Obchodní podmínky

Tyto Obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) stanovují Všeobecné obchodní podmínky prodeje, jimiž se řídí váš nákup produktů z internetového obchodu Ryan Wear na adrese https://ryanwear.net (dále jen „Stránky“). Přečtěte si je prosím pozorně: zadáním objednávky potvrzujete, že jste si tyto Podmínky přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s tím, že jimi budete vázáni. Tyto Podmínky jsou sepsány tak, aby plně chránily Prodávajícího a zároveň zůstaly platné a spravedlivé vůči spotřebitelům, a výslovně zachovávají závazná spotřebitelská práva zákazníků v Evropské unii a Evropském hospodářském prostoru (dále jen „EU/EHP“), spotřebitelů ve Spojeném království (UK) a dalších spotřebitelů podle práva jejich země bydliště.

1. Kdo jsme a jak nás kontaktovat

Prodávajícím / obchodníkem v pozici prodejce (merchant of record) / správcem osobních údajů pro všechny objednávky po celém světě je:

• Společnost: Ryan Wear LLC
• Právní forma: Limited Liability Company (LLC), založená ve státě Nové Mexiko, USA
• Sídlo: 5203 Juan Tabo Blvd STE 2B, Albuquerque, New Mexico 87111, USA
• Vlastník / jednající společník (oprávněný zástupce): Ryan Wear (jediný vlastník / jednající společník)
• Obecný kontaktní e-mail: service@ryanwear.net

V těchto Podmínkách „Prodávající“, „my“, „nás“ nebo „naše“ znamená Ryan Wear LLC. Úplné údaje právního sdělení jsou rovněž uvedeny v našem Impresu.

Informace podle § 5 DDG (Digitale-Dienste-Gesetz)

Výše uvedené údaje o Ryan Wear LLC (obchodní firma, právní forma, sídlo, oprávněný zástupce a kontaktní e-mail) jsou poskytovány za účelem splnění německé povinnosti právního sdělení podle § 5 DDG (Digitale-Dienste-Gesetz). Náš kontaktní e-mail service@ryanwear.net umožňuje rychlý elektronický kontakt a přímou komunikaci. Kontaktní údaje v EU uvedené níže v Oddíle 2 tvoří součást téhož sdělení. Viz také naše Impresum.

2. Náš kontakt v EU/EHP a odpovědný provozovatel (Franotech OÜ)

Pro zákazníky v EU/EHP je naším oprávněným kontaktem usazeným v Evropské unii:

• Společnost: Franotech OÜ
• Adresa: Rotermanni tn 6, 10111 Tallinn, Estonsko
• Estonský obchodní registrační kód (registrikood): 16065958
• Estonské DIČ: EE102296864
• Kontaktní e-mail: service@ryanwear.net
• Telefon: +372 636 0743

Franotech OÜ vystupuje ve všech následujících čtyřech funkcích:

1. Oprávněný distributor v EU produktů Ryan Wear v rámci Evropské unie.
2. Odpovědný hospodářský subjekt v EU / osoba odpovědná za bezpečnost výrobků (GPSR) podle nařízení EU o obecné bezpečnosti výrobků (nařízení (EU) 2023/988, použitelné od 13. prosince 2024) — tedy kontaktní místo usazené v EU pro záležitosti bezpečnosti výrobků a jejich souladu s předpisy.
3. Zástupce v EU pro správce Ryan Wear LLC usazeného mimo EU podle článku 27 GDPR (nařízení (EU) 2016/679).
4. Kontakt pro ochranu osobních údajů v EU / pověřenec pro ochranu osobních údajů (DPO) pro záležitosti EU/EHP. (Jedná se o dobrovolné kontaktní místo pro ochranu osobních údajů v EU; nejde o formální jmenování pověřence pro ochranu osobních údajů podle článků 37–39 GDPR.)

Rezidenti EU/EHP mohou kontaktovat Franotech OÜ na výše uvedené adrese ve všech záležitostech bezpečnosti výrobků a ve všech záležitostech ochrany osobních údajů. Pro transparentnost uvádíme, že role zástupce v EU podle článku 27 a role pověřence pro ochranu osobních údajů jsou podle GDPR technicky odlišné funkce; Franotech OÜ plní pro účely těchto Podmínek a našich Zásad ochrany osobních údajů obě.

Role obou subjektů lze shrnout takto:

Bezpečnost výrobků (GPSR)

V souladu s články 16 a 19 nařízení (EU) 2023/988 (GPSR) jsou příslušnými hospodářskými subjekty pro výrobky dodávané v EU/EHP:

• Výrobce produktů pro účely bezpečnosti výrobků v EU (GPSR): Ryan Wear LLC, 5203 Juan Tabo Blvd STE 2B, Albuquerque, New Mexico 87111, USA; e-mail service@ryanwear.net.
• Odpovědný hospodářský subjekt v EU / osoba odpovědná za bezpečnost výrobků (GPSR): Franotech OÜ, Rotermanni tn 6, 10111 Tallinn, Estonsko; e-mail service@ryanwear.net.

Tyto názvy, poštovní adresy a elektronické adresy jsou uvedeny zde, na příslušných nabídkách produktů před nákupem a na výrobku nebo v jeho přiložení tak, jak je požadováno, abyste mohli kdykoli kontaktovat výrobce a kontaktní místo pro bezpečnost výrobků v EU. Viz také naše Impresum.

Bezpečnost výrobků — Velká Británie a Severní Irsko

Po odchodu Spojeného království z EU se povinnosti v oblasti bezpečnosti výrobků liší mezi Velkou Británií (Anglie, Wales a Skotsko) a Severním Irskem. Tento rozdíl výslovně uvádíme a neslučujeme oba režimy do jediné „odpovědné osoby ve Spojeném království“.

• Velká Británie (GB). Pro Zboží uváděné na trh Velké Británie Ryan Wear LLC jako producent dodržuje UK General Product Safety Regulations 2005 — na trh uvádí pouze bezpečné výrobky a udržuje odpovídající sledovatelnost a monitorování. Povinný požadavek EU/NI na odpovědný hospodářský subjekt usazený v EU/NI a identifikovaný na výrobku se u obecného spotřebního zboží (tašky, bundy a polštáře) uváděného na trh GB neuplatní; v souladu s tím pro toto Zboží na trhu GB není jmenována ani vyžadována samostatná odpovědná osoba usazená ve Spojeném království. Product Regulation and Metrology Act 2025 popisujeme pouze jako nadcházející/zmocňovací rámec; pro toto Zboží neukládá aktuálně účinnou povinnost označování ani povinnost odpovědné osoby.
• Severní Irsko (NI) / EU. Pro Zboží uváděné na trh Severního Irska se uplatní nařízení EU o obecné bezpečnosti výrobků (nařízení (EU) 2023/988, GPSR) (v NI účinné od 13. prosince 2024) a Franotech OÜ je odpovědným hospodářským subjektem v EU/NI / osobou odpovědnou za bezpečnost výrobků, přesně jako pro EU/EHP výše. Franotech OÜ nevystupuje jako odpovědná osoba ve Spojeném království (GB).

3. Definice

V těchto Podmínkách platí následující definované pojmy:

• Prodávající znamená Ryan Wear LLC, jak je uveden v Oddíle 1.
• Zákazník, „vy“ nebo „váš“ znamená osobu, která zadá Objednávku prostřednictvím Stránek.
• Spotřebitel znamená Zákazníka, který jedná zcela nebo převážně mimo rámec své obchodní, podnikatelské, řemeslné nebo profesní činnosti.
• Spotřebitel v EU/EHP znamená Spotřebitele, který má obvyklé bydliště v členském státě Evropské unie nebo Evropského hospodářského prostoru.
• Spotřebitel ve Spojeném království znamená Spotřebitele, který má bydliště ve Spojeném království (Anglie, Wales, Skotsko nebo Severní Irsko).
• Zboží znamená fyzické produkty nabízené k prodeji na Stránkách, konkrétně příruční/cestovní batoh, skladnou cestovní bundu a cestovní krční polštář.
• Objednávka znamená vaši nabídku ke koupi Zboží podanou prostřednictvím Stránek.
• Stránky znamená webové stránky na adrese https://ryanwear.net.
• Smlouva znamená právně závaznou kupní smlouvu uzavřenou mezi vámi a Prodávajícím v souladu s Oddílem 6.

4. Způsobilost a právní jednání

1. Pro zadání Objednávky vám musí být alespoň 18 let (nebo věk zletilosti ve vaší jurisdikci, je-li vyšší) a musíte mít právní způsobilost uzavřít závaznou smlouvu. Tento požadavek 18+ pro nákup je oddělen od věkových hranic souhlasu se zpracováním údajů dětí uvedených v našich Zásadách ochrany osobních údajů a není s nimi v rozporu: tyto věkové hranice (například věk pro digitální souhlas 16 let podle článku 8 GDPR v EU, který mohou členské státy snížit až na 13 let, a pravidla US CCPA pro spotřebitele mladší 16 let) se týkají souhlasu se zpracováním osobních údajů dětí, nikoli minimálního věku požadovaného pro nákup Zboží.
2. Stránky jsou zaměřeny na Spotřebitele v zemích, do kterých nabízíme doručení (viz Oddíl 8). V současné době prodáváme a zasíláme zákazníkům v Evropské unii / Evropském hospodářském prostoru (EHP), ve Spojeném království a ve Spojených státech.
3. Zadáním Objednávky potvrzujete, že vámi poskytnuté informace jsou přesné a že jste oprávněni použít zvolený způsob platby.
4. Tyto Podmínky jsou sepsány především pro spotřebitelský prodej. Pokud nakupujete v rámci obchodní nebo podnikatelské činnosti, některá ustanovení určená výhradně spotřebitelům (včetně zákonných práv EU/EHP v Oddílech 9, 10 a 11 a zákonných práv Spojeného království v Oddíle 12) se na vás nevztahují a ustanovení určená podnikatelům (včetně vyloučení záruk, omezení odpovědnosti, odškodnění, rozhodného práva, soudní příslušnosti a rozhodčích doložek) se uplatní v plném rozsahu.

5. Produkty, ceny, dostupnost a chyby v cenách

1. Vynakládáme přiměřené úsilí, abychom Zboží popsali a zobrazili přesně, avšak mohou se vyskytnout drobné odchylky v barvě, vzhledu a rozměrech a obrázky produktů jsou pouze ilustrativní.
2. Ceny jsou uváděny a účtovány v měně, kterou si zvolíte v obchodě. Měnu můžete kdykoli změnit přepínačem měny v záhlaví Stránek; aktuálně nabízíme EUR (€), PLN, CZK, HUF, RON, SEK, DKK, GBP (£) a USD ($), přičemž měna je předvolena podle vaší země a jazyka. Účtujeme přesně tu částku, která je zobrazena v dané měně. Euro (EUR, €) je naše základní měna: každá cena v jiné měně je odvozena z ceny v eurech pomocí referenčního kurzu Evropské centrální banky navýšeného o malou konverzní marži, aktualizuje se týdně a zaokrouhluje se nahoru, takže se může mírně lišit od aktuálního mezibankovního kurzu. Vaše banka může navíc účtovat vlastní poplatky, pokud je váš účet veden v jiné měně. Pokud jsou příslušné daně zahrnuty nebo připočteny, je to jasně uvedeno při pokladně, než potvrdíte svou Objednávku.
3. Ceny pro Spotřebitele ve Spojeném království (UK Price Marking Order 2004). Pro Spotřebitele ve Spojeném království mají být ceny uváděny v librách šterlinků (GBP, £) včetně UK DPH, jak vyžaduje UK Price Marking Order 2004, a celková částka k úhradě včetně UK DPH (spolu s případnou dopravou a celní situací) je jasně potvrzena předtím, než zadáte svou Objednávku. Zavazujeme se prezentovat Spotřebitelům ve Spojeném království při pokladně jasnou prodejní cenu v librách včetně DPH a celkovou částku se vším všudy; libra šterlinků (GBP, £) je k dispozici v přepínači měny na Stránkách a po zvolení je zobrazenou a účtovanou měnou; pokud si Spotřebitel ve Spojeném království přesto prohlíží Stránky v jiné měně, tento závazek určuje cenu v librách včetně UK DPH zobrazenou a účtovanou Spotřebitelům ve Spojeném království při pokladně. Celní a dovozní situace u objednávek do Spojeného království je uvedena v Oddíle 7.
4. Doprava zdarma (standardní) se uplatní u objednávek, které dosáhnou prahu pro dopravu zdarma zobrazeného ve vaší měně (referenční hodnota v eurech: 100 €). Jinak jsou náklady na dopravu zobrazeny při pokladně, než potvrdíte svou Objednávku.
5. Nabídka balíčku tří produktů: pokud jedna objednávka obsahuje všechny tři produkty — cestovní batoh, skladnou cestovní bundu a cestovní krční polštář — je cestovní krční polštář dodán zdarma a splňující balíček tří produktů se zasílá zdarma bez ohledu na hodnotu objednávky. Pokud vrácení nebo odstoupení odstraní některou položku tak, že objednávka již nesplňuje podmínky balíčku, může být hodnota polštáře zdarma a/nebo výhoda dopravy zdarma u balíčku přepočtena a odečtena od vrácené částky (vždy vracíme alespoň to, co jste za vrácené zboží skutečně zaplatili; nevracíme slevu, která závisela na nyní zrušeném splňujícím nákupu). Totéž pravidlo přepočtu je odraženo v našich Zásadách vrácení peněz a zboží.
6. Veškeré Zboží podléhá dostupnosti. Nabízené Zboží můžeme kdykoli stáhnout nebo změnit.
7. I přes naši přiměřenou péči se může příležitostně vyskytnout zjevná nebo evidentní chyba v ceně, popisu nebo dostupnosti. Pokud taková zjevná chyba ovlivní vaši Objednávku, nejsme povinni dodat Zboží za nesprávnou cenu nebo za nesprávných podmínek a můžeme dotčenou Objednávku před odesláním zrušit a vrátit případnou zaplacenou částku. Kde je to přiměřeně možné, budeme vás nejprve kontaktovat, abyste mohli Objednávku potvrdit za správnou cenu nebo ji zrušit.

6. Objednávky a uzavření Smlouvy

1. Zobrazení Zboží na Stránkách je výzvou k podávání nabídek a nikoli závaznou nabídkou k prodeji.
2. Před odesláním Objednávky budete moci ve fázi shrnutí objednávky zkontrolovat a opravit chyby při zadávání ve své Objednávce (včetně množství, variant, dodací adresy a platebních údajů).
3. Odeslání Objednávky představuje vaši nabídku ke koupi Zboží za těchto Podmínek.
4. Jakékoli potvrzení objednávky nebo e-mail „objednávka přijata“, který zašleme, potvrzuje, že jsme vaši Objednávku obdrželi; nepředstavuje přijetí.
5. Smlouva je uzavřena teprve tehdy, když vám zašleme potvrzení o odeslání / expedici Zboží (nebo u částečně odeslané Objednávky ve vztahu k odeslanému Zboží). Do té doby Smlouva neexistuje.
6. Kteroukoli Objednávku můžeme před odesláním odmítnout nebo zrušit, mimo jiné pokud je Zboží nedostupné, pokud zjistíme chybu v ceně nebo popisu, pokud nejsme schopni získat autorizaci platby, pokud máme podezření na podvod nebo zneužití, nebo pokud by dodávka porušila platné právo. Pokud odmítneme nebo zrušíme Objednávku, kterou jste zaplatili, vrátíme zaplacenou částku v plné výši.

7. Platba, daně a clo

1. Platba je zpracovávána prostřednictvím Revolut (platební brány Revolut Merchant), která zpracovává karetní a platební operace naším jménem. Prodávající neuchovává úplná čísla karet; údaje o kartě zpracovává Revolut v souladu s platnými standardy karetních sítí a bezpečnosti.
2. Odesláním Objednávky opravňujete zúčtování celkové částky uvedené při pokladně (Zboží plus případná doprava a příslušné daně). Autorizaci platby můžeme vyžádat při zadání Objednávky a platbu strhnout při odeslání nebo před ním.
3. Veškeré částky jsou splatné v měně zobrazené při pokladně — v měně, kterou jste zvolili v obchodě (EUR, PLN, CZK, HUF, RON, SEK, DKK, GBP nebo USD) — a účtovaná částka je přesně částka zobrazená. Euro (EUR, €) zůstává naší základní měnou: ceny v jiných měnách jsou odvozeny z ceny v eurech referenčním kurzem Evropské centrální banky navýšeným o malou konverzní marži (aktualizuje se týdně, zaokrouhluje se nahoru) a eurová protihodnota vaší Objednávky se eviduje kurzem použitým v okamžiku prodeje. Jakákoli refundace se provádí ve stejné měně, v jaké jste zaplatili.
4. Daně, cla a dovozce (importer of record). U dodávek v rámci země/regionu, kde je Zboží uváděno na trh, jsou případné spotřební daně zohledněny při pokladně, kde je to vyžadováno. U přeshraničních dodávek (včetně dodávek mimo EU/EHP nebo kde platí dovozní formality) může být Zákazník dovozcem (importer of record) a může odpovídat za jakákoli dovozní cla, daně, celní poplatky nebo poplatky za celní odbavení vybírané cílovou zemí; tyto nejsou zahrnuty v ceně na Stránkách, pokud to není výslovně uvedeno při pokladně. Pokud provozujeme dovozní režim EU/EHP (například IOSS), který zahrnuje dovozní DPH EU v okamžiku prodeje, bude to uvedeno při pokladně. Další podrobnosti o celních a dovozních povinnostech jsou uvedeny v podkapitole Doprava a doručení v Oddíle 8.

UK DPH a clo (Spotřebitelé ve Spojeném království)

1. UK DPH (zásilky v hodnotě 135 £ nebo méně). U Zboží zasílaného spotřebitelům ve Velké Británii v zásilce, jejíž celková vlastní hodnota (prodejní cena bez dopravy, pojištění a dalších identifikovatelných daní a poplatků) nepřesahuje 135 £, účtujeme UK DPH (základní sazba 20 %) v okamžiku prodeje a celková částka vaší objednávky tuto UK DPH zobrazuje. U těchto zásilek není na hranicích Spojeného království účtována samostatná dovozní DPH. Ryan Wear LLC pro tento účel provádí registraci k UK DPH jako osoba povinná k dani neusazená ve Spojeném království; do vydání registračního čísla bude níže uvedený zástupný symbol nahrazen číslem GB, jakmile bude přiděleno.
2. Registrační číslo UK DPH: [PLACEHOLDER: UK VAT registration number (GB…)].
3. Zásilky nad 135 £. Pokud hodnota zásilky přesáhne 135 £, uplatní se běžná dovozní DPH a případné clo na hranicích Spojeného království a jsou splatné dovozcem (importer of record). Pokud při pokladně výslovně neuvedeme, že doručujeme s uhrazeným clem (DDP), je základem dodání dodání na místo (DAP), což znamená, že vy (Zákazník) jste dovozcem (importer of record) a odpovídáte za tuto dovozní DPH, clo, celní poplatky a poplatky za celní odbavení; ty nejsou zahrnuty v ceně na Stránkách, pokud to není výslovně uvedeno při pokladně.
4. Podnikatelští kupující (B2B přenesení daňové povinnosti). Pokud jste podnik registrovaný k UK DPH a poskytnete platné UK DIČ, UK DPH vám u zásilky v hodnotě 135 £ nebo méně neúčtujeme; vystavíme fakturu s označením „reverse charge: customer to account for VAT to HMRC“ (přenesení daňové povinnosti: DPH vyúčtuje zákazník vůči HMRC) a DPH vyúčtujete v režimu přenesení daňové povinnosti.
5. Daňové doklady k DPH. Pro prodeje do Spojeného království jsou vystavovány nebo zpřístupňovány daňové doklady k UK DPH v souladu s předpisy (obsahující náležitosti požadované HMRC).
6. Měnící se úprava. Pravidla Spojeného království pro dovoz zboží nízké hodnoty jsou předmětem revize ze strany HMRC; pokud se zacházení s hranicí 135 £ změní, tento Oddíl aktualizujeme.

8. Doprava, doručení a nebezpečí

1. Zasíláme do destinací uvedených při pokladně. V současné době prodáváme a zasíláme zákazníkům v Evropské unii / Evropském hospodářském prostoru (EHP), ve Spojeném království a ve Spojených státech. Odhadované lhůty doručení a dostupné způsoby dopravy jsou zobrazeny předtím, než potvrdíte svou Objednávku; lhůty jsou odhady, nikoli záruky.
2. Doprava zdarma (standardní) se uplatní u objednávek, které dosáhnou prahu pro dopravu zdarma zobrazeného ve vaší měně (referenční hodnota v eurech: 100 €); jinak je doprava účtována tak, jak je zobrazeno při pokladně. Dále v rámci nabídky balíčku tří produktů, pokud jedna objednávka obsahuje všechny tři produkty — cestovní batoh, skladnou cestovní bundu a cestovní krční polštář — je cestovní krční polštář dodán zdarma a splňující balíček tří produktů se zasílá zdarma bez ohledu na hodnotu objednávky (viz Oddíl 5). Pokud vrácení nebo odstoupení odstraní některou položku tak, že objednávka již nesplňuje podmínky balíčku, může být hodnota polštáře zdarma a/nebo výhoda dopravy zdarma u balíčku přepočtena a odečtena od vrácené částky, jak je popsáno v Oddíle 5 a v našich Zásadách vrácení peněz a zboží.
3. Nebezpečí ztráty nebo poškození Zboží na vás přechází, jakmile vy (nebo třetí osoba jiná než dopravce, kterou určíte) převezmete fyzickou držbu Zboží. Toto pravidlo platí pro všechny Spotřebitele a je v souladu se směrnicí EU o právech spotřebitelů pro Spotřebitele v EU/EHP.
4. Vlastnictví Zboží na vás přechází, jakmile obdržíme úplnou platbu.
5. Nedoručujeme do každé země; svou oblast doručení můžeme vymezit a měnit. V oblastech, které obsluhujeme, nediskriminujeme mezi zákazníky z důvodu státní příslušnosti nebo bydliště, v souladu s nařízením (EU) 2018/302.

Doprava a doručení

Neprovozujeme samostatnou stránku o dopravě; následující podmínky upravují dopravu a doručení a jsou odraženy při pokladně.

• Obsluhované země. V současné době prodáváme a zasíláme zákazníkům v Evropské unii / Evropském hospodářském prostoru (EHP), ve Spojeném království a ve Spojených státech.
• Lhůty odeslání a doručení. Lhůty odeslání a odhadované doručení jsou uvedeny při pokladně a ve vašem potvrzení objednávky. Lhůty jsou odhady, nikoli záruky, a příslušný odhad je zobrazen předtím, než potvrdíte svou Objednávku.
• Dopravci. Objednávky jsou plněny prostřednictvím našeho externího dopravce (dopravců).
• Náklady na dopravu. Náklady na dopravu jsou zobrazeny při pokladně, než potvrdíte svou Objednávku. Doprava zdarma (standardní) se uplatní u objednávek, které dosáhnou prahu pro dopravu zdarma zobrazeného ve vaší měně (referenční hodnota v eurech: 100 €). Dále se balíček tří produktů (cestovní batoh + skladná cestovní bunda + cestovní krční polštář v jedné objednávce) zasílá zdarma bez ohledu na hodnotu objednávky a zahrnuje cestovní krční polštář zdarma (viz Oddíl 5).
• Nebezpečí ztráty. Nebezpečí ztráty nebo poškození Zboží na vás přechází teprve tehdy, když vy (nebo třetí osoba jiná než dopravce, kterou určíte) převezmete fyzickou držbu Zboží. Do té doby zůstává nebezpečí na Prodávajícím. Toto pravidlo platí pro všechny Spotřebitele a odráží závazné pravidlo směrnice EU o právech spotřebitelů (směrnice 2011/83/EU) pro Spotřebitele v EU/EHP.
• Clo, dovozní DPH a dovozce (importer of record). U zásilek do EU/EHP, kde provozujeme režim EU Import One-Stop Shop (IOSS) pro způsobilé zásilky nízké hodnoty, je dovozní DPH EU vybrána při pokladně a zobrazena v celkové částce vaší objednávky; v takovém případě by vám neměla být při doručení dovozní DPH účtována znovu. Pokud se IOSS neuplatní (například u zásilek nad hodnotový práh IOSS) nebo u jakékoli jiné přeshraniční dodávky, může být Zákazník dovozcem (importer of record) a může odpovídat za jakákoli dovozní cla, daně, celní poplatky nebo poplatky za celní odbavení vybírané cílovou zemí, které nejsou zahrnuty v ceně na Stránkách, pokud to není výslovně uvedeno při pokladně. U zásilek do Spojeného království je UK DPH (základní sazba 20 %) účtována v okamžiku prodeje u zásilek v hodnotě 135 £ nebo méně (bez samostatné dovozní DPH na hranicích Spojeného království); u zásilek nad 135 £ se na hranicích Spojeného království uplatní běžná dovozní DPH a clo a pokud při pokladně neuvedeme, že doručujeme s uhrazeným clem (DDP), jste dovozcem (importer of record) (DAP) a odpovídáte za tyto poplatky, jak je uvedeno v Oddíle 7. U zásilek v rámci Spojených států se dovozní DPH/IOSS neuplatní; případná příslušná US daň z prodeje/užití je vyřízena tak, jak je uvedeno při pokladně. Viz také Oddíl 7.

9. Vrácení zboží a 14denní právo na odstoupení v EU/EHP

1. Dobrovolné zásady obchodu. Nabízíme dobrovolné 30denní zásady vrácení: nepoužité Zboží v původním stavu můžete vrátit do 30 dnů od doručení za vrácení peněz na váš původní způsob platby prostřednictvím Revolut. Jde o naše vlastní dobrovolné zásady a úplné podrobnosti — jak zahájit vrácení, způsob a lhůty vrácení peněz, prohlášení o poplatku za obnovení skladu, podmínky, výjimky a kdo hradí zpětnou dopravu — jsou uvedeny v našich Zásadách vrácení peněz a zboží. Vrácení prosím vždy zahajte tím, že nás nejprve kontaktujete na service@ryanwear.net pro autorizaci vrácení a potvrzení adresy.
2. Dodatečné zákonné právo na odstoupení v EU/EHP. Pokud jste Spotřebitel v EU/EHP, máte NAVÍC zákonné 14denní právo na odstoupení od smluv uzavřených na dálku podle směrnice 2011/83/EU (směrnice o právech spotřebitelů). Toto zákonné právo je dodatečné, nezávislé a nenahrazuje dobrovolné 30denní zásady obchodu a nelze se ho vzdát. Klíčové podmínky jsou uvedeny níže a v plném rozsahu v Zásadách vrácení peněz a zboží.
3. Máte právo odstoupit od Smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení uplyne po 14 dnech ode dne, kdy vy (nebo třetí osoba jiná než dopravce a vámi určená) získáte fyzickou držbu Zboží. U Objednávky více položek doručovaných samostatně běží lhůta ode dne, kdy získáte fyzickou držbu poslední položky.
4. Pro uplatnění práva na odstoupení nás musíte informovat — pro vrácení a odstoupení v EU/EHP: Ryan Wear LLC, c/o Franotech OÜ, Rotermanni tn 6, 10111 Tallinn, Estonsko; e-mail service@ryanwear.net; telefon +372 636 0743 — o svém rozhodnutí jednoznačným prohlášením (například dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem). Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení v Oddíle 10, není to však povinné. Pokud nám takové prohlášení zašlete elektronicky, neprodleně vám zašleme potvrzení o jeho přijetí.
5. Pro dodržení lhůty pro odstoupení postačí, když sdělení o uplatnění práva na odstoupení odešlete před uplynutím 14denní lhůty.
6. Účinky odstoupení. Pokud odstoupíte, vrátíme vám veškeré platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na standardní doručení (nikoli však dodatečné náklady na jakékoli prémiové nebo expresní doručení, které jste zvolili oproti nejlevnějšímu standardnímu doručení, které nabízíme), bez zbytečného odkladu a v každém případě do 14 dnů ode dne, kdy jsme informováni o vašem rozhodnutí odstoupit. Použijeme stejný platební prostředek, který jste použili pro původní transakci, a v souvislosti s vrácením vám nebudou účtovány žádné poplatky. Vrácení peněz můžeme zadržet, dokud Zboží neobdržíme zpět, nebo dokud nedoložíte, že jste Zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve. Pokud odstoupení odstraní některou položku tak, že objednávka již nesplňuje podmínky nabídky balíčku tří produktů, může být hodnota polštáře zdarma a/nebo výhoda dopravy zdarma u balíčku přepočtena a odečtena, jak je popsáno v Oddíle 5 a v našich Zásadách vrácení peněz a zboží.
7. Vrácení Zboží. Zboží musíte zaslat zpět nebo předat bez zbytečného odkladu a v každém případě do 14 dnů od oznámení odstoupení na adresu pro vrácení v EU/EHP uvedenou v Oddíle 9.4. Přímé náklady na vrácení Zboží nesete vy. Odpovídáte pouze za případné snížení hodnoty Zboží v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
8. Zákonné výjimky (článek 16). Právo na odstoupení se nevztahuje na určité Zboží, včetně Zboží vyrobeného na zakázku nebo zjevně přizpůsobeného osobním potřebám a zapečetěného Zboží, které není vhodné k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny a které bylo po doručení rozbaleno. Náš cestovní krční polštář není dodáván v zapečetěném hygienickém balení; v souladu s tím se u něj nedovoláváme výjimky z práva na odstoupení podle článku 16 písm. e) „zapečetěné zboží nevhodné k vrácení z hygienických důvodů“. Hygienická výjimka se tedy nevztahuje na cestovní krční polštář, cestovní batoh ani cestovní bundu.
9. Nadcházející „tlačítko pro odstoupení“. Právo EU zavádí online „tlačítko pro odstoupení“ pro smlouvy uzavřené na dálku obchodníky online (očekává se kolem června 2026). Kde a jakmile se to na nás stane použitelné, poskytneme na Stránkách takovou funkci; tímto nejsou dotčena výše popsaná práva.

10. Vzorový formulář pro odstoupení (Spotřebitelé v EU/EHP)

(vyplňte a zašlete tento formulář pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy)

• Adresát: Ryan Wear LLC, c/o Franotech OÜ, Rotermanni tn 6, 10111 Tallinn, Estonsko; e-mail: service@ryanwear.net; telefon: +372 636 0743.
• Já/My (\*) tímto oznamuji/oznamujeme, že já/my (\*) odstupuji/odstupujeme od mé/naší (\*) kupní smlouvy na následující zboží (\*) / o poskytnutí následující služby (\*),
• Objednáno dne (\*) / obdrženo dne (\*),
• Jméno spotřebitele (spotřebitelů),
• Adresa spotřebitele (spotřebitelů),
• Podpis spotřebitele (spotřebitelů) (pouze pokud je tento formulář oznamován v papírové podobě),
• Datum.

(\*) Nehodící se škrtněte.

11. Zákonná záruka souladu v EU/EHP (2 roky)

1. Pokud jste Spotřebitel v EU/EHP, Zboží je poskytováno se zákonnou zárukou souladu podle směrnice (EU) 2019/771. Odpovídáme za jakýkoli nesoulad, který existuje při dodání a projeví se v minimální lhůtě dvou (2) let od dodání. Toto zákonné právo je bezplatné a je odlišné od dobrovolných 30denních zásad obchodu a jakékoli dobrovolné obchodní záruky a je k nim dodatečné.
2. Během prvního roku po dodání (nebo déle, pokud tak stanoví vaše vnitrostátní právo) se u jakéhokoli projeveného nesouladu předpokládá, že existoval při dodání, takže jej nemusíte prokazovat.
3. Nároky. Nejprve máte právo na uvedení Zboží do souladu, bezplatně, opravou nebo výměnou (dle vaší volby, pokud to není nemožné nebo nepřiměřené). Pokud je oprava nebo výměna nemožná, selže, byla by nepřiměřená nebo by vám způsobila značné obtíže, máte poté právo na přiměřenou slevu z ceny nebo na odstoupení od Smlouvy (vrácení peněz). Nepodstatný nesoulad nezakládá právo na odstoupení.
4. Prodloužení práva na opravu. Podle směrnice (EU) 2024/1799, pokud Spotřebitel v EU/EHP zvolí opravu, prodlužuje se lhůta odpovědnosti/záruky jednorázově o 12 měsíců. Členské státy toto uplatňují od 31. července 2026; budeme to respektovat, jakmile se to stane použitelným ve vaší zemi.
5. Tato zákonná práva jsou závazná a nelze se jich vzdát a nejsou dotčena ničím jiným v těchto Podmínkách.

12. Spotřebitelé ve Spojeném království

1. Vaše zákonná práva ve Spojeném království jsou zachována v plném rozsahu. Pokud jste Spotřebitel s bydlištěm ve Spojeném království (Anglie, Wales, Skotsko nebo Severní Irsko), Zboží a váš nákup jsou poskytovány se závaznými právy podle práva Spojeného království, která jsou odlišná od práv EU/EHP v Oddílech 9, 10 a 11 (právo EU na odstoupení a zákonná záruka souladu v EU jsou pojmy práva EU a nevztahují se na vás). Vaše práva ve Spojeném království zahrnují: (a) 14denní právo na zrušení smlouvy uzavřené na dálku podle Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013; a (b) zákonné podmínky, že Zboží má být uspokojivé kvality, vhodné k účelu a odpovídat popisu, se stupňovitými nároky (30denní krátkodobé právo na odmítnutí za plné vrácení peněz, poté oprava nebo výměna, poté sleva z ceny nebo konečné právo na odmítnutí), šestiměsíčním obráceným důkazním břemenem a promlčecími lhůtami (6 let v Anglii, Walesu a Severním Irsku; 5 let ve Skotsku) podle Consumer Rights Act 2015. Tato práva jsou v plném rozsahu uvedena v našich Zásadách vrácení peněz a zboží.

1. Tato práva nelze vyloučit ani omezit. Nic v těchto Podmínkách nevylučuje, neomezuje ani nezužuje vaše zákonná práva ve Spojeném království, která jsou závazná podle oddílu 31 Consumer Rights Act 2015 a Consumer Contracts Regulations 2013. Jakékoli ustanovení těchto Podmínek, které je v rozporu s těmito právy, se na vás nevztahuje v rozsahu tohoto rozporu a tato práva mají přednost před jakýmkoli jiným ustanovením.

1. Rozhodné právo a soudní příslušnost vaše práva ve Spojeném království neodstraňují. Volba práva Nového Mexika / USA v Oddíle 18 vás nezbavuje závazných ustanovení o ochraně spotřebitele podle práva Spojeného království. Protože cílíme na spotřebitele ve Spojeném království a zasíláme jim, má naše smlouva s vámi úzkou vazbu na Spojené království, takže podle oddílu 32 Consumer Rights Act 2015 se zákonná práva ve Spojeném království uplatní navzdory této volbě práva. Nic v Oddíle 18 nebo 19 vás nezbavuje práva zahájit řízení u soudů Spojeného království ohledně vašich spotřebitelských práv ve Spojeném království.

1. Žádné závazné rozhodčí řízení v USA ani vzdání se hromadné žaloby se na vás nevztahuje. Závazné individuální rozhodčí řízení a vzdání se hromadné žaloby / řízení před porotou v Oddíle 19.2 se vztahují pouze na zákazníky ve Spojených státech a nevztahují se na spotřebitele ve Spojeném království (obdobně jako výjimka pro EU/EHP). Jako spotřebitel ve Spojeném království nemůžete být vázáni předsporovou závaznou rozhodčí doložkou ani vzdáním se hromadné žaloby a zachováváte si svá práva uplatňovat a hájit nároky a domáhat se nápravy ve Spojeném království.

13. Záruky (dobrovolná záruka, zákonná práva a vyloučení pro USA)

1. Dobrovolná obchodní záruka. V současné době nenabízíme žádnou dodatečnou dobrovolnou obchodní záruku nad rámec vašich zákonných práv, která zůstávají plně zachována — včetně, pro Spotřebitele v EU/EHP, dvouleté zákonné záruky souladu v EU v Oddíle 11. Pokud bychom v budoucnu nabídli jakoukoli písemnou obchodní záruku, byla by poskytnuta navíc k vašim zákonným právům — a nikdy jako jejich náhrada — a jakákoli taková písemná záruka nabídnutá zákazníkům v USA by byla „Omezenou“ zárukou (Limited warranty) pro účely US Magnuson-Moss Warranty Act, zveřejněná zřetelně a srozumitelně při prodeji nebo před ním, a nevylučovala by žádné implicitní záruky.
2. Žádná federální lhůta na rozmyšlenou v USA. V USA neexistuje obecná federální lhůta na rozmyšlenou pro online nákupy. FTC Cooling-Off Rule se vztahuje pouze na podomní / mimoprovozovnové prodeje a nevztahuje se na nákupy uskutečněné online v našem místě podnikání prostřednictvím Stránek. Vaše práva na vrácení v USA jsou práva, která dobrovolně poskytujeme v Oddíle 9 a v našich Zásadách vrácení peněz a zboží, spolu s případnými platnými právy podle práva jednotlivých států.
3. Podmínky implicitních záruk pro USA. Tento Oddíl 13.3 se uplatní v rozsahu povoleném platným právem a podléhá výjimce pro EU/EHP v Oddíle 13.5. Pokud Prodávající poskytne písemnou záruku podle Oddílu 13.1 na spotřební produkt, Prodávající nevylučuje implicitní záruky PRODEJNOSTI (MERCHANTABILITY) a vhodnosti pro určitý účel, avšak omezuje jejich trvání na dobu trvání této písemné záruky, a to v maximálním rozsahu povoleném platným právem (včetně Magnuson-Moss Warranty Act). Pokud Prodávající neposkytne žádnou písemnou záruku na Zboží, pak jsou Zboží a Stránky v maximálním rozsahu povoleném platným právem poskytovány „TAK, JAK JSOU“ (AS IS) a „JAK JSOU DOSTUPNÉ“ (AS AVAILABLE) a Prodávající vylučuje veškeré implicitní záruky, včetně implicitních záruk PRODEJNOSTI (MERCHANTABILITY) a vhodnosti pro určitý účel a jakékoli záruky vyplývající z obchodních zvyklostí nebo obchodní praxe. Tento Oddíl je zamýšlen jako zřetelný (conspicuous) pro účely UCC § 2-316.
4. Stránky poskytovány jak jsou dostupné. Bez ohledu na jakoukoli záruku na produkt a v maximálním rozsahu povoleném platným právem jsou samotné Stránky a jejich obsah poskytovány „TAK, JAK JSOU“ (AS IS) a „JAK JSOU DOSTUPNÉ“ (AS AVAILABLE) bez jakýchkoli záruk ohledně dostupnosti, přesnosti nebo nepřerušovaného provozu.
5. Výjimka pro EU/EHP (nadřazená). Nic v tomto Oddíle 13 ani jinde v těchto Podmínkách nevylučuje, neomezuje ani nezužuje zákonná práva Spotřebitelů v EU/EHP, včetně zákonné záruky souladu v Oddíle 11 a práva na odstoupení v Oddíle 9. Tato práva jsou závazná a mají přednost před jakýmkoli rozporným ustanovením v rozsahu tohoto rozporu.
6. Výjimka pro Spojené království (nadřazená). Nic v tomto Oddíle 13 ani jinde v těchto Podmínkách nevylučuje, neomezuje ani nezužuje zákonná práva Spotřebitelů ve Spojeném království uvedená v Oddíle 12. Tato práva jsou závazná, nelze se jich vzdát a mají přednost před jakýmkoli rozporným ustanovením v rozsahu tohoto rozporu.

14. Omezení odpovědnosti

1. Omezení pro USA. V maximálním rozsahu povoleném platným právem Prodávající neodpovídá za jakékoli nepřímé, náhodné, zvláštní, následné, exemplární nebo sankční škody ani za ušlý zisk, výnosy, data, dobré jméno nebo jiné nehmotné ztráty vzniklé v souvislosti se Zbožím, Stránkami nebo těmito Podmínkami. V maximálním rozsahu povoleném platným právem je celková souhrnná odpovědnost Prodávajícího vzniklá v souvislosti s jakoukoli Objednávkou omezena na částku, kterou jste zaplatili za Zboží, jež je předmětem nároku.
2. Vyloučení z jakéhokoli omezení. Nic v těchto Podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost, kterou nelze podle platného práva vyloučit nebo omezit, včetně odpovědnosti za smrt nebo újmu na zdraví způsobenou nedbalostí, za podvod nebo podvodné zkreslení skutečnosti nebo za hrubou nedbalost či úmyslné pochybení.
3. Výjimka pro EU/EHP (nadřazená). Aniž je dotčen Oddíl 14.2, omezení a vyloučení v tomto Oddíle 14 se nevztahují na Spotřebitele v EU/EHP v rozsahu, v jakém by vylučovaly nebo omezovaly odpovědnost Prodávajícího za smrt nebo újmu na zdraví, za podvod, za hrubou nedbalost či úmyslné pochybení nebo podle závazných zákonných spotřebitelských záruk a dalších neopominutelných zákonů o ochraně spotřebitele země bydliště Spotřebitele. Tato závazná práva nejsou tímto Oddílem dotčena.
4. Výjimka pro Spojené království (nadřazená). Aniž je dotčen Oddíl 14.2, omezení a vyloučení v tomto Oddíle 14 se nevztahují na Spotřebitele ve Spojeném království v rozsahu, v jakém by vylučovaly nebo omezovaly jakoukoli odpovědnost, kterou nelze podle práva Spojeného království o ochraně spotřebitele vyloučit nebo omezit, včetně neopominutelných práv podle Consumer Rights Act 2015 a Consumer Contracts Regulations 2013 uvedených v Oddíle 12. Tato závazná práva nejsou tímto Oddílem dotčena.

15. Odškodnění

1. Pokud používáte Stránky nebo Zboží v rámci obchodní nebo podnikatelské činnosti nebo v rozporu s těmito Podmínkami, souhlasíte s tím, že odškodníte a zbavíte odpovědnosti Prodávajícího za přiměřené nároky, škody, ztráty a náklady vzniklé z takového použití nebo porušení.
2. Toto odškodnění není ukládáno Spotřebitelům nad rámec toho, co povoluje platné právo o ochraně spotřebitele. Nic v tomto Oddíle nevyžaduje, aby Spotřebitel (včetně Spotřebitele v EU/EHP) odškodnil Prodávajícího způsobem, který by byl nespravedlivý nebo nevymahatelný podle zákonů o ochraně spotřebitele, které se na něj vztahují.

16. Duševní vlastnictví, přijatelné užívání a uživatelský obsah

1. Veškerý obsah na Stránkách — včetně textů, popisů produktů, grafiky, fotografií a obrazového materiálu produktů, rozvržení, softwaru a názvu Ryan Wear, log a ochranných známek — je ve vlastnictví Prodávajícího nebo je mu licencován a je chráněn právem duševního vlastnictví.
2. Udělujeme vám omezenou, osobní, nevýhradní, nepřenosnou, odvolatelnou licenci k přístupu a užívání Stránek a jejich obsahu za účelem prohlížení a zadávání Objednávek. Nesmíte kopírovat, rozmnožovat, opětovně zveřejňovat, získávat scrapingem, sklízet (harvest), zarámovat, distribuovat, prodávat ani komerčně využívat jakoukoli část Stránek nebo jejich obsahu bez našeho předchozího písemného souhlasu.
3. Přijatelné užívání. Souhlasíte s tím, že nebudete Stránky užívat protiprávně; nebudete zasahovat do Stránek, jejich zabezpečení nebo infrastruktury ani je narušovat; nebudete se pokoušet o neoprávněný přístup; nebudete zavádět škodlivý kód; a nebudete používat automatizované prostředky k přístupu na Stránky s výjimkou případů, které výslovně povolíme. V případě porušení těchto Podmínek můžeme přístup pozastavit nebo ukončit.
4. Uživatelský obsah (recenze). Pokud odešlete recenzi, komentář nebo jiný obsah, udělujete Prodávajícímu celosvětovou, nevýhradní, bezplatnou licenci k užívání, rozmnožování, úpravě, zveřejňování a zobrazování tohoto obsahu za účelem provozování a propagace Stránek a konkrétních produktů, jichž se obsah týká. Potvrzujete, že máte právo tuto licenci udělit a že váš obsah je zákonný a neporušuje práva třetích osob a není urážlivý. Uživatelský obsah můžeme dle svého uvážení odstranit.

17. Soukromí a cookies

1. Osobní údaje zpracováváme jako správce údajů popsaný v našich Zásadách ochrany osobních údajů. Rezidenti EU/EHP mohou ve všech záležitostech ochrany osobních údajů kontaktovat našeho zástupce v EU podle článku 27 a kontakt pro ochranu osobních údajů, Franotech OÜ (Oddíl 2), na service@ryanwear.net. Rezidenti Spojeného království mohou v záležitostech ochrany osobních údajů kontaktovat našeho zástupce ve Spojeném království podle článku 27 (viz naše Zásady ochrany osobních údajů a Impresum) a mohou podat stížnost u dozorového úřadu Spojeného království, Information Commissioner's Office (ICO).
2. Cookies a podobné technologie používáme tak, jak je popsáno v našich Zásadách používání cookies, s podrobným souhlasovým bannerem nabízejícím kategorie Nezbytně nutné (vždy zapnuto), Analytické a Marketingové. Váš nákupní košík je uložen v localStorage vašeho prohlížeče jako nezbytně nutná / funkční funkce, nikoli jako sledovací cookie.

18. Rozhodné právo

1. Výchozí pravidlo. S výjimkou toho, co je uvedeno v Oddílech 18.2, 18.3 a 18.4, se tyto Podmínky, každá Smlouva a jakýkoli spor nebo nárok z nich nebo v souvislosti s nimi vzniklý (včetně mimosmluvních sporů) řídí právem státu Nové Mexiko, USA a příslušným federálním právem USA, bez ohledu na kolizní normy.
2. Spotřebitelé v EU/EHP. Pokud jste Spotřebitel v EU/EHP, volba práva Nového Mexika / USA vás nezbavuje ochrany podle závazných ustanovení o ochraně spotřebitele práva země vašeho obvyklého bydliště (článek 6 nařízení (ES) č. 593/2008, „Řím I“). Tyto závazné ochrany se na vás nadále vztahují navíc k právu zvolenému v Oddíle 18.1 a mají před ním přednost v rozsahu jakéhokoli rozporu.
3. Spotřebitelé ve Spojeném království. Pokud jste Spotřebitel ve Spojeném království, volba práva Nového Mexika / USA v Oddíle 18.1 vás nezbavuje závazných ustanovení o ochraně spotřebitele podle práva Spojeného království. Zejména si Spotřebitelé ve Spojeném království zachovávají svá neopominutelná práva podle práva Spojeného království o ochraně spotřebitele (včetně Consumer Rights Act 2015 a Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013) a své právo zahájit řízení u soudů Spojeného království, jak je uvedeno v Oddíle 12. Protože cílíme na spotřebitele ve Spojeném království a zasíláme jim, uplatní se tato zákonná práva Spojeného království navzdory volbě práva (oddíl 32 Consumer Rights Act 2015) a nadále se uplatní v rozsahu jakéhokoli rozporu.
4. Ostatní spotřebitelé. Pokud jste Spotřebitel, který není Spotřebitelem v EU/EHP ani Spotřebitelem ve Spojeném království, avšak má obvyklé bydliště mimo Spojené státy (například ve Švýcarsku), volba práva Nového Mexika / USA v Oddíle 18.1 vás nezbavuje žádných neopominutelných práv na ochranu spotřebitele podle práva země vašeho bydliště, která by se na vás jinak vztahovala; tato práva se nadále uplatní v rozsahu jakéhokoli rozporu.

19. Řešení sporů, soudní příslušnost a rozhodčí řízení

1. Nejprve stížnosti. Kontaktujte nás prosím nejprve na service@ryanwear.net, abychom se pokusili vyřešit jakoukoli stížnost. Spotřebitelé v EU/EHP mohou v záležitostech bezpečnosti výrobků kontaktovat také našeho provozovatele v EU Franotech OÜ (Oddíl 2).
2. Zákazníci v USA — závazné rozhodčí řízení a vzdání se hromadné žaloby. Tento Oddíl 19.2 se vztahuje pouze na zákazníky ve Spojených státech a nevztahuje se na spotřebitele v EU/EHP ani na spotřebitele ve Spojeném království (ani na jakéhokoli jiného spotřebitele, u něhož je taková doložka nevymahatelná podle práva jeho země bydliště). V rozsahu povoleném právem bude jakýkoli spor mezi zákazníkem v USA a Prodávajícím řešen závazným individuálním rozhodčím řízením podle US Federal Arbitration Act, a nikoli v hromadné, kolektivní nebo zástupné žalobě; zákazník v USA a Prodávající se každý vzdávají jakéhokoli práva na řízení před porotou a na účast v hromadné žalobě. Jakékoli takové rozhodčí řízení bude vedeno American Arbitration Association (AAA) podle jejích Consumer Arbitration Rules, se sídlem / místem rozhodčího řízení v Novém Mexiku, USA. Tento Oddíl 19.2 je výslovně nepoužitelný na Spotřebitele v EU/EHP a na Spotřebitele ve Spojeném království, kteří nemohou být vázáni předsporovým závazným rozhodčím řízením ani vzdáním se hromadné žaloby.
3. Soudní příslušnost (zbytkové výchozí pravidlo). S výhradou Oddílů 19.2, 19.4 a 19.6 a v rozsahu, v jakém spor nepodléhá závaznému rozhodčímu řízení podle Oddílu 19.2, mají státní a federální soudy nacházející se v Novém Mexiku, USA výlučnou jurisdikci nad jakýmkoli sporem vzniklým z těchto Podmínek nebo Smlouvy nebo v souvislosti s nimi.
4. Spotřebitelé v EU/EHP — soudy. Pokud jste Spotřebitel v EU/EHP, můžete proti nám zahájit řízení u soudů země vašeho bydliště a my můžeme zahájit řízení proti vám pouze u soudů země vašeho bydliště, v souladu s nařízením (EU) č. 1215/2012 („Brusel I bis“). Nic v Oddílech 19.2 nebo 19.3 toto právo neomezuje. Spotřebitelé ve Spojeném království mohou zahájit řízení u soudů Spojeného království ohledně svých spotřebitelských práv ve Spojeném království (viz Oddíl 12); nic v Oddílech 19.2 nebo 19.3 toto právo neomezuje.
5. Informace o spotřebitelských sporech v EU. Platforma Evropské komise pro řešení sporů online (ODR) byla dne 20. července 2025 ukončena; neposkytujeme proto odkaz na platformu ODR. Nejsme povinni a v současné době se nezavazujeme využívat žádný konkrétní subjekt alternativního řešení sporů (ADR), pokud to nevyžaduje právo. Spotřebitelé v EU/EHP usilující o mimosoudní nápravu mohou kontaktovat příslušný kompetentní vnitrostátní subjekt ADR v zemi svého bydliště nebo Síť evropských spotřebitelských center (ECC-Net). Uvádíme, že směrnice (EU) 2025/2647 zmodernizuje rámec EU pro spotřebitelské ADR, jakmile bude provedena do vnitrostátního práva; tento Oddíl aktualizujeme, jakmile tato pravidla nabydou účinnosti.
6. Nadřazená závazná práva spotřebitelů. Bez ohledu na jakékoli jiné ustanovení těchto Podmínek si Spotřebitelé v EU/EHP zachovávají veškeré neopominutelné ochrany práva země svého bydliště a své právo zahájit a hájit řízení u svých místních soudů, Spotřebitelé ve Spojeném království si zachovávají veškeré neopominutelné ochrany práva Spojeného království o ochraně spotřebitele a své právo zahájit a hájit řízení u soudů Spojeného království (viz Oddíl 12) a ostatní Spotřebitelé si zachovávají jakákoli neopominutelná práva na ochranu spotřebitele a jakékoli závazné právo žalovat u soudů své vlastní země bydliště. Jakékoli ustanovení těchto Podmínek, které je v rozporu s těmito závaznými právy, se na takového Spotřebitele nevztahuje v rozsahu tohoto rozporu.

20. Vyšší moc

Neodpovídáme za jakékoli neplnění nebo prodlení při plnění našich povinností způsobené událostmi mimo naši přiměřenou kontrolu, včetně vyšší moci, přírodních katastrof, války, terorismu, občanských nepokojů, epidemií, zásahů státních orgánů, pracovních sporů, selhání dopravců nebo dodavatelů, výpadků energií nebo telekomunikací a výpadků internetu nebo hostingu. Tento Oddíl neomezuje ani nezužuje zákonné nároky nebo práva Spotřebitelů v EU/EHP, Spotřebitelů ve Spojeném království ani žádného jiného Spotřebitele podle závazného práva země jeho bydliště.

21. Obecná ustanovení

1. Změny těchto Podmínek. Tyto Podmínky můžeme čas od času měnit; aktuální verze je účinná od 30. června 2026. Verze, která se vztahuje na vaši Objednávku, je verze platná v době, kdy tuto Objednávku zadáte. O podstatných změnách poskytneme přiměřené upozornění zveřejněním aktualizovaných Podmínek na Stránkách.
2. Oddělitelnost. Pokud bude jakékoli ustanovení těchto Podmínek shledáno neplatným nebo nevymahatelným, zbývající ustanovení zůstávají v plné platnosti a neplatné ustanovení se upraví v minimálním rozsahu nezbytném k tomu, aby bylo vymahatelné.
3. Bez vzdání se práv. Naše neschopnost nebo prodlení při vymáhání jakéhokoli ustanovení není vzdáním se tohoto ani žádného jiného ustanovení.
4. Úplná dohoda. Tyto Podmínky spolu se Zásadami vrácení peněz a zboží, Zásadami ochrany osobních údajů, Zásadami používání cookies a Impresem a údaji o objednávce zobrazenými při pokladně tvoří úplnou dohodu mezi vámi a Prodávajícím ohledně vašeho nákupu a nahrazují jakékoli předchozí ujednání na toto téma.
5. Postoupení. Svá práva a povinnosti podle těchto Podmínek můžeme postoupit nebo převést na jinou organizaci; vaše práva podle těchto Podmínek a ochrany spotřebitele, které se na vás vztahují, tím nebudou sníženy. Svá práva ani povinnosti nesmíte postoupit bez našeho předchozího písemného souhlasu.
6. Kontakt. Dotazy k těmto Podmínkám lze zasílat na service@ryanwear.net (Ryan Wear LLC, 5203 Juan Tabo Blvd STE 2B, Albuquerque, New Mexico 87111, USA) nebo na Franotech OÜ, Rotermanni tn 6, 10111 Tallinn, Estonsko, pro záležitosti bezpečnosti výrobků a ochrany osobních údajů v EU/EHP. Rezidenti Spojeného království mohou v záležitostech ochrany osobních údajů kontaktovat našeho zástupce ve Spojeném království podle článku 27 (viz naše Zásady ochrany osobních údajů a Impresum) a mohou podat stížnost u ICO. Žádosti týkající se ochrany osobních údajů, vrácení a záležitostí zástupce v EU lze všechny adresovat na service@ryanwear.net.

Upozornění: Tento dokument je poskytován pouze pro účely transparentnosti a obecné informace a nepředstavuje právní poradenství. Neomezuje a nedotýká se vašich závazných zákonných práv jako spotřebitele.