Conditions générales d'utilisation

Les présentes Conditions Générales de Vente (les « Conditions ») définissent les conditions générales de vente qui régissent votre achat de produits auprès de la boutique en ligne Ryan Wear à l'adresse https://ryanwear.net (le « Site »). Veuillez les lire attentivement : en passant une commande, vous confirmez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes Conditions. Les présentes Conditions sont rédigées de manière à protéger pleinement le Vendeur tout en demeurant valables et équitables pour les consommateurs, et elles préservent expressément les droits impératifs des consommateurs des clients de l'Union européenne et de l'Espace économique européen (l'« UE/EEE »), des consommateurs du Royaume-Uni (RU), ainsi que des autres consommateurs en vertu du droit de leur pays de résidence.

1. Qui nous sommes et comment nous contacter

Le Vendeur / commerçant enregistré / responsable du traitement pour toutes les commandes dans le monde entier est :

• Société : Ryan Wear LLC
• Forme juridique : Limited Liability Company (LLC), constituée dans l'État du Nouveau-Mexique, États-Unis
• Adresse du siège : 5203 Juan Tabo Blvd STE 2B, Albuquerque, New Mexico 87111, USA
• Propriétaire / gérant associé (représentant autorisé) : Ryan Wear (propriétaire unique / gérant associé)
• Adresse électronique de contact générale : service@ryanwear.net

Dans les présentes Conditions, « Vendeur », « nous », « notre » ou « nos » désigne Ryan Wear LLC. Les mentions légales complètes figurent également dans nos Mentions légales.

Informations conformément à l'article 5 de la DDG (Digitale-Dienste-Gesetz)

Les informations ci-dessus concernant Ryan Wear LLC (dénomination sociale, forme juridique, adresse du siège, représentant autorisé et adresse électronique de contact) sont fournies afin de satisfaire à l'obligation de mentions légales prévue par le droit allemand au titre du § 5 DDG (Digitale-Dienste-Gesetz). Notre adresse électronique service@ryanwear.net permet un contact électronique rapide et une communication directe. Les coordonnées de contact dans l'UE figurant ci-dessous à la Section 2 font partie de cette même mention. Voir également nos Mentions légales.

2. Notre contact UE/EEE et opérateur responsable (Franotech OÜ)

Pour les clients de l'UE/EEE, notre contact autorisé établi dans l'Union européenne est :

• Société : Franotech OÜ
• Adresse : Rotermanni tn 6, 10111 Tallinn, Estonia
• Code du registre du commerce estonien (registrikood) : 16065958
• Numéro de TVA estonien : EE102296864
• Adresse électronique de contact : service@ryanwear.net
• Téléphone : +372 636 0743

Franotech OÜ agit dans les quatre qualités suivantes :

1. Distributeur autorisé dans l'UE des produits Ryan Wear au sein de l'Union européenne.
2. Opérateur économique responsable dans l'UE / personne responsable de la sécurité des produits (GPSR) au titre du règlement général de l'UE sur la sécurité des produits (règlement (UE) 2023/988, applicable depuis le 13 décembre 2024) — c'est-à-dire le point de contact établi dans l'UE pour les questions de sécurité et de conformité des produits.
3. Représentant dans l'UE du responsable du traitement non établi dans l'UE Ryan Wear LLC en vertu de l'article 27 du RGPD (règlement (UE) 2016/679).
4. Contact en matière de protection des données dans l'UE / Délégué à la protection des données (DPD) pour les questions relatives à l'UE/EEE. (Il s'agit d'un point de contact volontaire en matière de protection des données dans l'UE ; il ne constitue pas une désignation formelle d'un Délégué à la protection des données au sens des articles 37 à 39 du RGPD.)

Les résidents de l'UE/EEE peuvent contacter Franotech OÜ à l'adresse ci-dessus pour toutes les questions de sécurité des produits et pour toutes les questions de protection des données. Nous précisons, dans un souci de transparence, que le rôle de représentant dans l'UE au titre de l'article 27 et le rôle de Délégué à la protection des données constituent techniquement des fonctions distinctes en vertu du RGPD ; Franotech OÜ assure les deux aux fins des présentes Conditions et de notre Politique de confidentialité.

Les rôles des deux entités peuvent se résumer comme suit :

Sécurité des produits (GPSR)

Conformément aux articles 16 et 19 du règlement (UE) 2023/988 (GPSR), les opérateurs économiques concernés pour les produits fournis dans l'UE/EEE sont :

• Fabricant des produits aux fins de la sécurité des produits dans l'UE (GPSR) : Ryan Wear LLC, 5203 Juan Tabo Blvd STE 2B, Albuquerque, New Mexico 87111, USA ; adresse électronique service@ryanwear.net.
• Opérateur économique responsable dans l'UE / personne responsable de la sécurité des produits (GPSR) : Franotech OÜ, Rotermanni tn 6, 10111 Tallinn, Estonia ; adresse électronique service@ryanwear.net.

Ces noms, adresses postales et adresses électroniques sont mis en évidence ici, sur les fiches produits concernées avant l'achat, ainsi que sur le produit ou l'accompagnant selon les exigences, afin que vous puissiez joindre à tout moment le fabricant et le contact de sécurité des produits dans l'UE. Voir également nos Mentions légales.

Sécurité des produits — Grande-Bretagne et Irlande du Nord

À la suite du retrait du Royaume-Uni de l'UE, les responsabilités en matière de sécurité des produits diffèrent entre la Grande-Bretagne (Angleterre, pays de Galles et Écosse) et l'Irlande du Nord. Nous rendons cette distinction explicite et ne fusionnons pas les deux régimes en une seule « personne responsable au Royaume-Uni ».

• Grande-Bretagne (GB). Pour les Marchandises mises sur le marché de la Grande-Bretagne, Ryan Wear LLC, en qualité de producteur, se conforme aux UK General Product Safety Regulations 2005 — en ne mettant sur le marché que des produits sûrs et en maintenant une traçabilité et une surveillance appropriées. L'obligation impérative UE/IN d'un opérateur économique responsable établi dans l'UE/IN identifié sur le produit ne s'applique pas aux biens de consommation généraux (sacs, vestes et coussins) mis sur le marché de la GB ; en conséquence, aucune personne responsable distincte établie au Royaume-Uni n'est désignée ni exigée pour ces Marchandises sur le marché de la GB. Nous décrivons le Product Regulation and Metrology Act 2025 comme un cadre à venir/habilitant uniquement ; il n'impose aucune obligation opérationnelle actuelle d'étiquetage ou de personne responsable pour ces Marchandises.
• Irlande du Nord (IN) / UE. Pour les Marchandises mises sur le marché de l'Irlande du Nord, le règlement général de l'UE sur la sécurité des produits (règlement (UE) 2023/988, GPSR) s'applique (en vigueur en IN depuis le 13 décembre 2024), et Franotech OÜ est l'opérateur économique responsable UE/IN / personne responsable de la sécurité des produits, exactement comme pour l'UE/EEE ci-dessus. Franotech OÜ n'agit pas en qualité de personne responsable au Royaume-Uni (GB).

3. Définitions

Dans les présentes Conditions, les termes définis suivants s'appliquent :

• Vendeur désigne Ryan Wear LLC, tel qu'identifié à la Section 1.
• Client, « vous » ou « votre » désigne la personne qui passe une Commande via le Site.
• Consommateur désigne un Client agissant en tout ou principalement en dehors de son commerce, de son entreprise, de son artisanat ou de sa profession.
• Consommateur UE/EEE désigne un Consommateur ayant sa résidence habituelle dans un État membre de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.
• Consommateur RU désigne un Consommateur résidant au Royaume-Uni (Angleterre, pays de Galles, Écosse ou Irlande du Nord).
• Marchandises désigne les produits physiques proposés à la vente sur le Site, à savoir un sac à dos de voyage/cabine, une veste de voyage compressible et un coussin de voyage pour la nuque.
• Commande désigne votre offre d'achat de Marchandises soumise via le Site.
• Site désigne le site web à l'adresse https://ryanwear.net.
• Contrat désigne le contrat de vente juridiquement contraignant formé entre vous et le Vendeur conformément à la Section 6.

4. Éligibilité et capacité

1. Pour passer une Commande, vous devez être âgé d'au moins 18 ans (ou de l'âge de la majorité dans votre juridiction, s'il est supérieur) et avoir la capacité juridique de conclure un contrat contraignant. Cette exigence d'achat de 18 ans et plus est distincte des âges de consentement relatifs aux données des enfants mentionnés dans notre Politique de confidentialité, et ne les contredit pas : ces âges (par exemple, l'âge de consentement numérique de 16 ans prévu par l'article 8 du RGPD dans l'UE, que les États membres peuvent abaisser jusqu'à 13 ans, et les règles du CCPA américain pour les consommateurs de moins de 16 ans) concernent le consentement au traitement des données à caractère personnel des enfants, et non l'âge minimum requis pour acheter des Marchandises.
2. Le Site s'adresse aux Consommateurs des pays vers lesquels nous proposons la livraison (voir Section 8). Nous vendons et expédions actuellement aux clients de l'Union européenne / Espace économique européen (EEE), du Royaume-Uni et des États-Unis.
3. En passant une Commande, vous confirmez que les informations que vous fournissez sont exactes et que vous êtes autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.
4. Les présentes Conditions sont rédigées principalement pour les ventes aux Consommateurs. Lorsque vous achetez dans le cadre d'un commerce ou d'une entreprise, certaines dispositions réservées aux consommateurs (y compris les droits légaux UE/EEE des Sections 9, 10 et 11 et les droits légaux du Royaume-Uni de la Section 12) ne vous sont pas applicables, et les dispositions destinées aux entreprises (y compris la clause de non-garantie, les limites de responsabilité, l'indemnisation, le droit applicable, le for et les clauses d'arbitrage) s'appliquent pleinement.

5. Produits, prix, disponibilité et erreurs de prix

1. Nous faisons des efforts raisonnables pour décrire et représenter les Marchandises avec exactitude, mais de légères variations de couleur, d'apparence et de dimensions peuvent survenir et les images des produits sont fournies à titre illustratif.
2. Les prix sont affichés et facturés dans la devise que vous sélectionnez dans la boutique. Le sélecteur de devise, dans l'en-tête du Site, permet d'en changer à tout moment ; nous proposons actuellement EUR (€), PLN, CZK, HUF, RON, SEK, DKK, GBP (£) et USD ($), présélectionnés d'après votre pays et votre langue. Le montant facturé est exactement le montant affiché dans cette devise. L'euro (EUR, €) est notre devise de base : tout prix libellé dans une autre devise est dérivé du prix en euros au taux de référence de la Banque centrale européenne majoré d'une petite marge de conversion, actualisé chaque semaine et arrondi à la hausse ; il peut donc s'écarter légèrement d'un taux interbancaire du jour. Votre banque peut appliquer ses propres frais si votre compte est tenu dans une autre devise. Lorsque des taxes applicables sont incluses ou ajoutées, cela est indiqué clairement au moment du paiement, avant que vous ne confirmiez votre Commande.
3. Prix pour les Consommateurs du Royaume-Uni (UK Price Marking Order 2004). Pour les Consommateurs du Royaume-Uni, les prix doivent être affichés en livres sterling (GBP, £), TVA britannique incluse, comme l'exige le UK Price Marking Order 2004, et le montant total à payer, TVA britannique incluse (ainsi que toute position de livraison et d'importation) est confirmé clairement avant que vous ne passiez votre Commande. Nous nous engageons à présenter aux Consommateurs du Royaume-Uni, au moment du paiement, un prix de vente clair en livres sterling, TVA incluse, ainsi qu'un total tout compris ; la livre sterling (GBP, £) est disponible dans le sélecteur de devise du Site et, une fois sélectionnée, constitue la devise affichée et facturée ; lorsqu'un Consommateur du Royaume-Uni consulte néanmoins le Site dans une autre devise, cet engagement régit le prix en livres sterling, TVA britannique incluse, affiché et facturé aux Consommateurs du Royaume-Uni au moment du paiement. La position en matière de droits de douane et de frais d'importation pour les commandes du Royaume-Uni est exposée à la Section 7.
4. La livraison standard gratuite s'applique aux commandes qui atteignent le seuil de franco de port affiché dans votre devise (référence en euros : 100 €). À défaut, les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement, avant que vous ne confirmiez votre Commande.
5. Offre groupée de trois articles : lorsqu'une seule commande contient les trois produits — le sac à dos de voyage, la veste de voyage compressible et le coussin de voyage pour la nuque — le coussin de voyage pour la nuque est fourni gratuitement, et l'offre groupée de trois articles éligible est expédiée gratuitement quel que soit le montant de la commande. Si un retour ou une rétractation supprime un article de sorte que la commande ne remplit plus les conditions de l'offre groupée, la valeur du coussin de voyage gratuit et/ou l'avantage de la livraison gratuite de l'offre groupée peuvent être recalculés et déduits du remboursement (nous remboursons toujours au moins ce que vous avez effectivement payé pour les marchandises que vous retournez ; nous ne remboursons pas une remise qui dépendait d'un achat éligible désormais annulé). La même règle de recalcul est reflétée dans notre Politique de remboursement et de retour.
6. Toutes les Marchandises sont soumises à disponibilité. Nous pouvons retirer ou modifier les Marchandises proposées à tout moment.
7. Malgré notre soin raisonnable, une erreur manifeste ou évidente de prix, de description ou de disponibilité peut occasionnellement survenir. Lorsqu'une telle erreur évidente affecte votre Commande, nous ne sommes pas tenus de fournir les Marchandises au prix erroné ou selon les conditions erronées, et nous pouvons annuler la Commande concernée avant l'expédition et rembourser tout montant que vous avez payé. Lorsque cela est raisonnablement possible, nous vous contacterons d'abord afin que vous puissiez confirmer la Commande au prix correct ou l'annuler.

6. Commandes et formation du Contrat

1. La présentation des Marchandises sur le Site constitue une invitation à entrer en pourparlers et non une offre contraignante de vente.
2. Avant de soumettre votre Commande, vous pourrez vérifier et corriger les erreurs de saisie de votre Commande (y compris les quantités, les variantes, l'adresse de livraison et les informations de paiement) à l'étape du récapitulatif de commande.
3. La soumission d'une Commande constitue votre offre d'achat des Marchandises selon les présentes Conditions.
4. Tout accusé de réception de commande ou courriel de « commande reçue » que nous envoyons confirme que nous avons reçu votre Commande ; il ne constitue pas une acceptation.
5. Le Contrat n'est formé que lorsque nous vous envoyons une confirmation d'expédition / d'envoi des Marchandises (ou, pour une Commande partiellement expédiée, à l'égard des Marchandises expédiées). Jusque-là, aucun Contrat n'existe.
6. Nous pouvons refuser ou annuler toute Commande avant l'expédition, notamment lorsque les Marchandises ne sont pas disponibles, lorsque nous identifions une erreur de prix ou de description, lorsque nous ne sommes pas en mesure d'obtenir l'autorisation de paiement, lorsque nous suspectons une fraude ou un usage abusif, ou lorsque la fourniture violerait le droit applicable. Si nous refusons ou annulons une Commande que vous avez payée, nous rembourserons intégralement le montant payé.

7. Paiement, taxes et douanes

1. Le paiement est traité via Revolut (la passerelle de paiement Revolut Merchant), qui gère le traitement des cartes et des paiements pour notre compte. Le Vendeur ne conserve pas les numéros de carte complets ; les données de carte sont traitées par Revolut conformément aux normes applicables des réseaux de cartes et de sécurité.
2. En soumettant une Commande, vous autorisez le débit du montant total indiqué au moment du paiement (Marchandises plus tous frais de livraison et taxes applicables). Nous pouvons demander l'autorisation de paiement lorsque vous passez votre Commande et prélever le paiement au moment de l'expédition ou avant.
3. Tous les montants sont payables dans la devise affichée au moment du paiement — celle que vous avez sélectionnée dans la boutique (EUR, PLN, CZK, HUF, RON, SEK, DKK, GBP ou USD) — et le montant facturé est exactement le montant affiché. L'euro (EUR, €) demeure notre devise de base : les prix libellés dans une autre devise sont dérivés du prix en euros au taux de référence de la Banque centrale européenne majoré d'une petite marge de conversion (actualisé chaque semaine, arrondi à la hausse), et la contre-valeur en euros de votre Commande est enregistrée au taux appliqué au moment de la vente. Tout remboursement est effectué dans la devise dans laquelle vous avez payé.
4. Taxes, droits et importateur enregistré. Pour les livraisons au sein du pays/de la région où les Marchandises sont mises sur le marché, toutes taxes de consommation applicables sont reflétées au moment du paiement lorsque cela est requis. Pour les livraisons transfrontalières (y compris les livraisons en dehors de l'UE/EEE, ou lorsque des formalités d'importation s'appliquent), le Client peut être l'importateur enregistré et peut être responsable de tous droits d'importation, taxes, frais de douane ou frais de courtage prélevés par le pays de destination ; ceux-ci ne sont pas inclus dans le prix du Site sauf indication expresse au moment du paiement. Lorsque nous exploitons un régime d'importation UE/EEE (par exemple IOSS) qui inclut la TVA à l'importation dans l'UE au point de vente, cela sera indiqué au moment du paiement. De plus amples détails sur les responsabilités en matière de douane et d'importation figurent dans la sous-section Expédition et Livraison de la Section 8.

TVA et douanes du Royaume-Uni (Consommateurs du Royaume-Uni)

1. TVA britannique (envois d'une valeur inférieure ou égale à 135 £). Pour les Marchandises envoyées à des consommateurs en Grande-Bretagne dans un envoi dont la valeur intrinsèque totale (le prix de vente, hors transport, assurance et autres taxes et frais identifiables) n'excède pas 135 £, nous facturons la TVA britannique (taux normal de 20 %) au point de vente, et le total de votre commande fait apparaître cette TVA britannique. Il n'y a aucune TVA à l'importation distincte à la frontière britannique pour ces envois. Ryan Wear LLC procède à son immatriculation à la TVA britannique en tant qu'assujetti non établi à cette fin ; dans l'attente de la délivrance du numéro d'immatriculation, l'espace réservé ci-dessous sera remplacé par le numéro GB une fois attribué.
2. Numéro d'immatriculation à la TVA britannique : [PLACEHOLDER: UK VAT registration number (GB…)].
3. Envois de plus de 135 £. Lorsque la valeur de l'envoi excède 135 £, la TVA à l'importation normale et tout droit de douane s'appliquent à la frontière britannique et sont payables par l'importateur enregistré. Sauf indication expresse de notre part au moment du paiement selon laquelle nous livrons droits acquittés (DDP), la base de fourniture est la livraison au lieu de destination (DAP), ce qui signifie que vous (le Client) êtes l'importateur enregistré et êtes responsable de cette TVA à l'importation, de ces droits, frais de douane et frais de courtage ; ceux-ci ne sont pas inclus dans le prix du Site sauf indication expresse au moment du paiement.
4. Acheteurs professionnels (autoliquidation B2B). Si vous êtes une entreprise immatriculée à la TVA britannique et fournissez un numéro de TVA britannique valide, la TVA britannique n'est pas facturée par nos soins sur un envoi d'une valeur inférieure ou égale à 135 £ ; nous émettons une facture portant la mention « autoliquidation : le client doit déclarer la TVA auprès du HMRC », et vous déclarez la TVA selon le mécanisme d'autoliquidation.
5. Factures de TVA. Des factures de TVA britannique conformes (contenant les mentions requises par le HMRC) sont émises ou mises à disposition pour les ventes au Royaume-Uni.
6. Cible mouvante. Les règles britanniques d'importation de faible valeur sont en cours de révision par le HMRC ; nous mettrons à jour la présente Section si le traitement des 135 £ change.

8. Expédition, livraison et risque

1. Nous expédions vers les destinations indiquées au moment du paiement. Nous vendons et expédions actuellement aux clients de l'Union européenne / Espace économique européen (EEE), du Royaume-Uni et des États-Unis. Les délais de livraison estimés et les modes d'expédition disponibles sont indiqués avant que vous ne confirmiez votre Commande ; les délais sont des estimations et non des garanties.
2. La livraison standard gratuite s'applique aux commandes qui atteignent le seuil de franco de port affiché dans votre devise (référence en euros : 100 €) ; à défaut, les frais d'expédition sont facturés tels qu'indiqués au moment du paiement. En outre, au titre de l'offre groupée de trois articles, lorsqu'une seule commande contient les trois produits — le sac à dos de voyage, la veste de voyage compressible et le coussin de voyage pour la nuque — le coussin de voyage pour la nuque est fourni gratuitement et l'offre groupée de trois articles éligible est expédiée gratuitement quel que soit le montant de la commande (voir Section 5). Si un retour ou une rétractation supprime un article de sorte que la commande ne remplit plus les conditions de l'offre groupée, la valeur du coussin de voyage gratuit et/ou l'avantage de la livraison gratuite de l'offre groupée peuvent être recalculés et déduits du remboursement, comme décrit à la Section 5 et dans notre Politique de remboursement et de retour.
3. Le risque de perte ou de dommage des Marchandises vous est transféré lorsque vous (ou un tiers autre que le transporteur, désigné par vous) prenez physiquement possession des Marchandises. Cette règle s'applique à tous les Consommateurs et est conforme à la directive de l'UE relative aux droits des consommateurs pour les Consommateurs UE/EEE.
4. La propriété des Marchandises vous est transférée dès que nous avons reçu le paiement intégral.
5. Nous ne livrons pas dans tous les pays ; nous pouvons définir et modifier notre zone de livraison. Nous n'opérons aucune discrimination entre les clients au sein des zones que nous desservons fondée sur la nationalité ou la résidence, conformément au règlement (UE) 2018/302.

Expédition et Livraison

Nous n'exploitons pas de page d'expédition distincte ; les conditions suivantes régissent l'expédition et la livraison et sont reflétées au moment du paiement.

• Pays desservis. Nous vendons et expédions actuellement aux clients de l'Union européenne / Espace économique européen (EEE), du Royaume-Uni et des États-Unis.
• Délais d'expédition et de livraison. Les délais d'expédition et de livraison estimés sont ceux indiqués au moment du paiement et dans votre confirmation de commande. Les délais sont des estimations et non des garanties, et l'estimation applicable est indiquée avant que vous ne confirmiez votre Commande.
• Transporteurs. Les commandes sont exécutées par l'intermédiaire de notre/nos transporteur(s) tiers.
• Frais d'expédition. Les frais d'expédition sont indiqués au moment du paiement, avant que vous ne confirmiez votre Commande. La livraison standard gratuite s'applique aux commandes qui atteignent le seuil de franco de port affiché dans votre devise (référence en euros : 100 €). En outre, l'offre groupée de trois articles (sac à dos de voyage + veste de voyage compressible + coussin de voyage pour la nuque dans une seule commande) est expédiée gratuitement quel que soit le montant de la commande et inclut le coussin de voyage pour la nuque à titre gratuit (voir Section 5).
• Risque de perte. Le risque de perte ou de dommage des Marchandises ne vous est transféré que lorsque vous (ou un tiers autre que le transporteur, désigné par vous) prenez physiquement possession des Marchandises. Jusque-là, le risque demeure à la charge du Vendeur. Cette règle s'applique à tous les Consommateurs et reflète la règle impérative de la directive de l'UE relative aux droits des consommateurs (directive 2011/83/UE) pour les Consommateurs UE/EEE.
• Douanes, TVA à l'importation et importateur enregistré. Pour les envois vers l'UE/EEE, lorsque nous exploitons le régime du guichet unique à l'importation de l'UE (IOSS) pour les envois de faible valeur éligibles, la TVA à l'importation dans l'UE est collectée au moment du paiement et indiquée dans le total de votre commande ; dans ce cas, aucune TVA à l'importation ne devrait à nouveau vous être facturée à la livraison. Lorsque l'IOSS ne s'applique pas (par exemple, pour les envois dépassant le seuil de valeur IOSS), ou pour toute autre livraison transfrontalière, le Client peut être l'importateur enregistré et peut être responsable de tous droits d'importation, taxes, frais de douane ou frais de courtage prélevés par le pays de destination, qui ne sont pas inclus dans le prix du Site sauf indication expresse au moment du paiement. Pour les envois vers le Royaume-Uni, la TVA britannique (taux normal de 20 %) est facturée au point de vente sur les envois d'une valeur inférieure ou égale à 135 £ (aucune TVA à l'importation distincte à la frontière britannique) ; pour les envois de plus de 135 £, la TVA à l'importation normale et les droits de douane s'appliquent à la frontière britannique et, sauf indication de notre part au moment du paiement selon laquelle nous livrons droits acquittés (DDP), vous êtes l'importateur enregistré (DAP) et responsable de ces frais, comme exposé à la Section 7. Pour les envois au sein des États-Unis, aucune TVA à l'importation/IOSS ne s'applique ; toute taxe américaine de vente/d'usage applicable est traitée comme indiqué au moment du paiement. Voir également la Section 7.

9. Retours et droit de rétractation de 14 jours dans l'UE/EEE

1. Politique volontaire de la boutique. Nous proposons une politique de retour volontaire de 30 jours : vous pouvez retourner des Marchandises non utilisées dans leur état d'origine dans un délai de 30 jours à compter de la livraison pour un remboursement sur votre moyen de paiement d'origine via Revolut. Il s'agit de notre propre politique volontaire et l'ensemble des détails — comment initier un retour, mode et délai de remboursement, déclaration relative aux frais de restockage, conditions, exclusions et qui supporte les frais de retour — sont exposés dans notre Politique de remboursement et de retour. Veuillez toujours initier un retour en nous contactant d'abord à service@ryanwear.net pour obtenir une autorisation de retour et une confirmation de l'adresse.
2. Droit légal de rétractation supplémentaire dans l'UE/EEE. Si vous êtes un Consommateur UE/EEE, vous disposez ÉGALEMENT d'un droit légal de rétractation de 14 jours pour les contrats à distance en vertu de la directive 2011/83/UE (directive relative aux droits des consommateurs). Ce droit légal s'ajoute à la politique volontaire de 30 jours de la boutique, en est indépendant et ne la remplace pas, et il ne peut faire l'objet d'une renonciation. Les conditions essentielles sont exposées ci-dessous et intégralement dans la Politique de remboursement et de retour.
3. Vous avez le droit de vous rétracter du Contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous (ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous) prenez physiquement possession des Marchandises. Pour une Commande de plusieurs articles livrés séparément, le délai court à compter du jour où vous prenez physiquement possession du dernier article.
4. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer — pour les retours et rétractations UE/EEE : Ryan Wear LLC, c/o Franotech OÜ, Rotermanni tn 6, 10111 Tallinn, Estonia ; adresse électronique service@ryanwear.net ; téléphone +372 636 0743 — de votre décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courriel). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant à la Section 10, mais cela n'est pas obligatoire. Si vous nous soumettez une telle déclaration par voie électronique, nous vous adresserons sans délai un accusé de réception.
5. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de 14 jours.
6. Effets de la rétractation. Si vous vous rétractez, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard (à l'exception des frais supplémentaires liés à tout mode de livraison premium ou express que vous auriez choisi par rapport à la livraison standard la moins coûteuse que nous proposons), sans retard injustifié et en tout état de cause dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, et aucuns frais ne vous seront facturés pour le remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les Marchandises en retour, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements. Lorsqu'une rétractation supprime un article de sorte qu'une commande ne remplit plus les conditions de l'offre groupée de trois articles, la valeur du coussin de voyage gratuit et/ou l'avantage de la livraison gratuite de l'offre groupée peuvent être recalculés et déduits, comme décrit à la Section 5 et dans notre Politique de remboursement et de retour.
7. Renvoi des Marchandises. Vous devez renvoyer ou remettre les Marchandises sans retard injustifié et en tout état de cause dans un délai de 14 jours à compter de la notification de votre rétractation, à l'adresse de retour UE/EEE figurant à la Section 9.4. Vous supporterez les coûts directs de renvoi des Marchandises. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des Marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
8. Exceptions légales (article 16). Le droit de rétractation ne s'applique pas à certaines Marchandises, y compris les Marchandises fabriquées sur mesure ou nettement personnalisées, et les Marchandises scellées ne pouvant être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison. Notre coussin de voyage pour la nuque n'est pas fourni dans un emballage hygiénique scellé ; en conséquence, nous ne nous prévalons pas de l'exception au droit de rétractation prévue à l'article 16, point e) (« biens scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène ») à son égard. L'exception relative à l'hygiène ne s'applique donc ni au coussin de voyage pour la nuque, ni au sac à dos de voyage, ni à la veste de voyage.
9. « Bouton de rétractation » à venir. Le droit de l'UE introduit un « bouton de rétractation » en ligne pour les contrats à distance conclus par voie électronique par les professionnels (attendu vers juin 2026). Lorsque et dès que cela nous deviendra applicable, nous fournirons une telle fonctionnalité sur le Site ; cela n'affecte pas les droits décrits ci-dessus.

10. Modèle de formulaire de rétractation (Consommateurs UE/EEE)

(veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

• À l'attention de : Ryan Wear LLC, c/o Franotech OÜ, Rotermanni tn 6, 10111 Tallinn, Estonia ; adresse électronique : service@ryanwear.net ; téléphone : +372 636 0743.
• Je/Nous (\*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre (\*) rétractation du contrat de vente portant sur les marchandises ci-dessous (\*) / de la prestation de service ci-dessous (\*),
• Commandé le (\*) / reçu le (\*),
• Nom du/des consommateur(s),
• Adresse du/des consommateur(s),
• Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier),
• Date.

(\*) Rayez la mention inutile.

11. Garantie légale de conformité UE/EEE (2 ans)

1. Si vous êtes un Consommateur UE/EEE, les Marchandises sont assorties d'une garantie légale de conformité au titre de la directive (UE) 2019/771. Nous sommes responsables de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison et se révélant dans un délai minimum de deux (2) ans à compter de la livraison. Ce droit légal est gratuit et est distinct de la politique volontaire de 30 jours de la boutique et de toute garantie commerciale volontaire, et s'y ajoute.
2. Pendant la première année suivant la livraison (ou plus longtemps lorsque votre droit national le prévoit), tout défaut de conformité qui apparaît est présumé avoir existé au moment de la livraison, de sorte que vous n'avez pas à en apporter la preuve.
3. Recours. Vous êtes d'abord en droit d'obtenir la mise en conformité des Marchandises, sans frais, par réparation ou remplacement (à votre choix, sous réserve que cela ne soit ni impossible ni disproportionné). Si la réparation ou le remplacement est impossible, échoue, serait disproportionné ou vous causerait un inconvénient majeur, vous êtes alors en droit d'obtenir une réduction proportionnelle du prix ou de résoudre le Contrat (un remboursement). Un défaut de conformité mineur n'ouvre pas droit à la résolution.
4. Extension du droit à la réparation. En vertu de la directive (UE) 2024/1799, lorsqu'un Consommateur UE/EEE choisit la réparation, la période de responsabilité/garantie est prolongée une fois de 12 mois. Les États membres appliquent cette disposition à compter du 31 juillet 2026 ; nous l'honorerons à mesure qu'elle deviendra applicable dans votre pays.
5. Ces droits légaux sont impératifs et non susceptibles de renonciation et ne sont affectés par aucune autre disposition des présentes Conditions.

12. Consommateurs du Royaume-Uni

1. Vos droits légaux au Royaume-Uni sont intégralement préservés. Si vous êtes un Consommateur résidant au Royaume-Uni (Angleterre, pays de Galles, Écosse ou Irlande du Nord), les Marchandises et votre achat sont assortis de droits impératifs en vertu du droit britannique qui sont distincts des droits UE/EEE des Sections 9, 10 et 11 (le droit de rétractation de l'UE et la garantie légale de conformité de l'UE sont des notions de droit de l'UE et ne s'appliquent pas à vous). Vos droits au Royaume-Uni comprennent : a) le droit d'annulation de 14 jours d'un contrat à distance au titre des Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 ; et b) les conditions légales selon lesquelles les Marchandises doivent être de qualité satisfaisante, adaptées à leur usage et conformes à la description, avec les recours échelonnés (le droit de rejet à court terme de 30 jours pour un remboursement intégral, puis la réparation ou le remplacement, puis la réduction de prix ou le droit de rejet final), le renversement de la charge de la preuve pendant 6 mois, et les délais de prescription (6 ans en Angleterre, au pays de Galles et en Irlande du Nord ; 5 ans en Écosse) au titre du Consumer Rights Act 2015. Ces droits sont exposés intégralement dans notre Politique de remboursement et de retour.

1. Ces droits ne peuvent être exclus ni limités. Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut, ne restreint ni ne limite vos droits légaux au Royaume-Uni, qui sont impératifs en vertu de l'article 31 du Consumer Rights Act 2015 et des Consumer Contracts Regulations 2013. Toute clause des présentes Conditions qui entre en conflit avec ces droits ne s'applique pas à vous dans la mesure du conflit, et ceux-ci prévalent sur toute autre disposition.

1. Le droit applicable et le for ne suppriment pas vos droits au Royaume-Uni. Le choix du droit du Nouveau-Mexique / des États-Unis à la Section 18 ne vous prive pas des dispositions impératives de protection des consommateurs du droit britannique. Étant donné que nous ciblons et expédions vers les consommateurs du Royaume-Uni, notre contrat avec vous présente un lien étroit avec le Royaume-Uni, de sorte qu'en vertu de l'article 32 du Consumer Rights Act 2015, les droits légaux du Royaume-Uni s'appliquent malgré ce choix du droit applicable. Aucune disposition des Sections 18 ou 19 ne supprime votre droit d'engager une procédure devant les juridictions du Royaume-Uni au titre de vos droits de consommateur au Royaume-Uni.

1. Aucun arbitrage américain impératif ni aucune renonciation aux actions collectives ne vous est applicable. L'arbitrage individuel contraignant et la renonciation aux actions collectives / au procès devant jury figurant à la Section 19.2 s'appliquent uniquement aux clients des États-Unis et ne s'appliquent pas aux consommateurs du Royaume-Uni (parallèlement à l'exclusion UE/EEE). En tant que consommateur du Royaume-Uni, vous ne pouvez être lié par une clause d'arbitrage impératif préalable à un litige ni par une renonciation aux actions collectives, et vous conservez vos droits d'engager et de défendre des demandes, et de rechercher réparation, au Royaume-Uni.

13. Garanties (garantie volontaire, droits légaux et clause de non-garantie américaine)

1. Garantie commerciale volontaire. Nous n'offrons actuellement aucune garantie commerciale volontaire supplémentaire sur les Marchandises au-delà de vos droits légaux, qui demeurent pleinement intacts — y compris, pour les Consommateurs UE/EEE, la garantie légale de conformité européenne de deux ans de la Section 11. Si nous devions offrir à l'avenir une quelconque garantie commerciale écrite, elle serait fournie en sus de — et jamais en remplacement de — vos droits légaux, et toute garantie écrite de ce type offerte aux clients américains constituerait une garantie « Limited » aux fins du Magnuson-Moss Warranty Act américain, divulguée de manière apparente et en langage clair au moment de la vente ou avant celle-ci, et n'exclurait aucune garantie implicite.
2. Aucun délai de rétractation fédéral américain. Il n'existe aucun délai de rétractation fédéral américain général pour les achats en ligne. La FTC Cooling-Off Rule ne s'applique qu'aux ventes à domicile / hors établissement et ne s'applique pas aux achats effectués en ligne sur notre lieu d'activité via le Site. Vos droits de retour aux États-Unis sont ceux que nous accordons volontairement à la Section 9 et dans notre Politique de remboursement et de retour, ainsi que tous droits applicables prévus par le droit des États.
3. Conditions de garantie implicite à destination des États-Unis. La présente Section 13.3 s'applique dans la mesure permise par le droit applicable et est soumise à l'exclusion UE/EEE de la Section 13.5. Lorsque le Vendeur accorde une garantie écrite au titre de la Section 13.1 sur un produit de consommation, le Vendeur n'exclut pas les garanties implicites de QUALITÉ MARCHANDE et d'adéquation à un usage particulier, mais en limite la durée à celle de cette garantie écrite, dans toute la mesure permise par le droit applicable (y compris le Magnuson-Moss Warranty Act). Lorsque le Vendeur n'accorde aucune garantie écrite sur les Marchandises, alors, dans toute la mesure permise par le droit applicable, les Marchandises et le Site sont fournis « EN L'ÉTAT » et « SELON DISPONIBILITÉ », et le Vendeur exclut toutes les garanties implicites, y compris les garanties implicites de QUALITÉ MARCHANDE et d'adéquation à un usage particulier, ainsi que toute garantie découlant des usages commerciaux ou des habitudes des parties. La présente Section est destinée à être apparente aux fins de l'UCC § 2-316.
4. Site fourni selon disponibilité. Nonobstant toute garantie de produit, et dans toute la mesure permise par le droit applicable, le Site lui-même et son contenu sont fournis « EN L'ÉTAT » et « SELON DISPONIBILITÉ », sans garantie d'aucune sorte quant à la disponibilité, l'exactitude ou le fonctionnement ininterrompu.
5. Exclusion UE/EEE (prépondérante). Aucune disposition de la présente Section 13 ni d'ailleurs des présentes Conditions n'exclut, ne restreint ni ne limite les droits légaux des Consommateurs UE/EEE, y compris la garantie légale de conformité de la Section 11 et le droit de rétractation de la Section 9. Ces droits sont impératifs et prévalent sur toute clause contraire dans la mesure de ce conflit.
6. Exclusion Royaume-Uni (prépondérante). Aucune disposition de la présente Section 13 ni d'ailleurs des présentes Conditions n'exclut, ne restreint ni ne limite les droits légaux des Consommateurs du Royaume-Uni exposés à la Section 12. Ces droits sont impératifs et non susceptibles de renonciation et prévalent sur toute clause contraire dans la mesure de ce conflit.

14. Limitation de responsabilité

1. Limitation à destination des États-Unis. Dans toute la mesure permise par le droit applicable, le Vendeur ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, exemplaires ou punitifs, ni de la perte de bénéfices, de revenus, de données, de clientèle ou d'autres pertes immatérielles, découlant des Marchandises, du Site ou des présentes Conditions ou s'y rapportant. Dans toute la mesure permise par le droit applicable, la responsabilité totale cumulée du Vendeur découlant d'une Commande ou s'y rapportant est limitée au montant que vous avez payé pour les Marchandises à l'origine de la demande.
2. Exclusions de toute limitation. Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut ni ne limite la responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu du droit applicable, y compris la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse, ou de faute lourde ou de faute intentionnelle.
3. Exclusion UE/EEE (prépondérante). Sans limiter la Section 14.2, les limitations et exclusions de la présente Section 14 ne s'appliquent pas aux Consommateurs UE/EEE dans la mesure où elles excluraient ou limiteraient la responsabilité du Vendeur en cas de décès ou de dommage corporel, de fraude, de faute lourde ou de faute intentionnelle, ou au titre des garanties légales impératives de consommation et des autres lois impératives de protection des consommateurs du pays de résidence du Consommateur. Ces droits impératifs ne sont pas affectés par la présente Section.
4. Exclusion Royaume-Uni (prépondérante). Sans limiter la Section 14.2, les limitations et exclusions de la présente Section 14 ne s'appliquent pas aux Consommateurs du Royaume-Uni dans la mesure où elles excluraient ou limiteraient toute responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu du droit britannique de protection des consommateurs, y compris les droits non susceptibles de renonciation prévus par le Consumer Rights Act 2015 et les Consumer Contracts Regulations 2013 visés à la Section 12. Ces droits impératifs ne sont pas affectés par la présente Section.

15. Indemnisation

1. Si vous utilisez le Site ou les Marchandises dans le cadre d'un commerce ou d'une entreprise, ou en violation des présentes Conditions, vous acceptez d'indemniser et de garantir le Vendeur contre les réclamations, dommages, pertes et coûts raisonnables découlant de cet usage ou de cette violation.
2. Cette indemnisation n'est pas imposée aux Consommateurs au-delà de ce que permet le droit applicable de protection des consommateurs. Aucune disposition de la présente Section n'impose à un Consommateur (y compris un Consommateur UE/EEE) d'indemniser le Vendeur d'une manière qui serait abusive ou inapplicable en vertu des lois de protection des consommateurs qui lui sont applicables.

16. Propriété intellectuelle, usage acceptable et contenu utilisateur

1. L'ensemble du contenu du Site — y compris les textes, descriptions de produits, graphismes, photographies et images de produits, mises en page, logiciels, ainsi que la dénomination Ryan Wear, les logos et les marques — est la propriété du Vendeur ou fait l'objet d'une licence en sa faveur et est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
2. Nous vous accordons une licence limitée, personnelle, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder au Site et à son contenu et les utiliser aux fins de navigation et de passation de Commandes. Vous ne pouvez copier, reproduire, republier, extraire, collecter, encadrer, distribuer, vendre ni exploiter commercialement aucune partie du Site ou de son contenu sans notre autorisation écrite préalable.
3. Usage acceptable. Vous acceptez de ne pas utiliser le Site de manière illicite ; de ne pas perturber ni entraver le Site, sa sécurité ou son infrastructure ; de ne pas tenter d'accès non autorisé ; de ne pas introduire de code malveillant ; et de ne pas utiliser de moyens automatisés pour accéder au Site, sauf autorisation expresse de notre part. Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès en cas de violation des présentes Conditions.
4. Contenu utilisateur (avis). Si vous soumettez un avis, un commentaire ou un autre contenu, vous accordez au Vendeur une licence mondiale, non exclusive et gratuite d'utiliser, reproduire, adapter, publier et afficher ce contenu aux fins d'exploitation et de promotion du Site et des produits spécifiques auxquels le contenu se rapporte. Vous confirmez que vous avez le droit d'accorder cette licence et que votre contenu est licite et n'est ni contrefaisant ni offensant. Nous pouvons retirer le contenu utilisateur à notre discrétion.

17. Confidentialité et cookies

1. Nous traitons les données à caractère personnel en qualité de responsable du traitement décrit dans notre Politique de confidentialité. Les résidents de l'UE/EEE peuvent contacter notre représentant dans l'UE au titre de l'article 27 et contact en matière de protection des données, Franotech OÜ (Section 2), pour toutes les questions de protection des données, à service@ryanwear.net. Les résidents du Royaume-Uni peuvent contacter notre représentant au titre de l'article 27 pour le Royaume-Uni (voir notre Politique de confidentialité et nos Mentions légales) pour les questions de protection des données, et peuvent introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle du Royaume-Uni, l'Information Commissioner's Office (ICO).
2. Nous utilisons des cookies et des technologies similaires comme décrit dans notre Politique en matière de cookies, avec une bannière de consentement granulaire proposant les catégories Strictement nécessaires (toujours actifs), Analytiques et Marketing. Votre panier est stocké dans le localStorage de votre navigateur en tant que fonctionnalité strictement nécessaire / fonctionnelle, et non en tant que cookie de suivi.

18. Droit applicable

1. Règle par défaut. Sauf disposition contraire des Sections 18.2, 18.3 et 18.4, les présentes Conditions, chaque Contrat, ainsi que tout litige ou toute réclamation en découlant ou s'y rapportant (y compris les litiges non contractuels) sont régis par les lois de l'État du Nouveau-Mexique, États-Unis, et le droit fédéral américain applicable, sans égard aux principes de conflit de lois.
2. Consommateurs UE/EEE. Si vous êtes un Consommateur UE/EEE, le choix du droit du Nouveau-Mexique / des États-Unis ne vous prive pas de la protection des dispositions impératives de protection des consommateurs du droit de votre pays de résidence habituelle (article 6 du règlement (CE) n° 593/2008, « Rome I »). Ces protections impératives continuent de vous être applicables en sus du droit choisi à la Section 18.1, et prévalent sur celui-ci dans la mesure de tout conflit.
3. Consommateurs du Royaume-Uni. Si vous êtes un Consommateur du Royaume-Uni, le choix du droit du Nouveau-Mexique / des États-Unis à la Section 18.1 ne vous prive pas des dispositions impératives de protection des consommateurs du droit britannique. En particulier, les Consommateurs du Royaume-Uni conservent leurs droits non susceptibles de renonciation en vertu du droit britannique de protection des consommateurs (y compris le Consumer Rights Act 2015 et les Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013) ainsi que leur droit d'engager une procédure devant les juridictions du Royaume-Uni, comme exposé à la Section 12. Étant donné que nous ciblons et expédions vers les consommateurs du Royaume-Uni, ces droits légaux du Royaume-Uni s'appliquent malgré le choix du droit applicable (article 32 du Consumer Rights Act 2015), et ils continuent de s'appliquer dans la mesure de tout conflit.
4. Autres consommateurs. Si vous êtes un Consommateur qui n'est ni un Consommateur UE/EEE ni un Consommateur du Royaume-Uni mais qui a sa résidence habituelle en dehors des États-Unis (par exemple, en Suisse), le choix du droit du Nouveau-Mexique / des États-Unis à la Section 18.1 ne vous prive d'aucun droit non susceptible de renonciation de protection des consommateurs du droit de votre pays de résidence qui vous serait autrement applicable ; ces droits continuent de s'appliquer dans la mesure de tout conflit.

19. Règlement des litiges, for et arbitrage

1. Réclamations en premier lieu. Veuillez nous contacter d'abord à service@ryanwear.net afin que nous puissions tenter de résoudre toute réclamation. Les Consommateurs UE/EEE peuvent également contacter notre opérateur dans l'UE Franotech OÜ (Section 2) pour les questions de sécurité des produits.
2. Clients des États-Unis — arbitrage contraignant et renonciation aux actions collectives. La présente Section 19.2 s'applique uniquement aux clients des États-Unis et ne s'applique pas aux consommateurs UE/EEE ni aux consommateurs du Royaume-Uni (ni à tout autre consommateur lorsqu'une telle clause est inapplicable en vertu du droit de son pays de résidence). Dans la mesure permise par la loi, tout litige entre un client des États-Unis et le Vendeur sera résolu par arbitrage individuel contraignant en vertu du US Federal Arbitration Act, et non dans le cadre d'une action de groupe, collective ou représentative ; le client des États-Unis et le Vendeur renoncent chacun à tout droit à un procès devant jury et à participer à une action collective. Un tel arbitrage sera administré par l'American Arbitration Association (AAA) selon ses Consumer Arbitration Rules, le siège / lieu de l'arbitrage étant au Nouveau-Mexique, États-Unis. La présente Section 19.2 est expressément inapplicable aux Consommateurs UE/EEE et aux Consommateurs du Royaume-Uni, qui ne peuvent être liés par une clause d'arbitrage impératif préalable à un litige ni par une renonciation aux actions collectives.
3. For (règle résiduelle par défaut). Sous réserve des Sections 19.2, 19.4 et 19.6, et dans la mesure où un litige n'est pas soumis à l'arbitrage contraignant au titre de la Section 19.2, les juridictions étatiques et fédérales situées au Nouveau-Mexique, États-Unis, ont compétence exclusive pour tout litige découlant des présentes Conditions ou d'un Contrat ou s'y rapportant.
4. Consommateurs UE/EEE — juridictions. Si vous êtes un Consommateur UE/EEE, vous pouvez engager une procédure contre nous devant les juridictions de votre pays de résidence, et nous ne pouvons engager une procédure contre vous que devant les juridictions de votre pays de résidence, conformément au règlement (UE) n° 1215/2012 (« Bruxelles I bis »). Aucune disposition des Sections 19.2 ou 19.3 ne limite ce droit. Les Consommateurs du Royaume-Uni peuvent engager une procédure devant les juridictions du Royaume-Uni au titre de leurs droits de consommateur au Royaume-Uni (voir Section 12) ; aucune disposition des Sections 19.2 ou 19.3 ne limite ce droit.
5. Informations sur le règlement des litiges de consommation dans l'UE. La plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) de la Commission européenne a été supprimée le 20 juillet 2025 ; nous ne fournissons donc pas de lien vers une plateforme de RLL. Nous ne sommes pas tenus de recourir, et ne nous engageons pas actuellement à recourir, à une entité spécifique de règlement extrajudiciaire des litiges (REL), sauf obligation légale. Les Consommateurs UE/EEE recherchant une réparation extrajudiciaire peuvent contacter l'organisme national compétent de REL de leur pays de résidence, ou le Réseau des Centres Européens des Consommateurs (ECC-Net). Nous précisons que la directive (UE) 2025/2647 modernisera le cadre européen du REL des consommateurs une fois transposée en droit national ; nous mettrons à jour la présente Section à mesure que ces règles prendront effet.
6. Droits impératifs prépondérants des consommateurs. Nonobstant toute autre disposition des présentes Conditions, les Consommateurs UE/EEE conservent toutes les protections non susceptibles de renonciation du droit de leur pays de résidence ainsi que leur droit d'engager et de défendre des procédures devant leurs juridictions locales, les Consommateurs du Royaume-Uni conservent toutes les protections non susceptibles de renonciation du droit britannique de protection des consommateurs ainsi que leur droit d'engager et de défendre des procédures devant les juridictions du Royaume-Uni (voir Section 12), et les autres Consommateurs conservent tout droit non susceptible de renonciation de protection des consommateurs ainsi que tout droit impératif d'agir en justice devant les juridictions de leur propre pays de résidence. Toute clause des présentes Conditions qui entre en conflit avec ces droits impératifs ne s'applique pas à un tel Consommateur dans la mesure du conflit.

20. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de nos obligations causé par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, y compris les cas de force majeure, catastrophes naturelles, guerre, terrorisme, troubles civils, épidémies, mesures gouvernementales, conflits du travail, défaillances de transporteurs ou de fournisseurs, défaillances de services publics ou de télécommunications, ainsi que les pannes d'internet ou d'hébergement. La présente Section ne restreint ni ne limite les recours ou droits légaux des Consommateurs UE/EEE, des Consommateurs du Royaume-Uni, ou de tout autre Consommateur au titre du droit impératif de son pays de résidence.

21. Dispositions générales

1. Modifications des présentes Conditions. Nous pouvons modifier les présentes Conditions de temps à autre ; la version actuelle prend effet à compter du 30 juin 2026. La version applicable à votre Commande est celle en vigueur au moment où vous passez cette Commande. Nous donnerons un préavis raisonnable des modifications substantielles en publiant les Conditions mises à jour sur le Site.
2. Divisibilité. Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes demeurent pleinement en vigueur, et la disposition invalide est modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour être applicable.
3. Absence de renonciation. Notre manquement ou notre retard à faire appliquer une disposition ne constitue pas une renonciation à cette disposition ni à aucune autre.
4. Intégralité de l'accord. Les présentes Conditions, ensemble avec la Politique de remboursement et de retour, la Politique de confidentialité, la Politique en matière de cookies et les Mentions légales, ainsi que les détails de la commande indiqués au moment du paiement, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et le Vendeur pour votre achat et remplacent toute entente antérieure à ce sujet.
5. Cession. Nous pouvons céder ou transférer nos droits et obligations au titre des présentes Conditions à une autre organisation ; vos droits au titre des présentes Conditions, ainsi que les protections des consommateurs qui vous sont applicables, ne seront pas réduits de ce fait. Vous ne pouvez céder vos droits ou obligations sans notre consentement écrit préalable.
6. Contact. Les questions relatives aux présentes Conditions peuvent être adressées à service@ryanwear.net (Ryan Wear LLC, 5203 Juan Tabo Blvd STE 2B, Albuquerque, New Mexico 87111, USA), ou à Franotech OÜ, Rotermanni tn 6, 10111 Tallinn, Estonia, pour les questions de sécurité des produits et de protection des données de l'UE/EEE. Les résidents du Royaume-Uni peuvent contacter notre représentant au titre de l'article 27 pour le Royaume-Uni (voir notre Politique de confidentialité et nos Mentions légales) pour les questions de protection des données et peuvent introduire une réclamation auprès de l'ICO. Les demandes en matière de protection des données, les retours et les questions relatives au représentant dans l'UE peuvent tous être adressés à service@ryanwear.net.

Avertissement : Le présent document est fourni à des fins de transparence et d'information générale uniquement et ne constitue pas un avis juridique. Il ne limite pas, et est sans préjudice de, vos droits légaux impératifs en tant que consommateur.