Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert, wie Rückgaben, Erstattungen und Umtausch funktionieren, wenn Sie bei Ryan Wear unter ryanwear.net einkaufen. Sie legt sowohl unsere eigene großzügige freiwillige Rückgaberichtlinie als auch die zusätzlichen gesetzlichen Rechte dar, die Verbrauchern in der Europäischen Union (EU) und dem weiteren Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), dem Vereinigten Königreich (UK) und den Vereinigten Staaten zustehen. Verkäufer und Merchant of Record für alle Bestellungen weltweit ist Ryan Wear LLC; die Preise werden in der von Ihnen im Shop gewählten Währung angezeigt und berechnet — EUR, PLN, CZK, HUF, RON, SEK, DKK, GBP oder USD, jederzeit über den Währungsumschalter in der Kopfzeile änderbar —, berechnet wird genau der angezeigte Betrag, und Zahlungen werden von Revolut abgewickelt. Euro (EUR, €) ist unsere Basiswährung: Nicht-Euro-Preise werden aus dem Euro-Preis zum Referenzkurs der Europäischen Zentralbank zuzüglich eines kleinen Umrechnungsaufschlags abgeleitet, wöchentlich aktualisiert und aufgerundet. Erstattungen erfolgen stets in der Währung, in der die Bestellung bezahlt wurde. Diese Richtlinie wird Ihnen vor der Aufgabe Ihrer Bestellung und dem Abschluss der Zahlung zur Verfügung gestellt, und eine schriftliche Kopie ist auf Anfrage erhältlich.

1. Bei wem Sie kaufen

Verkäufer / Merchant of Record (weltweit): Ryan Wear LLC, eine Limited Liability Company (LLC), gegründet im Bundesstaat New Mexico, USA.

• Rechtlicher Name: Ryan Wear LLC
• Anschrift: 5203 Juan Tabo Blvd STE 2B, Albuquerque, New Mexico 87111, USA
• Eigentümer / geschäftsführendes Mitglied: Ryan Wear
• Kontakt-E-Mail: service@ryanwear.net

EU/EWR-Kontakt — Franotech OÜ. Franotech OÜ handelt in unterschiedlichen Rollen für den EU/EWR: (a) unser autorisierter EU-Vertriebshändler; (b) der verantwortliche EU-Wirtschaftsakteur / die für die Produktsicherheit verantwortliche Person nach der EU-Produktsicherheitsverordnung (GPSR); (c) der EU-Vertreter der Ryan Wear LLC nach Article 27 GDPR; und (d) unser EU-Datenschutzkontakt / Datenschutzbeauftragter (DPO) (eine freiwillige EU-Datenschutz-Anlaufstelle; dies ist keine förmliche Benennung eines Datenschutzbeauftragten nach Articles 37–39 GDPR). Diese Rollen sind in der Tabelle der Unternehmensrollen in Abschnitt 4 zusammengefasst und in Abschnitt 15 näher erläutert.

• Rechtlicher Name: Franotech OÜ
• Estnischer Handelsregistercode (registrikood): 16065958
• USt-IdNr.: EE102296864
• Anschrift: Rotermanni tn 6, 10111 Tallinn, Estonia
• Telefon: +372 636 0743
• Kontakt-E-Mail: service@ryanwear.net

Ryan Wear LLC ist die Vertragspartei für Ihren Kauf und der Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen und unserer Datenschutzerklärung.

2. Unsere 30-tägige Zufriedenheits-Rückgaberichtlinie (freiwillig)

Als unser eigenes freiwilliges Versprechen — zusätzlich zu und unabhängig von etwaigen nachstehend beschriebenen gesetzlichen Rechten — nehmen wir Rückgaben der meisten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an.

• Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die Ware erhalten.
• Die Artikel müssen unbenutzt und in ihrem Originalzustand sein, mit allen Etiketten, Teilen und Verpackungen, und zum Wiederverkauf geeignet sein.
• Sie müssen einen Kaufnachweis vorlegen (Bestellnummer, Bestellbestätigungs-E-Mail oder Beleg).
• Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel über Revolut (siehe Abschnitt 11).
• Wiedereinlagerungsgebühr: keine. Wir erheben für freiwillige Rückgaben keine Wiedereinlagerungsgebühr oder sonstige Rückgabebearbeitungsgebühr.
• Rücksendekosten bei freiwilligen Rückgaben: Sofern der Artikel nicht mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde (siehe Abschnitt 7), tragen Sie im Rahmen dieser freiwilligen Richtlinie die Kosten der Rücksendung der Ware an uns. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, da wir Artikel, die wir nicht erhalten, nicht erstatten können.

Diese freiwillige Richtlinie ist unser eigenes kommerzielles Angebot. Sie schränkt etwaige gesetzliche Rechte, die Ihnen zustehen können, nicht ein, ersetzt oder beeinträchtigt sie nicht, einschließlich der in den Abschnitten 5 und 8 beschriebenen EU/EWR-Rechte und der in Abschnitt 9 beschriebenen UK-Rechte. Soweit Ihre gesetzlichen Rechte günstiger sind, gehen diese Rechte vor. Insbesondere gilt: Wenn Sie ein EU/EWR-Verbraucher sind, der sein gesetzliches Widerrufsrecht ausübt (Abschnitt 5), gilt die strengere Bedingung „unbenutzt / wiederverkaufsfähig" oben nicht für Sie: Sie dürfen die Ware so handhaben, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist (zum Beispiel eine Jacke anprobieren), und wir dürfen nur für einen Wertverlust einen Abzug vornehmen, der durch einen darüber hinausgehenden Umgang verursacht wurde (Abschnitt 5.2). Dasselbe gilt für einen UK-Verbraucher, der das 14-tägige Stornierungsrecht ausübt (Abschnitt 9).

3. So starten Sie eine Rückgabe

1. Senden Sie uns eine E-Mail an service@ryanwear.net mit Ihrer Bestellnummer, dem/den zurückzugebenden Artikel(n) und dem Grund. Kontaktieren Sie uns stets zuerst, um eine Rückgabeautorisierung und die Bestätigung der korrekten Rücksendeadresse zu erhalten.
2. Wir antworten umgehend mit Rücksendeanweisungen und bestätigen die für Ihren Standort korrekte Rücksendeadresse.
3. Verpacken Sie den Artikel sicher (nach Möglichkeit in der Originalverpackung) und senden Sie ihn an die von uns bestätigte Adresse.
4. Bewahren Sie Ihren Einlieferungsbeleg und eine etwaige Sendungsnummer auf, bis Ihre Erstattung abgeschlossen ist.

Rücksendeadressen. Für Rückgaben und Widerrufe aus der EU/dem EWR ist die ständige Rücksendeadresse unser EU-Vertriebshändler: Ryan Wear LLC, c/o Franotech OÜ, Rotermanni tn 6, 10111 Tallinn, Estonia. Für Rückgaben aus den USA lautet die Adresse Ryan Wear LLC, 5203 Juan Tabo Blvd STE 2B, Albuquerque, New Mexico 87111, USA. Für Rückgaben und Stornierungen aus dem UK lautet die Rücksendeadresse [PLACEHOLDER: UK / international returns address for UK customers] (siehe Abschnitt 9). Wenn Sie ein EU/EWR-Verbraucher sind, der seinen Vertrag widerruft, müssen Sie nicht auf unsere Antwort warten, bevor Sie die Ware an die obige EU-Adresse zurücksenden; bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihre Rückgabe erfassen und korrekt weiterleiten können, und bewahren Sie Ihren Einlieferungsbeleg auf.

4. Unternehmensrollen im Überblick

5. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht in der EU/im EWR (14 Tage)

Wenn Sie ein in der EU oder im EWR ansässiger Verbraucher sind, haben Sie das gesetzliche Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Für EU-Verbraucher ergibt sich dieses Recht aus der EU-Verbraucherrechterichtlinie (Richtlinie 2011/83/EU); für Verbraucher in den EWR-Staaten (Norwegen, Island und Liechtenstein) ergibt sich das entsprechende Recht aus ihrem nationalen Recht zur Umsetzung der entsprechenden Vorschriften. Dieses Recht besteht zusätzlich zu und unabhängig von unserer freiwilligen 30-tägigen Rückgaberichtlinie. Es ist ein zwingendes Recht, auf das nicht verzichtet werden kann. (Dieses EU-Widerrufsrecht ist ein Konzept des EU-Rechts und gilt nicht für UK-Verbraucher, die ihre eigenen gesonderten gesetzlichen Rechte haben — siehe Abschnitt 9.)

Wir stellen Ihnen die Informationen in diesem Abschnitt 5 — einschließlich der Tatsache, dass Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware tragen — vor und zum Zeitpunkt Ihres Kaufs zur Verfügung. Dies sind die Informationen, die uns das Gesetz Ihnen zu erteilen vorschreibt, damit die nachstehenden Bedingungen (insbesondere die Regelung zu den Rücksendekosten in Abschnitt 5.2) gelten.

5.1 Widerrufsrecht — Belehrung

• Sie haben das Recht, diesen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
• Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
• Bei einer Bestellung mehrerer, getrennt gelieferter Waren läuft die vierzehntägige Frist ab dem Tag, an dem Sie (oder Ihr benannter Dritter) die letzte Ware in Besitz genommen haben.
• Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns — Ryan Wear LLC (mit der nachstehend genannten EU-Kontaktstelle Franotech OÜ) — mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das in Abschnitt 6 abgedruckte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
• Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
• Sofern wir Ihnen die Möglichkeit anbieten, Ihren Widerruf elektronisch auf unserer Website auszufüllen und zu übermitteln, werden wir Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln; in jedem Fall bemühen wir uns, den Eingang eines jeden Widerrufs, den Sie uns per E-Mail senden, zu bestätigen.

5.2 Folgen des Widerrufs

• Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).
• Wir nehmen die Erstattung unverzüglich, spätestens jedoch binnen vierzehn Tagen ab dem Tag vor, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
• Für diese Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Erstattung Entgelte berechnet.
• Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
• Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden.
• Rücksendekosten: Da wir Sie hiermit hierüber informiert haben, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
• Wertverlust: Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
• Auswirkung auf ein Bundle: Wenn Ihr Widerruf einen Artikel entfernt, sodass Ihre Bestellung nicht mehr für ein Aktions-Bundle qualifiziert, kann Ihre Erstattung wie in den Regeln zur Erstattungsberechnung in Abschnitt 11 beschrieben angepasst werden.

5.3 Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht für eine begrenzte Liste von Waren, einschließlich (soweit für unsere Produkte relevant):

• Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Unser Reiserucksack, unsere Reisejacke und unser Reisenackenkissen sind standardmäßige, nicht personalisierte Verbrauchsgüter. Sie werden nicht nach Ihren Spezifikationen angefertigt. Insbesondere wird unser Reisenackenkissen nicht in einer versiegelten Hygieneverpackung geliefert; dementsprechend berufen wir uns dafür nicht auf die in Article 16(e) vorgesehene Ausnahme vom Widerrufsrecht für „versiegelte Waren, die aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind". Wir berufen uns daher nicht auf die vorstehenden Ausnahmen, um einen Widerruf für diese Produkte abzulehnen.

5.4 Bevorstehender EU-„Widerrufsbutton"

Die EU-Vorschriften werden dahingehend aktualisiert, dass Online-Händler für Fernabsatzverträge einen einfach zu bedienenden „Widerrufsbutton" bereitstellen müssen (voraussichtlich um Mitte 2026). Wir werden diese Funktion hinzufügen, sobald sie vorgeschrieben ist; in der Zwischenzeit können Sie per E-Mail, Brief oder mit dem nachstehenden Musterformular widerrufen.

6. Muster-Widerrufsformular (Verbraucher in der EU/im EWR)

(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten; dieses EU/EWR-Formular ist für EU/EWR-Verbraucher bestimmt — UK-Verbraucher sollten das UK-Muster-Stornierungsformular in Abschnitt 10 verwenden)

• An: Ryan Wear LLC, c/o Franotech OÜ, Rotermanni tn 6, 10111 Tallinn, Estonia; E-Mail: service@ryanwear.net. (Dies ist auch die ständige EU-Rücksendeadresse und der EU-Kontakt für Produkt- und Widerrufskorrespondenz.)
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*),
• Bestellt am (*)/erhalten am (*),
• Name des/der Verbraucher(s),
• Anschrift des/der Verbraucher(s),
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier),
• Datum.

(*) Unzutreffendes streichen.

7. Mangelhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Wenn ein Artikel mangelhaft, auf dem Transportweg beschädigt oder nicht das Bestellte ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung des Problems unter service@ryanwear.net, mit Ihrer Bestellnummer und nach Möglichkeit Fotos.

• Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln tragen wir die Rücksendekosten.
• Im Rahmen unseres freiwilligen Kundenservices werden wir den Artikel — nach Ihrer Wahl, sofern angemessen — reparieren, ersetzen oder erstatten.
• Diese freiwillige Behandlung von Mängeln ist von Ihren gesetzlichen Rechten getrennt und ersetzt diese nicht. Insbesondere berührt sie nicht die in Abschnitt 8 beschriebene gesetzliche Gewährleistung in der EU/im EWR und ihre gesetzliche Rangfolge der Rechtsbehelfe, Ihre in Abschnitt 9 beschriebenen Rechte nach dem UK Consumer Rights Act 2015 oder etwaige gleichwertige Rechte, die Ihnen nach Ihrem lokalen Recht zustehen.

8. Gesetzliche Gewährleistung in der EU/im EWR (mindestens 2 Jahre)

Wenn Sie ein in der EU oder im EWR ansässiger Verbraucher sind, kommen Sie in den Genuss einer gesetzlichen Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit der Ware. Für EU-Verbraucher ergibt sich dies aus der Richtlinie (EU) 2019/771; für EWR-Verbraucher ergibt sich das entsprechende Recht aus ihrem nationalen Umsetzungsrecht. Dies ist ein kostenloses gesetzliches Recht und ist von unserer freiwilligen 30-tägigen Richtlinie und einer etwaigen freiwilligen kommerziellen Garantie zu unterscheiden und besteht zusätzlich dazu. (Diese gesetzliche EU-Gewährleistung ist ein Konzept des EU-Rechts und gilt nicht für UK-Verbraucher, deren gesetzliche Rechte bei mangelhaften Waren sich aus dem UK Consumer Rights Act 2015 ergeben — siehe Abschnitt 9.)

• Wir haften für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung besteht und innerhalb von 2 Jahren nach der Lieferung offenbar wird.
• Bei jeder Vertragswidrigkeit, die innerhalb des ersten Jahres nach der Lieferung offenbar wird, wird vermutet, dass sie bereits bei der Lieferung bestand, sofern wir nicht das Gegenteil beweisen (einige EU/EWR-Staaten dehnen diese Vermutung weiter aus — es gelten die Vorschriften Ihres Heimatlandes).
• Rechtsbehelfe (in dieser Reihenfolge): Sie haben zunächst Anspruch darauf, dass die Vertragsmäßigkeit der Ware unentgeltlich durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung hergestellt wird (nach Ihrer Wahl, es sei denn, die gewählte Abhilfe ist unmöglich oder würde unverhältnismäßige Kosten verursachen). Ist die Nachbesserung oder Ersatzlieferung unmöglich, schlägt sie fehl, wird sie nicht innerhalb einer angemessenen Frist abgeschlossen oder kann sie nicht ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie erfolgen, so haben Sie sodann Anspruch auf eine anteilige Minderung des Preises oder auf Beendigung des Vertrags (eine Erstattung). Eine Beendigung ist bei einer geringfügigen Vertragswidrigkeit nicht möglich.
• Verlängerung im Rahmen des Rechts auf Reparatur (bevorstehend): Nach der Richtlinie (EU) 2024/1799 wird, wenn Sie die Nachbesserung wählen, die Gewährleistungs-/Haftungsfrist einmalig um 12 Monate verlängert. Die nationalen Umsetzungsvorschriften gelten ab dem 31. Juli 2026; die genaue Anwendung richtet sich nach den Vorschriften Ihres Heimatlandes.

Diese gesetzliche Gewährleistung wird kostenlos gewährt und kann weder beschränkt noch ausgeschlossen werden.

9. Vereinigtes Königreich — Ihre gesetzlichen Rechte

Wenn Sie ein Verbraucher im Vereinigten Königreich sind (England, Wales, Schottland oder Nordirland), haben Sie beim Fernabsatzkauf bei uns wichtige Rechte nach UK-Recht. Diese gesetzlichen UK-Rechte bestehen zusätzlich zu und unabhängig von unserer freiwilligen 30-tägigen Rückgaberichtlinie (Abschnitt 2) und sind von den in den Abschnitten 5 und 8 beschriebenen EU/EWR-Rechten getrennt — das EU-„Widerrufsrecht" und die EU-„gesetzliche Gewährleistung" sind Konzepte des EU-Rechts und gelten nicht für UK-Verbraucher. Die nachstehenden UK-Rechte ergeben sich aus zwei verschiedenen UK-Rechtsvorschriften und können von uns, durch diese Bedingungen oder durch unsere Rechtswahl nicht ausgeschlossen, eingeschränkt oder „in unser Ermessen gestellt" werden.

Eine US-/ausländische Rechtswahlklausel hebt Ihre UK-Rechte nicht auf. Da wir an Verbraucher im Vereinigten Königreich vermarkten und versenden, weist unser Vertrag mit Ihnen eine enge Verbindung zum UK auf. Nach section 32 of the Consumer Rights Act 2015 und den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 gelten Ihre zwingenden UK-Verbraucherrechte ungeachtet der Wahl des Rechts von New Mexico / der USA in Abschnitt 17.

9.1 14-tägiges Widerrufsrecht bei einem Fernabsatzkauf (Consumer Contracts Regulations 2013)

Unabhängig von unserer freiwilligen 30-tägigen Richtlinie und unabhängig von Ihren Rechten bei mangelhaften Waren haben Sie als online kaufender UK-Verbraucher ein gesetzliches Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren, nach den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (SI 2013/3134). Dies ist nicht das EU-Widerrufsrecht und keine „Meinungsänderungs"-Variante unserer freiwilligen Richtlinie — es ist ein gesondertes gesetzliches UK-Recht, auf das nicht verzichtet werden kann. Wir erteilen Ihnen diese Informationen (einschließlich der Tatsache, dass Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware tragen) vor der Aufgabe Ihrer Bestellung, wie es das Gesetz verlangt.

• Sie haben 14 Tage Zeit zur Stornierung, gerechnet ab dem Tag nach Erhalt der Ware. Die 14-tägige Stornierungsfrist endet mit Ablauf von 14 Tagen nach dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz nehmen.
• Mehrere Artikel oder Teile. Bei einer Bestellung mehrerer, getrennt gelieferter Artikel oder bei Waren, die in mehreren Partien oder Stücken geliefert werden, laufen die 14 Tage ab dem Tag nach Erhalt des letzten Artikels, der letzten Partie oder des letzten Stücks.
• So stornieren Sie. Teilen Sie uns Ihren Entschluss zur Stornierung durch eine eindeutige Erklärung vor Ablauf der 14-Tage-Frist mit — zum Beispiel per E-Mail an service@ryanwear.net oder durch Ausfüllen und Zurücksenden des in Abschnitt 10 abgedruckten UK-Muster-Stornierungsformulars (die Verwendung des Formulars ist optional). Es genügt, dass Sie Ihre Stornierungsmitteilung vor Ablauf der Frist absenden. Falls Sie stornieren, bewahren Sie bitte eine Kopie Ihrer Mitteilung auf; in einem etwaigen Streitfall obliegt es Ihnen, nachzuweisen, dass Sie rechtzeitig storniert haben.
• Rücksendung der Ware. Nach der Stornierung müssen Sie die Ware unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihre Stornierung mitgeteilt haben, zurücksenden (diese Rücksendefrist ist eine von der obigen Stornierungsfrist gesonderte 14-Tage-Frist). Senden Sie sie an die von uns bestätigte UK-Rücksendeadresse (siehe den Hinweis am Ende dieses Abschnitts).
• Wer die Rücksendekosten trägt. Da wir Sie hiermit hierüber informiert haben, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, wenn Sie nach dieser Verordnung stornieren. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, da wir Waren, die wir nicht erhalten, nicht erstatten können. (Erfolgt eine Rücksendung, weil die Ware mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert ist, tragen wir die Rücksendekosten — siehe Abschnitt 7 und Abschnitt 9.2 unten.)
• Ihre Erstattung. Wenn Sie stornieren, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der von uns angebotenen Standard- (günstigsten) Hinversandkosten. Wir müssen einen etwaigen Aufpreis, den Sie für ein Premium- oder Express-Versand-Upgrade über unsere günstigste Standardoption hinaus gezahlt haben, nicht erstatten. Wir nehmen die Erstattung unter Verwendung desselben Zahlungsmittels vor, das Sie eingesetzt haben, ohne Entgelt, unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach dem früheren der folgenden Zeitpunkte: (a) dem Tag, an dem wir die Ware zurückerhalten, oder (b) dem Tag, an dem Sie uns den Nachweis erbringen, dass Sie sie zurückgesandt haben. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis eines dieser beiden Ereignisse eintritt.
• Zustand und Umgang. Sie dürfen mit der Ware nur so umgehen, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Wir können Ihre Erstattung mindern, um einen Wertverlust der Ware widerzuspiegeln, der durch einen darüber hinausgehenden Umgang verursacht wurde.
• Wann dieses Recht nicht gilt. Eine kurze Liste von Waren ist von diesem Stornierungsrecht ausgenommen — für uns am relevantesten Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, und versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn Sie deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt haben. Unser Reiserucksack, unsere packbare Reisejacke und unser Reisenackenkissen sind Standard-Lagerartikel in der von Ihnen gewählten Größe/Farbe; die Wahl einer Größe oder Farbe macht sie nicht „personalisiert". Unser Reisenackenkissen wird nicht in einer versiegelten Hygieneverpackung geliefert, sodass wir die Hygiene-Versiegelungsausnahme darauf nicht anwenden. Wir berufen uns daher nicht auf diese Ausnahmen, um eine Stornierung dieser Produkte abzulehnen.

Dieses 14-tägige Stornierungsrecht besteht zusätzlich zu unserer freiwilligen 30-tägigen Rückgaberichtlinie: Wenn Sie es sich einfach anders überlegen, kann Ihnen unsere 30-tägige Richtlinie ein längeres Zeitfenster geben, während Ihnen dieses gesetzliche Recht die obigen Schutzrechte gewährt (einschließlich der Erstattung des Standard-Hinversands), die Sie unabhängig von unserer Richtlinie behalten.

9.2 Ihre Rechte bei mangelhaften Waren (Consumer Rights Act 2015)

Nach dem Consumer Rights Act 2015 (CRA 2015) enthält jeder Vertrag über die Lieferung von Waren an einen UK-Verbraucher gesetzliche Bestimmungen, wonach die Waren:

• von zufriedenstellender Qualität sein müssen (section 9) — indem sie den Standard erfüllen, den eine vernünftige Person als zufriedenstellend ansehen würde, unter Berücksichtigung der Beschreibung, des Preises und aller sonstigen Umstände, einschließlich des Zustands und der Beschaffenheit der Waren, ihres Erscheinungsbilds und ihrer Verarbeitung, der Freiheit von geringfügigen Mängeln, der Sicherheit und der Haltbarkeit;
• für jeden besonderen Zweck geeignet sein müssen, den Sie uns vor dem Kauf mitgeteilt haben (section 10); und
• der Beschreibung entsprechen müssen — indem sie mit jeder von uns gegebenen Beschreibung, Probe oder jedem Muster übereinstimmen (section 11).

Diese gesetzlichen Bestimmungen gelten gegenüber uns als dem Verkäufer, mit dem Sie den Vertrag geschlossen haben. Sie können nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden (section 31), und sie sind getrennt von und zusätzlich zu unserer freiwilligen 30-tägigen Rückgaberichtlinie, unserer freiwilligen Behandlung von Mängeln in Abschnitt 7 und einer etwaigen Herstellergarantie. Wenn die Waren diese Standards nicht erfüllen, stehen Ihnen die folgenden gesetzlichen Rechtsbehelfe zu (dies ist der rechtliche Rahmen, und die Entscheidung, ihn in Anspruch zu nehmen, kostet Sie nichts).

Stufe 1 — 30-tägiges kurzfristiges Zurückweisungsrecht (volle Erstattung). Innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung der Waren an Sie (die Frist läuft ab dem spätesten der folgenden Zeitpunkte: Eigentumsübergang, Lieferung und, soweit relevant, Abschluss einer etwaigen Installation) können Sie mangelhafte Waren zurückweisen und eine volle Erstattung verlangen. Die Erstattung muss den vollen Preis umfassen, über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie eingesetzt haben, ohne Entgelt und ohne Abzug für eine etwaige Nutzung, die Sie hatten, und wir müssen sie unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach der Anerkennung Ihres Anspruchs zahlen. (Bei verderblichen Waren ist die 30-Tage-Frist kürzer — der Zeitraum, nach dem vernünftigerweise mit ihrem Verderb zu rechnen ist; unsere Produkte sind nicht verderblich.)

Stufe 2 — Nachbesserung oder Ersatz. Nach Ablauf der 30-Tage-Frist (oder, falls Sie es vorziehen, innerhalb dieser Frist) können Sie von uns verlangen, die Waren nachzubessern oder zu ersetzen. Wir müssen dies innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie tun und alle dafür erforderlichen Kosten tragen (einschließlich Arbeit, Material und Porto). Sie können nicht auf einem Rechtsbehelf bestehen, der unmöglich oder im Vergleich zum anderen unverhältnismäßig ist.

Stufe 3 — Minderung oder endgültiges Zurückweisungsrecht. Wenn die Waren nach einer Nachbesserung oder einem Ersatz immer noch nicht vertragsgemäß sind; oder wenn weder Nachbesserung noch Ersatz möglich ist; oder wenn wir es versäumen, innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten nachzubessern oder zu ersetzen, können Sie sodann entweder eine Minderung (um einen angemessenen Betrag, bis zum vollen Preis) oder das endgültige Zurückweisungsrecht hinsichtlich der Waren gegen Erstattung wählen. Bei einer endgültigen Zurückweisung können wir einen Abzug für die Nutzung vornehmen, die Sie hatten — jedoch darf kein Abzug vorgenommen werden, wenn Sie das endgültige Zurückweisungsrecht innerhalb der ersten 6 Monate nach der Lieferung ausüben (diese 6-Monats-Ausnahme gilt nicht für Kraftfahrzeuge, die wir nicht verkaufen).

Die ersten 6 Monate — die Beweislast liegt bei uns. Wenn ein Mangel innerhalb von 6 Monaten nach der Lieferung auftritt, wird vermutet, dass er bereits bei der Lieferung vorhanden war, und es obliegt uns, das Gegenteil zu beweisen, wenn wir dies bestreiten wollen. Diese Beweislastumkehr gilt für die Rechtsbehelfe der Nachbesserung/des Ersatzes und der Minderung/endgültigen Zurückweisung (Stufen 2 und 3). Sie ist kein automatisches 6-monatiges Erstattungsrecht und gilt nicht für das 30-tägige kurzfristige Zurückweisungsrecht (Stufe 1), bei dem es Ihnen obliegt, nachzuweisen, dass die Waren mangelhaft waren. Innerhalb der ersten 30 Tage können sowohl das kurzfristige Zurückweisungsrecht als auch (für die anderen Rechtsbehelfe) die Vermutung relevant sein.

Wie lange Sie Zeit haben, einen Anspruch geltend zu machen. Die Rechte aus dem CRA 2015 werden nach dem allgemeinen Recht durchgesetzt, das eine Frist für die Erhebung einer Klage festlegt (dies ist eine Verjährungsfrist — sie ist keine Garantie oder Zusage eines Servicezeitraums und ist sowohl von der 30-tägigen Zurückweisungsfrist als auch von der 6-Monats-Vermutung getrennt):

Diese UK-Rechte können nicht entzogen werden. Nichts in dieser Richtlinie, in unseren Nutzungsbedingungen oder in unserer Rechtswahlklausel (Abschnitt 17) schließt Ihre gesetzlichen Rechte nach dem Consumer Rights Act 2015 oder den Consumer Contracts Regulations 2013 aus, beschränkt oder verringert sie. Wir werden nicht von Ihnen verlangen, „nur Reparatur", „nur Gutschrift", „keine Erstattungen", Wiedereinlagerungsgebühren oder Abzüge zu akzeptieren, wenn Ihnen das Gesetz ein stärkeres Recht gewährt. Soweit Ihre gesetzlichen UK-Rechte günstiger sind als unsere freiwillige Richtlinie, gehen diese gesetzlichen Rechte vor.

Um eines dieser Rechte in Anspruch zu nehmen, kontaktieren Sie uns unter service@ryanwear.net mit Ihrer Bestellnummer und den Einzelheiten (und nach Möglichkeit Fotos bei einem mangelhaften Artikel), und wir teilen Ihnen mit, wie Sie vorgehen sollen, und bestätigen die korrekte UK-Rücksendeadresse.

UK-Rücksendeadresse. Für Rückgaben und Stornierungen aus dem UK senden Sie die Ware an: [PLACEHOLDER: UK / international returns address for UK customers]. UK-Verbraucher werden für ihren gesetzlichen Weg nicht ausschließlich an den estnischen EU-Vertriebshändler (Franotech OÜ) verwiesen, und die UK-Rechte unterliegen nicht EU-/estnischen Verfahren.

10. Vereinigtes Königreich — Muster-Stornierungsformular

(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag nach den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 stornieren möchten. Sie müssen dieses Formular nicht verwenden — Sie können stattdessen jede andere eindeutige Erklärung abgeben, dass Sie stornieren, zum Beispiel per E-Mail an uns.)

An:

• Ryan Wear LLC, 5203 Juan Tabo Blvd STE 2B, Albuquerque, New Mexico 87111, USA (der Verkäufer und Ihre Vertragspartei)
• E-Mail: service@ryanwear.net
• UK-Rücksendeadresse: [PLACEHOLDER: UK / international returns address for UK customers]

• Hiermit storniere(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Kaufvertrag über die folgenden Waren (*):
• Bestellt am (*) / erhalten am (*):
• Name des/der Verbraucher(s):
• Anschrift des/der Verbraucher(s):
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
• Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

11. Wie Erstattungen abgewickelt werden

• Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel über Revolut, unseren Zahlungsdienstleister.
• Wir speichern niemals vollständige Kartennummern; die Karten- und Zahlungsabwicklung erfolgt sicher durch Revolut.
• Bei freiwilligen Rückgaben bearbeiten wir erstattungsfähige Rückerstattungen umgehend, nachdem wir die zurückgegebene Ware erhalten und geprüft haben. Bei Widerrufen aus der EU/dem EWR erfolgen Erstattungen innerhalb der in Abschnitt 5.2 beschriebenen gesetzlichen 14-Tage-Frist (vorbehaltlich unseres Rechts, die Erstattung zurückzuhalten, bis die Ware zurückgegeben oder ein Rücksendenachweis erbracht wird). Bei Stornierungen aus dem UK und gesetzlichen UK-Erstattungen erfolgen Erstattungen innerhalb der in Abschnitt 9 beschriebenen Fristen.
• Drei-Artikel-Bundle-Angebot: Wenn eine einzelne Bestellung alle drei Produkte enthält — den Reiserucksack, die packbare Reisejacke und das Reisenackenkissen — wird das Reisenackenkissen kostenlos geliefert, und das qualifizierende Drei-Artikel-Bundle wird unabhängig vom Bestellwert versandkostenfrei versandt. Wenn eine Rückgabe, ein Widerruf oder eine Stornierung einen Artikel entfernt, sodass die Bestellung nicht mehr für das Bundle qualifiziert, kann der Wert des kostenlosen Nackenkissens und/oder der Vorteil des kostenlosen Bundle-Versands neu berechnet und von der Erstattung abgezogen werden (wir erstatten stets mindestens das, was Sie tatsächlich für die von Ihnen zurückgegebene Ware gezahlt haben; wir erstatten keinen Rabatt, der von einem nunmehr stornierten qualifizierenden Kauf abhing).
• Steuern, Zölle und Einfuhrabgaben: Alle Preise werden in der von Ihnen im Shop gewählten Währung angezeigt und berechnet, und eine Erstattung erfolgt stets in derselben Währung — derjenigen, in der die Bestellung bezahlt wurde. Sofern der von Ihnen gezahlte Preis eine von uns beim Checkout erhobene Steuer (wie EU-Mehrwertsteuer) enthielt, umfasst die Erstattung einer erstattungsfähigen Rückgabe oder eines Widerrufs diese Steuer. Bei grenzüberschreitenden Bestellungen werden etwaige Einfuhrmehrwertsteuer und Zölle gemäß den anwendbaren Vorschriften behandelt, einschließlich des EU Import One-Stop Shop (IOSS), soweit anwendbar. Wir erstatten keine Einfuhrzölle, Zollgebühren oder Steuern, die Sie bei einer grenzüberschreitenden Sendung gesondert an einen Beförderer oder eine Zollbehörde gezahlt haben; diese können Sie möglicherweise direkt bei der zuständigen Behörde zurückfordern.
• UK-Mehrwertsteuer: Sofern der von Ihnen gezahlte Preis von uns beim Checkout berechnete UK-Mehrwertsteuer enthielt, umfasst eine erstattungsfähige Erstattung (nach unserer freiwilligen Richtlinie, dem 14-tägigen UK-Stornierungsrecht oder Ihren UK-Rechten bei mangelhaften Waren) diese UK-Mehrwertsteuer. Wir erstatten keine Einfuhrmehrwertsteuer, keine Zölle oder Gebühren, die Sie bei einer Sendung über £135 gesondert an einen Beförderer oder eine Zollbehörde gezahlt haben; diese können Sie möglicherweise direkt bei HMRC oder dem Beförderer zurückfordern.
• Je nach Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller kann es einige zusätzliche Tage dauern, bis der erstattete Betrag nach unserer Auszahlung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

11.1 Verspätete oder fehlende Erstattungen

Wenn Sie eine erwartete Erstattung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bank-/Kartenkonto und kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller, da die Bearbeitungszeiten variieren. Wenn Sie dies getan haben und Ihre Erstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter service@ryanwear.net, und wir helfen Ihnen, sie nachzuverfolgen.

11.2 Rückbuchungen (Chargebacks)

Wenn mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmt, kontaktieren Sie uns bitte zuerst — wir können Probleme in der Regel schneller lösen als ein Kartenstreitverfahren. Kartenrückbuchungen werden über die Kartennetzwerke (Visa/Mastercard) via Revolut Merchant abgewickelt und können mehrere Wochen bis zur Klärung in Anspruch nehmen. Soweit eine Erstattung fällig ist, wird sie über Revolut auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgezahlt.

12. Umtausch

Wir helfen Ihnen gerne bei einem Umtausch (zum Beispiel einer anderen Größe oder Farbe), vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Um einen Umtausch anzufragen, kontaktieren Sie uns unter service@ryanwear.net. Für freiwillige Umtauschvorgänge gelten dieselben Bedingungen und Rücksendekostenregeln wie in Abschnitt 2; für mangelhafte, beschädigte oder falsche Artikel gilt Abschnitt 7, und wir übernehmen die Rücksendekosten. Ihre gesetzlichen EU/EWR-Rechte (einschließlich des Widerrufsrechts und der gesetzlichen Gewährleistung) und Ihre gesetzlichen UK-Rechte (Abschnitt 9) bleiben unberührt.

13. Nicht rückgabefähige Artikel und Bedingungen

Nach unserer freiwilligen Richtlinie können wir eine Rückgabe ablehnen, wenn sich die Ware nicht in wiederverkaufsfähigem Zustand befindet — zum Beispiel Artikel, die über eine Prüfung hinaus benutzt, verschmutzt, durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt oder ohne ihre Etiketten/Teile/Verpackung zurückgegeben werden — oder wenn kein Kaufnachweis vorgelegt wird. Diese freiwillige Bedingung gilt nicht für EU/EWR-Verbraucher, die das gesetzliche Widerrufsrecht ausüben und die mit der Ware zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise umgehen dürfen und nur für einen etwaigen Wertverlust haften (Abschnitt 5.2), und auch nicht für UK-Verbraucher, die das 14-tägige Stornierungsrecht nach demselben Umgangsmaßstab ausüben (Abschnitt 9.1). Eine begrenzte Liste von Waren kann zudem außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts (siehe Abschnitt 5.3) und des UK-Stornierungsrechts (siehe Abschnitt 9.1) liegen. Nichts in diesem Abschnitt schränkt Ihre gesetzlichen Rechte ein, einschließlich bei mangelhaften Waren (Abschnitt 7), der EU/EWR-gesetzlichen Gewährleistung (Abschnitt 8) oder Ihrer UK-Rechte nach dem Consumer Rights Act 2015 (Abschnitt 9).

14. US-Kunden

Wenn Sie aus den Vereinigten Staaten kaufen, beachten Sie bitte:

• Es gibt keine bundesrechtliche US-„Widerrufsfrist" für Online-Käufe. Die FTC Cooling-Off Rule (16 CFR Part 429) gilt nur für bestimmte Haustür-/Außergeschäftsraumverkäufe (in der Regel ab $25 an Ihrem Wohnsitz oder ab $130 an anderen vorübergehenden Standorten) und gilt nicht für online am Geschäftssitz des Verkäufers getätigte Käufe.
• Unsere freiwillige 30-tägige Rückgaberichtlinie (Abschnitt 2) gilt für Ihren Kauf, und wir erkennen die Rechte bei mangelhaften/beschädigten/falschen Artikeln an (Abschnitt 7).
• Diese Richtlinie berührt keine zwingenden Rechte, die Ihnen nach dem Recht Ihres US-Bundesstaates zustehen können, einschließlich etwaiger bundesstaatlicher Verbraucherschutz- oder Rückgabeoffenlegungsgesetze; diese Rechte bleiben von allem in dieser Richtlinie oder in unserer Rechtswahlklausel (Abschnitt 17) unberührt. Diese Richtlinie wird Ihnen vor dem Kauf offengelegt, und eine schriftliche Kopie ist auf Anfrage erhältlich.

14.1 Freiwillige Garantie (falls angeboten)

Sofern wir eine schriftliche kommerzielle Garantie für ein Produkt anbieten, wird sie in klarer Sprache deutlich offengelegt und als „Limited"-Garantie (beschränkte Garantie) bezeichnet, wie es der US Magnuson-Moss Warranty Act verlangt. Eine solche Garantie besteht zusätzlich zu und schließt Ihre stillschweigenden Gewährleistungen nach anwendbarem US-bundesstaatlichem Recht oder — für EU/EWR-Verbraucher — Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich der gesetzlichen Gewährleistung (Abschnitt 8), oder — für UK-Verbraucher — Ihre gesetzlichen Rechte nach dem Consumer Rights Act 2015 (Abschnitt 9) nicht aus und berührt sie nicht anderweitig. Wir verkaufen keine Waren „wie besehen" in einer Weise, die stillschweigende Gewährleistungen ausschließt, wenn eine schriftliche Garantie gegeben wird.

15. Kontakt für Produktsicherheit und Datenschutz (EU/EWR)

Der verantwortliche EU-Wirtschaftsakteur / die für die Produktsicherheit verantwortliche Person nach der EU-Produktsicherheitsverordnung (Verordnung (EU) 2023/988, anwendbar seit dem 13. Dezember 2024) ist:

• Franotech OÜ (registrikood 16065958; VAT EE102296864), Rotermanni tn 6, 10111 Tallinn, Estonia
• E-Mail: service@ryanwear.net
• Telefon: +372 636 0743

Ryan Wear LLC ist der Hersteller der Produkte für Zwecke der EU-Produktsicherheit (GPSR). Dieser Name, diese Postanschrift und diese elektronische Adresse sind die EU-Produktsicherheits-Kontaktdaten, die auch auf oder mit dem Produkt, seiner Verpackung oder dem Paket sowie im Produktangebot vor dem Kauf erscheinen. EU/EWR-Ansässige können Franotech OÜ in Produktsicherheitsangelegenheiten und in allen Datenschutzangelegenheiten kontaktieren: Franotech handelt auch als unser EU-Vertreter nach Article 27 GDPR und als unser EU-Datenschutzkontakt / Datenschutzbeauftragter (DPO) (eine freiwillige EU-Datenschutz-Anlaufstelle; dies ist keine förmliche Benennung eines Datenschutzbeauftragten nach Articles 37–39 GDPR). Ein EU-Vertreter nach Article 27 und ein Datenschutzbeauftragter sind nach der GDPR technisch unterschiedliche Rollen, und Franotech nimmt für uns beide wahr. Für alle Datenschutzanfragen kontaktieren Sie uns unter service@ryanwear.net. Ausführliche Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

16. Streitbeilegung und Beschwerden

• Bitte kontaktieren Sie uns bei jeder Beschwerde über Ihre Bestellung zuerst unter service@ryanwear.net; wir bemühen uns, Probleme schnell und fair zu lösen.
• EU/EWR-Verbraucher: Die Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) der Europäischen Kommission wurde am 20. Juli 2025 eingestellt; wir stellen daher keinen Link zur OS-Plattform bereit. Wenn wir eine Beschwerde nicht direkt lösen können, können Sie Hilfe bei der zuständigen nationalen Verbraucherbehörde oder Stelle zur alternativen Streitbeilegung (AS-Stelle) in Ihrem Land oder beim Netz der Europäischen Verbraucherzentren (ECC-Net) suchen. Wir sind nicht verpflichtet und verpflichten uns nicht, eine bestimmte AS-Stelle in Anspruch zu nehmen.
• Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre zwingenden Verbraucherschutzrechte oder Ihr Recht ein, Verfahren vor den Gerichten Ihres Wohnsitzlandes einzuleiten.

17. Anwendbares Recht (duales Regime)

Diese Richtlinie und jeder Warenverkauf unterliegen den Gesetzen des Bundesstaates New Mexico, USA, und dem anwendbaren US-Bundesrecht, und Streitigkeiten mit Geschäftskunden und sonstige Nicht-Verbraucher-Streitigkeiten unterliegen den Gerichten von New Mexico. Dies steht unter dem Vorbehalt der folgenden zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen, die einer entgegenstehenden Bestimmung dieser Richtlinie im Umfang des Widerspruchs vorgehen:

• EU/EWR-Verbraucher: Die Wahl des Rechts von New Mexico / der USA entzieht Ihnen nicht die zwingenden Verbraucherschutzrechte des Rechts Ihres Landes des gewöhnlichen Aufenthalts, und Sie behalten das Recht, Verfahren vor den Gerichten Ihres Wohnsitzlandes einzuleiten, und können nur dort verklagt werden. Auf diese Rechte kann nicht verzichtet werden.
• UK-Verbraucher: Die Wahl des Rechts von New Mexico / der USA entzieht Ihnen nicht die unabdingbaren Verbraucherschutzrechte des UK-Rechts, die andernfalls für Sie gelten würden, einschließlich nach dem Consumer Rights Act 2015 und den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (siehe Abschnitt 9). Diese Rechte gelten zusätzlich zu allem in dieser Richtlinie und gehen ihm im Umfang eines etwaigen Widerspruchs vor, und Sie behalten Ihr Recht, Verfahren vor den UK-Gerichten einzuleiten.
• US-Verbraucher: Nichts in dieser Klausel setzt etwaige zwingende Verbraucherschutzrechte außer Kraft, die Ihnen nach dem Recht Ihres US-Wohnsitzstaates zustehen.

18. Länder, die wir beliefern

Wir verkaufen und versenden an Kunden in der Europäischen Union / im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), dem Vereinigten Königreich und den Vereinigten Staaten. Für Bestellungen aus der EU/dem EWR gilt kostenloser Standardversand bei Bestellungen, die den in Ihrer Währung angezeigten Schwellenwert für Versandkostenfreiheit erreichen (Euro-Referenzwert: 100 €) (und das qualifizierende Drei-Artikel-Bundle wird unabhängig vom Bestellwert versandkostenfrei versandt — siehe Abschnitt 11); andernfalls werden die Versandkosten beim Checkout angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

19. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die für Ihre Bestellung geltende Fassung ist diejenige, die zum Zeitpunkt der Aufgabe dieser Bestellung in Kraft ist.

20. Zugehörige Richtlinien

• Nutzungsbedingungen
• Datenschutzerklärung
• Cookie-Richtlinie

Haftungsausschluss

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie wird zu Transparenz- und allgemeinen Informationszwecken bereitgestellt. Sie stellt keine Rechtsberatung dar und begründet keine Rechte, die über die nach anwendbarem Recht erforderlichen oder die hier ausdrücklich gewährten hinausgehen. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben von allen vorstehenden Angaben unberührt.