Termeni și condiții

Acești Termeni și condiții (denumiți „Termenii”) stabilesc Termenii și Condițiile de Vânzare care guvernează achiziționarea de către dumneavoastră a produselor din magazinul online Ryan Wear de la https://ryanwear.net (denumit „Site-ul”). Vă rugăm să îi citiți cu atenție: prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord să respectați acești Termeni. Acești Termeni sunt redactați astfel încât să protejeze pe deplin Vânzătorul, rămânând în același timp valabili și echitabili pentru consumatori, și păstrează în mod expres drepturile obligatorii ale consumatorilor din Uniunea Europeană și din Spațiul Economic European (denumite „UE/SEE”), ale consumatorilor din Regatul Unit (UK), precum și ale altor consumatori, în temeiul legislației țării lor de reședință.

1. Cine suntem și cum ne puteți contacta

Vânzătorul / comerciantul oficial (merchant of record) / operatorul de date pentru toate comenzile la nivel mondial este:

• Companie: Ryan Wear LLC
• Formă juridică: Societate cu răspundere limitată (LLC), constituită în statul New Mexico, SUA
• Adresa înregistrată: 5203 Juan Tabo Blvd STE 2B, Albuquerque, New Mexico 87111, USA
• Proprietar / membru administrator (reprezentant autorizat): Ryan Wear (unic proprietar / membru administrator)
• Adresa de e-mail de contact general: service@ryanwear.net

În cuprinsul acestor Termeni, „Vânzătorul”, „noi” sau „al nostru/a noastră” înseamnă Ryan Wear LLC. Detaliile complete privind mențiunile legale sunt prezentate și în Datele noastre de identificare.

Informații conform § 5 DDG (Digitale-Dienste-Gesetz)

Detaliile de mai sus referitoare la Ryan Wear LLC (denumirea legală, forma juridică, adresa înregistrată, reprezentantul autorizat și adresa de e-mail de contact) sunt furnizate pentru a îndeplini obligația germană privind mențiunile legale prevăzută de § 5 DDG (Digitale-Dienste-Gesetz). Adresa noastră de e-mail de contact service@ryanwear.net asigură un contact electronic rapid și o comunicare directă. Datele de contact din UE prezentate mai jos, în Secțiunea 2, fac parte din aceeași mențiune legală. A se vedea și Datele noastre de identificare.

2. Persoana noastră de contact din UE/SEE și operatorul responsabil (Franotech OÜ)

Pentru clienții din UE/SEE, persoana noastră de contact autorizată, stabilită în Uniunea Europeană, este:

• Companie: Franotech OÜ
• Adresă: Rotermanni tn 6, 10111 Tallinn, Estonia
• Codul de înregistrare comercială estonian (registrikood): 16065958
• Numărul de TVA estonian: EE102296864
• Adresa de e-mail de contact: service@ryanwear.net
• Telefon: +372 636 0743

Franotech OÜ acționează în toate cele patru calități de mai jos:

1. Distribuitor autorizat în UE al produselor Ryan Wear pe teritoriul Uniunii Europene.
2. Operator economic responsabil din UE / persoană responsabilă cu siguranța produselor (GPSR) în temeiul Regulamentului general privind siguranța produselor din UE (Regulation (EU) 2023/988, aplicabil începând cu 13 decembrie 2024) — cu alte cuvinte, punctul de contact stabilit în UE pentru aspecte legate de siguranța și conformitatea produselor.
3. Reprezentant în UE al operatorului stabilit în afara UE, Ryan Wear LLC, în temeiul articolului 27 din GDPR (Regulation (EU) 2016/679).
4. Persoană de contact în UE pentru protecția datelor / Responsabil cu protecția datelor (DPO) pentru aspecte din UE/SEE. (Acesta este un punct de contact voluntar pentru protecția datelor la nivelul UE; nu reprezintă o desemnare formală a unui Responsabil cu protecția datelor în temeiul articolelor 37-39 din GDPR.)

Rezidenții din UE/SEE pot contacta Franotech OÜ la adresa de mai sus pentru toate aspectele legate de siguranța produselor și pentru toate aspectele legate de protecția datelor. Menționăm, din motive de transparență, că rolul de Reprezentant în UE conform articolului 27 și rolul de Responsabil cu protecția datelor reprezintă, din punct de vedere tehnic, funcții distincte în temeiul GDPR; Franotech OÜ îndeplinește ambele roluri în sensul acestor Termeni și al Politicii noastre de confidențialitate.

Rolurile celor două entități pot fi rezumate după cum urmează:

Siguranța produselor (GPSR)

În conformitate cu articolele 16 și 19 din Regulation (EU) 2023/988 (GPSR), operatorii economici relevanți pentru produsele furnizate în UE/SEE sunt:

• Producătorul produselor în sensul siguranței produselor din UE (GPSR): Ryan Wear LLC, 5203 Juan Tabo Blvd STE 2B, Albuquerque, New Mexico 87111, USA; e-mail service@ryanwear.net.
• Operatorul economic responsabil din UE / persoana responsabilă cu siguranța produselor (GPSR): Franotech OÜ, Rotermanni tn 6, 10111 Tallinn, Estonia; e-mail service@ryanwear.net.

Aceste denumiri, adrese poștale și adrese electronice sunt afișate aici, pe listele de produse relevante înainte de achiziție, precum și pe produs sau alături de acesta, conform cerințelor, astfel încât să puteți contacta oricând producătorul și persoana de contact din UE pentru siguranța produselor. A se vedea și Datele noastre de identificare.

Siguranța produselor — Marea Britanie și Irlanda de Nord

În urma retragerii Regatului Unit din UE, responsabilitățile privind siguranța produselor diferă între Marea Britanie (Anglia, Țara Galilor și Scoția) și Irlanda de Nord. Facem această distincție în mod explicit și nu contopim cele două regimuri într-o singură „persoană responsabilă din UK”.

• Marea Britanie (GB). Pentru Bunurile introduse pe piața Marii Britanii, Ryan Wear LLC, în calitate de producător, respectă UK General Product Safety Regulations 2005 — introducând pe piață doar produse sigure și menținând o trasabilitate și o monitorizare corespunzătoare. Cerința obligatorie din UE/Irlanda de Nord privind desemnarea unui operator economic responsabil stabilit în UE/Irlanda de Nord, identificat pe produs, nu se aplică bunurilor de larg consum în general (genți, geci și perne) introduse pe piața GB; în consecință, nu este desemnată sau impusă nicio persoană responsabilă separată, stabilită în UK, pentru aceste Bunuri pe piața GB. Menționăm Product Regulation and Metrology Act 2025 doar ca un cadru viitor/de abilitare; acesta nu impune, în prezent, o obligație operativă de etichetare sau de desemnare a unei persoane responsabile pentru aceste Bunuri.
• Irlanda de Nord (NI) / UE. Pentru Bunurile introduse pe piața Irlandei de Nord, se aplică Regulamentul general al UE privind siguranța produselor (Regulation (EU) 2023/988, GPSR) (în vigoare în Irlanda de Nord începând cu 13 decembrie 2024), iar Franotech OÜ este operatorul economic responsabil din UE/Irlanda de Nord / persoana responsabilă cu siguranța produselor, exact ca în cazul UE/SEE de mai sus. Franotech OÜ nu acționează ca persoană responsabilă din Regatul Unit (GB).

3. Definiții

În cuprinsul acestor Termeni, se aplică următorii termeni definiți:

• Vânzătorul înseamnă Ryan Wear LLC, astfel cum este identificat în Secțiunea 1.
• Clientul, „dumneavoastră” sau „al dumneavoastră” înseamnă persoana care plasează o Comandă prin intermediul Site-ului.
• Consumatorul înseamnă un Client care acționează în scopuri care se află, integral sau în principal, în afara activității sale comerciale, industriale, meșteșugărești sau profesionale.
• Consumatorul din UE/SEE înseamnă un Consumator care are reședința obișnuită într-un stat membru al Uniunii Europene sau al Spațiului Economic European.
• Consumatorul din UK înseamnă un Consumator care are reședința în Regatul Unit (Anglia, Țara Galilor, Scoția sau Irlanda de Nord).
• Bunurile înseamnă produsele fizice oferite spre vânzare pe Site, respectiv un rucsac de cabină/călătorie, o geacă de călătorie pliabilă și o pernă de călătorie pentru gât.
• Comanda înseamnă oferta dumneavoastră de a achiziționa Bunuri, transmisă prin intermediul Site-ului.
• Site-ul înseamnă website-ul de la https://ryanwear.net.
• Contractul înseamnă contractul de vânzare cu forță juridică obligatorie, încheiat între dumneavoastră și Vânzător în conformitate cu Secțiunea 6.

4. Eligibilitate și capacitate

1. Pentru a plasa o Comandă, trebuie să aveți cel puțin 18 ani (sau vârsta majoratului în jurisdicția dumneavoastră, dacă este mai mare) și să aveți capacitatea juridică de a încheia un contract cu forță obligatorie. Această cerință de vârstă minimă de 18 ani pentru achiziții este separată de vârstele de consimțământ privind datele copiilor menționate în Politica noastră de confidențialitate și nu le contrazice: acele vârste (de exemplu, vârsta de consimțământ digital de 16 ani prevăzută la articolul 8 din GDPR la nivelul UE, pe care statele membre o pot reduce până la 13 ani, precum și normele CCPA din SUA pentru consumatorii sub 16 ani) privesc consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal ale copiilor, nu vârsta minimă necesară pentru achiziționarea Bunurilor.
2. Site-ul se adresează Consumatorilor din țările în care oferim livrare (a se vedea Secțiunea 8). În prezent, vindem și livrăm către clienți din Uniunea Europeană / Spațiul Economic European (SEE), Regatul Unit și Statele Unite.
3. Prin plasarea unei Comenzi, confirmați că informațiile pe care le furnizați sunt exacte și că sunteți autorizat(ă) să utilizați metoda de plată aleasă.
4. Acești Termeni sunt redactați în principal pentru vânzările către Consumatori. În cazul în care achiziționați în cadrul unei activități comerciale sau profesionale, anumite dispoziții aplicabile exclusiv Consumatorilor (inclusiv drepturile legale din UE/SEE prevăzute în Secțiunile 9, 10 și 11 și drepturile legale din UK prevăzute în Secțiunea 12) nu vi se aplică, iar dispozițiile aplicabile relațiilor comerciale (inclusiv exonerarea de garanție, limitările de răspundere, clauza de despăgubire, legea aplicabilă, forul competent și clauzele de arbitraj) se aplică integral.

5. Produse, prețuri, disponibilitate și erori de preț

1. Depunem eforturi rezonabile pentru a descrie și a prezenta cu exactitate Bunurile, însă pot apărea variații minore de culoare, aspect și dimensiuni, iar imaginile produselor au caracter ilustrativ.
2. Prețurile sunt afișate și percepute în moneda pe care o selectați în magazin. Puteți utiliza selectorul de monedă din antetul site-ului pentru a o schimba în orice moment; oferim în prezent EUR (€), PLN, CZK, HUF, RON, SEK, DKK, GBP (£) și USD ($), preselectate în funcție de țara și limba dumneavoastră. Suma pe care v-o percepem este exact suma afișată în moneda respectivă. Euro (EUR, €) este moneda noastră de bază: fiecare preț exprimat în altă monedă decât euro este calculat pe baza prețului în euro, utilizând cursul de referință al Băncii Centrale Europene, majorat cu o marjă mică de conversie, actualizat săptămânal și rotunjit în sus, astfel încât poate diferi ușor de cursul interbancar în timp real. Banca dumneavoastră poate aplica în continuare propriile comisioane, dacă titularul contului dumneavoastră este într-o altă monedă. Atunci când taxele aplicabile sunt incluse sau adăugate, acest lucru este indicat clar la finalizarea comenzii, înainte de confirmarea Comenzii.
3. Prețurile pentru Consumatorii din UK (UK Price Marking Order 2004). Pentru Consumatorii din UK, prețurile trebuie afișate în lire sterline (GBP, £), inclusiv TVA din UK, conform cerințelor din UK Price Marking Order 2004, iar suma totală de plată, inclusiv TVA din UK (împreună cu orice aspecte legate de livrare și import), este confirmată clar înainte de plasarea Comenzii. Ne angajăm să prezentăm, la finalizarea comenzii, un preț de vânzare clar în lire sterline, cu TVA inclus, și o sumă totală finală pentru Consumatorii din UK; lira sterlină (GBP, £) este disponibilă în selectorul de monedă al Site-ului și, odată selectată, este moneda afișată și percepută; în cazul în care un Consumator din UK vizualizează totuși Site-ul într-o altă monedă, acest angajament guvernează prețul în lire sterline, cu TVA inclus, afișat și perceput Consumatorilor din UK la finalizarea comenzii. Regimul aplicabil taxelor vamale și de import pentru comenzile din UK este prezentat în Secțiunea 7.
4. Livrarea standard gratuită se aplică comenzilor care ating pragul pentru livrare gratuită afișat în moneda dumneavoastră (valoare de referință: 120 €). În caz contrar, costurile de livrare sunt afișate la finalizarea comenzii, înainte de confirmarea Comenzii.
5. Oferta pachet de trei produse: atunci când o singură comandă conține toate cele trei produse — rucsacul de călătorie, geaca de călătorie pliabilă și perna de călătorie pentru gât — perna de călătorie pentru gât este furnizată gratuit, iar pachetul eligibil de trei produse beneficiază de livrare gratuită, indiferent de valoarea comenzii. Dacă o returnare sau o retragere elimină un articol astfel încât comanda nu mai îndeplinește condițiile pachetului, valoarea pernei de călătorie gratuite și/sau a beneficiului de livrare gratuită pentru pachet poate fi recalculată și dedusă din rambursare (rambursăm întotdeauna cel puțin suma pe care ați plătit-o efectiv pentru bunurile pe care le returnați; nu rambursăm o reducere care depindea de o achiziție eligibilă acum anulată). Aceeași regulă de recalculare este reflectată în Politica noastră de rambursare și returnare.
6. Toate Bunurile sunt supuse disponibilității. Putem retrage sau modifica Bunurile oferite în orice moment.
7. În ciuda diligenței rezonabile pe care o depunem, poate apărea ocazional o eroare manifestă sau evidentă privind prețul, descrierea sau disponibilitatea. Atunci când o astfel de eroare evidentă afectează Comanda dumneavoastră, nu suntem obligați să furnizăm Bunurile la prețul incorect sau în condițiile incorecte și putem anula Comanda afectată înainte de expediere, rambursând orice sumă pe care ați plătit-o. Ori de câte ori este posibil în mod rezonabil, vă vom contacta mai întâi, astfel încât să puteți confirma Comanda la prețul corect sau să o anulați.

6. Comenzi și formarea Contractului

1. Afișarea Bunurilor pe Site reprezintă o invitație de a contracta și nu o ofertă fermă de vânzare.
2. Înainte de a trimite Comanda, veți putea verifica și corecta erorile de introducere din Comanda dumneavoastră (inclusiv cantități, variante, adresa de livrare și detaliile de plată) în etapa de rezumat al comenzii.
3. Transmiterea Comenzii de către dumneavoastră constituie oferta dumneavoastră de a achiziționa Bunurile în condițiile acestor Termeni.
4. Orice confirmare de primire a comenzii sau e-mail de tip „comandă primită” pe care vi-l trimitem confirmă faptul că am primit Comanda dumneavoastră; acesta nu constituie acceptare.
5. Contractul se formează numai atunci când vă trimitem o confirmare de expediere / livrare pentru Bunuri (sau, în cazul unei Comenzi livrate parțial, cu privire la Bunurile expediate). Până în acel moment, nu există niciun Contract.
6. Putem refuza sau anula orice Comandă înainte de expediere, inclusiv atunci când Bunurile nu sunt disponibile, când identificăm o eroare de preț sau de descriere, când nu putem obține autorizarea plății, când suspectăm o fraudă sau o utilizare abuzivă, sau când furnizarea ar încălca legislația aplicabilă. Dacă refuzăm sau anulăm o Comandă pentru care ați efectuat plata, vom rambursa integral suma plătită.

7. Plată, taxe și vamă

1. Plata este procesată prin Revolut (poarta de plată Revolut Merchant), care gestionează procesarea plăților prin card în numele nostru. Vânzătorul nu stochează numerele complete ale cardurilor; datele cardului sunt gestionate de Revolut în conformitate cu standardele de securitate și cu standardele rețelelor de carduri aplicabile.
2. Prin trimiterea unei Comenzi, autorizați debitarea sumei totale afișate la finalizarea comenzii (Bunuri, plus orice cost de livrare și taxele aplicabile). Este posibil să solicităm autorizarea plății atunci când plasați Comanda și să capturăm plata la momentul expedierii sau anterior acesteia.
3. Toate sumele sunt plătibile în moneda afișată la finalizarea comenzii — moneda pe care ați selectat-o în magazin (EUR, PLN, CZK, HUF, RON, SEK, DKK, GBP sau USD) — iar suma percepută este exact suma afișată. Euro (EUR, €) rămâne moneda noastră de bază: prețurile în alte monede decât euro sunt calculate pe baza prețului în euro, la cursul de referință al Băncii Centrale Europene, majorat cu o marjă mică de conversie (actualizat săptămânal, rotunjit în sus), iar echivalentul în euro al Comenzii dumneavoastră este înregistrat la cursul aplicat la momentul vânzării. Orice rambursare se efectuează în aceeași monedă în care ați plătit.
4. Taxe, tarife vamale și importator înregistrat. Pentru livrările în cadrul țării/regiunii în care Bunurile sunt introduse pe piață, taxele de consum aplicabile sunt reflectate la finalizarea comenzii, acolo unde este necesar. Pentru livrările transfrontaliere (inclusiv livrările în afara UE/SEE sau atunci când se aplică formalități de import), Clientul poate fi importatorul înregistrat și poate fi responsabil pentru orice taxe vamale, taxe de import sau comisioane de brokeraj percepute de țara de destinație; acestea nu sunt incluse în prețul afișat pe Site, cu excepția cazului în care se menționează expres la finalizarea comenzii. Atunci când operăm o schemă de import din UE/SEE (de exemplu IOSS) care include TVA de import din UE la momentul vânzării, acest lucru va fi indicat la finalizarea comenzii. Detalii suplimentare privind responsabilitățile vamale și de import sunt prezentate în subsecțiunea Expediere și livrare din Secțiunea 8.

TVA și vamă în UK (Consumatori din UK)

1. TVA din UK (expedieri de 135 £ sau mai puțin). Pentru Bunurile trimise consumatorilor din Marea Britanie într-o expediere a cărei valoare intrinsecă totală (prețul de vânzare, excluzând transportul, asigurarea și alte taxe și comisioane identificabile separat) nu depășește 135 £, percepem TVA din UK (cota standard de 20%) la momentul vânzării, iar totalul comenzii dumneavoastră include acest TVA din UK. Nu există TVA de import separat la frontiera UK pentru aceste expedieri. Ryan Wear LLC este în curs de înregistrare în scopuri de TVA în UK ca persoană impozabilă nestabilită în acest scop; până la alocarea numărului de înregistrare, substituentul de mai jos va fi înlocuit cu numărul GB odată ce acesta va fi alocat.
2. Numărul de înregistrare în scopuri de TVA în UK: [PLACEHOLDER: UK VAT registration number (GB…)].
3. Expedieri peste 135 £. Atunci când valoarea expedierii depășește 135 £, se aplică TVA de import normal și orice taxă vamală la frontiera UK, plătibile de importatorul înregistrat. Cu excepția cazului în care menționăm expres la finalizarea comenzii că livrăm cu taxe vamale plătite (DDP), baza livrării este livrat la locul de destinație (DAP), ceea ce înseamnă că dumneavoastră (Clientul) sunteți importatorul înregistrat și sunteți responsabil pentru acele taxe de TVA de import, taxe vamale și comisioane de brokeraj; acestea nu sunt incluse în prețul afișat pe Site, cu excepția cazului în care se menționează expres la finalizarea comenzii.
4. Cumpărători profesioniști (taxare inversă B2B). Dacă sunteți o companie înregistrată în scopuri de TVA în UK și furnizați un număr de TVA din UK valid, TVA din UK nu este perceput de noi pentru o expediere de 135 £ sau mai puțin; emitem o factură marcată „taxare inversă: clientul trebuie să declare TVA-ul la HMRC”, iar dumneavoastră declarați TVA-ul în conformitate cu mecanismul de taxare inversă.
5. Facturi de TVA. Pentru vânzările din UK sunt emise sau puse la dispoziție facturi de TVA conforme din UK (care conțin elementele impuse de HMRC).
6. Regim în curs de schimbare. Normele din UK privind importurile de valoare redusă sunt în curs de revizuire de către HMRC; vom actualiza această Secțiune dacă tratamentul aplicabil sumei de 135 £ se modifică.

8. Expediere, livrare și risc

1. Livrăm către destinațiile enumerate la finalizarea comenzii. În prezent, vindem și livrăm către clienți din Uniunea Europeană / Spațiul Economic European (SEE), Elveția, Regatul Unit și Statele Unite. Termenele de livrare estimate și metodele de livrare disponibile sunt afișate înainte de confirmarea Comenzii; termenele sunt estimări și nu reprezintă garanții.
2. Livrarea standard gratuită se aplică comenzilor care ating pragul pentru livrare gratuită afișat în moneda dumneavoastră (valoare de referință: 120 €); în caz contrar, livrarea este taxată conform afișajului de la finalizarea comenzii. În plus, în cadrul ofertei pachet de trei produse, atunci când o singură comandă conține toate cele trei produse — rucsacul de călătorie, geaca de călătorie pliabilă și perna de călătorie pentru gât — perna de călătorie pentru gât este furnizată gratuit, iar pachetul eligibil de trei produse beneficiază de livrare gratuită, indiferent de valoarea comenzii (a se vedea Secțiunea 5). Dacă o returnare sau o retragere elimină un articol astfel încât comanda nu mai îndeplinește condițiile pachetului, valoarea pernei de călătorie gratuite și/sau a beneficiului de livrare gratuită pentru pachet poate fi recalculată și dedusă din rambursare, conform descrierii din Secțiunea 5 și din Politica noastră de rambursare și returnare.
3. Riscul de pierdere sau de deteriorare a Bunurilor trece asupra dumneavoastră în momentul în care dumneavoastră (sau un terț, altul decât transportatorul, indicat de dumneavoastră) intrați în posesia fizică a Bunurilor. Această regulă se aplică tuturor Consumatorilor și este conformă cu Directiva UE privind drepturile consumatorilor pentru Consumatorii din UE/SEE.
4. Dreptul de proprietate asupra Bunurilor trece asupra dumneavoastră odată ce am primit plata integrală.
5. Nu livrăm în toate țările; putem defini și modifica zona noastră de livrare. Nu discriminăm între clienți în cadrul zonelor pe care le deservim pe criterii de naționalitate sau reședință, în conformitate cu Regulation (EU) 2018/302.

Expediere și livrare

Nu operăm o pagină separată dedicată livrării; termenii de mai jos guvernează expedierea și livrarea și sunt reflectați la finalizarea comenzii.

• Țări deservite. În prezent, vindem și livrăm către clienți din Uniunea Europeană / Spațiul Economic European (SEE), Regatul Unit și Statele Unite.
• Termene de expediere și livrare. Termenele de expediere și termenele estimate de livrare sunt cele indicate la finalizarea comenzii și în confirmarea comenzii dumneavoastră. Termenele sunt estimări și nu reprezintă garanții, iar estimarea aplicabilă este afișată înainte de confirmarea Comenzii.
• Transportatori. Comenzile sunt onorate prin intermediul transportatorului/transportatorilor noștri terți.
• Costuri de livrare. Costurile de livrare sunt afișate la finalizarea comenzii, înainte de confirmarea Comenzii. Livrarea standard gratuită se aplică comenzilor care ating pragul pentru livrare gratuită afișat în moneda dumneavoastră (valoare de referință: 120 €). În plus, pachetul de trei produse (rucsac de călătorie + geacă de călătorie pliabilă + pernă de călătorie pentru gât, într-o singură comandă) beneficiază de livrare gratuită, indiferent de valoarea comenzii, și include perna de călătorie pentru gât gratuit (a se vedea Secțiunea 5).
• Riscul de pierdere. Riscul de pierdere sau de deteriorare a Bunurilor trece asupra dumneavoastră numai atunci când dumneavoastră (sau un terț, altul decât transportatorul, indicat de dumneavoastră) intrați în posesia fizică a Bunurilor. Până atunci, riscul rămâne în sarcina Vânzătorului. Această regulă se aplică tuturor Consumatorilor și reflectă norma obligatorie a Directivei UE privind drepturile consumatorilor (Directive 2011/83/EU) pentru Consumatorii din UE/SEE.
• Vamă, TVA de import și importator înregistrat. Pentru expedierile către UE/SEE, atunci când operăm schema UE de tip ghișeu unic pentru import (IOSS) pentru expedierile de valoare redusă eligibile, TVA-ul de import din UE este colectat la finalizarea comenzii și afișat în totalul comenzii dumneavoastră; în acest caz, nu ar trebui să vi se perceapă din nou TVA de import la livrare. Atunci când IOSS nu se aplică (de exemplu, expedieri care depășesc pragul valoric IOSS) sau pentru orice altă livrare transfrontalieră, Clientul poate fi importatorul înregistrat și poate fi responsabil pentru orice taxe vamale, taxe de import sau comisioane de brokeraj percepute de țara de destinație, care nu sunt incluse în prețul afișat pe Site, cu excepția cazului în care se menționează expres la finalizarea comenzii. Pentru expedierile către Regatul Unit, TVA din UK (cota standard de 20%) este perceput la momentul vânzării pentru expedierile de 135 £ sau mai puțin (fără TVA de import separat la frontiera UK); pentru expedierile peste 135 £, se aplică TVA de import normal și taxe vamale la frontiera UK, iar, cu excepția cazului în care menționăm la finalizarea comenzii că livrăm cu taxe vamale plătite (DDP), dumneavoastră sunteți importatorul înregistrat (DAP) și sunteți responsabil pentru aceste taxe, conform Secțiunii 7. Pentru expedierile în interiorul Statelor Unite, nu se aplică TVA de import/IOSS; orice impozit pe vânzări/utilizare aplicabil în SUA este gestionat conform indicațiilor de la finalizarea comenzii. A se vedea și Secțiunea 7.

9. Returnări și dreptul de retragere de 14 zile pentru UE/SEE

1. Politică voluntară a magazinului. Oferim o politică voluntară de returnare de 30 de zile: puteți returna Bunuri neutilizate, în starea lor originală, în termen de 30 de zile de la livrare, pentru o rambursare în metoda dumneavoastră de plată inițială, prin Revolut. Aceasta este politica noastră voluntară proprie, iar detaliile complete — modul de inițiere a unei returnări, metoda și termenul de rambursare, mențiunea privind taxa de restocare, condițiile, excluderile și cine plătește transportul de returnare — sunt prezentate în Politica noastră de rambursare și returnare. Vă rugăm să inițiați întotdeauna o returnare contactându-ne mai întâi la service@ryanwear.net, pentru autorizarea returnării și confirmarea adresei.
2. Dreptul legal suplimentar de retragere pentru UE/SEE. Dacă sunteți un Consumator din UE/SEE, beneficiați DE ASEMENEA de un drept legal de retragere de 14 zile pentru contractele la distanță, în temeiul Directive 2011/83/EU (Directiva privind drepturile consumatorilor). Acest drept legal este suplimentar față de, independent de și nu înlocuiește politica voluntară de 30 de zile a magazinului și nu poate fi anulat prin acord. Condițiile esențiale sunt prezentate mai jos și, integral, în Politica de rambursare și returnare.
3. Aveți dreptul de a vă retrage din Contract în termen de 14 zile, fără a oferi niciun motiv. Termenul de retragere expiră la 14 zile de la data la care dumneavoastră (sau un terț, altul decât transportatorul și indicat de dumneavoastră) intrați în posesia fizică a Bunurilor. Pentru o Comandă cu mai multe articole livrate separat, termenul curge de la data la care intrați în posesia fizică a ultimului articol.
4. Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați — pentru returnări și retrageri din UE/SEE: Ryan Wear LLC, c/o Franotech OÜ, Rotermanni tn 6, 10111 Tallinn, Estonia; e-mail service@ryanwear.net; telefon +372 636 0743 — cu privire la decizia dumneavoastră, printr-o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau un e-mail). Puteți utiliza formularul model de retragere din Secțiunea 10, dar acesta nu este obligatoriu. Dacă ne transmiteți o astfel de declarație pe cale electronică, vă vom trimite prompt o confirmare de primire.
5. Pentru respectarea termenului de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea termenului de 14 zile.
6. Efectele retragerii. Dacă vă retrageți, vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costul livrării standard (dar nu costul suplimentar al oricărei livrări premium sau expres pe care ați ales-o, în locul celei mai ieftine livrări standard pe care o oferim), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere. Vom utiliza aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o pentru tranzacția inițială, iar dumneavoastră nu veți suporta niciun comision pentru această rambursare. Putem reține rambursarea până la primirea Bunurilor înapoi sau până când ne furnizați dovada că le-ați expediat înapoi, oricare dintre aceste momente survine mai întâi. Atunci când o retragere elimină un articol astfel încât o comandă nu mai îndeplinește condițiile ofertei pachet de trei produse, valoarea pernei de călătorie gratuite și/sau a beneficiului de livrare gratuită pentru pachet poate fi recalculată și dedusă, conform descrierii din Secțiunea 5 și din Politica noastră de rambursare și returnare.
7. Returnarea Bunurilor. Trebuie să trimiteți înapoi sau să predați Bunurile fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de 14 zile de la notificarea retragerii dumneavoastră, la adresa de returnare pentru UE/SEE prevăzută în Secțiunea 9.4. Veți suporta costul direct al returnării Bunurilor. Sunteți răspunzător numai pentru orice diminuare a valorii Bunurilor rezultată din manipularea acestora, alta decât cea necesară pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării lor.
8. Excepții legale (articolul 16). Dreptul de retragere nu se aplică anumitor Bunuri, inclusiv Bunurilor confecționate la comandă sau personalizate în mod clar, precum și Bunurilor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare. Perna noastră de călătorie pentru gât nu este furnizată într-un ambalaj sigilat din motive de igienă; prin urmare, nu ne bazăm pe excepția prevăzută la articolul 16 litera (e) — „bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă” — de la dreptul de retragere, pentru acest produs. Prin urmare, excepția de igienă nu se aplică pernei de călătorie pentru gât, rucsacului de călătorie sau geacii de călătorie.
9. „Buton de retragere” viitor. Legislația UE introduce un „buton de retragere” online pentru contractele la distanță încheiate online de comercianți (preconizat în jurul lunii iunie 2026). Acolo și atunci când acest lucru ne va deveni aplicabil, vom pune la dispoziție o astfel de funcție pe Site; acest lucru nu afectează drepturile descrise mai sus.

10. Formular model de retragere (Consumatori din UE/SEE)

(completați și returnați acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract)

• Către: Ryan Wear LLC, c/o Franotech OÜ, Rotermanni tn 6, 10111 Tallinn, Estonia; e-mail: service@ryanwear.net; telefon: +372 636 0743.
• Eu/Noi (\*) notific(ăm) prin prezenta faptul că eu/noi (\*) mă/ne retrag(em) din contractul meu/nostru (\*) de vânzare a următoarelor bunuri (\*) / pentru prestarea următorului serviciu (\*),
• Comandat(e) la data de (\*) / primit(e) la data de (\*),
• Numele consumatorului(ilor),
• Adresa consumatorului(ilor),
• Semnătura consumatorului(ilor) (numai dacă acest formular este notificat pe suport de hârtie),
• Data.

(\*) A se șterge după caz.

11. Garanția legală de conformitate pentru UE/SEE (2 ani)

1. Dacă sunteți un Consumator din UE/SEE, Bunurile beneficiază de o garanție legală de conformitate în temeiul Directive (EU) 2019/771. Suntem răspunzători pentru orice neconformitate existentă la livrare și care devine vizibilă în termen de cel puțin doi (2) ani de la livrare. Acest drept legal este gratuit și este distinct de și suplimentar față de politica voluntară de 30 de zile a magazinului și de orice garanție comercială voluntară.
2. În primul an de la livrare (sau pe o perioadă mai lungă, în cazul în care legislația națională aplicabilă prevede astfel), orice neconformitate care apare este prezumată că a existat la livrare, astfel încât nu trebuie să o dovediți.
3. Remedii. Aveți dreptul, în primul rând, ca Bunurile să fie aduse în conformitate, gratuit, prin reparare sau înlocuire (la alegerea dumneavoastră, cu condiția ca aceasta să nu fie imposibilă sau disproporționată). Dacă repararea sau înlocuirea este imposibilă, eșuează, ar fi disproporționată sau v-ar cauza un inconvenient semnificativ, aveți atunci dreptul la o reducere proporțională a prețului sau la rezoluțiunea Contractului (o rambursare). O neconformitate minoră nu conferă dreptul la rezoluțiune.
4. Extinderea legată de dreptul la reparare. În temeiul Directive (EU) 2024/1799, atunci când un Consumator din UE/SEE alege repararea, perioada de răspundere/garanție se prelungește o singură dată, cu 12 luni. Statele membre aplică această regulă de la 31 iulie 2026; o vom respecta pe măsură ce devine aplicabilă în țara dumneavoastră.
5. Aceste drepturi legale sunt obligatorii și nu pot fi anulate prin acord și nu sunt afectate de nicio altă prevedere a acestor Termeni.

12. Consumatori din Regatul Unit

1. Drepturile dumneavoastră legale din UK sunt păstrate integral. Dacă sunteți un Consumator rezident în Regatul Unit (Anglia, Țara Galilor, Scoția sau Irlanda de Nord), Bunurile și achiziția dumneavoastră beneficiază de drepturi obligatorii prevăzute de legislația din UK, distincte de drepturile din UE/SEE prevăzute în Secțiunile 9, 10 și 11 (dreptul de retragere din UE și garanția legală de conformitate din UE sunt concepte de drept al UE și nu vi se aplică). Drepturile dumneavoastră din UK includ: (a) dreptul de anulare de 14 zile pentru un contract la distanță, în temeiul Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013; și (b) condițiile legale conform cărora Bunurile trebuie să fie de calitate satisfăcătoare, adecvate scopului și conforme cu descrierea, cu remediile pe niveluri (dreptul pe termen scurt de 30 de zile de a respinge bunurile pentru o rambursare integrală, apoi repararea sau înlocuirea, apoi reducerea prețului sau dreptul final de a respinge), inversarea sarcinii probei pe o perioadă de 6 luni și termenele de prescripție (6 ani în Anglia, Țara Galilor și Irlanda de Nord; 5 ani în Scoția), prevăzute de Consumer Rights Act 2015. Aceste drepturi sunt prezentate integral în Politica noastră de rambursare și returnare.

1. Aceste drepturi nu pot fi excluse sau limitate. Nimic din acești Termeni nu exclude, nu restrânge și nu limitează drepturile dumneavoastră legale din UK, care sunt obligatorii în temeiul secțiunii 31 din Consumer Rights Act 2015 și al Consumer Contracts Regulations 2013. Orice clauză a acestor Termeni care intră în conflict cu aceste drepturi nu vi se aplică, în măsura acelui conflict, iar aceste drepturi prevalează asupra oricărei alte prevederi.

1. Legea aplicabilă și forul competent nu vă elimină drepturile din UK. Alegerea legii statului New Mexico / SUA prevăzută în Secțiunea 18 nu vă privează de dispozițiile obligatorii de protecție a consumatorilor prevăzute de legislația din UK. Întrucât ne adresăm și livrăm către consumatori din Regatul Unit, contractul nostru cu dumneavoastră are o legătură strânsă cu UK, astfel încât, în temeiul secțiunii 32 din Consumer Rights Act 2015, drepturile legale din UK se aplică indiferent de această alegere a legii aplicabile. Nimic din Secțiunea 18 sau 19 nu elimină dreptul dumneavoastră de a iniția o procedură în fața instanțelor din Regatul Unit cu privire la drepturile dumneavoastră de consumator din UK.

1. Nicio arbitrare obligatorie din SUA sau renunțare la acțiunea colectivă nu vi se aplică. Arbitrarea individuală obligatorie și renunțarea la acțiunea colectivă/la judecata cu juriu prevăzute în Secțiunea 19.2 se aplică numai clienților din Statele Unite și nu se aplică consumatorilor din UK (în paralel cu excepția pentru UE/SEE). În calitate de consumator din UK, nu puteți fi obligat printr-o clauză de arbitraj obligatoriu anterior litigiului sau printr-o renunțare la acțiunea colectivă și vă păstrați drepturile de a formula și de a vă apăra pretențiile, precum și de a solicita despăgubiri, în Regatul Unit.

13. Garanții (garanție voluntară, drepturi legale și exonerare pentru SUA)

1. Garanție comercială voluntară. În prezent, nu oferim nicio garanție comercială voluntară suplimentară pentru Bunuri, dincolo de drepturile dumneavoastră legale, care rămân integral aplicabile — inclusiv, pentru Consumatorii din UE/SEE, garanția legală de conformitate de doi ani din UE prevăzută în Secțiunea 11. Dacă am oferi, în viitor, orice garanție comercială scrisă, aceasta ar fi acordată suplimentar față de — și niciodată ca înlocuitor pentru — drepturile dumneavoastră legale, iar orice astfel de garanție scrisă oferită clienților din SUA ar constitui o garanție „Limitată” în sensul US Magnuson-Moss Warranty Act, comunicată în mod vizibil și în limbaj clar, la sau înainte de vânzare, și nu ar exclude nicio garanție implicită.
2. Nicio perioadă federală de reflecție din SUA. Nu există o perioadă federală generală de reflecție (cooling-off) în SUA pentru achizițiile online. FTC Cooling-Off Rule se aplică numai vânzărilor la domiciliu / în afara spațiilor comerciale și nu se aplică achizițiilor efectuate online, la sediul nostru comercial, prin intermediul Site-ului. Drepturile dumneavoastră de returnare în SUA sunt cele pe care le acordăm voluntar în Secțiunea 9 și în Politica noastră de rambursare și returnare, împreună cu orice drepturi aplicabile prevăzute de legislația statală.
3. Termeni privind garanția implicită, aplicabili în SUA. Această Secțiune 13.3 se aplică în măsura permisă de legislația aplicabilă și este supusă excepției pentru UE/SEE prevăzute în Secțiunea 13.5. Atunci când Vânzătorul acordă o garanție scrisă în temeiul Secțiunii 13.1 pentru un produs de consum, Vânzătorul nu exclude garanțiile implicite de VANDABILITATE și de adecvare pentru un anumit scop, dar limitează durata acestora la durata garanției scrise respective, în măsura maximă permisă de legislația aplicabilă (inclusiv Magnuson-Moss Warranty Act). Atunci când Vânzătorul nu acordă nicio garanție scrisă pentru Bunuri, atunci, în măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, Bunurile și Site-ul sunt furnizate „CA ATARE” și „ÎN LIMITA DISPONIBILITĂȚII”, iar Vânzătorul exclude toate garanțiile implicite, inclusiv garanțiile implicite de VANDABILITATE și de adecvare pentru un anumit scop, precum și orice garanție rezultată din practicile comerciale anterioare sau din uzanțele comerciale. Această Secțiune este destinată să fie vizibilă în sensul UCC § 2-316.
4. Site furnizat în limita disponibilității. Indiferent de orice garanție a produsului și în măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, Site-ul în sine și conținutul acestuia sunt furnizate „CA ATARE” și „ÎN LIMITA DISPONIBILITĂȚII”, fără nicio garanție privind disponibilitatea, acuratețea sau funcționarea neîntreruptă.
5. Excepție pentru UE/SEE (prevalentă). Nimic din această Secțiune 13 sau din altă parte a acestor Termeni nu exclude, nu restrânge și nu limitează drepturile legale ale Consumatorilor din UE/SEE, inclusiv garanția legală de conformitate prevăzută în Secțiunea 11 și dreptul de retragere prevăzut în Secțiunea 9. Aceste drepturi sunt obligatorii și prevalează asupra oricărei clauze contrare, în măsura acelui conflict.
6. Excepție pentru UK (prevalentă). Nimic din această Secțiune 13 sau din altă parte a acestor Termeni nu exclude, nu restrânge și nu limitează drepturile legale ale Consumatorilor din UK prevăzute în Secțiunea 12. Aceste drepturi sunt obligatorii, nu pot fi anulate prin acord și prevalează asupra oricărei clauze contrare, în măsura acelui conflict.

14. Limitarea răspunderii

1. Limitare aplicabilă în SUA. În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru daune indirecte, incidentale, speciale, subsecvente, exemplare sau punitive, sau pentru pierderea profitului, a veniturilor, a datelor, a fondului comercial sau a altor pierderi intangibile, care decurg din sau au legătură cu Bunurile, Site-ul sau acești Termeni. În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, răspunderea totală cumulată a Vânzătorului care decurge din sau are legătură cu orice Comandă este limitată la suma pe care ați plătit-o pentru Bunurile care fac obiectul pretenției.
2. Excepții de la orice limitare. Nimic din acești Termeni nu exclude sau nu limitează răspunderea care nu poate fi exclusă sau limitată în temeiul legislației aplicabile, inclusiv răspunderea pentru deces sau vătămare corporală cauzate din neglijență, pentru fraudă sau declarații false frauduloase, sau pentru neglijență gravă sau conduită intenționată abuzivă.
3. Excepție pentru UE/SEE (prevalentă). Fără a limita Secțiunea 14.2, limitările și excluderile din această Secțiune 14 nu se aplică Consumatorilor din UE/SEE în măsura în care ar exclude sau ar limita răspunderea Vânzătorului pentru deces sau vătămare corporală, pentru fraudă, pentru neglijență gravă sau conduită intenționată abuzivă, sau în temeiul garanțiilor legale obligatorii ale consumatorilor și al altor legi de protecție a consumatorilor care nu pot fi anulate prin acord, aplicabile în țara de reședință a Consumatorului. Aceste drepturi obligatorii nu sunt afectate de această Secțiune.
4. Excepție pentru UK (prevalentă). Fără a limita Secțiunea 14.2, limitările și excluderile din această Secțiune 14 nu se aplică Consumatorilor din UK în măsura în care ar exclude sau ar limita orice răspundere care nu poate fi exclusă sau limitată în temeiul legislației de protecție a consumatorilor din UK, inclusiv drepturile care nu pot fi anulate prin acord în temeiul Consumer Rights Act 2015 și al Consumer Contracts Regulations 2013 menționate în Secțiunea 12. Aceste drepturi obligatorii nu sunt afectate de această Secțiune.

15. Despăgubire

1. Dacă utilizați Site-ul sau Bunurile în cadrul unei activități comerciale sau profesionale, sau cu încălcarea acestor Termeni, sunteți de acord să despăgubiți și să exonerați Vânzătorul de răspundere pentru pretenții, daune, pierderi și costuri rezonabile care decurg din acea utilizare sau încălcare.
2. Această obligație de despăgubire nu este impusă Consumatorilor dincolo de ceea ce permite legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor. Nimic din această Secțiune nu impune unui Consumator (inclusiv unui Consumator din UE/SEE) să despăgubească Vânzătorul într-un mod care ar fi inechitabil sau inaplicabil în temeiul legislației privind protecția consumatorilor care îi este aplicabilă.

16. Proprietate intelectuală, utilizare acceptabilă și conținut al utilizatorilor

1. Tot conținutul de pe Site — inclusiv textele, descrierile produselor, elementele grafice, fotografiile și imaginile produselor, machetele, software-ul, precum și denumirea, siglele și mărcile Ryan Wear — este deținut de Vânzător sau licențiat acestuia și este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală.
2. Vă acordăm o licență limitată, personală, neexclusivă, netransferabilă și revocabilă de a accesa și de a utiliza Site-ul și conținutul acestuia în scopul navigării și al plasării Comenzilor. Nu aveți dreptul de a copia, reproduce, republica, extrage automat, colecta, încadra (frame), distribui, vinde sau exploata comercial nicio parte a Site-ului sau a conținutului acestuia fără permisiunea noastră scrisă prealabilă.
3. Utilizare acceptabilă. Sunteți de acord să nu utilizați Site-ul în mod ilegal; să nu perturbați sau să nu întrerupeți Site-ul, securitatea sau infrastructura acestuia; să nu încercați accesul neautorizat; să nu introduceți cod malițios; și să nu utilizați mijloace automatizate pentru a accesa Site-ul, cu excepția cazurilor pe care le permitem în mod expres. Putem suspenda sau înceta accesul în cazul încălcării acestor Termeni.
4. Conținut al utilizatorilor (recenzii). Dacă trimiteți o recenzie, un comentariu sau un alt tip de conținut, acordați Vânzătorului o licență mondială, neexclusivă și fără redevențe de a utiliza, reproduce, adapta, publica și afișa acel conținut în scopul operării și promovării Site-ului și a produselor specifice la care se referă conținutul. Confirmați că dețineți dreptul de a acorda această licență și că conținutul dumneavoastră este legal și nu încalcă drepturi și nu este ofensator. Putem elimina conținutul utilizatorilor la discreția noastră.

17. Confidențialitate și cookie-uri

1. Prelucrăm datele cu caracter personal în calitate de operator de date, astfel cum se descrie în Politica noastră de confidențialitate. Rezidenții din UE/SEE pot contacta Reprezentantul nostru în UE conform articolului 27 și persoana de contact pentru protecția datelor, Franotech OÜ (Secțiunea 2), pentru toate aspectele legate de protecția datelor, la service@ryanwear.net. Rezidenții din UK pot contacta reprezentantul nostru din UK conform articolului 27 (a se vedea Politica noastră de confidențialitate și Datele noastre de identificare) pentru aspecte legate de protecția datelor și pot depune o plângere la autoritatea de supraveghere din UK, Information Commissioner's Office (ICO).
2. Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare, astfel cum se descrie în Politica noastră privind cookie-urile, cu un banner de consimțământ granular care oferă categoriile Strict necesare (activate permanent), Analitice și Marketing. Coșul dumneavoastră de cumpărături este stocat în localStorage-ul browserului, ca funcție strict necesară/funcțională, nu ca un cookie de urmărire.

18. Legea aplicabilă

1. Regula implicită. Cu excepția celor prevăzute în Secțiunile 18.2, 18.3 și 18.4, acești Termeni, fiecare Contract și orice litigiu sau pretenție care decurge din sau are legătură cu aceștia (inclusiv litigii necontractuale) sunt guvernate de legislația statului New Mexico, SUA, și de dreptul federal aplicabil din SUA, fără a ține seama de principiile privind conflictul de legi.
2. Consumatori din UE/SEE. Dacă sunteți un Consumator din UE/SEE, alegerea legii statului New Mexico / SUA nu vă privează de protecția dispozițiilor obligatorii de protecție a consumatorilor din legislația țării dumneavoastră de reședință obișnuită (articolul 6 din Regulation (EC) No 593/2008, „Roma I”). Aceste protecții obligatorii continuă să vi se aplice, suplimentar față de și prevalând asupra legii alese în Secțiunea 18.1, în măsura oricărui conflict.
3. Consumatori din UK. Dacă sunteți un Consumator din UK, alegerea legii statului New Mexico / SUA prevăzută în Secțiunea 18.1 nu vă privează de dispozițiile obligatorii de protecție a consumatorilor prevăzute de legislația din UK. În special, Consumatorii din UK își păstrează drepturile care nu pot fi anulate prin acord, prevăzute de legislația din UK privind protecția consumatorilor (inclusiv Consumer Rights Act 2015 și Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013), precum și dreptul de a iniția o procedură în fața instanțelor din UK, astfel cum se prevede în Secțiunea 12. Întrucât ne adresăm și livrăm către consumatori din Regatul Unit, aceste drepturi legale din UK se aplică indiferent de alegerea legii aplicabile (secțiunea 32 din Consumer Rights Act 2015) și continuă să se aplice în măsura oricărui conflict.
4. Alți consumatori. Dacă sunteți un Consumator care nu este nici Consumator din UE/SEE, nici Consumator din UK, dar care are reședința obișnuită în afara Statelor Unite (de exemplu, în Elveția), alegerea legii statului New Mexico / SUA prevăzută în Secțiunea 18.1 nu vă privează de niciun drept de protecție a consumatorilor care nu poate fi anulat prin acord, prevăzut de legislația țării dumneavoastră de reședință, care v-ar fi altfel aplicabil; aceste drepturi continuă să se aplice în măsura oricărui conflict.

19. Soluționarea litigiilor, forul competent și arbitrajul

1. Reclamații, mai întâi. Vă rugăm să ne contactați mai întâi la service@ryanwear.net, astfel încât să putem încerca să soluționăm orice reclamație. Consumatorii din UE/SEE pot contacta, de asemenea, operatorul nostru din UE, Franotech OÜ (Secțiunea 2), pentru aspecte legate de siguranța produselor.
2. Clienți din SUA — arbitraj obligatoriu și renunțare la acțiunea colectivă. Această Secțiune 19.2 se aplică numai clienților din Statele Unite și nu se aplică consumatorilor din UE/SEE sau consumatorilor din UK (sau oricărui alt consumator în cazul căruia o astfel de clauză este inaplicabilă în temeiul legislației țării sale de reședință). În măsura permisă de lege, orice litigiu dintre un client din SUA și Vânzător va fi soluționat prin arbitraj individual obligatoriu, în temeiul US Federal Arbitration Act, și nu printr-o acțiune colectivă, colectivă în sens larg sau reprezentativă; clientul din SUA și Vânzătorul renunță fiecare la dreptul la judecată cu juriu și la dreptul de a participa la o acțiune colectivă. Orice astfel de arbitraj va fi administrat de American Arbitration Association (AAA), în temeiul Consumer Arbitration Rules ale acesteia, cu sediul/locul arbitrajului în New Mexico, SUA. Această Secțiune 19.2 este în mod expres inaplicabilă Consumatorilor din UE/SEE și Consumatorilor din UK, care nu pot fi obligați printr-o clauză de arbitraj obligatoriu anterioară litigiului sau printr-o renunțare la acțiunea colectivă.
3. For competent (regulă reziduală implicită). Sub rezerva Secțiunilor 19.2, 19.4 și 19.6 și în măsura în care un litigiu nu face obiectul arbitrajului obligatoriu prevăzut în Secțiunea 19.2, instanțele statale și federale situate în New Mexico, SUA au competență exclusivă asupra oricărui litigiu care decurge din sau are legătură cu acești Termeni sau cu un Contract.
4. Consumatori din UE/SEE — instanțe. Dacă sunteți un Consumator din UE/SEE, puteți iniția o procedură împotriva noastră în instanțele din țara dumneavoastră de reședință, iar noi putem iniția o procedură împotriva dumneavoastră numai în instanțele din țara dumneavoastră de reședință, în conformitate cu Regulation (EU) No 1215/2012 („Brussels I bis”). Nimic din Secțiunile 19.2 sau 19.3 nu limitează acest drept. Consumatorii din UK pot iniția o procedură în instanțele din Regatul Unit cu privire la drepturile lor de consumator din UK (a se vedea Secțiunea 12); nimic din Secțiunile 19.2 sau 19.3 nu limitează acest drept.
5. Informații privind litigiile de consum din UE. Platforma de soluționare online a litigiilor (ODR) a Comisiei Europene a fost întreruptă la 20 iulie 2025; prin urmare, nu furnizăm un link către platforma ODR. Nu suntem obligați și, în prezent, nu ne angajăm să utilizăm o anumită entitate alternativă de soluționare a litigiilor (ADR), cu excepția cazului în care legea impune acest lucru. Consumatorii din UE/SEE care doresc soluționarea extrajudiciară a litigiilor pot contacta organismul național ADR competent din țara lor de reședință sau Rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor (ECC-Net). Menționăm că Directive (EU) 2025/2647 va moderniza cadrul UE privind ADR pentru consumatori, odată transpusă în legislația națională; vom actualiza această Secțiune pe măsură ce aceste norme devin aplicabile.
6. Drepturi obligatorii prevalente ale consumatorilor. Fără a aduce atingere niciunei alte prevederi a acestor Termeni, Consumatorii din UE/SEE își păstrează toate protecțiile care nu pot fi anulate prin acord, prevăzute de legislația țării lor de reședință, precum și dreptul de a iniția și de a se apăra în cadrul unei proceduri în fața instanțelor lor locale, Consumatorii din UK își păstrează toate protecțiile care nu pot fi anulate prin acord, prevăzute de legislația din UK privind protecția consumatorilor, precum și dreptul de a iniția și de a se apăra în cadrul unei proceduri în fața instanțelor din UK (a se vedea Secțiunea 12), iar ceilalți Consumatori își păstrează orice drept de protecție a consumatorilor care nu poate fi anulat prin acord și orice drept obligatoriu de a acționa în justiție în instanțele din propria țară de reședință. Orice clauză a acestor Termeni care intră în conflict cu aceste drepturi obligatorii nu se aplică unui astfel de Consumator, în măsura acelui conflict.

20. Forță majoră

Nu suntem răspunzători pentru nicio neîndeplinire sau întârziere în executarea obligațiilor noastre, cauzată de evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil, inclusiv calamități naturale, dezastre naturale, război, terorism, tulburări civile, epidemii, măsuri guvernamentale, conflicte de muncă, defecțiuni ale transportatorilor sau furnizorilor, întreruperi ale serviciilor de utilități sau telecomunicații, precum și întreruperi ale internetului sau ale găzduirii. Această Secțiune nu restrânge și nu limitează remediile sau drepturile legale ale Consumatorilor din UE/SEE, ale Consumatorilor din UK sau ale oricărui alt Consumator, prevăzute de legislația obligatorie a țării lor de reședință.

21. Dispoziții generale

1. Modificări ale acestor Termeni. Putem modifica acești Termeni din când în când; versiunea actuală intră în vigoare de la 30 iunie 2026. Versiunea aplicabilă Comenzii dumneavoastră este versiunea în vigoare la momentul la care plasați acea Comandă. Vom oferi o notificare rezonabilă cu privire la modificările substanțiale, publicând Termenii actualizați pe Site.
2. Divizibilitate. Dacă orice prevedere a acestor Termeni este considerată nevalidă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân pe deplin în vigoare, iar prevederea nevalidă este modificată în măsura minimă necesară pentru a deveni aplicabilă.
3. Nicio renunțare. Neexecutarea sau întârzierea noastră în executarea oricărei prevederi nu constituie o renunțare la acea prevedere sau la orice altă prevedere.
4. Întregul acord. Acești Termeni, împreună cu Politica de rambursare și returnare, Politica de confidențialitate, Politica privind cookie-urile și Datele de identificare, precum și detaliile comenzii afișate la finalizarea comenzii, constituie întregul acord dintre dumneavoastră și Vânzător cu privire la achiziția dumneavoastră și înlocuiesc orice înțelegere anterioară cu privire la acest subiect.
5. Cesiune. Putem cesiona sau transfera drepturile și obligațiile noastre din acești Termeni către o altă organizație; drepturile dumneavoastră în temeiul acestor Termeni, precum și protecțiile consumatorilor care vi se aplică, nu vor fi diminuate ca urmare a acestui fapt. Nu aveți dreptul de a cesiona drepturile sau obligațiile dumneavoastră fără acordul nostru scris prealabil.
6. Contact. Întrebările privind acești Termeni pot fi trimise la service@ryanwear.net (Ryan Wear LLC, 5203 Juan Tabo Blvd STE 2B, Albuquerque, New Mexico 87111, USA) sau către Franotech OÜ, Rotermanni tn 6, 10111 Tallinn, Estonia, pentru aspecte legate de siguranța produselor și de protecția datelor din UE/SEE. Rezidenții din UK pot contacta reprezentantul nostru din UK conform articolului 27 (a se vedea Politica noastră de confidențialitate și Datele noastre de identificare) pentru aspecte legate de protecția datelor și pot depune o plângere la ICO. Solicitările privind protecția datelor, returnările și aspectele legate de Reprezentantul din UE pot fi adresate toate la service@ryanwear.net.

Declinare de răspundere: Acest document este furnizat exclusiv în scopuri de transparență și informare generală și nu constituie consultanță juridică. Acesta nu limitează și nu aduce atingere drepturilor dumneavoastră legale obligatorii, în calitate de consumator.