Uvjeti korištenja

Ovi Uvjeti pružanja usluge (dalje: „Uvjeti”) utvrđuju Opće uvjete prodaje kojima se uređuje vaša kupnja proizvoda u internetskoj trgovini Ryan Wear na adresi https://ryanwear.net (dalje: „Stranica”). Molimo da ih pažljivo pročitate: podnošenjem narudžbe potvrđujete da ste ove Uvjete pročitali, razumjeli i pristajete biti njima obvezani. Ovi su Uvjeti sastavljeni tako da u potpunosti štite Prodavatelja, a da pritom ostaju valjani i pošteni prema potrošačima, te izričito čuvaju obvezna potrošačka prava kupaca u Europskoj uniji i Europskom gospodarskom prostoru (dalje: „EU/EGP”), potrošača u Ujedinjenoj Kraljevini (UK) te ostalih potrošača prema pravu njihove zemlje boravišta.

1. Tko smo mi i kako nas kontaktirati

Prodavatelj / trgovac na kojeg glasi prodaja (merchant of record) / voditelj obrade podataka za sve narudžbe diljem svijeta jest:

• Tvrtka: Ryan Wear LLC
• Pravni oblik: Društvo s ograničenom odgovornošću (LLC), osnovano u saveznoj državi New Mexico, SAD
• Registrirana adresa: 5203 Juan Tabo Blvd STE 2B, Albuquerque, New Mexico 87111, USA
• Vlasnik / upravljački član (ovlašteni predstavnik): Ryan Wear (jedini vlasnik / upravljački član)
• Opća kontakt e-adresa: service@ryanwear.net

U ovim Uvjetima „Prodavatelj”, „mi”, „nas” ili „naš” znači Ryan Wear LLC. Potpuni podaci pravne obavijesti navedeni su i u našem Impresumu.

Informacije u skladu s § 5 DDG (Digitale-Dienste-Gesetz)

Gore navedeni podaci o društvu Ryan Wear LLC (pravni naziv, pravni oblik, registrirana adresa, ovlašteni predstavnik i kontakt e-adresa) navedeni su radi ispunjavanja njemačke obveze pravne obavijesti na temelju § 5 DDG (Digitale-Dienste-Gesetz). Naša kontakt e-adresa service@ryanwear.net omogućuje brz elektronički kontakt i izravnu komunikaciju. Kontaktni podaci za EU navedeni u nastavku u odjeljku 2. čine dio iste obavijesti. Vidjeti i naš Impresum.

2. Naš kontakt za EU/EGP i odgovorni operator (Franotech OÜ)

Za kupce u EU/EGP-u naš ovlašteni kontakt s poslovnim nastanom u Europskoj uniji jest:

• Tvrtka: Franotech OÜ
• Adresa: Rotermanni tn 6, 10111 Tallinn, Estonija
• Estonski broj poslovnog registra (registrikood): 16065958
• Estonski PDV broj: EE102296864
• Kontakt e-adresa: service@ryanwear.net
• Telefon: +372 636 0743

Franotech OÜ djeluje u sva sljedeća četiri svojstva:

1. Ovlašteni distributer u EU-u proizvoda Ryan Wear unutar Europske unije.
2. Odgovorni gospodarski subjekt u EU-u / osoba odgovorna za sigurnost proizvoda (GPSR) na temelju Opće uredbe EU-a o sigurnosti proizvoda (Uredba (EU) 2023/988, primjenjuje se od 13. prosinca 2024.) — to jest, kontaktna točka s poslovnim nastanom u EU-u za pitanja sigurnosti i sukladnosti proizvoda.
3. Predstavnik u EU-u voditelja obrade Ryan Wear LLC koji nema poslovni nastan u EU-u, na temelju članka 27. GDPR-a (Uredba (EU) 2016/679).
4. Kontakt za zaštitu podataka u EU-u / službenik za zaštitu podataka (DPO) za pitanja koja se odnose na EU/EGP. (Riječ je o dobrovoljnoj kontaktnoj točki za zaštitu podataka u EU-u; to nije službeno imenovanje službenika za zaštitu podataka na temelju članaka 37.–39. GDPR-a.)

Stanovnici EU/EGP-a mogu se obratiti društvu Franotech OÜ na gornju adresu za sva pitanja sigurnosti proizvoda i za sva pitanja zaštite podataka. Radi transparentnosti napominjemo da su uloga predstavnika u EU-u na temelju članka 27. i uloga službenika za zaštitu podataka tehnički zasebne funkcije prema GDPR-u; Franotech OÜ obavlja obje za potrebe ovih Uvjeta i naših Pravila o privatnosti.

Uloge dvaju subjekata mogu se sažeti kako slijedi:

Sigurnost proizvoda (GPSR)

U skladu s člancima 16. i 19. Uredbe (EU) 2023/988 (GPSR), relevantni gospodarski subjekti za proizvode koji se isporučuju u EU/EGP-u jesu:

• Proizvođač proizvoda za potrebe sigurnosti proizvoda u EU-u (GPSR): Ryan Wear LLC, 5203 Juan Tabo Blvd STE 2B, Albuquerque, New Mexico 87111, USA; e-adresa service@ryanwear.net.
• Odgovorni gospodarski subjekt u EU-u / osoba odgovorna za sigurnost proizvoda (GPSR): Franotech OÜ, Rotermanni tn 6, 10111 Tallinn, Estonija; e-adresa service@ryanwear.net.

Ovi nazivi, poštanske adrese i elektroničke adrese ovdje su navedeni, na odgovarajućim popisima proizvoda prije kupnje te na proizvodu ili uz njega kako se zahtijeva, kako biste u svakom trenutku mogli doći do proizvođača i kontakta za sigurnost proizvoda u EU-u. Vidjeti i naš Impresum.

Sigurnost proizvoda — Velika Britanija i Sjeverna Irska

Nakon izlaska UK-a iz EU-a, odgovornosti za sigurnost proizvoda razlikuju se između Velike Britanije (Engleska, Wales i Škotska) i Sjeverne Irske. Tu razliku izričito navodimo i ne spajamo dva režima u jednu „odgovornu osobu u UK-u”.

• Velika Britanija (GB). Za Robu stavljenu na tržište Velike Britanije, Ryan Wear LLC, kao proizvođač, poštuje UK General Product Safety Regulations 2005 — stavljajući na tržište samo sigurne proizvode i održavajući odgovarajuću sljedivost i nadzor. Obvezni zahtjev EU-a/NI za odgovornim gospodarskim subjektom s poslovnim nastanom u EU-u/NI navedenim na proizvodu ne primjenjuje se na opću robu široke potrošnje (torbe, jakne i jastuke) stavljenu na tržište GB-a; sukladno tome ne imenuje se niti nalaže zasebna odgovorna osoba s poslovnim nastanom u UK-u za tu Robu na tržištu GB-a. Product Regulation and Metrology Act 2025 opisujemo samo kao nadolazeći/okvirni zakonski okvir; njime se ne nameće trenutačna operativna obveza označavanja ili odgovorne osobe za tu Robu.
• Sjeverna Irska (NI) / EU. Za Robu stavljenu na tržište Sjeverne Irske primjenjuje se Opća uredba EU-a o sigurnosti proizvoda (Uredba (EU) 2023/988, GPSR) (na snazi u NI od 13. prosinca 2024.), a Franotech OÜ je odgovorni gospodarski subjekt u EU-u/NI / osoba odgovorna za sigurnost proizvoda, jednako kao i za EU/EGP iznad. Franotech OÜ ne djeluje kao odgovorna osoba u UK-u (GB).

3. Definicije

U ovim Uvjetima primjenjuju se sljedeći definirani pojmovi:

• Prodavatelj znači Ryan Wear LLC, kako je navedeno u odjeljku 1.
• Kupac, „vi” ili „vaš” znači osoba koja podnosi Narudžbu putem Stranice.
• Potrošač znači Kupac koji djeluje u cijelosti ili pretežno izvan svoje trgovine, poslovanja, obrta ili profesije.
• Potrošač u EU/EGP-u znači Potrošač koji ima uobičajeno boravište u državi članici Europske unije ili Europskog gospodarskog prostora.
• Potrošač u UK-u znači Potrošač koji ima boravište u Ujedinjenoj Kraljevini (Engleska, Wales, Škotska ili Sjeverna Irska).
• Roba znači fizičke proizvode ponuđene na prodaju na Stranici, i to putni ruksak za ručnu prtljagu, sklopiva putna jakna i putni jastuk za vrat.
• Narudžba znači vaša ponuda za kupnju Robe podnesena putem Stranice.
• Stranica znači internetska stranica na adresi https://ryanwear.net.
• Ugovor znači pravno obvezujući ugovor o prodaji sklopljen između vas i Prodavatelja u skladu s odjeljkom 6.

4. Uvjeti i poslovna sposobnost

1. Za podnošenje Narudžbe morate imati najmanje 18 godina (ili dob punoljetnosti u vašoj jurisdikciji, ako je viša) i pravnu sposobnost za sklapanje obvezujućeg ugovora. Ovaj zahtjev za kupnju od 18+ odvojen je od dobnih granica za pristanak na obradu podataka djece navedenih u našim Pravilima o privatnosti i nije s njima u suprotnosti: te dobne granice (primjerice, dob za digitalni pristanak od 16 godina prema članku 8. GDPR-a, koju države članice mogu sniziti na najmanje 13 godina, te pravila američkog CCPA-a za potrošače mlađe od 16 godina) odnose se na pristanak na obradu osobnih podataka djece, a ne na najnižu dob potrebnu za kupnju Robe.
2. Stranica je usmjerena na Potrošače u zemljama u koje nudimo dostavu (vidjeti odjeljak 8.). Trenutačno prodajemo i dostavljamo kupcima u Europskoj uniji / Europskom gospodarskom prostoru (EGP), Ujedinjenoj Kraljevini i Sjedinjenim Američkim Državama.
3. Podnošenjem Narudžbe potvrđujete da su podaci koje pružate točni i da ste ovlašteni koristiti odabrani način plaćanja.
4. Ovi su Uvjeti prvenstveno sastavljeni za potrošačku prodaju. Ako kupujete u okviru trgovine ili poslovanja, određene odredbe namijenjene isključivo potrošačima (uključujući zakonska prava u EU/EGP-u iz odjeljaka 9., 10. i 11. te zakonska prava u UK-u iz odjeljka 12.) ne primjenjuju se na vas, a odredbe usmjerene na poslovanje (uključujući izjavu o odricanju od jamstva, ograničenja odgovornosti, obeštećenje, mjerodavno pravo, nadležnost i arbitražne klauzule) primjenjuju se u cijelosti.

5. Proizvodi, cijene, dostupnost i pogreške u cijenama

1. Ulažemo razumne napore da Robu opišemo i prikažemo točno, no mogu se pojaviti manje razlike u boji, izgledu i dimenzijama, a slike proizvoda služe za ilustraciju.
2. Cijene se prikazuju i naplaćuju u valuti koju odaberete u trgovini. Valutu možete promijeniti u svakom trenutku pomoću izbornika valute u zaglavlju Stranice; trenutačno nudimo EUR (€), PLN, CZK, HUF, RON, SEK, DKK, GBP (£) i USD ($), unaprijed odabrane prema vašoj zemlji i jeziku. Naplaćujemo točno onaj iznos koji je prikazan u toj valuti. Euro (EUR, €) naša je osnovna valuta: svaka cijena u drugoj valuti izvodi se iz cijene u eurima prema referentnom tečaju Europske središnje banke uvećanom za malu maržu konverzije, osvježava se tjedno i zaokružuje naviše, pa se može neznatno razlikovati od dnevnog međubankovnog tečaja. Vaša banka može dodatno naplatiti vlastite naknade ako je vaš račun vođen u drugoj valuti. Ako su primjenjivi porezi uključeni ili dodani, to je jasno navedeno pri naplati prije nego što potvrdite svoju Narudžbu.
3. Cijene za potrošače u UK-u (UK Price Marking Order 2004). Za potrošače u UK-u cijene se prikazuju u funtama sterlinga (GBP, £) uključujući britanski PDV, kako to zahtijeva UK Price Marking Order 2004, a ukupan iznos koji se plaća uključujući britanski PDV (zajedno s eventualnim položajem dostave i uvoza) jasno se potvrđuje prije nego što podnesete svoju Narudžbu. Obvezujemo se potrošačima u UK-u pri naplati prikazati jasnu prodajnu cijenu u funtama s uključenim PDV-om te sveobuhvatan ukupan iznos; funta sterlinga (GBP, £) dostupna je u izborniku valute na Stranici te je, kada je odabrana, valuta koja se prikazuje i naplaćuje; ako potrošač u UK-u ipak pregledava Stranicu u drugoj valuti, ova obveza uređuje cijenu u funtama s uključenim britanskim PDV-om koja se prikazuje i naplaćuje potrošačima u UK-u pri naplati. Položaj carine i uvoznih pristojbi za narudžbe iz UK-a utvrđen je u odjeljku 7.
4. Besplatna standardna dostava vrijedi za narudžbe koje dosegnu prag za besplatnu dostavu prikazan u vašoj valuti (referentna vrijednost u eurima: 100 €). U protivnom se troškovi dostave prikazuju pri naplati prije nego što potvrdite svoju Narudžbu.
5. Ponuda paketa od tri proizvoda: kada jedna narudžba sadržava sva tri proizvoda — putni ruksak, sklopivu putnu jaknu i putni jastuk za vrat — putni jastuk za vrat isporučuje se besplatno, a paket od tri kvalificirajuća proizvoda šalje se besplatno bez obzira na vrijednost narudžbe. Ako povrat ili odustanak ukloni neki proizvod tako da narudžba više ne ispunjava uvjete za paket, vrijednost besplatnog jastuka za vrat i/ili pogodnost besplatne dostave paketa mogu se ponovno izračunati i odbiti od povrata novca (uvijek vraćamo najmanje ono što ste stvarno platili za robu koju vraćate; ne vraćamo popust koji je ovisio o sada otkazanoj kvalificirajućoj kupnji). Isto pravilo ponovnog izračuna odražava se u našim Pravilima o povratu i vraćanju.
6. Sva Roba podliježe dostupnosti. Ponuđenu Robu možemo povući ili izmijeniti u bilo kojem trenutku.
7. Unatoč našoj razumnoj pažnji, povremeno se može pojaviti očita ili očigledna pogreška u cijeni, opisu ili dostupnosti. Ako takva očita pogreška utječe na vašu Narudžbu, nismo obvezni isporučiti Robu po netočnoj cijeni ili pod netočnim uvjetima te možemo otkazati zahvaćenu Narudžbu prije otpreme i vratiti svaki iznos koji ste platili. Kada je to razumno moguće, prvo ćemo vas kontaktirati kako biste mogli potvrditi Narudžbu po točnoj cijeni ili je otkazati.

6. Narudžbe i sklapanje Ugovora

1. Prikaz Robe na Stranici jest poziv na davanje ponude (invitation to treat), a ne obvezujuća ponuda za prodaju.
2. Prije nego što podnesete svoju Narudžbu moći ćete pregledati i ispraviti pogreške pri unosu u svojoj Narudžbi (uključujući količine, varijante, adresu dostave i podatke o plaćanju) u fazi sažetka narudžbe.
3. Vaše podnošenje Narudžbe predstavlja vašu ponudu za kupnju Robe pod ovim Uvjetima.
4. Svaka potvrda narudžbe ili e-poruka „narudžba zaprimljena” koju šaljemo potvrđuje da smo primili vašu Narudžbu; ona ne predstavlja prihvat.
5. Ugovor se sklapa tek kada vam pošaljemo potvrdu o otpremi / slanju Robe (ili, za djelomično otpremljenu Narudžbu, u pogledu otpremljene Robe). Do tada Ugovor ne postoji.
6. Svaku Narudžbu možemo odbiti ili otkazati prije otpreme, uključujući kada Roba nije dostupna, kada utvrdimo pogrešku u cijeni ili opisu, kada ne možemo ishoditi autorizaciju plaćanja, kada sumnjamo na prijevaru ili zlouporabu ili kada bi opskrba prekršila mjerodavno pravo. Ako odbijemo ili otkažemo Narudžbu koju ste platili, vratit ćemo plaćeni iznos u cijelosti.

7. Plaćanje, porezi i carine

1. Plaćanje se obrađuje putem sustava Revolut (Revolut Merchant platni pristupnik), koji u naše ime obrađuje kartice i plaćanja. Prodavatelj ne pohranjuje pune brojeve kartica; podatke o kartici obrađuje Revolut u skladu s primjenjivim standardima kartičnih mreža i sigurnosti.
2. Podnošenjem Narudžbe ovlašćujete naplatu ukupnog iznosa prikazanog pri naplati (Roba plus eventualna dostava i primjenjivi porezi). Autorizaciju plaćanja možemo zatražiti kada podnesete Narudžbu, a plaćanje naplatiti pri otpremi ili prije nje.
3. Svi su iznosi plativi u valuti prikazanoj pri naplati — valuti koju ste odabrali u trgovini (EUR, PLN, CZK, HUF, RON, SEK, DKK, GBP ili USD) — a naplaćeni iznos točno je onaj koji je prikazan. Euro (EUR, €) ostaje naša osnovna valuta: cijene u drugim valutama izvode se iz cijene u eurima prema referentnom tečaju Europske središnje banke uvećanom za malu maržu konverzije (osvježava se tjedno, zaokružuje naviše), a protuvrijednost vaše Narudžbe u eurima evidentira se po tečaju primijenjenom u trenutku prodaje. Svaki povrat novca izvršava se u istoj valuti u kojoj ste platili.
4. Porezi, davanja i službeni uvoznik. Za dostave unutar zemlje/regije u kojoj se Roba stavlja na tržište, svi primjenjivi porezi na potrošnju iskazani su pri naplati gdje je to potrebno. Za prekogranične dostave (uključujući dostave izvan EU/EGP-a ili kada se primjenjuju uvozne formalnosti), Kupac može biti službeni uvoznik i može biti odgovoran za sve uvozne carine, poreze, carinske pristojbe ili posredničke naknade koje naplaćuje odredišna zemlja; one nisu uključene u cijenu na Stranici osim ako je to izričito navedeno pri naplati. Ako primjenjujemo uvozni sustav EU/EGP-a (primjerice IOSS) koji uključuje uvozni PDV EU-a u trenutku prodaje, to će biti navedeno pri naplati. Dodatni detalji o carinskim i uvoznim odgovornostima navedeni su u pododjeljku Otprema i dostava u odjeljku 8.

Britanski PDV i carine (potrošači u UK-u)

1. Britanski PDV (pošiljke vrijednosti 135 £ ili manje). Za Robu poslanu potrošačima u Velikoj Britaniji u pošiljci čija ukupna unutarnja vrijednost (prodajna cijena, bez prijevoza, osiguranja i drugih prepoznatljivih poreza i naknada) ne prelazi 135 £, naplaćujemo britanski PDV (standardna stopa 20 %) u trenutku prodaje, a ukupan iznos vaše narudžbe prikazuje taj britanski PDV. Za te pošiljke nema zasebnog uvoznog PDV-a na britanskoj granici. Ryan Wear LLC u tu je svrhu u postupku registracije za britanski PDV kao porezni obveznik bez poslovnog nastana; do izdavanja registracijskog broja, oznaka rezerviranog mjesta u nastavku zamijenit će se GB brojem nakon njegove dodjele.
2. Britanski PDV identifikacijski broj: [PLACEHOLDER: UK VAT registration number (GB…)].
3. Pošiljke iznad 135 £. Kada vrijednost pošiljke prelazi 135 £, na britanskoj se granici primjenjuju uobičajeni uvozni PDV i eventualna carina koje plaća službeni uvoznik. Osim ako pri naplati izričito navedemo da isporučujemo s plaćenom carinom (DDP), osnova opskrbe jest isporučeno na mjesto (DAP), što znači da ste vi (Kupac) službeni uvoznik i odgovorni za taj uvozni PDV, carinu, carinske i posredničke pristojbe; one nisu uključene u cijenu na Stranici osim ako je to izričito navedeno pri naplati.
4. Poslovni kupci (B2B prijenos porezne obveze). Ako ste poslovni subjekt registriran za britanski PDV i navedete valjani britanski PDV broj, mi vam ne naplaćujemo britanski PDV na pošiljku vrijednosti 135 £ ili manje; izdajemo račun s oznakom „prijenos porezne obveze: kupac obračunava PDV prema HMRC-u”, a vi obračunavate PDV mehanizmom prijenosa porezne obveze.
5. PDV računi. Za prodaje u UK-u izdaju se ili stavljaju na raspolaganje sukladni britanski PDV računi (koji sadržavaju pojedinosti koje zahtijeva HMRC).
6. Promjenjivi propisi. Britanska pravila o uvozu robe niske vrijednosti HMRC preispituje; ažurirat ćemo ovaj odjeljak ako se tretman od 135 £ promijeni.

8. Otprema, dostava i rizik

1. Dostavljamo na odredišta navedena pri naplati. Trenutačno prodajemo i dostavljamo kupcima u Europskoj uniji / Europskom gospodarskom prostoru (EGP), Ujedinjenoj Kraljevini i Sjedinjenim Američkim Državama. Procijenjeni rokovi dostave i dostupni načini dostave prikazuju se prije nego što potvrdite svoju Narudžbu; rokovi su procjene, a ne jamstva.
2. Besplatna standardna dostava vrijedi za narudžbe koje dosegnu prag za besplatnu dostavu prikazan u vašoj valuti (referentna vrijednost u eurima: 100 €); u protivnom se dostava naplaćuje kako je prikazano pri naplati. Osim toga, u okviru ponude paketa od tri proizvoda, kada jedna narudžba sadržava sva tri proizvoda — putni ruksak, sklopivu putnu jaknu i putni jastuk za vrat — putni jastuk za vrat isporučuje se besplatno, a paket od tri kvalificirajuća proizvoda šalje se besplatno bez obzira na vrijednost narudžbe (vidjeti odjeljak 5.). Ako povrat ili odustanak ukloni neki proizvod tako da narudžba više ne ispunjava uvjete za paket, vrijednost besplatnog jastuka za vrat i/ili pogodnost besplatne dostave paketa mogu se ponovno izračunati i odbiti od povrata novca, kako je opisano u odjeljku 5. i u našim Pravilima o povratu i vraćanju.
3. Rizik gubitka ili oštećenja Robe prelazi na vas kada vi (ili treća strana koja nije prijevoznik, a koju ste vi naznačili) preuzmete fizički posjed Robe. Ovo se pravilo primjenjuje na sve Potrošače i u skladu je s Direktivom EU-a o pravima potrošača za potrošače u EU/EGP-u.
4. Vlasništvo nad Robom prelazi na vas nakon što primimo potpunu uplatu.
5. Ne dostavljamo u svaku zemlju; možemo odrediti i mijenjati svoje područje dostave. Ne diskriminiramo kupce unutar područja koja opslužujemo na temelju državljanstva ili boravišta, u skladu s Uredbom (EU) 2018/302.

Otprema i dostava

Ne vodimo zasebnu stranicu o otpremi; sljedeći uvjeti uređuju otpremu i dostavu te se odražavaju pri naplati.

• Zemlje u koje isporučujemo. Trenutačno prodajemo i dostavljamo kupcima u Europskoj uniji / Europskom gospodarskom prostoru (EGP), Ujedinjenoj Kraljevini i Sjedinjenim Američkim Državama.
• Rokovi otpreme i dostave. Rokovi otpreme i procijenjene dostave navedeni su pri naplati i u vašoj potvrdi narudžbe. Rokovi su procjene, a ne jamstva, a primjenjiva procjena prikazuje se prije nego što potvrdite svoju Narudžbu.
• Prijevoznici. Narudžbe se ispunjavaju putem naših vanjskih prijevoznika (treće strane).
• Troškovi dostave. Troškovi dostave prikazuju se pri naplati prije nego što potvrdite svoju Narudžbu. Besplatna standardna dostava vrijedi za narudžbe koje dosegnu prag za besplatnu dostavu prikazan u vašoj valuti (referentna vrijednost u eurima: 100 €). Osim toga, paket od tri proizvoda (putni ruksak + sklopiva putna jakna + putni jastuk za vrat u jednoj narudžbi) šalje se besplatno bez obzira na vrijednost narudžbe i uključuje putni jastuk za vrat besplatno (vidjeti odjeljak 5.).
• Rizik gubitka. Rizik gubitka ili oštećenja Robe prelazi na vas tek kada vi (ili treća strana koja nije prijevoznik, a koju ste vi naznačili) preuzmete fizički posjed Robe. Do tada rizik ostaje na Prodavatelju. Ovo se pravilo primjenjuje na sve Potrošače i odražava obvezno pravilo Direktive EU-a o pravima potrošača (Direktiva 2011/83/EU) za potrošače u EU/EGP-u.
• Carina, uvozni PDV i službeni uvoznik. Za pošiljke u EU/EGP, kada primjenjujemo sustav EU-a Uvozne jedinstvene točke (IOSS) za prihvatljive pošiljke niske vrijednosti, uvozni PDV EU-a naplaćuje se pri naplati i prikazuje u ukupnom iznosu vaše narudžbe; u tom vam se slučaju uvozni PDV ne bi smio ponovno naplaćivati pri dostavi. Kada se IOSS ne primjenjuje (primjerice, pošiljke iznad vrijednosnog praga za IOSS) ili za bilo koju drugu prekograničnu dostavu, Kupac može biti službeni uvoznik i može biti odgovoran za sve uvozne carine, poreze, carinske pristojbe ili posredničke naknade koje naplaćuje odredišna zemlja, a koje nisu uključene u cijenu na Stranici osim ako je to izričito navedeno pri naplati. Za pošiljke u Ujedinjenu Kraljevinu, britanski PDV (standardna stopa 20 %) naplaćuje se u trenutku prodaje na pošiljke vrijednosti 135 £ ili manje (bez zasebnog uvoznog PDV-a na britanskoj granici); za pošiljke iznad 135 £ na britanskoj se granici primjenjuju uobičajeni uvozni PDV i carina te ste, osim ako pri naplati navedemo da isporučujemo s plaćenom carinom (DDP), vi službeni uvoznik (DAP) i odgovorni za te pristojbe, kako je navedeno u odjeljku 7. Za pošiljke unutar Sjedinjenih Američkih Država ne primjenjuje se uvozni PDV/IOSS; svaki primjenjivi američki porez na promet/uporabu obrađuje se kako je navedeno pri naplati. Vidjeti i odjeljak 7.

9. Povrati i 14-dnevno pravo na odustanak u EU/EGP-u

1. Dobrovoljna pravila trgovine. Nudimo dobrovoljna pravila povrata u roku od 30 dana: nekorištenu Robu u izvornom stanju možete vratiti u roku od 30 dana od dostave radi povrata novca na vaš izvorni način plaćanja putem Revoluta. Riječ je o našim vlastitim dobrovoljnim pravilima, a svi detalji — kako pokrenuti povrat, način i rokovi povrata novca, izjava o naknadi za ponovno skladištenje, uvjeti, iznimke i tko snosi troškove vraćanja — navedeni su u našim Pravilima o povratu i vraćanju. Molimo da povrat uvijek pokrenete tako da nas prvo kontaktirate na service@ryanwear.net radi odobrenja povrata i potvrde adrese.
2. Dodatno zakonsko pravo na odustanak u EU/EGP-u. Ako ste potrošač u EU/EGP-u, TAKOĐER imate zakonsko 14-dnevno pravo na odustanak za ugovore na daljinu na temelju Direktive 2011/83/EU (Direktiva o pravima potrošača). Ovo je zakonsko pravo dodatak, neovisno je od dobrovoljnih pravila trgovine od 30 dana i ne zamjenjuje ih, te ga se nije moguće odreći. Ključni uvjeti navedeni su u nastavku, a u cijelosti u Pravilima o povratu i vraćanju.
3. Imate pravo odustati od Ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok za odustanak istječe 14 dana od dana na koji vi (ili treća strana koja nije prijevoznik, a koju ste vi naznačili) steknete fizički posjed Robe. Za Narudžbu s više proizvoda isporučenih odvojeno, rok teče od dana na koji steknete fizički posjed posljednjeg proizvoda.
4. Kako biste ostvarili pravo na odustanak, morate nas obavijestiti — za povrate i odustanke u EU/EGP-u: Ryan Wear LLC, c/o Franotech OÜ, Rotermanni tn 6, 10111 Tallinn, Estonija; e-adresa service@ryanwear.net; telefon +372 636 0743 — o svojoj odluci nedvosmislenom izjavom (primjerice, pismom poslanim poštom ili e-poštom). Možete upotrijebiti predložak obrasca za odustanak iz odjeljka 10., no to nije obvezno. Ako nam takvu izjavu podnesete elektronički, odmah ćemo vam poslati potvrdu o primitku.
5. Kako biste poštovali rok za odustanak, dovoljno je da svoju obavijest o ostvarivanju prava na odustanak pošaljete prije isteka 14-dnevnog razdoblja.
6. Učinci odustanka. Ako odustanete, nadoknadit ćemo sva plaćanja koja smo od vas primili, uključujući troškove standardne dostave (ali ne dodatne troškove premium ili ekspresne dostave koju ste odabrali umjesto najjeftinije standardne dostave koju nudimo), bez nepotrebnog odgađanja i u svakom slučaju u roku od 14 dana od dana na koji smo obaviješteni o vašoj odluci o odustanku. Upotrijebit ćemo isto sredstvo plaćanja koje ste upotrijebili za početnu transakciju i za taj vam povrat neće biti obračunata nikakva naknada. Možemo zadržati povrat sredstava dok ne primimo Robu natrag ili dok ne dostavite dokaz da ste je poslali natrag, ovisno o tome što nastupi ranije. Kada odustanak ukloni neki proizvod tako da narudžba više ne ispunjava uvjete za ponudu paketa od tri proizvoda, vrijednost besplatnog jastuka za vrat i/ili pogodnost besplatne dostave paketa mogu se ponovno izračunati i odbiti, kako je opisano u odjeljku 5. i našim Pravilima o povratu i vraćanju.
7. Vraćanje Robe. Robu morate poslati natrag ili predati bez nepotrebnog odgađanja i u svakom slučaju u roku od 14 dana od dana na koji ste nas obavijestili o svom odustanku, na adresu za povrate u EU/EGP-u iz odjeljka 9.4. Vi snosite izravne troškove vraćanja Robe. Odgovorni ste samo za eventualnu umanjenu vrijednost Robe koja proizlazi iz rukovanja koje prelazi ono što je nužno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcioniranja Robe.
8. Zakonske iznimke (članak 16.). Pravo na odustanak ne primjenjuje se na određenu Robu, uključujući Robu izrađenu po narudžbi ili jasno personaliziranu te zapečaćenu Robu koja nije prikladna za povrat iz razloga zaštite zdravlja ili higijene, a koja je nakon isporuke otpečaćena. Naš putni jastuk za vrat ne isporučuje se u zapečaćenom higijenskom pakiranju; sukladno tome ne oslanjamo se na iznimku od prava na odustanak iz članka 16.(e) „zapečaćena roba neprikladna za povrat iz higijenskih razloga” za njega. Higijenska se iznimka stoga ne primjenjuje na putni jastuk za vrat, putni ruksak ni putnu jaknu.
9. Nadolazeći „gumb za odustanak”. Pravo EU-a uvodi internetski „gumb za odustanak” za ugovore na daljinu koje trgovci sklapaju putem interneta (očekuje se oko lipnja 2026.). Kada i ako to postane primjenjivo na nas, na Stranici ćemo osigurati takvu funkciju; to ne utječe na prava opisana iznad.

10. Predložak obrasca za odustanak (potrošači u EU/EGP-u)

(ispunite i vratite ovaj obrazac samo ako želite odustati od ugovora)

• Za: Ryan Wear LLC, c/o Franotech OÜ, Rotermanni tn 6, 10111 Tallinn, Estonija; e-adresa: service@ryanwear.net; telefon: +372 636 0743.
• Ja/Mi (\*) ovime obavještavam(o) da ja/mi (\*) odustajem(o) od svog/našeg (\*) ugovora o prodaji sljedeće robe (\*) / za pružanje sljedeće usluge (\*),
• Naručeno dana (\*) / primljeno dana (\*),
• Ime potrošača,
• Adresa potrošača,
• Potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac dostavlja na papiru),
• Datum.

(\*) Izbrisati nepotrebno.

11. Zakonsko jamstvo za sukladnost u EU/EGP-u (2 godine)

1. Ako ste potrošač u EU/EGP-u, uz Robu dolazi zakonsko jamstvo za sukladnost na temelju Direktive (EU) 2019/771. Odgovorni smo za svaki nedostatak sukladnosti koji postoji u trenutku isporuke i pokaže se u razdoblju od najmanje dvije (2) godine od isporuke. Ovo je zakonsko pravo besplatno te je različito od dobrovoljnih pravila trgovine od 30 dana i svakoga dobrovoljnog komercijalnog jamstva i dodatak im je.
2. Za prvu godinu nakon isporuke (ili dulje ako vaše nacionalno pravo tako propisuje), za svaki nedostatak sukladnosti koji se pojavi pretpostavlja se da je postojao u trenutku isporuke, pa ga ne morate dokazivati.
3. Pravni lijekovi. Najprije imate pravo da se Roba dovede u sukladnost, besplatno, popravkom ili zamjenom (po vašem izboru, pod uvjetom da to nije nemoguće ili nerazmjerno). Ako je popravak ili zamjena nemoguća, ne uspije, bila bi nerazmjerna ili bi vam prouzročila znatnu neugodnost, tada imate pravo na razmjerno sniženje cijene ili na raskid Ugovora (povrat novca). Manji nedostatak sukladnosti ne daje pravo na raskid.
4. Produženje na temelju prava na popravak. Na temelju Direktive (EU) 2024/1799, kada potrošač u EU/EGP-u odabere popravak, razdoblje odgovornosti/jamstva jednokratno se produljuje za 12 mjeseci. Države članice to primjenjuju od 31. srpnja 2026.; poštovat ćemo to kako postane primjenjivo u vašoj zemlji.
5. Ova su zakonska prava obvezna i njih se nije moguće odreći te na njih ne utječe ništa drugo u ovim Uvjetima.

12. Potrošači u Ujedinjenoj Kraljevini

1. Vaša zakonska prava u UK-u u potpunosti su očuvana. Ako ste Potrošač s boravištem u Ujedinjenoj Kraljevini (Engleska, Wales, Škotska ili Sjeverna Irska), uz Robu i vašu kupnju dolaze obvezna prava prema pravu UK-a koja su različita od prava u EU/EGP-u iz odjeljaka 9., 10. i 11. (pravo na odustanak EU-a i zakonsko jamstvo za sukladnost EU-a pojmovi su prava EU-a i ne primjenjuju se na vas). Vaša prava u UK-u uključuju: (a) 14-dnevno pravo na otkaz ugovora na daljinu na temelju Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013; i (b) zakonske uvjete da Roba bude zadovoljavajuće kvalitete, prikladna za svrhu i u skladu s opisom, s postupnim pravnim lijekovima (kratkoročno pravo na odbijanje u roku od 30 dana za potpuni povrat novca, zatim popravak ili zamjena, zatim sniženje cijene ili konačno pravo na odbijanje), obrnuti teret dokazivanja u trajanju od 6 mjeseci te rokove zastare (6 godina u Engleskoj, Walesu i Sjevernoj Irskoj; 5 godina u Škotskoj) na temelju Consumer Rights Act 2015. Ova su prava u cijelosti navedena u našim Pravilima o povratu i vraćanju.

1. Ta se prava ne mogu isključiti ni ograničiti. Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje, ograničava niti umanjuje vaša zakonska prava u UK-u, koja su obvezna na temelju odjeljka 31. Consumer Rights Act 2015 i Consumer Contracts Regulations 2013. Svaka odredba ovih Uvjeta koja je u suprotnosti s tim pravima ne primjenjuje se na vas u opsegu te suprotnosti, a ta prava imaju prednost pred svakom drugom odredbom.

1. Mjerodavno pravo i nadležnost ne uklanjaju vaša prava u UK-u. Izbor prava New Mexica / SAD-a iz odjeljka 18. ne lišava vas obveznih odredaba o zaštiti potrošača prava UK-a. Budući da ciljamo i dostavljamo potrošačima u Ujedinjenoj Kraljevini, naš ugovor s vama ima blisku vezu s UK-om, pa se na temelju odjeljka 32. Consumer Rights Act 2015 zakonska prava u UK-u primjenjuju unatoč tom izboru prava. Ništa u odjeljku 18. ili 19. ne uklanja vaše pravo na pokretanje postupka pred sudovima Ujedinjene Kraljevine u pogledu vaših potrošačkih prava u UK-u.

1. Nikakva obvezna američka arbitraža ni odricanje od kolektivne tužbe ne primjenjuje se na vas. Obvezujuća pojedinačna arbitraža i odricanje od kolektivne tužbe / suđenja pred porotom iz odjeljka 19.2 primjenjuju se samo na kupce u Sjedinjenim Američkim Državama i ne primjenjuju se na potrošače u UK-u (usporedno s izuzećem za EU/EGP). Kao potrošač u UK-u ne možete biti obvezani obveznom arbitražnom klauzulom prije nastanka spora ni odricanjem od kolektivne tužbe te zadržavate svoja prava na pokretanje i obranu zahtjeva te na traženje pravne zaštite u Ujedinjenoj Kraljevini.

13. Jamstva (dobrovoljno jamstvo, zakonska prava i izjava o odricanju za SAD)

1. Dobrovoljno komercijalno jamstvo. Trenutačno ne nudimo nikakvo dodatno dobrovoljno komercijalno jamstvo na Robu iznad vaših zakonskih prava, koja ostaju u potpunosti netaknuta — uključujući, za potrošače u EU/EGP-u, dvogodišnje zakonsko jamstvo za sukladnost u EU-u iz odjeljka 11. Ako bismo ubuduće ponudili bilo kakvo pisano komercijalno jamstvo, ono bi bilo pruženo kao dodatak — a nikada kao zamjena za — vaša zakonska prava, a svako takvo pisano jamstvo ponuđeno kupcima u SAD-u bilo bi „ograničeno” jamstvo za potrebe američkog Magnuson-Moss Warranty Act, jasno objavljeno i jednostavnim jezikom pri prodaji ili prije nje, te ne bi isključivalo nikakva podrazumijevana jamstva.
2. Nema saveznog razdoblja za odustanak u SAD-u. Ne postoji opće savezno razdoblje za odustanak za internetske kupnje u SAD-u. FTC Cooling-Off Rule primjenjuje se samo na prodaju od vrata do vrata / izvan poslovnih prostorija i ne primjenjuje se na kupnje obavljene putem interneta u našem mjestu poslovanja preko Stranice. Vaša prava na povrat u SAD-u ona su koja dobrovoljno dodjeljujemo u odjeljku 9. i našim Pravilima o povratu i vraćanju, zajedno sa svim primjenjivim pravima prema državnom pravu.
3. Odredbe o podrazumijevanim jamstvima za SAD. Ovaj se odjeljak 13.3 primjenjuje u opsegu dopuštenom mjerodavnim pravom i podliježe izuzeću za EU/EGP iz odjeljka 13.5. Kada Prodavatelj daje pisano jamstvo na temelju odjeljka 13.1 na potrošački proizvod, Prodavatelj ne isključuje podrazumijevana jamstva UTRŽIVOSTI i prikladnosti za određenu svrhu, ali njihovo trajanje ograničava na trajanje tog pisanog jamstva, u najvećem opsegu dopuštenom mjerodavnim pravom (uključujući Magnuson-Moss Warranty Act). Kada Prodavatelj ne daje pisano jamstvo na Robu, tada se, u najvećem opsegu dopuštenom mjerodavnim pravom, Roba i Stranica pružaju „KAKVI JESU” („AS IS”) i „KAKO SU DOSTUPNI” („AS AVAILABLE”), a Prodavatelj isključuje sva podrazumijevana jamstva, uključujući podrazumijevana jamstva UTRŽIVOSTI i prikladnosti za određenu svrhu te svako jamstvo koje proizlazi iz poslovne prakse ili trgovačkih običaja. Ovaj je odjeljak namijenjen tomu da bude uočljiv za potrebe UCC § 2-316.
4. Stranica se pruža kako je dostupna. Bez obzira na bilo koje jamstvo na proizvod i u najvećem opsegu dopuštenom mjerodavnim pravom, sama Stranica i njezin sadržaj pružaju se na osnovi „KAKVI JESU” i „KAKO SU DOSTUPNI” bez ikakvih jamstava u pogledu dostupnosti, točnosti ili neprekinutog rada.
5. Izuzeće za EU/EGP (nadređeno). Ništa u ovom odjeljku 13. ni drugdje u ovim Uvjetima ne isključuje, ograničava niti umanjuje zakonska prava potrošača u EU/EGP-u, uključujući zakonsko jamstvo za sukladnost iz odjeljka 11. i pravo na odustanak iz odjeljka 9. Ta su prava obvezna i imaju prednost pred svakom oprečnom odredbom u opsegu te suprotnosti.
6. Izuzeće za UK (nadređeno). Ništa u ovom odjeljku 13. ni drugdje u ovim Uvjetima ne isključuje, ograničava niti umanjuje zakonska prava potrošača u UK-u navedena u odjeljku 12. Ta su prava obvezna i njih se nije moguće odreći te imaju prednost pred svakom oprečnom odredbom u opsegu te suprotnosti.

14. Ograničenje odgovornosti

1. Ograničenje za SAD. U najvećem opsegu dopuštenom mjerodavnim pravom, Prodavatelj neće biti odgovoran za bilo kakvu neizravnu, slučajnu, posebnu, posljedičnu, egzemplarnu ili kaznenu štetu, niti za gubitak dobiti, prihoda, podataka, goodwilla ili druge nematerijalne gubitke, koji proizlaze iz Robe, Stranice ili ovih Uvjeta ili su s njima povezani. U najvećem opsegu dopuštenom mjerodavnim pravom, ukupna zbirna odgovornost Prodavatelja koja proizlazi iz bilo koje Narudžbe ili je s njom povezana ograničena je na iznos koji ste platili za Robu na kojoj se temelji zahtjev.
2. Izuzeća od svakog ograničenja. Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost koja se ne može isključiti ili ograničiti prema mjerodavnom pravu, uključujući odgovornost za smrt ili tjelesnu ozljedu prouzročenu nepažnjom, za prijevaru ili prijevarno lažno prikazivanje ili za grubu nepažnju ili namjerno protupravno postupanje.
3. Izuzeće za EU/EGP (nadređeno). Ne ograničavajući odjeljak 14.2, ograničenja i izuzeća iz ovog odjeljka 14. ne primjenjuju se na potrošače u EU/EGP-u u opsegu u kojem bi isključivala ili ograničavala odgovornost Prodavatelja za smrt ili tjelesnu ozljedu, za prijevaru, za grubu nepažnju ili namjerno protupravno postupanje, ili na temelju obveznih zakonskih potrošačkih jamstava i drugih zakona o zaštiti potrošača kojih se nije moguće odreći u zemlji boravišta Potrošača. Na ta obvezna prava ovaj odjeljak ne utječe.
4. Izuzeće za UK (nadređeno). Ne ograničavajući odjeljak 14.2, ograničenja i izuzeća iz ovog odjeljka 14. ne primjenjuju se na potrošače u UK-u u opsegu u kojem bi isključivala ili ograničavala bilo koju odgovornost koja se ne može isključiti ili ograničiti prema pravu o zaštiti potrošača UK-a, uključujući prava kojih se nije moguće odreći na temelju Consumer Rights Act 2015 i Consumer Contracts Regulations 2013 navedena u odjeljku 12. Na ta obvezna prava ovaj odjeljak ne utječe.

15. Obeštećenje

1. Ako Stranicu ili Robu koristite u okviru trgovine ili poslovanja, ili kršeći ove Uvjete, pristajete obeštetiti i osloboditi odgovornosti Prodavatelja od razumnih zahtjeva, štete, gubitaka i troškova koji proizlaze iz te uporabe ili kršenja.
2. Ovo se obeštećenje ne nameće Potrošačima izvan onoga što dopušta mjerodavno pravo o zaštiti potrošača. Ništa u ovom odjeljku ne zahtijeva od Potrošača (uključujući potrošača u EU/EGP-u) da obešteti Prodavatelja na način koji bi bio nepošten ili neprovediv prema pravu o zaštiti potrošača koje se na njega primjenjuje.

16. Intelektualno vlasništvo, prihvatljiva uporaba i korisnički sadržaj

1. Sav sadržaj na Stranici — uključujući tekst, opise proizvoda, grafike, fotografije i slike proizvoda, izglede, softver te naziv, logotipe i žigove Ryan Wear — u vlasništvu je Prodavatelja ili mu je licenciran i zaštićen je propisima o intelektualnom vlasništvu.
2. Dodjeljujemo vam ograničenu, osobnu, neisključivu, neprenosivu, opozivu licenciju za pristup Stranici i njezinu sadržaju te za njihovo korištenje u svrhu pregledavanja i podnošenja Narudžbi. Ne smijete kopirati, reproducirati, ponovno objavljivati, prikupljati (scrape), sakupljati, uokvirivati (frame), distribuirati, prodavati niti komercijalno iskorištavati bilo koji dio Stranice ili njezina sadržaja bez našeg prethodnog pisanog dopuštenja.
3. Prihvatljiva uporaba. Pristajete da Stranicu nećete koristiti nezakonito; da nećete ometati niti narušavati Stranicu, njezinu sigurnost ili infrastrukturu; da nećete pokušavati neovlašteni pristup; da nećete uvoditi zloćudni kod; te da za pristup Stranici nećete koristiti automatizirana sredstva osim ako to izričito dopustimo. Pristup možemo obustaviti ili ukinuti zbog kršenja ovih Uvjeta.
4. Korisnički sadržaj (recenzije). Ako pošaljete recenziju, komentar ili drugi sadržaj, dodjeljujete Prodavatelju svjetsku, neisključivu licenciju bez naknade za korištenje, reproduciranje, prilagodbu, objavljivanje i prikaz tog sadržaja u svrhu vođenja i promidžbe Stranice te određenih proizvoda na koje se sadržaj odnosi. Potvrđujete da imate pravo dodijeliti ovu licenciju i da je vaš sadržaj zakonit te da ne krši prava i nije uvredljiv. Korisnički sadržaj možemo ukloniti prema vlastitoj procjeni.

17. Privatnost i kolačići

1. Osobne podatke obrađujemo kao voditelj obrade podataka opisan u našim Pravilima o privatnosti. Stanovnici EU/EGP-a mogu se za sva pitanja zaštite podataka obratiti našem predstavniku u EU-u na temelju članka 27. i kontaktu za zaštitu podataka, društvu Franotech OÜ (odjeljak 2.), na service@ryanwear.net. Stanovnici UK-a mogu se za pitanja zaštite podataka obratiti našem predstavniku u UK-u na temelju članka 27. (vidjeti naša Pravila o privatnosti i Impresum) te mogu podnijeti pritužbu nadzornom tijelu UK-a, Information Commissioner's Office (ICO).
2. Koristimo kolačiće i slične tehnologije kako je opisano u našim Pravilima o kolačićima, s granularnim bannerom za privolu koji nudi kategorije Nužno potrebni (uvijek uključeni), Analitički i Marketinški. Vaša košarica pohranjuje se u localStorage vašeg preglednika kao nužno potrebna / funkcionalna značajka, a ne kao kolačić za praćenje.

18. Mjerodavno pravo

1. Zadano. Osim kako je navedeno u odjeljcima 18.2, 18.3 i 18.4, ovi Uvjeti, svaki Ugovor te svaki spor ili zahtjev koji proizlazi iz njih ili je s njima povezan (uključujući izvanugovorne sporove) uređuju se pravom savezne države New Mexico, SAD te primjenjivim saveznim pravom SAD-a, bez obzira na načela sukoba zakona.
2. Potrošači u EU/EGP-u. Ako ste potrošač u EU/EGP-u, izbor prava New Mexica / SAD-a ne lišava vas zaštite obveznih odredaba o zaštiti potrošača prava vaše zemlje uobičajenog boravišta (članak 6. Uredbe (EZ) br. 593/2008, „Rim I”). Te obvezne zaštite i dalje se na vas primjenjuju kao dodatak pravu odabranom u odjeljku 18.1 i imaju prednost pred njim u opsegu svake suprotnosti.
3. Potrošači u UK-u. Ako ste potrošač u UK-u, izbor prava New Mexica / SAD-a iz odjeljka 18.1 ne lišava vas obveznih odredaba o zaštiti potrošača prava UK-a. Osobito, potrošači u UK-u zadržavaju svoja prava kojih se nije moguće odreći na temelju prava o zaštiti potrošača UK-a (uključujući Consumer Rights Act 2015 i Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013) te svoje pravo na pokretanje postupka pred sudovima UK-a, kako je navedeno u odjeljku 12. Budući da ciljamo i dostavljamo potrošačima u Ujedinjenoj Kraljevini, ta se zakonska prava u UK-u primjenjuju unatoč izboru prava (odjeljak 32. Consumer Rights Act 2015) te se nastavljaju primjenjivati u opsegu svake suprotnosti.
4. Ostali potrošači. Ako ste Potrošač koji nije potrošač u EU/EGP-u ni potrošač u UK-u, ali ima uobičajeno boravište izvan Sjedinjenih Američkih Država (primjerice, u Švicarskoj), izbor prava New Mexica / SAD-a iz odjeljka 18.1 ne lišava vas nikakvih prava o zaštiti potrošača kojih se nije moguće odreći prema pravu vaše zemlje boravišta koja bi se inače na vas primjenjivala; ta se prava nastavljaju primjenjivati u opsegu svake suprotnosti.

19. Rješavanje sporova, nadležnost i arbitraža

1. Prvo pritužbe. Molimo da nas prvo kontaktirate na service@ryanwear.net kako bismo pokušali riješiti svaku pritužbu. Potrošači u EU/EGP-u mogu se za pitanja sigurnosti proizvoda obratiti i našem operatoru u EU-u Franotech OÜ (odjeljak 2.).
2. Kupci u SAD-u — obvezujuća arbitraža i odricanje od kolektivne tužbe. Ovaj se odjeljak 19.2 primjenjuje samo na kupce u Sjedinjenim Američkim Državama i ne primjenjuje se na potrošače u EU/EGP-u ni na potrošače u UK-u (niti na bilo kojeg drugog potrošača kod kojeg je takva klauzula neprovediva prema pravu njegove zemlje boravišta). U opsegu dopuštenom pravom, svaki spor između kupca u SAD-u i Prodavatelja rješavat će se obvezujućom pojedinačnom arbitražom na temelju američkog Federal Arbitration Act, a ne u kolektivnom, skupnom ili predstavničkom postupku; kupac u SAD-u i Prodavatelj svaki se odriču svakog prava na suđenje pred porotom i na sudjelovanje u kolektivnoj tužbi. Svaku takvu arbitražu vodit će American Arbitration Association (AAA) prema svojim Consumer Arbitration Rules, sa sjedištem / mjestom arbitraže u New Mexicu, SAD. Ovaj je odjeljak 19.2 izričito neprimjenjiv na potrošače u EU/EGP-u i na potrošače u UK-u, koji ne mogu biti obvezani obveznom arbitražom prije nastanka spora ni odricanjem od kolektivne tužbe.
3. Nadležnost (rezidualno zadano pravilo). Podložno odjeljcima 19.2, 19.4 i 19.6 te u opsegu u kojem spor ne podliježe obvezujućoj arbitraži na temelju odjeljka 19.2, državni i savezni sudovi u New Mexicu, SAD, imaju isključivu nadležnost nad svakim sporom koji proizlazi iz ovih Uvjeta ili Ugovora ili je s njima povezan.
4. Potrošači u EU/EGP-u — sudovi. Ako ste potrošač u EU/EGP-u, postupak protiv nas možete pokrenuti pred sudovima svoje zemlje boravišta, a mi postupak protiv vas možemo pokrenuti samo pred sudovima vaše zemlje boravišta, u skladu s Uredbom (EU) br. 1215/2012 („Bruxelles I bis”). Ništa u odjeljcima 19.2 ni 19.3 ne ograničava to pravo. Potrošači u UK-u mogu pokrenuti postupak pred sudovima Ujedinjene Kraljevine u pogledu svojih potrošačkih prava u UK-u (vidjeti odjeljak 12.); ništa u odjeljcima 19.2 ni 19.3 ne ograničava to pravo.
5. Informacije o potrošačkim sporovima u EU-u. Platforma Europske komisije za internetsko rješavanje sporova (ODR) ukinuta je 20. srpnja 2025.; stoga ne navodimo poveznicu na ODR platformu. Nismo obvezni koristiti niti se trenutačno obvezujemo koristiti bilo koji određeni subjekt za alternativno rješavanje sporova (ADR) osim ako to zahtijeva pravo. Potrošači u EU/EGP-u koji traže izvansudsku pravnu zaštitu mogu se obratiti nadležnom nacionalnom tijelu za ADR u svojoj zemlji boravišta ili Mreži europskih potrošačkih centara (ECC-Net). Napominjemo da će Direktiva (EU) 2025/2647 modernizirati okvir EU-a za potrošački ADR nakon prenošenja u nacionalno pravo; ažurirat ćemo ovaj odjeljak kako ta pravila stupe na snagu.
6. Nadređena obvezna prava potrošača. Neovisno o bilo kojoj drugoj odredbi ovih Uvjeta, potrošači u EU/EGP-u zadržavaju sve zaštite kojih se nije moguće odreći prema pravu svoje zemlje boravišta te svoje pravo na pokretanje i obranu postupaka pred svojim lokalnim sudovima, potrošači u UK-u zadržavaju sve zaštite kojih se nije moguće odreći prema pravu o zaštiti potrošača UK-a te svoje pravo na pokretanje i obranu postupaka pred sudovima UK-a (vidjeti odjeljak 12.), a ostali potrošači zadržavaju sva prava o zaštiti potrošača kojih se nije moguće odreći i svako obvezno pravo na tužbu pred sudovima svoje zemlje boravišta. Svaka odredba ovih Uvjeta koja je u suprotnosti s tim obveznim pravima ne primjenjuje se na takvog Potrošača u opsegu te suprotnosti.

20. Viša sila

Nismo odgovorni za bilo kakav propust ili kašnjenje u ispunjavanju svojih obveza uzrokovan događajima izvan naše razumne kontrole, uključujući višu silu, prirodne katastrofe, rat, terorizam, građanske nemire, epidemije, postupanja vlasti, radne sporove, propuste prijevoznika ili dobavljača, prekide komunalnih ili telekomunikacijskih usluga te prekide interneta ili usluga hostinga. Ovaj odjeljak ne umanjuje niti ograničava zakonske pravne lijekove ili prava potrošača u EU/EGP-u, potrošača u UK-u niti bilo kojeg drugog Potrošača prema obveznom pravu njegove zemlje boravišta.

21. Opće odredbe

1. Izmjene ovih Uvjeta. Ove Uvjete možemo s vremena na vrijeme izmijeniti; trenutačna je verzija na snazi od 30. lipnja 2026. Verzija koja se primjenjuje na vašu Narudžbu jest verzija na snazi u trenutku kada podnesete tu Narudžbu. Objavom ažuriranih Uvjeta na Stranici dat ćemo razumnu obavijest o bitnim izmjenama.
2. Odvojivost odredaba. Ako se bilo koja odredba ovih Uvjeta utvrdi nevaljanom ili neprovedivom, preostale odredbe ostaju u punoj snazi, a nevaljana se odredba mijenja u najmanjem opsegu potrebnom da bude provediva.
3. Bez odricanja. Naš propust ili kašnjenje u provedbi bilo koje odredbe ne predstavlja odricanje od te ni bilo koje druge odredbe.
4. Cjelovitost sporazuma. Ovi Uvjeti, zajedno s Pravilima o povratu i vraćanju, Pravilima o privatnosti, Pravilima o kolačićima i Impresumom te pojedinostima narudžbe prikazanima pri naplati, čine cjelovit sporazum između vas i Prodavatelja za vašu kupnju i zamjenjuju svako prethodno razumijevanje o tom predmetu.
5. Ustupanje. Svoja prava i obveze na temelju ovih Uvjeta možemo ustupiti ili prenijeti drugoj organizaciji; vaša prava na temelju ovih Uvjeta te zaštite potrošača koje se na vas primjenjuju neće se time umanjiti. Vi svoja prava ili obveze ne smijete ustupiti bez našeg prethodnog pisanog pristanka.
6. Kontakt. Pitanja o ovim Uvjetima možete poslati na service@ryanwear.net (Ryan Wear LLC, 5203 Juan Tabo Blvd STE 2B, Albuquerque, New Mexico 87111, USA) ili na Franotech OÜ, Rotermanni tn 6, 10111 Tallinn, Estonija, za pitanja sigurnosti proizvoda i zaštite podataka u EU/EGP-u. Stanovnici UK-a mogu se za pitanja zaštite podataka obratiti našem predstavniku u UK-u na temelju članka 27. (vidjeti naša Pravila o privatnosti i Impresum) te mogu podnijeti pritužbu ICO-u. Zahtjevi za zaštitu podataka, povrati i pitanja koja se odnose na predstavnika u EU-u mogu se svi uputiti na service@ryanwear.net.

Izjava o odricanju: Ovaj se dokument pruža isključivo radi transparentnosti i općeg informiranja i ne predstavlja pravni savjet. Njime se ne ograničavaju i ne dovode u pitanje vaša obvezna zakonska prava kao potrošača.