlijke functies zijn; Franotech OÜ vervult beide rollen voor de toepassing van deze Voorwaarden en ons Privacybeleid.

De rollen van de twee entiteiten kunnen als volgt worden samengevat:

Productveiligheid (GPSR)

In overeenstemming met de artikelen 16 en 19 van Verordening (EU) 2023/988 (GPSR) zijn de relevante marktdeelnemers voor producten die in de EU/EER worden geleverd:

• Fabrikant van de producten voor EU-productveiligheidsdoeleinden (GPSR): Ryan Wear LLC, 5203 Juan Tabo Blvd STE 2B, Albuquerque, New Mexico 87111, USA; e-mail service@ryanwear.net.
• Verantwoordelijke marktdeelnemer in de EU / verantwoordelijke persoon voor productveiligheid (GPSR): Franotech OÜ, Rotermanni tn 6, 10111 Tallinn, Estonia; e-mail service@ryanwear.net.

Deze namen, postadressen en elektronische adressen worden hier weergegeven, op de relevante productpagina's vóór aankoop, en op of bij het product zoals vereist, zodat u de fabrikant en het EU-contactpunt voor productveiligheid te allen tijde kunt bereiken. Zie ook ons Colofon.

Productveiligheid — Groot-Brittannië en Noord-Ierland

Na de terugtrekking van het VK uit de EU verschillen de verantwoordelijkheden op het gebied van productveiligheid tussen Groot-Brittannië (Engeland, Wales en Schotland) en Noord-Ierland. Wij maken dit onderscheid expliciet en voegen de twee regimes niet samen tot één "VK-verantwoordelijke persoon".

• Groot-Brittannië (GB). Voor Goederen die op de markt van Groot-Brittannië worden gebracht, voldoet Ryan Wear LLC als producent aan de UK General Product Safety Regulations 2005 — door uitsluitend veilige producten op de markt te brengen en passende traceerbaarheid en monitoring te handhaven. De dwingende EU/NI-vereiste van een in de EU/NI gevestigde verantwoordelijke marktdeelnemer die op het product wordt vermeld, is niet van toepassing op algemene consumptiegoederen (tassen, jassen en kussens) die op de GB-markt worden gebracht; dienovereenkomstig wordt voor deze Goederen op de GB-markt geen afzonderlijke, in het VK gevestigde verantwoordelijke persoon aangewezen of vereist. Wij beschrijven de Product Regulation and Metrology Act 2025 uitsluitend als een toekomstig/kaderscheppend kader; deze legt momenteel geen operatieve etiketterings- of verantwoordelijke-persoonverplichting op voor deze Goederen.
• Noord-Ierland (NI) / EU. Voor Goederen die op de markt van Noord-Ierland worden gebracht, is de Algemene Productveiligheidsverordening van de EU (Verordening (EU) 2023/988, GPSR) van toepassing (van kracht in NI vanaf 13 december 2024), en is Franotech OÜ de verantwoordelijke marktdeelnemer / verantwoordelijke persoon voor productveiligheid in de EU/NI, op precies dezelfde wijze als hierboven voor de EU/EER. Franotech OÜ treedt niet op als verantwoordelijke persoon voor het VK (GB).

3. Definities

In deze Voorwaarden gelden de volgende definities:

• Verkoper betekent Ryan Wear LLC, zoals aangeduid in artikel 1.
• Klant, "u" of "uw" betekent de persoon die via de Site een Bestelling plaatst.
• Consument betekent een Klant die geheel of hoofdzakelijk buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit handelt.
• EU/EER-consument betekent een Consument die zijn gewone verblijfplaats heeft in een lidstaat van de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte.
• VK-consument betekent een Consument die woonachtig is in het Verenigd Koninkrijk (Engeland, Wales, Schotland of Noord-Ierland).
• Goederen betekent de fysieke producten die op de Site te koop worden aangeboden, namelijk een handbagage-/reisrugzak, een opvouwbare reisjas en een reisnekkussen.
• Bestelling betekent uw via de Site ingediende aanbod tot aankoop van Goederen.
• Site betekent de website op https://ryanwear.net.
• Overeenkomst betekent de juridisch bindende koopovereenkomst die overeenkomstig artikel 6 tussen u en de Verkoper tot stand komt.

4. Bevoegdheid en handelingsbekwaamheid

1. Om een Bestelling te plaatsen moet u ten minste 18 jaar oud zijn (of de meerderjarigheidsleeftijd in uw rechtsgebied, indien hoger) en handelingsbekwaam zijn om een bindende overeenkomst aan te gaan. Deze eis van 18 jaar of ouder om te kunnen kopen staat los van, en is niet in strijd met, de leeftijden voor toestemming met betrekking tot gegevens van kinderen waarnaar wordt verwezen in ons Privacybeleid: die leeftijden (bijvoorbeeld de EU-leeftijd van 16 jaar voor digitale toestemming op grond van artikel 8 GDPR, die lidstaten kunnen verlagen tot maximaal 13 jaar, en de Amerikaanse CCPA-regels voor consumenten jonger dan 16 jaar) hebben betrekking op toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens van kinderen, niet op de minimumleeftijd die vereist is om Goederen te kopen.
2. De Site is gericht op Consumenten in de landen waaraan wij leveren (zie artikel 8). Wij verkopen en verzenden momenteel aan klanten in de Europese Unie / Europese Economische Ruimte (EER), het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.
3. Door een Bestelling te plaatsen bevestigt u dat de door u verstrekte informatie juist is en dat u bevoegd bent om de gekozen betaalmethode te gebruiken.
4. Deze Voorwaarden zijn hoofdzakelijk geschreven voor verkoop aan Consumenten. Wanneer u koopt in het kader van een handels- of bedrijfsactiviteit, zijn bepaalde uitsluitend voor consumenten geldende bepalingen (waaronder de wettelijke EU/EER-rechten in de artikelen 9, 10 en 11 en de wettelijke VK-rechten in artikel 12) niet op u van toepassing, en gelden de op bedrijven gerichte bepalingen (waaronder de garantie-uitsluiting, aansprakelijkheidsbeperkingen, vrijwaring, toepasselijk recht, forumkeuze en arbitragebedingen) onverkort.

5. Producten, prijzen, beschikbaarheid en prijsfouten

1. Wij spannen ons redelijkerwijs in om de Goederen nauwkeurig te beschrijven en weer te geven, maar kleine afwijkingen in kleur, uiterlijk en afmetingen kunnen voorkomen en productafbeeldingen dienen ter illustratie.
2. Prijzen worden weergegeven en in rekening gebracht in de valuta die u in de winkel selecteert. Gebruik de valutaschakelaar in de koptekst van de site om deze op elk moment te wijzigen; wij bieden momenteel EUR (€), PLN, CZK, HUF, RON, SEK, DKK, GBP (£) en USD ($) aan, vooraf geselecteerd op basis van uw land en taal. Het bedrag dat wij in rekening brengen is exact het bedrag dat wordt weergegeven in die valuta. De euro (EUR, €) is onze basisvaluta: elke niet-europrijs wordt afgeleid van de europrijs met behulp van de referentiekoers van de Europese Centrale Bank plus een kleine omrekenmarge, wekelijks bijgewerkt en naar boven afgerond, en kan daarom licht afwijken van een actuele interbancaire koers. Uw bank kan nog steeds haar eigen kosten in rekening brengen als uw rekening in een andere valuta wordt aangehouden. Waar van toepassing worden belastingen inbegrepen of toegevoegd, wat vóór bevestiging van uw Bestelling duidelijk bij het afrekenen wordt vermeld.
3. Prijzen voor VK-consumenten (UK Price Marking Order 2004). Voor VK-consumenten worden prijzen weergegeven in Britse pond (GBP, £) inclusief Britse btw, zoals vereist door de UK Price Marking Order 2004, en wordt het totaal te betalen bedrag inclusief Britse btw (samen met eventuele bezorg- en importkosten) duidelijk bevestigd voordat u uw Bestelling plaatst. Wij verbinden ons ertoe om VK-consumenten bij het afrekenen een duidelijke, btw-inclusieve verkoopprijs in pond sterling en een alles-inbegrepen totaalbedrag te tonen; het Britse pond (GBP, £) is beschikbaar in de valutaschakelaar van de Site en is, eenmaal geselecteerd, de valuta die wordt weergegeven en in rekening gebracht; wanneer een VK-consument de Site desondanks in een andere valuta bekijkt, blijft deze toezegging gelden voor de btw-inclusieve prijs in pond sterling die bij het afrekenen aan VK-consumenten wordt getoond en in rekening gebracht. De douane- en importheffingenpositie voor VK-bestellingen wordt uiteengezet in artikel 7.
4. Gratis standaardverzending geldt voor bestellingen die de drempel voor gratis verzending bereiken die in uw valuta wordt weergegeven (euroreferentie: €120). In andere gevallen worden de verzendkosten bij het afrekenen weergegeven voordat u uw Bestelling bevestigt.
5. Aanbieding van drie artikelen als bundel: wanneer één bestelling alle drie de producten bevat — de reisrugzak, de opvouwbare reisjas en het reisnekkussen — wordt het reisnekkussen gratis geleverd, en wordt de kwalificerende bundel van drie artikelen gratis verzonden, ongeacht de orderwaarde. Indien een retourzending of herroeping een artikel verwijdert waardoor de bestelling niet langer in aanmerking komt voor de bundel, kan de waarde van het gratis nekkussen en/of het voordeel van gratis verzending voor de bundel worden herberekend en van de terugbetaling worden afgetrokken (wij betalen altijd ten minste terug wat u daadwerkelijk hebt betaald voor de door u geretourneerde goederen; wij betalen geen korting terug die afhankelijk was van een inmiddels niet langer geldige kwalificerende aankoop). Dezelfde herberekeningsregel is opgenomen in ons Restitutie- en retourbeleid.
6. Alle Goederen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Wij kunnen de aangeboden Goederen te allen tijde intrekken of wijzigen.
7. Ondanks onze redelijke zorgvuldigheid kan zich incidenteel een kennelijke of duidelijke fout in prijs, beschrijving of beschikbaarheid voordoen. Wanneer een dergelijke duidelijke fout uw Bestelling beïnvloedt, zijn wij niet verplicht de Goederen te leveren tegen de onjuiste prijs of onder de onjuiste voorwaarden, en kunnen wij de betreffende Bestelling vóór verzending annuleren en elk door u betaald bedrag terugbetalen. Waar redelijkerwijs mogelijk nemen wij eerst contact met u op, zodat u de Bestelling tegen de juiste prijs kunt bevestigen of kunt annuleren.

6. Bestellingen en totstandkoming van de Overeenkomst

1. De weergave van Goederen op de Site vormt een uitnodiging tot het doen van een aanbod en geen bindend aanbod tot verkoop.
2. Voordat u uw Bestelling indient, kunt u in het bestellingsoverzicht invoerfouten controleren en corrigeren (waaronder hoeveelheden, varianten, afleveradres en betaalgegevens).
3. Door uw Bestelling in te dienen doet u een aanbod om de Goederen onder deze Voorwaarden te kopen.
4. Een orderbevestiging of "bestelling ontvangen"-e-mail die wij sturen, bevestigt dat wij uw Bestelling hebben ontvangen; dit vormt geen aanvaarding.
5. De Overeenkomst komt pas tot stand wanneer wij u een verzendbevestiging voor de Goederen sturen (of, bij een gedeeltelijk verzonden Bestelling, met betrekking tot de verzonden Goederen). Tot dat moment bestaat er geen Overeenkomst.
6. Wij kunnen een Bestelling vóór verzending weigeren of annuleren, onder meer wanneer de Goederen niet beschikbaar zijn, wanneer wij een prijs- of beschrijvingsfout constateren, wanneer wij geen betalingsautorisatie kunnen verkrijgen, wanneer wij fraude of misbruik vermoeden, of wanneer levering in strijd zou zijn met toepasselijk recht. Indien wij een Bestelling weigeren of annuleren waarvoor u hebt betaald, betalen wij het volledige betaalde bedrag terug.

7. Betaling, belastingen en douane

1. Betalingen worden verwerkt via Revolut (de Revolut Merchant-betaalgateway), die namens ons de verwerking van kaart- en betalingstransacties afhandelt. De Verkoper slaat geen volledige kaartnummers op; kaartgegevens worden door Revolut verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke normen van kaartnetwerken en beveiligingsnormen.
2. Door een Bestelling in te dienen machtigt u de afschrijving van het totaalbedrag dat bij het afrekenen wordt weergegeven (Goederen plus eventuele verzendkosten en toepasselijke belastingen). Wij kunnen betalingsautorisatie aanvragen op het moment dat u uw Bestelling plaatst en betaling innen op of vóór verzending.
3. Alle bedragen zijn verschuldigd in de valuta die bij het afrekenen wordt weergegeven — de valuta die u in de winkel hebt geselecteerd (EUR, PLN, CZK, HUF, RON, SEK, DKK, GBP of USD) — en het in rekening gebrachte bedrag is exact het weergegeven bedrag. De euro (EUR, €) blijft onze basisvaluta: niet-europrijzen worden afgeleid van de europrijs tegen de referentiekoers van de Europese Centrale Bank plus een kleine omrekenmarge (wekelijks bijgewerkt, naar boven afgerond), en het euro-equivalent van uw Bestelling wordt geregistreerd tegen de koers die gold op het moment van verkoop. Elke terugbetaling wordt gedaan in de valuta waarin u hebt betaald.
4. Belastingen, rechten en aangever bij invoer. Voor leveringen binnen het land/de regio waar de Goederen op de markt worden gebracht, worden eventuele toepasselijke verbruiksbelastingen waar vereist bij het afrekenen weergegeven. Voor grensoverschrijdende leveringen (waaronder leveringen buiten de EU/EER, of waar invoerformaliteiten van toepassing zijn) kan de Klant de aangever bij invoer zijn en verantwoordelijk zijn voor eventuele invoerrechten, belastingen, douanekosten of expeditiekosten die door het land van bestemming worden geheven; deze zijn niet in de siteprijs inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld bij het afrekenen. Waar wij een EU/EER-invoerregeling toepassen (bijvoorbeeld IOSS) die EU-invoerbtw op het moment van verkoop omvat, wordt dit bij het afrekenen aangegeven. Nadere details over douane- en importverantwoordelijkheden zijn opgenomen in de subsectie Verzending & levering in artikel 8.

Britse btw en douane (VK-consumenten)

1. Britse btw (zendingen van £135 of minder). Voor Goederen die worden verzonden naar consumenten in Groot-Brittannië in een zending waarvan de totale intrinsieke waarde (de verkoopprijs, exclusief vervoer, verzekering en andere identificeerbare belastingen en kosten) niet meer dan £135 bedraagt, brengen wij Britse btw (standaardtarief 20%) in rekening op het moment van verkoop, en toont uw ordertotaal die Britse btw. Er is geen afzonderlijke invoerbtw aan de Britse grens voor deze zendingen. Ryan Wear LLC is bezig met Britse btw-registratie als niet-gevestigde belastingplichtige voor dit doel; in afwachting van de toekenning van het registratienummer wordt de onderstaande plaatshouder vervangen door het GB-nummer zodra dit is toegewezen.
2. Brits btw-registratienummer: [PLAATSHOUDER: Brits btw-registratienummer (GB…)].
3. Zendingen boven £135. Wanneer de waarde van de zending hoger is dan £135, zijn de normale invoerbtw en eventuele douanerechten aan de Britse grens van toepassing en verschuldigd door de aangever bij invoer. Tenzij wij bij het afrekenen uitdrukkelijk vermelden dat wij met betaalde rechten (DDP) leveren, is de leveringsbasis franco plaats van bestemming (DAP), wat betekent dat u (de Klant) de aangever bij invoer bent en verantwoordelijk bent voor die invoerbtw, rechten, douane- en expeditiekosten; deze zijn niet in de siteprijs inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld bij het afrekenen.
4. Zakelijke kopers (B2B-verleggingsregeling). Indien u een voor Britse btw geregistreerd bedrijf bent en een geldig Brits btw-nummer verstrekt, brengen wij geen Britse btw in rekening op een zending van £135 of minder; wij stellen een factuur op met de vermelding "verleggingsregeling: klant draagt btw af aan HMRC", en u draagt de btw af onder de verleggingsregeling.
5. Btw-facturen. Conforme Britse btw-facturen (met de door HMRC vereiste gegevens) worden voor Britse verkopen uitgereikt of beschikbaar gesteld.
6. Wijzigend beleid. De Britse regels voor invoer van geringe waarde worden door HMRC herzien; wij zullen deze sectie bijwerken indien de behandeling van £135 wijzigt.

8. Verzending, levering en risico

1. Wij verzenden naar de bestemmingen die bij het afrekenen worden vermeld. Wij verkopen en verzenden momenteel aan klanten in de Europese Unie / Europese Economische Ruimte (EER), Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten. Geschatte levertijden en beschikbare verzendmethoden worden weergegeven voordat u uw Bestelling bevestigt; de tijdsindicaties zijn schattingen en geen garanties.
2. Gratis standaardverzending geldt voor bestellingen die de drempel voor gratis verzending bereiken die in uw valuta wordt weergegeven (euroreferentie: €120); anders worden verzendkosten in rekening gebracht zoals bij het afrekenen weergegeven. Daarnaast wordt in het kader van de aanbieding van drie artikelen als bundel, wanneer één bestelling alle drie de producten bevat — de reisrugzak, de opvouwbare reisjas en het reisnekkussen — het reisnekkussen gratis geleverd en wordt de kwalificerende bundel van drie artikelen gratis verzonden, ongeacht de orderwaarde (zie artikel 5). Indien een retourzending of herroeping een artikel verwijdert waardoor de bestelling niet langer in aanmerking komt voor de bundel, kan de waarde van het gratis nekkussen en/of het voordeel van gratis verzending voor de bundel worden herberekend en van de terugbetaling worden afgetrokken, zoals beschreven in artikel 5 en in ons Restitutie- en retourbeleid.
3. Het risico van verlies of beschadiging van de Goederen gaat op u over zodra u (of een door u aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder) fysiek bezit van de Goederen neemt. Deze regel geldt voor alle Consumenten en is in overeenstemming met de EU-richtlijn consumentenrechten voor EU/EER-consumenten.
4. De eigendom van de Goederen gaat op u over zodra wij de volledige betaling hebben ontvangen.
5. Wij leveren niet aan elk land; wij kunnen ons leveringsgebied bepalen en wijzigen. Wij maken binnen de gebieden die wij bedienen geen onderscheid tussen klanten op grond van nationaliteit of woonplaats, in overeenstemming met Verordening (EU) 2018/302.

Verzending & levering

Wij hebben geen aparte verzendpagina; de volgende voorwaarden zijn van toepassing op verzending en levering en worden bij het afrekenen weergegeven.

• Beleverde landen. Wij verkopen en verzenden momenteel aan klanten in de Europese Unie / Europese Economische Ruimte (EER), het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.
• Verzend- en levertijden. Verzend- en geschatte levertijden worden vermeld bij het afrekenen en in uw orderbevestiging. De tijdsindicaties zijn schattingen en geen garanties, en de toepasselijke schatting wordt getoond voordat u uw Bestelling bevestigt.
• Vervoerders. Bestellingen worden afgehandeld via onze externe vervoerder(s).
• Verzendkosten. Verzendkosten worden bij het afrekenen weergegeven voordat u uw Bestelling bevestigt. Gratis standaardverzending geldt voor bestellingen die de drempel voor gratis verzending bereiken die in uw valuta wordt weergegeven (euroreferentie: €120). Daarnaast wordt de bundel van drie artikelen (reisrugzak + opvouwbare reisjas + reisnekkussen in één bestelling) gratis verzonden, ongeacht de orderwaarde, en omvat deze het reisnekkussen gratis (zie artikel 5).
• Risico van verlies. Het risico van verlies of beschadiging van de Goederen gaat pas op u over zodra u (of een door u aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder) fysiek bezit van de Goederen neemt. Tot dat moment blijft het risico bij de Verkoper. Deze regel geldt voor alle Consumenten en weerspiegelt de dwingende regel van de EU-richtlijn consumentenrechten (Richtlijn 2011/83/EU) voor EU/EER-consumenten.
• Douane, invoerbtw en aangever bij invoer. Voor zendingen naar de EU/EER, waar wij de EU-invoerregeling One-Stop Shop (IOSS) toepassen voor in aanmerking komende zendingen van geringe waarde, wordt EU-invoerbtw bij het afrekenen geïnd en weergegeven in uw ordertotaal; in dat geval mag u bij levering niet opnieuw invoerbtw in rekening worden gebracht. Waar IOSS niet van toepassing is (bijvoorbeeld zendingen boven de IOSS-waardedrempel), of voor enige andere grensoverschrijdende levering, kan de Klant de aangever bij invoer zijn en verantwoordelijk zijn voor eventuele invoerrechten, belastingen, douanekosten of expeditiekosten die door het land van bestemming worden geheven, die niet in de siteprijs zijn inbegrepen tenzij uitdrukkelijk anders vermeld bij het afrekenen. Voor zendingen naar het Verenigd Koninkrijk wordt Britse btw (standaardtarief 20%) in rekening gebracht op het moment van verkoop voor zendingen van £135 of minder (geen afzonderlijke invoerbtw aan de Britse grens); voor zendingen boven £135 zijn de normale invoerbtw en douanerechten aan de Britse grens van toepassing en bent u, tenzij wij bij het afrekenen vermelden dat wij met betaalde rechten (DDP) leveren, de aangever bij invoer (DAP) en verantwoordelijk voor die kosten, zoals uiteengezet in artikel 7. Voor zendingen binnen de Verenigde Staten is geen invoerbtw/IOSS van toepassing; eventuele toepasselijke Amerikaanse omzet-/gebruiksbelasting wordt afgehandeld zoals bij het afrekenen aangegeven. Zie ook artikel 7.

9. Retourzendingen en het EU/EER 14-dagen herroepingsrecht

1. Vrijwillig winkelbeleid. Wij bieden een vrijwillig retourbeleid van 30 dagen: u kunt ongebruikte Goederen in de oorspronkelijke staat binnen 30 dagen na levering retourneren voor terugbetaling via Revolut op uw oorspronkelijke betaalmethode. Dit is ons eigen vrijwillige beleid en de volledige details — hoe u een retourzending start, de terugbetalingsmethode en timing, de vermelding over herbevoorradingskosten, voorwaarden, uitsluitingen en wie de retourverzendkosten betaalt — zijn opgenomen in ons Restitutie- en retourbeleid. Start een retourzending altijd door eerst contact met ons op te nemen via service@ryanwear.net voor een retourautorisatie en adresbevestiging.
2. Aanvullend wettelijk EU/EER-herroepingsrecht. Indien u een EU/EER-consument bent, heeft u BOVENDIEN een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen voor overeenkomsten op afstand op grond van Richtlijn 2011/83/EU (richtlijn consumentenrechten). Dit wettelijke recht komt bovenop, staat los van en vervangt niet het vrijwillige winkelbeleid van 30 dagen, en kan niet worden uitgesloten. De belangrijkste voorwaarden worden hieronder uiteengezet en volledig in het Restitutie- en retourbeleid.
3. U hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de Overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u (of een door u aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder) de Goederen fysiek in bezit krijgt. Bij een Bestelling van meerdere afzonderlijk geleverde artikelen loopt de termijn vanaf de dag waarop u het laatste artikel fysiek in bezit krijgt.
4. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons — voor EU/EER-retourzendingen en herroepingen: Ryan Wear LLC, c/o Franotech OÜ, Rotermanni tn 6, 10111 Tallinn, Estonia; e-mail service@ryanwear.net; telefoon +372 636 0743 — door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief of een e-mail) van uw beslissing op de hoogte stellen. U kunt gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping in artikel 10, maar dit is niet verplicht. Indien u een dergelijke verklaring elektronisch bij ons indient, sturen wij u onverwijld een ontvangstbevestiging.
5. Om de herroepingstermijn te halen, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
6. Gevolgen van herroeping. Als u herroept, betalen wij alle van u ontvangen betalingen terug, met inbegrip van de kosten van standaardlevering (maar niet de extra kosten van een door u gekozen premium- of expresslevering ten opzichte van de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om te herroepen. Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, en u zult voor de terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij kunnen wachten met terugbetaling totdat wij de Goederen hebben teruggekregen, of totdat u hebt aangetoond dat u de Goederen hebt teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt. Wanneer een herroeping een artikel verwijdert waardoor een bestelling niet langer in aanmerking komt voor de aanbieding van drie artikelen als bundel, kan de waarde van het gratis nekkussen en/of het voordeel van gratis verzending voor de bundel worden herberekend en afgetrokken, zoals beschreven in artikel 5 en ons Restitutie- en retourbeleid.
7. Terugzenden van de Goederen. U dient de Goederen onverwijld en in ieder geval binnen 14 dagen na de mededeling van uw herroeping terug te zenden of te overhandigen aan het EU/EER-retouradres in artikel 9.4. U draagt de directe kosten van het terugzenden van de Goederen. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de Goederen die het gevolg is van hantering die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de Goederen vast te stellen.
8. Wettelijke uitzonderingen (artikel 16). Het herroepingsrecht is niet van toepassing op bepaalde Goederen, waaronder Goederen die op maat zijn gemaakt of duidelijk zijn gepersonaliseerd, en verzegelde Goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken. Ons reisnekkussen wordt niet in een verzegelde hygiëneverpakking geleverd; wij beroepen ons voor dit product dan ook niet op de uitzondering van artikel 16, onder e), "verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggezonden" op het herroepingsrecht. De hygiëne-uitzondering is dan ook niet van toepassing op het reisnekkussen, de reisrugzak of de reisjas.
9. Aankomende "herroepingsknop". Het EU-recht introduceert een online "herroepingsknop" voor overeenkomsten op afstand die door handelaren online worden gesloten (verwacht rond juni 2026). Zodra en wanneer dit op ons van toepassing wordt, zullen wij een dergelijke functie op de Site aanbieden; dit doet geen afbreuk aan de hierboven beschreven rechten.

10. Modelformulier voor herroeping (EU/EER-consumenten)

(vul dit formulier alleen in en zend het alleen terug als u de overeenkomst wilt herroepen)

• Aan: Ryan Wear LLC, c/o Franotech OÜ, Rotermanni tn 6, 10111 Tallinn, Estonia; e-mail: service@ryanwear.net; telefoon: +372 636 0743.
• Ik/Wij (\*) deel/delen u hierbij mede dat ik/wij (\*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (\*) / de levering van de volgende dienst (\*) herroep/herroepen (\*),
• Besteld op (\*) / ontvangen op (\*),
• Naam/namen consument(en),
• Adres consument(en),
• Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend),
• Datum.

(\*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

11. EU/EER wettelijke garantie van conformiteit (2 jaar)

1. Indien u een EU/EER-consument bent, gaan de Goederen vergezeld van een wettelijke garantie van conformiteit op grond van Richtlijn (EU) 2019/771. Wij zijn aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit dat bij levering bestaat en dat zich openbaart binnen een termijn van ten minste twee (2) jaar na levering. Dit wettelijke recht is kosteloos en staat los van, en komt bovenop, het vrijwillige winkelbeleid van 30 dagen en elke vrijwillige commerciële garantie.
2. Gedurende het eerste jaar na levering (of langer wanneer uw nationale recht daarin voorziet), wordt elk gebrek aan conformiteit dat zich openbaart vermoed reeds bij levering te hebben bestaan, zodat u dit niet hoeft te bewijzen.
3. Remedies. U hebt in de eerste plaats recht op kosteloos herstel van de conformiteit van de Goederen door herstel of vervanging (naar uw keuze, tenzij dit onmogelijk of onevenredig is). Indien herstel of vervanging onmogelijk is, mislukt, onevenredig zou zijn, of aanzienlijk ongemak voor u zou veroorzaken, hebt u vervolgens recht op een evenredige prijsvermindering of op ontbinding van de Overeenkomst (terugbetaling). Een gering gebrek aan conformiteit geeft geen recht op ontbinding.
4. Verlenging in geval van herstel. Op grond van Richtlijn (EU) 2024/1799 wordt, wanneer een EU/EER-consument kiest voor herstel, de aansprakelijkheids-/garantietermijn eenmalig met 12 maanden verlengd. Lidstaten passen dit toe vanaf 31 juli 2026; wij zullen dit toepassen zodra het in uw land van toepassing wordt.
5. Deze wettelijke rechten zijn dwingend en kunnen niet worden uitgesloten, en worden door niets anders in deze Voorwaarden aangetast.

12. Consumenten in het Verenigd Koninkrijk

1. Uw wettelijke VK-rechten blijven volledig behouden. Indien u een Consument bent die woonachtig is in het Verenigd Koninkrijk (Engeland, Wales, Schotland of Noord-Ierland), gaan de Goederen en uw aankoop vergezeld van dwingende rechten onder Brits recht die losstaan van de EU/EER-rechten in de artikelen 9, 10 en 11 (het EU-herroepingsrecht en de EU wettelijke garantie van conformiteit zijn EU-rechtelijke begrippen en zijn niet op u van toepassing). Uw VK-rechten omvatten onder meer: (a) het herroepingsrecht van 14 dagen voor een overeenkomst op afstand op grond van de Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013; en (b) de wettelijke voorwaarden dat Goederen van bevredigende kwaliteit, geschikt voor het doel en in overeenstemming met de beschrijving moeten zijn, met de gefaseerde remedies (het kortetermijnrecht van 30 dagen om te weigeren voor volledige terugbetaling, vervolgens herstel of vervanging, vervolgens prijsvermindering of het uiteindelijke recht om te weigeren), de omgekeerde bewijslast gedurende 6 maanden, en de verjaringstermijnen (6 jaar in Engeland, Wales en Noord-Ierland; 5 jaar in Schotland) op grond van de Consumer Rights Act 2015. Deze rechten worden volledig uiteengezet in ons Restitutie- en retourbeleid.

1. Deze rechten kunnen niet worden uitgesloten of beperkt. Niets in deze Voorwaarden sluit uw wettelijke VK-rechten uit, beperkt deze of doet daaraan afbreuk; deze rechten zijn dwingend op grond van section 31 van de Consumer Rights Act 2015 en de Consumer Contracts Regulations 2013. Elke bepaling van deze Voorwaarden die in strijd is met die rechten, is niet op u van toepassing voor zover er sprake is van strijdigheid, en die rechten prevaleren boven elke andere bepaling.

1. Toepasselijk recht en forumkeuze doen geen afbreuk aan uw VK-rechten. De keuze voor het recht van New Mexico / de VS in artikel 18 ontneemt u niet de dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van Brits recht. Omdat wij ons richten op en leveren aan consumenten in het Verenigd Koninkrijk, heeft onze overeenkomst met u een nauwe band met het VK, zodat op grond van section 32 van de Consumer Rights Act 2015 de wettelijke VK-rechten van toepassing zijn ondanks die rechtskeuze. Niets in artikel 18 of 19 ontneemt u het recht om een procedure aanhangig te maken bij de rechtbanken van het Verenigd Koninkrijk met betrekking tot uw VK-consumentenrechten.

1. Geen dwingende Amerikaanse arbitrage of afstand van collectieve vorderingen is op u van toepassing. De bindende individuele arbitrage en de afstand van collectieve vorderingen/juryrechtspraak in artikel 19.2 zijn uitsluitend van toepassing op klanten in de Verenigde Staten en niet van toepassing op VK-consumenten (parallel aan de EU/EER-uitzondering). Als VK-consument kunt u niet gebonden zijn aan een verplicht arbitragebeding voorafgaand aan een geschil of aan een afstand van collectieve vorderingen, en behoudt u uw recht om vorderingen in te stellen en te verweren, en om verhaal te zoeken, in het Verenigd Koninkrijk.

13. Garanties (vrijwillige garantie, wettelijke rechten en Amerikaanse disclaimer)

1. Vrijwillige commerciële garantie. Wij bieden momenteel geen aanvullende vrijwillige commerciële garantie op de Goederen naast uw wettelijke rechten, die volledig intact blijven — waaronder, voor EU/EER-consumenten, de wettelijke EU-garantie van conformiteit van twee jaar in artikel 11. Indien wij in de toekomst een schriftelijke commerciële garantie zouden aanbieden, zou deze worden verstrekt naast — en nooit ter vervanging van — uw wettelijke rechten, en elke dergelijke schriftelijke garantie die aan Amerikaanse klanten wordt aangeboden, zou een "Limited" (beperkte) garantie zijn in de zin van de Amerikaanse Magnuson-Moss Warranty Act, op of vóór de verkoop duidelijk en in eenvoudige taal bekendgemaakt, en zou geen impliciete garanties uitsluiten.
2. Geen Amerikaanse federale bedenktijd. Er bestaat geen algemene Amerikaanse federale bedenktijd voor online aankopen. De FTC Cooling-Off Rule is uitsluitend van toepassing op deur-aan-deurverkoop / verkoop buiten de bedrijfsruimte en is niet van toepassing op aankopen die online worden gedaan bij onze vestigingsplaats via de Site. Uw Amerikaanse retourrechten zijn de rechten die wij vrijwillig toekennen in artikel 9 en ons Restitutie- en retourbeleid, samen met eventuele toepasselijke rechten op grond van deelstaatrecht.
3. Op de VS gerichte bepalingen inzake impliciete garanties. Dit artikel 13.3 is van toepassing voor zover toegestaan door toepasselijk recht en is onderworpen aan de EU/EER-uitzondering in artikel 13.5. Wanneer de Verkoper op grond van artikel 13.1 een schriftelijke garantie op een consumentenproduct verstrekt, sluit de Verkoper de impliciete garanties van VERKOOPBAARHEID en geschiktheid voor een bepaald doel niet uit, maar beperkt de Verkoper de duur ervan tot de duur van die schriftelijke garantie, voor zover maximaal toegestaan door toepasselijk recht (met inbegrip van de Magnuson-Moss Warranty Act). Wanneer de Verkoper geen schriftelijke garantie op de Goederen verstrekt, worden de Goederen en de Site, voor zover maximaal toegestaan door toepasselijk recht, geleverd "AS IS" (in de staat waarin zij zich bevinden) en "AS AVAILABLE" (naar beschikbaarheid), en sluit de Verkoper alle impliciete garanties uit, met inbegrip van de impliciete garanties van VERKOOPBAARHEID en geschiktheid voor een bepaald doel, en elke garantie die voortvloeit uit een eerdere handelwijze of handelsgebruik. Dit artikel is bedoeld om opvallend te zijn voor de toepassing van UCC § 2-316.
4. Site geleverd naar beschikbaarheid. Ongeacht enige productgarantie, en voor zover maximaal toegestaan door toepasselijk recht, worden de Site zelf en de inhoud ervan geleverd op basis van "AS IS" en "AS AVAILABLE", zonder enige garantie met betrekking tot beschikbaarheid, nauwkeurigheid of ononderbroken werking.
5. EU/EER-uitzondering (voorrang). Niets in dit artikel 13 of elders in deze Voorwaarden sluit de wettelijke rechten van EU/EER-consumenten uit, beperkt deze of doet daaraan afbreuk, met inbegrip van de wettelijke garantie van conformiteit in artikel 11 en het herroepingsrecht in artikel 9. Die rechten zijn dwingend en prevaleren boven elke daarmee strijdige bepaling, voor zover er sprake is van strijdigheid.
6. VK-uitzondering (voorrang). Niets in dit artikel 13 of elders in deze Voorwaarden sluit de wettelijke rechten van VK-consumenten uit die zijn uiteengezet in artikel 12, beperkt deze of doet daaraan afbreuk. Die rechten zijn dwingend en kunnen niet worden uitgesloten, en prevaleren boven elke daarmee strijdige bepaling, voor zover er sprake is van strijdigheid.

14. Beperking van aansprakelijkheid

1. Op de VS gerichte beperking. Voor zover maximaal toegestaan door toepasselijk recht, is de Verkoper niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg-, exemplaire of punitieve schade, of voor winstderving, omzetverlies, gegevensverlies, verlies van goodwill of andere immateriële schade, voortvloeiend uit of verband houdend met de Goederen, de Site of deze Voorwaarden. Voor zover maximaal toegestaan door toepasselijk recht, is de totale aansprakelijkheid van de Verkoper voortvloeiend uit of verband houdend met enige Bestelling beperkt tot het bedrag dat u hebt betaald voor de Goederen die aanleiding geven tot de vordering.
2. Uitsluitingen van elke beperking. Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze die op grond van toepasselijk recht niet kan worden uitgesloten of beperkt, met inbegrip van aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, voor fraude of frauduleuze onjuiste voorstelling van zaken, of voor grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag.
3. EU/EER-uitzondering (voorrang). Onverminderd artikel 14.2 zijn de beperkingen en uitsluitingen in dit artikel 14 niet van toepassing op EU/EER-consumenten voor zover deze de aansprakelijkheid van de Verkoper zouden uitsluiten of beperken voor overlijden of persoonlijk letsel, voor fraude, voor grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag, of op grond van de dwingende wettelijke consumentengaranties en andere niet voor uitsluiting vatbare consumentenbeschermingswetten van het land van verblijf van de Consument. Die dwingende rechten worden door dit artikel niet aangetast.
4. VK-uitzondering (voorrang). Onverminderd artikel 14.2 zijn de beperkingen en uitsluitingen in dit artikel 14 niet van toepassing op VK-consumenten voor zover deze aansprakelijkheid zouden uitsluiten of beperken die op grond van Brits consumentenrecht niet kan worden uitgesloten of beperkt, met inbegrip van de niet voor uitsluiting vatbare rechten op grond van de Consumer Rights Act 2015 en de Consumer Contracts Regulations 2013 waarnaar wordt verwezen in artikel 12. Die dwingende rechten worden door dit artikel niet aangetast.

15. Vrijwaring

1. Indien u de Site of de Goederen gebruikt in het kader van een handels- of bedrijfsactiviteit, of in strijd met deze Voorwaarden, stemt u ermee in de Verkoper te vrijwaren tegen en schadeloos te stellen voor redelijke vorderingen, schade, verliezen en kosten die voortvloeien uit dat gebruik of die schending.
2. Deze vrijwaring wordt Consumenten niet opgelegd verder dan toepasselijk consumentenbeschermingsrecht toestaat. Niets in dit artikel verplicht een Consument (met inbegrip van een EU/EER-consument) ertoe de Verkoper te vrijwaren op een wijze die oneerlijk of niet-afdwingbaar zou zijn onder het op hen toepasselijke consumentenbeschermingsrecht.

16. Intellectuele eigendom, aanvaardbaar gebruik en gebruikersinhoud

1. Alle inhoud op de Site — met inbegrip van tekst, productbeschrijvingen, afbeeldingen, foto's en productafbeeldingen, lay-outs, software, en de naam, logo's en merken van Ryan Wear — is eigendom van of in licentie gegeven aan de Verkoper en wordt beschermd door wetgeving inzake intellectuele eigendom.
2. Wij verlenen u een beperkte, persoonlijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, herroepelijke licentie om de Site en de inhoud ervan te openen en te gebruiken met het doel te bladeren en Bestellingen te plaatsen. U mag geen enkel deel van de Site of de inhoud ervan kopiëren, reproduceren, opnieuw publiceren, scrapen, verzamelen, framen, verspreiden, verkopen of commercieel exploiteren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
3. Aanvaardbaar gebruik. U stemt ermee in de Site niet onrechtmatig te gebruiken; de Site, de beveiliging of de infrastructuur ervan niet te verstoren of te belemmeren; geen ongeoorloofde toegang te proberen te verkrijgen; geen schadelijke code te introduceren; en geen geautomatiseerde middelen te gebruiken om toegang tot de Site te krijgen, behalve zoals wij uitdrukkelijk toestaan. Wij kunnen de toegang opschorten of beëindigen bij schending van deze Voorwaarden.
4. Gebruikersinhoud (recensies). Indien u een recensie, opmerking of andere inhoud indient, verleent u de Verkoper een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om die inhoud te gebruiken, reproduceren, bewerken, publiceren en weer te geven met het doel de Site en de specifieke producten waarop de inhoud betrekking heeft, te exploiteren en te promoten. U bevestigt dat u het recht hebt om deze licentie te verlenen en dat uw inhoud rechtmatig is en niet inbreukmakend of aanstootgevend. Wij kunnen naar eigen inzicht gebruikersinhoud verwijderen.

17. Privacy en cookies

1. Wij verwerken persoonsgegevens als verwerkingsverantwoordelijke, zoals beschreven in ons Privacybeleid. Inwoners van de EU/EER kunnen voor alle aangelegenheden met betrekking tot gegevensbescherming contact opnemen met onze vertegenwoordiger op grond van artikel 27 GDPR en contactpersoon voor gegevensbescherming, Franotech OÜ (artikel 2), via service@ryanwear.net. Inwoners van het VK kunnen voor aangelegenheden met betrekking tot gegevensbescherming contact opnemen met onze VK-vertegenwoordiger op grond van artikel 27 (zie ons Privacybeleid en Colofon), en kunnen een klacht indienen bij de Britse toezichthoudende autoriteit, de Information Commissioner's Office (ICO).
2. Wij gebruiken cookies en soortgelijke technologieën zoals beschreven in ons Cookiebeleid, met een gedetailleerde toestemmingsbanner die de categorieën Strikt noodzakelijk (altijd actief), Analytisch en Marketing aanbiedt. Uw winkelmandje wordt opgeslagen in de localStorage van uw browser als een strikt noodzakelijke/functionele functie, niet als trackingcookie.

18. Toepasselijk recht

1. Standaard. Behoudens het bepaalde in de artikelen 18.2, 18.3 en 18.4, worden deze Voorwaarden, elke Overeenkomst, en elk geschil of elke vordering die daaruit voortvloeit of daarmee verband houdt (met inbegrip van niet-contractuele geschillen), beheerst door het recht van de staat New Mexico, USA, en het toepasselijke Amerikaanse federale recht, ongeacht de beginselen van conflictenrecht.
2. EU/EER-consumenten. Indien u een EU/EER-consument bent, ontneemt de keuze voor het recht van New Mexico / de VS u niet de bescherming van de dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van het recht van uw land van gewone verblijfplaats (artikel 6 van Verordening (EG) nr. 593/2008, "Rome I"). Die dwingende bescherming blijft naast, en met voorrang op, het in artikel 18.1 gekozen recht op u van toepassing, voor zover er sprake is van strijdigheid.
3. VK-consumenten. Indien u een VK-consument bent, ontneemt de keuze voor het recht van New Mexico / de VS in artikel 18.1 u niet de dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van Brits recht. VK-consumenten behouden met name hun niet voor uitsluiting vatbare rechten op grond van Brits consumentenbeschermingsrecht (met inbegrip van de Consumer Rights Act 2015 en de Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013) en hun recht om een procedure aanhangig te maken bij de Britse rechtbanken, zoals uiteengezet in artikel 12. Omdat wij ons richten op en leveren aan consumenten in het Verenigd Koninkrijk, zijn die wettelijke VK-rechten van toepassing ondanks de rechtskeuze (section 32 van de Consumer Rights Act 2015), en blijven zij van toepassing voor zover er sprake is van strijdigheid.
4. Andere consumenten. Indien u een Consument bent die geen EU/EER-consument of VK-consument is, maar wiens gewone verblijfplaats zich buiten de Verenigde Staten bevindt (bijvoorbeeld in Zwitserland), ontneemt de keuze voor het recht van New Mexico / de VS in artikel 18.1 u niet enige niet voor uitsluiting vatbare consumentenbeschermingsrechten van het recht van uw land van verblijf die anders op u van toepassing zouden zijn; die rechten blijven van toepassing voor zover er sprake is van strijdigheid.

19. Geschillenbeslechting, forumkeuze en arbitrage

1. Klachten eerst. Neem eerst contact met ons op via service@ryanwear.net, zodat wij kunnen proberen een klacht op te lossen. EU/EER-consumenten kunnen voor aangelegenheden met betrekking tot productveiligheid ook contact opnemen met onze EU-marktdeelnemer Franotech OÜ (artikel 2).
2. Amerikaanse klanten — bindende arbitrage en afstand van collectieve vorderingen. Dit artikel 19.2 is uitsluitend van toepassing op klanten in de Verenigde Staten en niet van toepassing op EU/EER-consumenten of op VK-consumenten (of op enige andere consument voor wie een dergelijk beding niet-afdwingbaar is op grond van het recht van hun land van verblijf). Voor zover wettelijk toegestaan, wordt elk geschil tussen een Amerikaanse klant en de Verkoper beslecht door middel van bindende individuele arbitrage op grond van de Amerikaanse Federal Arbitration Act, en niet in een collectieve, gezamenlijke of representatieve procedure; de Amerikaanse klant en de Verkoper doen elk afstand van het recht op juryrechtspraak en van het recht om deel te nemen aan een collectieve vordering. Een dergelijke arbitrage wordt beheerd door de American Arbitration Association (AAA) op grond van haar Consumer Arbitration Rules, met de zetel/plaats van arbitrage in New Mexico, USA. Dit artikel 19.2 is uitdrukkelijk niet van toepassing op EU/EER-consumenten en op VK-consumenten, die niet gebonden kunnen zijn aan een verplicht arbitragebeding voorafgaand aan een geschil of aan een afstand van collectieve vorderingen.
3. Forum (residuele standaard). Behoudens de artikelen 19.2, 19.4 en 19.6, en voor zover een geschil niet onder bindende arbitrage op grond van artikel 19.2 valt, hebben de staats- en federale rechtbanken in New Mexico, USA exclusieve bevoegdheid ten aanzien van elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden of een Overeenkomst.
4. EU/EER-consumenten — rechtbanken. Indien u een EU/EER-consument bent, kunt u een procedure tegen ons aanhangig maken bij de rechtbanken van uw land van verblijf, en kunnen wij een procedure tegen u uitsluitend aanhangig maken bij de rechtbanken van uw land van verblijf, in overeenstemming met Verordening (EU) nr. 1215/2012 ("Brussel I bis"). Niets in de artikelen 19.2 of 19.3 beperkt dit recht. VK-consumenten kunnen een procedure aanhangig maken bij de rechtbanken van het Verenigd Koninkrijk met betrekking tot hun VK-consumentenrechten (zie artikel 12); niets in de artikelen 19.2 of 19.3 beperkt dat recht.
5. Informatie over EU-consumentengeschillen. Het onlineplatform voor geschillenbeslechting (ODR) van de Europese Commissie is op 20 juli 2025 stopgezet; wij verstrekken daarom geen link naar het ODR-platform. Wij zijn niet verplicht en verbinden ons er momenteel niet toe om gebruik te maken van een specifieke alternatieve geschillenbeslechtingsinstantie (ADR), tenzij wettelijk vereist. EU/EER-consumenten die buitengerechtelijk verhaal zoeken, kunnen contact opnemen met de bevoegde nationale ADR-instantie in hun land van verblijf, of met het Netwerk van Europese Consumentencentra (ECC-Net). Wij merken op dat Richtlijn (EU) 2025/2647 het EU-kader voor consumenten-ADR zal moderniseren zodra dit in nationaal recht is omgezet; wij zullen dit artikel bijwerken zodra die regels van toepassing worden.
6. Dwingende, voorrang hebbende rechten van consumenten. Niettegenstaande enige andere bepaling van deze Voorwaarden behouden EU/EER-consumenten alle niet voor uitsluiting vatbare bescherming van het recht van hun land van verblijf en hun recht om een procedure aanhangig te maken en zich te verweren bij hun lokale rechtbanken, behouden VK-consumenten alle niet voor uitsluiting vatbare bescherming van Brits consumentenbeschermingsrecht en hun recht om een procedure aanhangig te maken en zich te verweren bij de Britse rechtbanken (zie artikel 12), en behouden andere Consumenten elk niet voor uitsluiting vatbaar consumentenbeschermingsrecht en elk dwingend recht om te procederen bij de rechtbanken van hun eigen land van verblijf. Elke bepaling van deze Voorwaarden die in strijd is met die dwingende rechten, is voor een dergelijke Consument niet van toepassing voor zover er sprake is van strijdigheid.

20. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor enige tekortkoming in of vertraging bij de nakoming van onze verplichtingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, met inbegrip van overmacht in enge zin, natuurrampen, oorlog, terrorisme, burgerlijke onrust, epidemieën, overheidsmaatregelen, arbeidsconflicten, storingen bij vervoerders of leveranciers, storingen in nutsvoorzieningen of telecommunicatie, en internet- of hostingstoringen. Dit artikel beperkt of vermindert niet de wettelijke rechtsmiddelen of rechten van EU/EER-consumenten, van VK-consumenten, of van enige andere Consument op grond van het dwingende recht van hun land van verblijf.

21. Algemeen

1. Wijzigingen van deze Voorwaarden. Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen; de huidige versie is van kracht vanaf 30 juni 2026. De versie die op uw Bestelling van toepassing is, is de versie die van kracht was op het moment waarop u die Bestelling plaatste. Wij zullen redelijke kennisgeving geven van materiële wijzigingen door de bijgewerkte Voorwaarden op de Site te plaatsen.
2. Scheidbaarheid. Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen volledig van kracht, en wordt de ongeldige bepaling in de minimaal noodzakelijke mate gewijzigd om afdwingbaar te zijn.
3. Geen afstand van recht. Ons nalaten of uitstellen om een bepaling af te dwingen, vormt geen afstand van die of enige andere bepaling.
4. Volledige overeenkomst. Deze Voorwaarden vormen, samen met het Restitutie- en retourbeleid, het Privacybeleid, het Cookiebeleid en het Colofon, en de bij het afrekenen weergegeven besteldetails, de volledige overeenkomst tussen u en de Verkoper met betrekking tot uw aankoop en vervangen elke eerdere afspraak over dat onderwerp.
5. Overdracht. Wij kunnen onze rechten en verplichtingen onder deze Voorwaarden overdragen aan een andere organisatie; uw rechten onder deze Voorwaarden, en de consumentenbescherming die op u van toepassing is, worden daardoor niet verminderd. U mag uw rechten of verplichtingen niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
6. Contact. Vragen over deze Voorwaarden kunnen worden gestuurd naar service@ryanwear.net (Ryan Wear LLC, 5203 Juan Tabo Blvd STE 2B, Albuquerque, New Mexico 87111, USA), of naar Franotech OÜ, Rotermanni tn 6, 10111 Tallinn, Estonia, voor EU/EER-aangelegenheden met betrekking tot productveiligheid en gegevensbescherming. Inwoners van het VK kunnen voor aangelegenheden met betrekking tot gegevensbescherming contact opnemen met onze VK-vertegenwoordiger op grond van artikel 27 (zie ons Privacybeleid en Colofon) en kunnen een klacht indienen bij de ICO. Verzoeken met betrekking tot gegevensbescherming, retourzendingen en aangelegenheden betreffende de EU-vertegenwoordiger kunnen allemaal worden gericht aan service@ryanwear.net.

Disclaimer: Dit document wordt uitsluitend ter informatie en voor transparantie verstrekt en vormt geen juridisch advies. Het beperkt uw dwingende wettelijke rechten als consument niet en laat deze onverlet.