Zásady vrátenia peňazí a tovaru

Ryan Wear](https://ryanwear.net) na [ryanwear.net](https://ryanwear.net) fungujú vrátenie tovaru, refundácie a výmeny. Stanovujú tak našu vlastnú štedrú dobrovoľnú politiku vrátenia tovaru, ako aj dodatočné zákonné práva, ktoré požívajú spotrebitelia v Európskej únii (EÚ) a v širšom Európskom hospodárskom priestore (EHP), v Spojenom kráľovstve (UK) a v Spojených štátoch amerických. Predávajúcim a obchodníkom evidovaným pre všetky objednávky na celom svete je Ryan Wear LLC; ceny sa zobrazujú a účtujú v mene, ktorú si zvolíte v obchode — EUR, PLN, CZK, HUF, RON, SEK, DKK, GBP alebo USD — ktorú je možné kedykoľvek zmeniť pomocou prepínača meny v hlavičke — účtovaná suma je presne suma zobrazená a platby spracúva Revolut. Euro (EUR, €) je našou základnou menou: ceny v iných menách ako euro sú odvodené z ceny v eurách podľa referenčného kurzu Európskej centrálnej banky, navýšeného o malú konverznú maržu, ktorá sa aktualizuje týždenne a zaokrúhľuje nahor. Refundácie sa vždy vykonávajú v mene, v ktorej bola objednávka zaplatená.** Táto politika sa vám sprístupňuje pred zadaním objednávky a dokončením platby a písomná kópia je k dispozícii na požiadanie.

1. Od koho nakupujete

Predávajúci / zmluvný obchodník (celosvetovo): Ryan Wear LLC, spoločnosť s ručením obmedzeným (Limited Liability Company, LLC) založená v štáte New Mexico, USA.

• Právny názov: Ryan Wear LLC
• Adresa: 5203 Juan Tabo Blvd STE 2B, Albuquerque, New Mexico 87111, USA
• Majiteľ / riadiaci člen: Ryan Wear
• Kontaktný e-mail: service@ryanwear.net

Kontakt pre EÚ/EHP — Franotech OÜ. Franotech OÜ pôsobí pre EÚ/EHP v týchto samostatných úlohách: (a) náš autorizovaný distribútor pre EÚ; (b) zodpovedný hospodársky subjekt v EÚ / osoba zodpovedná za bezpečnosť výrobkov podľa všeobecného nariadenia EÚ o bezpečnosti výrobkov (GPSR); (c) zástupca spoločnosti Ryan Wear LLC v EÚ podľa článku 27 GDPR; a (d) náš kontakt pre ochranu osobných údajov v EÚ / zodpovedná osoba (DPO) (dobrovoľné kontaktné miesto pre ochranu osobných údajov v EÚ; nejde o formálne určenie zodpovednej osoby podľa článkov 37 až 39 GDPR). Tieto úlohy sú zhrnuté v tabuľke úloh jednotlivých subjektov v časti 4 a podrobne opísané v časti 15.

• Právny názov: Franotech OÜ
• Kód v estónskom obchodnom registri (registrikood): 16065958
• IČ DPH: EE102296864
• Adresa: Rotermanni tn 6, 10111 Tallinn, Estonia
• Telefón: +372 636 0743
• Kontaktný e-mail: service@ryanwear.net

Zmluvnou stranou pri vašom nákupe a prevádzkovateľom vašich osobných údajov je spoločnosť Ryan Wear LLC. Viac informácií nájdete v našich Zmluvných podmienkach a v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

2. Naša 30-dňová dobrovoľná politika vrátenia tovaru so zárukou spokojnosti

Ako náš vlastný dobrovoľný záväzok — navyše k akýmkoľvek zákonným právam opísaným nižšie a nezávisle od nich — prijímame vrátenie väčšiny tovaru do 30 dní od doručenia.

• Lehota na vrátenie tovaru je 30 dní odo dňa, keď vy (alebo vami určená osoba) prevezmete tovar.
• Tovar musí byť nepoužitý a v pôvodnom stave, so všetkými visačkami, súčasťami a obalom, a musí byť vhodný na ďalší predaj.
• Musíte predložiť doklad o kúpe (číslo objednávky, e-mail s potvrdením objednávky alebo účtenku).
• Refundácie sa vykonávajú na pôvodný spôsob platby prostredníctvom Revolut (pozri časť 11).
• Poplatok za opätovné naskladnenie: žiadny. Pri dobrovoľnom vrátení tovaru neúčtujeme poplatok za opätovné naskladnenie ani žiadny iný poplatok za spracovanie vrátenia.
• Preprava pri dobrovoľnom vrátení tovaru: pokiaľ tovar nie je chybný, poškodený alebo nesprávne dodaný (pozri časť 7), náklady na vrátenie tovaru hradíte vy v rámci tejto dobrovoľnej politiky. Odporúčame použiť sledovanú/poistenú prepravnú službu, keďže nemôžeme refundovať tovar, ktorý nám nebol doručený.

Táto dobrovoľná politika je našou vlastnou obchodnou ponukou. Neobmedzuje, nenahrádza ani neovplyvňuje žiadne zákonné práva, ktoré môžete mať, vrátane práv pre EÚ/EHP opísaných v častiach 5 a 8 a práv pre Spojené kráľovstvo opísaných v časti 9. Ak sú vaše zákonné práva výhodnejšie, majú prednosť tieto práva. Konkrétne, ak ste spotrebiteľ z EÚ/EHP uplatňujúci si svoje zákonné právo na odstúpenie od zmluvy (časť 5), prísnejšia podmienka „nepoužitý / vhodný na ďalší predaj" uvedená vyššie sa na vás nevzťahuje: s tovarom môžete manipulovať v miere potrebnej na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti (napríklad vyskúšať si bundu), pričom môžeme odpočítať iba zníženie hodnoty spôsobené manipuláciou nad rámec tejto miery (časť 5.2). Rovnaké platí pre spotrebiteľa zo Spojeného kráľovstva uplatňujúceho si 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy (časť 9).

Švajčiarsko sa ale netýka doložky o zákazníkoch v EÚ, keďže táto dobrovoľná 30-dňová politika platí pre každého zákazníka bez ohľadu na miesto bydliska — vrátane zákazníkov vo Švajčiarsku, ktorých vnútroštátne spotrebiteľské práva táto politika samostatne nepopisuje.

3. Ako začať proces vrátenia tovaru

1. Napíšte nám e-mail na adresu service@ryanwear.net s uvedením čísla objednávky, tovaru, ktorý chcete vrátiť, a dôvodu vrátenia. Vždy nás kontaktujte ako prvý krok, aby ste získali autorizáciu na vrátenie tovaru a potvrdenie správnej adresy na vrátenie.
2. Bezodkladne vám odpovieme s pokynmi na vrátenie tovaru a potvrdíme správnu adresu na vrátenie pre vašu lokalitu.
3. Tovar bezpečne zabaľte (pokiaľ možno do pôvodného obalu) a zašlite ho na adresu, ktorú vám potvrdíme.
4. Uschovajte si doklad o odoslaní a prípadné sledovacie číslo až do úplného vybavenia refundácie.

Adresy na vrátenie tovaru. Pre vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy v rámci EÚ/EHP je stálou adresou na vrátenie adresa nášho distribútora pre EÚ: Ryan Wear LLC, c/o Franotech OÜ, Rotermanni tn 6, 10111 Tallinn, Estonia. Pre vrátenie tovaru v USA je adresa: Ryan Wear LLC, 5203 Juan Tabo Blvd STE 2B, Albuquerque, New Mexico 87111, USA. Pre vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy v Spojenom kráľovstve je adresa na vrátenie [PLACEHOLDER: UK / international returns address for UK customers] (pozri časť 9). Ak ste spotrebiteľ z EÚ/EHP odstupujúci od zmluvy, nemusíte čakať na našu odpoveď pred zaslaním tovaru späť na vyššie uvedenú adresu v EÚ; kontaktujte nás však, aby sme mohli vaše vrátenie zaevidovať a správne ho spracovať, a uschovajte si doklad o odoslaní.

4. Prehľad úloh jednotlivých subjektov

5. Vaše zákonné právo na odstúpenie od zmluvy v EÚ/EHP (14 dní)

Ak ste spotrebiteľ s bydliskom v EÚ alebo EHP, máte zákonné právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku v lehote 14 dní bez uvedenia dôvodu. Pri spotrebiteľoch z EÚ toto právo vyplýva zo smernice EÚ o právach spotrebiteľov (Directive 2011/83/EU); pri spotrebiteľoch zo štátov EHP (Nórsko, Island a Lichtenštajnsko) rovnocenné právo vyplýva z ich vnútroštátneho práva, ktorým sa vykonávajú zodpovedajúce pravidlá. Toto právo dopĺňa našu dobrovoľnú 30-dňovú politiku vrátenia tovaru a je od nej nezávislé. Ide o kogentné právo, ktorého sa nemožno vzdať. (Toto právo na odstúpenie od zmluvy podľa práva EÚ je koncept práva EÚ a nevzťahuje sa na spotrebiteľov zo Spojeného kráľovstva, ktorí majú svoje vlastné samostatné zákonné práva — pozri časť 9.)

Informácie uvedené v tejto časti 5 — vrátane toho, že priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy — vám poskytujeme pred uskutočnením nákupu aj v jeho čase. Ide o informácie, ktoré nám zákon ukladá poskytnúť vám, aby sa uplatnili nižšie uvedené podmienky (najmä pravidlo o nákladoch na vrátenie tovaru v časti 5.2).

5.1 Právo na odstúpenie od zmluvy — poučenie

• Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy v lehote 14 dní bez uvedenia dôvodu.
• Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba, s výnimkou dopravcu, prevezmete tovar do fyzickej držby.
• Pri objednávke viacerého tovaru dodávaného oddelene plynie 14-dňová lehota odo dňa, keď vy (alebo vami určená tretia osoba) prevezmete do fyzickej držby posledný kus tovaru.
• Ak chcete uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nás — spoločnosť Ryan Wear LLC (s kontaktným miestom pre EÚ, spoločnosťou Franotech OÜ, uvedeným nižšie) — informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom). Môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený v časti 6, nie je to však povinné.
• Na zachovanie lehoty na odstúpenie od zmluvy postačuje, ak oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy odošlete pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
• Ak vám na našej webovej stránke sprístupníme možnosť vyplniť a odoslať odstúpenie od zmluvy elektronicky, bezodkladne vám zašleme potvrdenie o prijatí vášho odstúpenia od zmluvy; v každom prípade sa snažíme potvrdiť prijatie každého odstúpenia od zmluvy, ktoré nám zašlete e-mailom.

5.2 Dôsledky odstúpenia od zmluvy

• Ak odstúpite od tejto zmluvy, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na doručenie (s výnimkou dodatočných nákladov vzniknutých v dôsledku toho, že ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame).
• Platbu vám vrátime bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme boli informovaní o vašom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy.
• Vrátenie platby uskutočníme rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ ste sa výslovne nedohodli inak; v žiadnom prípade vám v súvislosti s vrátením platby nevzniknú žiadne poplatky.
• Platbu môžeme zadržať, kým nedostaneme tovar späť alebo kým nepreukážete, že ste tovar odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr.
• Tovar musíte odoslať späť bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste nám oznámili odstúpenie od zmluvy.
• Náklady na vrátenie tovaru: keďže sme vás o tom informovali v tomto dokumente, priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy.
• Zníženie hodnoty tovaru: zodpovedáte len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré je dôsledkom zaobchádzania s tovarom iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
• Vplyv na balík: ak v dôsledku vášho odstúpenia od zmluvy vypadne z objednávky položka tak, že objednávka už nespĺňa podmienky propagačného balíka, vaša refundácia môže byť upravená spôsobom opísaným v pravidlách výpočtu refundácie v časti 11.

5.3 Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na obmedzený zoznam tovaru, vrátane (v rozsahu relevantnom pre naše produkty):

• Tovar vyrobený podľa vašich požiadaviek alebo jednoznačne prispôsobený na mieru.
• Tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.

Náš cestovný batoh, cestovná bunda a cestovný vankúš na krk sú štandardný spotrebný tovar, ktorý nie je prispôsobený na mieru. Nie sú vyrobené podľa vašich požiadaviek. Náš cestovný vankúš na krk konkrétne nie je dodávaný v uzavretom hygienickom obale; preto sa vo vzťahu k nemu neodvolávame na výnimku z práva na odstúpenie od zmluvy podľa článku 16 písm. e) („tovar uzavretý v obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov“). Preto sa pri týchto produktoch neodvolávame na vyššie uvedené výnimky s cieľom odmietnuť odstúpenie od zmluvy.

5.4 Pripravované tlačidlo EÚ na odstúpenie od zmluvy

Pravidlá EÚ sa aktualizujú tak, aby od online obchodníkov vyžadovali poskytnutie ľahko použiteľného „tlačidla na odstúpenie od zmluvy“ pre zmluvy uzavreté na diaľku (očakáva sa okolo polovice roka 2026). Túto funkciu doplníme, keď to bude vyžadované; dovtedy môžete od zmluvy odstúpiť e-mailom, listom alebo pomocou vzorového formulára nižšie.

6. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy (spotrebitelia z EÚ/EHP)

(tento formulár vyplňte a odošlite späť len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy; tento formulár EÚ/EHP je určený pre spotrebiteľov z EÚ/EHP — spotrebitelia zo Spojeného kráľovstva by mali použiť vzorový formulár na zrušenie zmluvy pre Spojené kráľovstvo v časti 10)

• Komu: Ryan Wear LLC, c/o Franotech OÜ, Rotermanni tn 6, 10111 Tallinn, Estonia; email: service@ryanwear.net. (Ide zároveň o stálu adresu pre vrátenie tovaru v EÚ a kontakt v EÚ pre korešpondenciu týkajúcu sa produktov a odstúpenia od zmluvy.)
• Ja/My (*) týmto oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od zmluvy o kúpe tohto tovaru (*)/o poskytnutí tejto služby (*),
• Objednané dňa (*)/prevzaté dňa (*),
• Meno spotrebiteľa/spotrebiteľov,
• Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov,
• Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (len ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe),
• Dátum.

(*) Nehodiace sa prečiarknite.

7. Chybný, poškodený alebo nesprávny tovar

Ak vám tovar príde chybný, poškodený počas prepravy alebo nezodpovedá tomu, čo ste si objednali, kontaktujte nás na adrese service@ryanwear.net v primeranej lehote od zistenia problému, s uvedením čísla objednávky a podľa možnosti aj s fotografiami.

• Pri chybnom, poškodenom alebo nesprávne dodanom tovare hradíme náklady na spätnú prepravu.
• V rámci nášho dobrovoľného zákazníckeho servisu tovar — podľa vášho výberu, ak je to vhodné — opravíme, vymeníme alebo vám vrátime peniaze.
• Toto dobrovoľné riešenie vád je oddelené od vašich zákonných práv a tieto práva nenahrádza. Predovšetkým sa tým nedotýka zákonná záruka zhody v EÚ/EHP a jej zákonná hierarchia nárokov opísaná v časti 8, vaše práva podľa UK Consumer Rights Act 2015 opísané v časti 9, ani žiadne rovnocenné práva, ktoré máte podľa vášho miestneho práva.

8. Zákonná záruka zhody v EÚ/EHP (minimálne 2 roky)

Ak ste spotrebiteľ s bydliskom v EÚ alebo EHP, patrí vám zákonná záruka zhody. Pri spotrebiteľoch z EÚ vyplýva z Directive (EU) 2019/771; pri spotrebiteľoch z EHP rovnocenné právo vyplýva z ich vnútroštátneho práva, ktorým sa táto smernica vykonáva. Ide o bezplatné zákonné právo, ktoré je odlišné od našej dobrovoľnej 30-dňovej politiky a akejkoľvek dobrovoľnej obchodnej záruky a dopĺňa ich. (Táto zákonná záruka EÚ je koncept práva EÚ a nevzťahuje sa na spotrebiteľov zo Spojeného kráľovstva, ktorých zákonné práva pri chybnom tovare vyplývajú z UK Consumer Rights Act 2015 — pozri časť 9.)

• Zodpovedáme za akýkoľvek nesúlad tovaru so zmluvou, ktorý existuje v čase dodania a prejaví sa do 2 rokov od dodania.
• Ak sa nesúlad tovaru so zmluvou prejaví do jedného roka od dodania, predpokladá sa, že existoval už v čase dodania, pokiaľ nepreukážeme opak (niektoré štáty EÚ/EHP túto domnienku predlžujú — uplatňujú sa pravidlá vašej domovskej krajiny).
• Nároky (v poradí): najprv máte právo na bezplatné uvedenie tovaru do súladu so zmluvou formou opravy alebo výmeny (podľa vášho výberu, pokiaľ táto voľba nie je nemožná alebo by nespôsobila neprimerané náklady). Ak je oprava alebo výmena nemožná, neúspešná, nebola vykonaná v primeranej lehote alebo ju nemožno vykonať bez toho, aby vám spôsobila značné ťažkosti, máte následne právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy (vrátenie peňazí). Odstúpenie od zmluvy nie je možné pri nepodstatnom nesúlade tovaru so zmluvou.
• Predĺženie v súvislosti s právom na opravu (pripravované): podľa Directive (EU) 2024/1799, ak si zvolíte opravu, lehota záruky/zodpovednosti sa jednorazovo predĺži o 12 mesiacov. Vnútroštátne predpisy, ktorými sa táto smernica vykonáva, sa uplatňujú od 31. júla 2026; presné uplatnenie určia pravidlá vašej domovskej krajiny.

Táto zákonná záruka sa poskytuje bezplatne a nemožno ju obmedziť ani vylúčiť.

9. Spojené kráľovstvo — vaše zákonné práva

Ak ste spotrebiteľ v Spojenom kráľovstve (Anglicko, Wales, Škótsko alebo Severné Írsko), máte podľa práva Spojeného kráľovstva dôležité práva, keď u nás nakupujete na diaľku. Tieto zákonné práva Spojeného kráľovstva platia popri našej dobrovoľnej 30-dňovej politike vrátenia tovaru (oddiel 2) a nezávisle od nej a sú oddelené od práv EÚ/EHP opísaných v oddieloch 5 a 8 — pojmy EÚ „právo na odstúpenie od zmluvy" a EÚ „zákonná záruka zhody" sú koncepty práva EÚ a na spotrebiteľov v Spojenom kráľovstve sa nevzťahujú. Nižšie uvedené práva Spojeného kráľovstva vyplývajú z dvoch rôznych právnych predpisov Spojeného kráľovstva a my, tieto zmluvné podmienky ani naša voľba rozhodného práva ich nemôžeme vylúčiť, obmedziť ani spraviť „nepovinnými".

Doložka o rozhodnom práve USA/zahraničného práva vaše práva vyplývajúce z práva Spojeného kráľovstva neruší. Keďže ponúkame tovar a zasielame ho spotrebiteľom v Spojenom kráľovstve, naša zmluva s vami má úzku súvislosť so Spojeným kráľovstvom. Podľa § 32 zákona Consumer Rights Act 2015 a nariadenia Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 sa vaše kogentné spotrebiteľské práva Spojeného kráľovstva uplatňujú bez ohľadu na voľbu práva štátu Nové Mexiko / práva USA v oddiele 17.

9.1 14-dňové právo zrušiť nákup na diaľku (Consumer Contracts Regulations 2013)

Nezávisle od našej dobrovoľnej 30-dňovej politiky a nezávisle od vašich práv pri chybnom tovare máte ako spotrebiteľ v Spojenom kráľovstve nakupujúci online zákonné právo zrušiť svoju objednávku do 14 dní bez uvedenia dôvodu, a to podľa nariadenia Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (SI 2013/3134). Nejde o právo EÚ na odstúpenie od zmluvy ani o verziu našej dobrovoľnej politiky pre prípad „zmeny názoru" — ide o samostatné zákonné právo Spojeného kráľovstva, ktorého sa nemožno vzdať. Tieto informácie (vrátane toho, že priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy) vám poskytujeme ešte pred zadaním objednávky, ako to vyžaduje zákon.

• Na zrušenie objednávky máte 14 dní odo dňa nasledujúceho po dni, keď tovar prevezmete. 14-dňová lehota na zrušenie sa končí uplynutím 14 dní odo dňa, keď vy (alebo iná osoba než dopravca, ktorú ste určili) fyzicky prevezmete tovar do držby.
• Viacero položiek alebo častí. Pri objednávke viacerých položiek doručovaných samostatne alebo pri tovare doručovanom vo viacerých dávkach či kusoch plynie 14-dňová lehota odo dňa nasledujúceho po dni, keď prevezmete poslednú položku, dávku alebo kus.
• Ako zrušiť objednávku. Svoje rozhodnutie zrušiť objednávku nám oznámte jednoznačným vyhlásením pred uplynutím 14-dňovej lehoty — napríklad e-mailom na adresu service@ryanwear.net, alebo vyplnením a odoslaním vzorového formulára na zrušenie objednávky pre Spojené kráľovstvo uvedeného v oddiele 10 (použitie formulára je nepovinné). Postačuje, ak svoje oznámenie o zrušení odošlete pred uplynutím lehoty. Ak objednávku zrušíte, uschovajte si kópiu svojho oznámenia; v prípade sporu je na vás, aby ste preukázali, že ste objednávku zrušili včas.
• Vrátenie tovaru. Po zrušení objednávky musíte tovar odoslať späť bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď ste nám oznámili zrušenie (táto lehota na vrátenie je samostatná 14-dňová lehota odlišná od vyššie uvedenej lehoty na zrušenie). Tovar zašlite na adresu na vrátenie tovaru v Spojenom kráľovstve, ktorú vám potvrdíme (pozri poznámku na konci tohto oddielu).
• Kto platí poštovné za vrátenie. Keďže sme vás o tom informovali, pri zrušení objednávky podľa tohto nariadenia znášate priame náklady na vrátenie tovaru vy. Odporúčame použiť službu so sledovaním zásielky, keďže tovar, ktorý nám nebude doručený, nemôžeme preplatiť. (Ak je dôvodom vrátenia chybný, poškodený alebo nesprávne dodaný tovar, poštovné za vrátenie hradíme my — pozri oddiel 7 a oddiel 9.2 nižšie.)
• Vrátenie peňazí. Ak objednávku zrušíte, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane štandardných (najlacnejších) nákladov na doručenie, ktoré sme ponúkali. Nie sme povinní vrátiť žiadnu sumu navyše, ktorú ste zaplatili za vylepšenie na prémiové alebo expresné doručenie nad rámec našej najlacnejšej štandardnej možnosti. Platbu vraciame rovnakým spôsobom platby, aký ste použili, bez poplatku, bez zbytočného odkladu a v každom prípade do 14 dní odo dňa, ktorý nastane skôr z nasledujúcich: (a) dňa, keď nám tovar bude doručený späť, alebo (b) dňa, keď nám poskytnete doklad o tom, že ste tovar odoslali späť. Vrátenie platby môžeme odložiť, kým nenastane jedna z týchto dvoch skutočností.
• Stav a manipulácia s tovarom. S tovarom môžete manipulovať len v rozsahu potrebnom na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti, teda tak, ako by ste to urobili v predajni. Vrátenú sumu môžeme znížiť o hodnotu, o ktorú sa tovar znížil v dôsledku manipulácie presahujúcej tento rozsah.
• Kedy sa toto právo neuplatňuje. Z tohto práva na zrušenie je vylúčený krátky zoznam tovaru — pre nás je najrelevantnejší tovar vyrobený podľa vašich špecifikácií alebo jednoznačne prispôsobený na mieru, a tovar v uzavretom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny, ak ste ho po doručení rozbalili. Náš cestovný batoh, skladacia cestovná bunda a cestovný vankúš na krk sú štandardné skladové položky vo vami zvolenej veľkosti/farbe; voľba veľkosti alebo farby ich nerobí „prispôsobenými na mieru". Náš cestovný vankúš na krk sa nedodáva v uzavretom hygienickom obale, preto naň neuplatňujeme výnimku pre uzavretý hygienický tovar. Z tohto dôvodu sa pri odmietnutí zrušenia objednávky týchto produktov na tieto výnimky nespoliehame.

Toto 14-dňové právo na zrušenie objednávky platí popri našej dobrovoľnej 30-dňovej politike vrátenia tovaru: ak si to jednoducho rozmyslíte, naša 30-dňová politika vám môže poskytnúť dlhšiu lehotu, zatiaľ čo toto zákonné právo vám poskytuje vyššie uvedenú ochranu (vrátane vrátenia nákladov na štandardné doručenie), ktorú si zachovávate bez ohľadu na našu politiku.

9.2 Vaše práva v prípade chybného tovaru (Consumer Rights Act 2015)

Podľa zákona Consumer Rights Act 2015 (CRA 2015) je súčasťou každej zmluvy o dodaní tovaru spotrebiteľovi v Spojenom kráľovstve zákonná podmienka, že tovar bude:

• uspokojivej kvality (§ 9) — zodpovedajúci štandardu, ktorý by rozumná osoba považovala za uspokojivý, s prihliadnutím na opis, cenu a všetky ostatné okolnosti, vrátane stavu tovaru, jeho vzhľadu a povrchovej úpravy, absencie drobných vád, bezpečnosti a trvanlivosti;
• vhodný na akýkoľvek konkrétny účel, ktorý ste nám oznámili pred kúpou (§ 10); a
• zodpovedajúci opisu — teda zodpovedajúci akémukoľvek opisu, vzorke alebo modelu, ktorý sme poskytli (§ 11).

Tieto zákonné podmienky sa uplatňujú voči nám ako predávajúcemu, s ktorým ste uzavreli zmluvu. Nemožno ich vylúčiť ani obmedziť (§ 31) a sú oddelené od našej dobrovoľnej 30-dňovej politiky vrátenia tovaru, nášho dobrovoľného postupu pri riešení vád podľa oddielu 7 a akejkoľvek záruky výrobcu, a platia popri nich. Ak tovar tieto normy nespĺňa, máte k dispozícii nasledujúce zákonné prostriedky nápravy (ide o právny rámec a ich využitie vás nič nestojí).

Úroveň 1 — 30-dňové krátkodobé právo na odmietnutie tovaru (vrátenie celej sumy). Do 30 dní od doručenia tovaru (lehota plynie od najneskoršieho z týchto momentov: prevod vlastníctva, doručenie a prípadne dokončenie akejkoľvek inštalácie) môžete chybný tovar odmietnuť a požadovať vrátenie celej ceny. Vrátená suma musí zodpovedať celej cene, musí byť vrátená rovnakým spôsobom platby, aký ste použili, bez poplatku a bez akejkoľvek zrážky za používanie tovaru, a musíme ju uhradiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď sa potvrdí, že na ňu máte nárok. (Pri tovare podliehajúcom skaze je 30-dňová lehota kratšia — ide o lehotu, po uplynutí ktorej možno odôvodnene očakávať, že sa tovar skazí; naše produkty skaze nepodliehajú.)

Úroveň 2 — oprava alebo výmena. Po uplynutí 30-dňovej lehoty (alebo ak uprednostníte túto možnosť už v jej rámci) môžete od nás požadovať opravu alebo výmenu tovaru. Sme povinní tak urobiť v primeranej lehote a bez zásadných ťažkostí pre vás a musíme znášať všetky s tým súvisiace nevyhnutné náklady (vrátane práce, materiálu a poštovného). Nemôžete trvať na prostriedku nápravy, ktorý je nemožný alebo neprimeraný v porovnaní s druhým prostriedkom.

Úroveň 3 — zníženie ceny alebo konečné právo na odmietnutie tovaru. Ak tovar po jednej oprave alebo jednej výmene stále nie je v súlade so zmluvou, alebo ak oprava ani výmena nie sú možné, alebo ak opravu či výmenu nevykonáme v primeranej lehote a bez zásadných ťažkostí, môžete si zvoliť buď zníženie ceny (o primeranú sumu, až do výšky celej ceny), alebo konečné právo odmietnuť tovar a požadovať vrátenie peňazí. Pri konečnom odmietnutí tovaru môžeme uplatniť zrážku za používanie tovaru — žiadna zrážka sa však neuplatní, ak konečné právo na odmietnutie uplatníte v priebehu prvých 6 mesiacov od doručenia (táto 6-mesačná výnimka sa nevzťahuje na motorové vozidlá, ktoré nepredávame).

Prvých 6 mesiacov — dôkazné bremeno je na nás. Ak sa vada prejaví do 6 mesiacov od doručenia, predpokladá sa, že existovala už pri doručení, a ak to chceme spochybniť, je na nás, aby sme preukázali opak. Toto obrátené dôkazné bremeno sa vzťahuje na prostriedky nápravy oprava/výmena a zníženie ceny/konečné odmietnutie tovaru (úrovne 2 a 3). Nejde o automatické 6-mesačné právo na vrátenie peňazí a neuplatňuje sa na 30-dňové krátkodobé právo na odmietnutie tovaru (úroveň 1), pri ktorom musíte preukázať vy, že tovar bol chybný. V priebehu prvých 30 dní môžu byť relevantné tak krátkodobé právo na odmietnutie tovaru, ako aj (pri ostatných prostriedkoch nápravy) uvedená domnienka.

Ako dlho môžete uplatniť nárok. Práva podľa CRA 2015 sa vymáhajú podľa všeobecného práva, ktoré stanovuje lehotu na podanie žaloby (ide o premlčaciu lehotu — nejde o záruku ani prísľub servisného obdobia a je oddelená tak od 30-dňovej lehoty na odmietnutie tovaru, ako aj od 6-mesačnej domnienky):

Tieto práva Spojeného kráľovstva vám nemožno odňať. Nič v tejto politike, v našich Zmluvných podmienkach ani v našej doložke o rozhodnom práve (oddiel 17) nevylučuje, neobmedzuje ani neznižuje vaše zákonné práva podľa Consumer Rights Act 2015 alebo Consumer Contracts Regulations 2013. Nebudeme od vás vyžadovať, aby ste akceptovali „len opravu", „len kredit do obchodu", „žiadne vrátenie peňazí", poplatky za opätovné naskladnenie alebo zrážky, ak vám zákon priznáva silnejšie právo. Ak sú vaše zákonné práva Spojeného kráľovstva výhodnejšie ako naša dobrovoľná politika, majú prednosť tieto zákonné práva.

Ak chcete uplatniť ktorékoľvek z týchto práv, kontaktujte nás na adrese service@ryanwear.net s uvedením čísla objednávky a podrobností (a podľa možnosti aj fotografií chybnej položky) a my vám oznámime ďalší postup a potvrdíme správnu adresu na vrátenie tovaru v Spojenom kráľovstve.

Adresa na vrátenie tovaru v Spojenom kráľovstve. Pri vrátení tovaru a zrušení objednávok v Spojenom kráľovstve zašlite tovar na adresu: [PLACEHOLDER: UK / international returns address for UK customers]. Spotrebitelia v Spojenom kráľovstve nie sú v rámci svojho zákonného postupu odkázaní výlučne na estónskeho distribútora pre EÚ (Franotech OÜ) a práva Spojeného kráľovstva sa neriadia procesmi EÚ/Estónska.

10. Spojené kráľovstvo – vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(Tento formulár vyplňte a odošlite iba v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy podľa nariadenia Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. Použitie tohto formulára nie je povinné – namiesto neho môžete urobiť akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy, napríklad zaslaním e-mailu.)

Komu:

• Ryan Wear LLC, 5203 Juan Tabo Blvd STE 2B, Albuquerque, New Mexico 87111, USA (predajca a vaša zmluvná strana)
• E-mail: service@ryanwear.net
• Adresa na vrátenie tovaru v Spojenom kráľovstve: [PLACEHOLDER: UK / international returns address for UK customers]

• Ja/My (*) týmto oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od zmluvy o kúpe tohto tovaru (*):
• Objednané dňa (*) / prijaté dňa (*):
• Meno spotrebiteľa/spotrebiteľov:
• Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov:
• Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak je tento formulár zasielaný v papierovej podobe):
• Dátum:

(*) Nehodiace sa vymažte.

11. Ako prebieha vrátenie peňazí

• Vrátenie peňazí sa uskutočňuje na pôvodný spôsob platby prostredníctvom Revolut, nášho poskytovateľa platobných služieb.
• Nikdy neuchovávame úplné čísla platobných kariet; spracovanie kariet a platieb bezpečne zabezpečuje Revolut.
• Pri dobrovoľných vráteniach tovaru spracúvame oprávnené vrátenia peňazí bezodkladne po tom, čo vrátený tovar dostaneme a skontrolujeme. Pri odstúpení od zmluvy spotrebiteľmi z EÚ/EHP sa peniaze vracajú v rámci zákonnej 14-dňovej lehoty opísanej v bode 5.2 (s výhradou nášho práva zadržať platbu, kým nám nebude tovar vrátený alebo kým nepredložíte doklad o jeho odoslaní späť). Pri zrušeniach objednávok a zákonných vráteniach peňazí v Spojenom kráľovstve sa peniaze vracajú v lehotách opísaných v bode 9.
• Ponuka balíka troch produktov: ak jedna objednávka obsahuje všetky tri produkty – cestovný batoh, skladací cestovný kabát a cestovný vankúš na krk – cestovný vankúš na krk sa poskytuje bezplatne a kvalifikujúci sa balík troch produktov sa odosiela bezplatne bez ohľadu na hodnotu objednávky. Ak v dôsledku vrátenia tovaru, odstúpenia od zmluvy alebo zrušenia objednávky dôjde k odstráneniu položky tak, že objednávka už nespĺňa podmienky pre tento balík, hodnota bezplatného vankúša na krk a/alebo výhoda bezplatnej dopravy pre balík môže byť prepočítaná a odpočítaná z vrátenej sumy (vždy vrátime aspoň sumu, ktorú ste skutočne zaplatili za vrátený tovar; nevraciame zľavu, ktorá bola podmienená teraz už zrušeným kvalifikujúcim nákupom).
• Dane, clá a dovozné poplatky: všetky ceny sa zobrazujú a účtujú v mene, ktorú ste si zvolili v obchode, a vrátenie peňazí sa vždy uskutočňuje v tej istej mene – v mene, v ktorej bola objednávka zaplatená. Ak cena, ktorú ste zaplatili, zahŕňala akúkoľvek daň (napríklad DPH EÚ) vybranú nami pri pokladni, vrátenie peňazí za oprávnené vrátenie tovaru alebo odstúpenie od zmluvy bude túto daň zahŕňať. Pri cezhraničných objednávkach sa prípadná dovozná DPH a clá riešia v súlade s platnými pravidlami vrátane systému jednotného kontaktného miesta pre dovoz (IOSS) EÚ, ak sa uplatňuje. Nevraciame dovozné clá, colné poplatky ani dane, ktoré ste pri cezhraničnej zásielke uhradili samostatne prepravcovi alebo colnému orgánu; tieto poplatky si môžete uplatniť priamo u príslušného orgánu.
• DPH v Spojenom kráľovstve: ak cena, ktorú ste zaplatili, zahŕňala DPH Spojeného kráľovstva, ktorú sme vybrali pri pokladni, oprávnené vrátenie peňazí (v rámci našej dobrovoľnej politiky, 14-dňového práva na odstúpenie od zmluvy v Spojenom kráľovstve alebo vašich práv v Spojenom kráľovstve pri vadnom tovare) bude túto DPH Spojeného kráľovstva zahŕňať. Nevraciame žiadnu dovoznú DPH, clo ani poplatky, ktoré ste pri zásielke s hodnotou nad 135 GBP uhradili samostatne prepravcovi alebo colnému orgánu; tieto môžete uplatniť priamo u HMRC alebo u prepravcu.
• V závislosti od vašej banky alebo vydavateľa karty môže trvať niekoľko ďalších dní, kým sa vrátená suma po jej odoslaní z našej strany zobrazí vo vašom výpise.

11.1 Oneskorené alebo chýbajúce vrátenie peňazí

Ak ste nedostali očakávané vrátenie peňazí, najprv si znova skontrolujte svoj bankový/kartový účet a obráťte sa na svoju banku alebo vydavateľa karty, keďže časy spracovania sa líšia. Ak ste tak urobili a peniaze ste stále nedostali, kontaktujte nás na service@ryanwear.net a pomôžeme vám platbu vypátrať.

11.2 Chargebacky

Ak je s vašou objednávkou niečo v neporiadku, obráťte sa najprv na nás – problémy zvyčajne dokážeme vyriešiť rýchlejšie ako prostredníctvom sporu s kartovou spoločnosťou. Chargebacky sa vybavujú prostredníctvom kartových sietí (Visa/Mastercard) cez Revolut Merchant a ich vybavenie môže trvať niekoľko týždňov. Ak vám patrí vrátenie peňazí, uskutoční sa na váš pôvodný spôsob platby prostredníctvom Revolut.

12. Výmeny

Radi vám pomôžeme s výmenou (napríklad za inú veľkosť alebo farbu), a to v závislosti od dostupnosti. Ak chcete požiadať o výmenu, kontaktujte nás na service@ryanwear.net. Pri dobrovoľných výmenách platia rovnaké podmienky a pravidlá pre vrátenie tovaru ako v bode 2; pri vadných, poškodených alebo nesprávne dodaných položkách platí bod 7 a náklady na vrátenie tovaru hradíme my. Vaše zákonné práva v EÚ/EHP (vrátane práva na odstúpenie od zmluvy a zákonnej záruky zhody) a vaše zákonné práva v Spojenom kráľovstve (bod 9) tým nie sú dotknuté.

13. Tovar a podmienky vylúčené z vrátenia

V rámci našej dobrovoľnej politiky môžeme odmietnuť vrátenie tovaru, ak tovar nie je v stave vhodnom na ďalší predaj – napríklad ak bol používaný nad rámec potrebný na jeho vyskúšanie, je znečistený, poškodený nesprávnym používaním alebo vrátený bez visačiek/súčastí/obalu – alebo ak nie je predložený doklad o kúpe. Táto dobrovoľná podmienka sa nevzťahuje na spotrebiteľov z EÚ/EHP uplatňujúcich zákonné právo na odstúpenie od zmluvy, ktorí môžu s tovarom manipulovať s cieľom zistiť jeho povahu, vlastnosti a funkčnosť a zodpovedajú len za prípadné zníženie hodnoty tovaru (bod 5.2), ani na spotrebiteľov zo Spojeného kráľovstva uplatňujúcich 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy podľa rovnakého štandardu manipulácie (bod 9.1). Obmedzený zoznam tovaru môže byť tiež vylúčený zo zákonného práva na odstúpenie od zmluvy (pozri bod 5.3) a z práva na odstúpenie od zmluvy v Spojenom kráľovstve (pozri bod 9.1). Nič v tomto bode neobmedzuje vaše zákonné práva, a to ani pri vadnom tovare (bod 7), pri zákonnej záruke zhody v EÚ/EHP (bod 8), ani vaše práva v Spojenom kráľovstve podľa zákona Consumer Rights Act 2015 (bod 9).

14. Zákazníci v USA

Ak nakupujete zo Spojených štátov, upozorňujeme na nasledovné:

• V USA na federálnej úrovni neexistuje „ochranná lehota" (cooling-off period) pre online nákupy. Pravidlo FTC o ochrannej lehote (FTC Cooling-Off Rule, 16 CFR Part 429) sa vzťahuje iba na určité predaje typu „z domu do domu" alebo mimo prevádzkových priestorov (spravidla vo výške 25 USD alebo viac vo vašom mieste bydliska, alebo 130 USD alebo viac na iných dočasných miestach) a nevzťahuje sa na nákupy uskutočnené online v mieste podnikania predávajúceho.
• Na váš nákup sa vzťahuje naša dobrovoľná 30-dňová politika vrátenia tovaru (bod 2) a rešpektujeme práva pri vadnom, poškodenom alebo nesprávne dodanom tovare (bod 7).
• Táto politika sa nedotýka žiadnych záväzných práv, ktoré môžete mať podľa práva vášho štátu USA, vrátane akýchkoľvek štátnych zákonov na ochranu spotrebiteľa alebo zákonov o informačnej povinnosti pri vrátení tovaru; tieto práva nie sú ničím v tejto politike ani v našom ustanovení o rozhodnom práve (bod 17) dotknuté. Táto politika je vám sprístupnená pred nákupom a jej písomná kópia je k dispozícii na požiadanie.

14.1 Dobrovoľná záruka (ak je poskytnutá)

Ak na niektorý produkt poskytujeme akúkoľvek písomnú obchodnú záruku, bude jasne uvedená zrozumiteľným jazykom a označená ako záruka „Limited" (obmedzená záruka), ako to vyžaduje americký zákon Magnuson-Moss Warranty Act. Každá takáto záruka je doplnkom k vašim zákonným implicitným zárukám podľa platného práva vášho štátu USA a nevylučuje ani inak neovplyvňuje – v prípade spotrebiteľov z EÚ/EHP – vaše zákonné práva vrátane zákonnej záruky zhody (bod 8), ani – v prípade spotrebiteľov zo Spojeného kráľovstva – vaše zákonné práva podľa zákona Consumer Rights Act 2015 (bod 9). Tovar nepredávame „tak ako je" (as is) spôsobom, ktorý by vylučoval implicitné záruky, ak je zároveň poskytnutá písomná záruka.

15. Kontakt pre bezpečnosť produktov a ochranu osobných údajov (EÚ/EHP)

Zodpovedným hospodárskym subjektom v EÚ / osobou zodpovednou za bezpečnosť produktov podľa nariadenia EÚ o všeobecnej bezpečnosti výrobkov (Regulation (EU) 2023/988, uplatniteľné od 13. decembra 2024) je:

• Franotech OÜ (registrikood 16065958; VAT EE102296864), Rotermanni tn 6, 10111 Tallinn, Estonia
• E-mail: service@ryanwear.net
• Telefón: +372 636 0743

Ryan Wear LLC je výrobcom produktov na účely bezpečnosti produktov v EÚ (GPSR). Tento názov, poštová adresa a elektronická adresa predstavujú kontaktné údaje pre bezpečnosť produktov v EÚ, ktoré sa uvádzajú aj na produkte alebo pri ňom, na jeho obale či zásielke, ako aj v ponuke produktu pred nákupom. Obyvatelia EÚ/EHP môžu kontaktovať spoločnosť Franotech OÜ vo veciach bezpečnosti produktov a vo všetkých veciach ochrany osobných údajov: Franotech zároveň pôsobí ako náš zástupca v EÚ podľa článku 27 GDPR a ako náš kontakt pre ochranu osobných údajov v EÚ / zodpovedná osoba (DPO) (dobrovoľné kontaktné miesto pre ochranu osobných údajov v EÚ; nejde o formálne ustanovenie zodpovednej osoby podľa článkov 37 – 39 GDPR). Zástupca v EÚ podľa článku 27 a zodpovedná osoba sú z hľadiska GDPR technicky odlišné úlohy a Franotech pre nás plní obe tieto úlohy. So všetkými žiadosťami týkajúcimi sa ochrany osobných údajov nás kontaktujte na service@ryanwear.net. Úplné podrobnosti o tom, ako spracúvame vaše osobné údaje, nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

16. Dispute resolution and complaints

• Ak máte akúkoľvek reklamáciu týkajúcu sa vašej objednávky, kontaktujte nás najprv na service@ryanwear.net; naším cieľom je vyriešiť problémy rýchlo a spravodlivo.
• Spotrebitelia z EÚ/EHP: platforma Európskej komisie na riešenie sporov online (ODR) bola 20. júla 2025 zrušená; z tohto dôvodu neposkytujeme odkaz na platformu ODR. Ak sa nám nepodarí vyriešiť reklamáciu priamo, môžete vyhľadať pomoc na príslušnom národnom orgáne na ochranu spotrebiteľa alebo subjekte alternatívneho riešenia sporov (ARS) vo vašej krajine, alebo na Sieti európskych spotrebiteľských centier (ECC-Net). Nie sme povinní a nezaväzujeme sa využiť žiadny konkrétny subjekt ARS.
• Nič v týchto zásadách neobmedzuje vaše kogentné práva na ochranu spotrebiteľa ani vaše právo začať konanie na súdoch krajiny vášho bydliska.

17. Governing law (dual regime)

Tieto zásady a akýkoľvek predaj tovaru sa riadia právom štátu Nové Mexiko, USA, a príslušným federálnym právom USA, pričom spory s podnikateľskými zákazníkmi a ostatné spory netýkajúce sa spotrebiteľov podliehajú súdom Nového Mexika. Toto podlieha nasledujúcim kogentným ustanoveniam na ochranu spotrebiteľa, ktoré majú v rozsahu akéhokoľvek rozporu prednosť pred akýmkoľvek odporujúcim ustanovením týchto zásad:

• Spotrebitelia z EÚ/EHP: voľba práva Nového Mexika / USA vás nezbavuje vašich kogentných práv na ochranu spotrebiteľa podľa práva krajiny vášho obvyklého pobytu a zachovávate si právo začať konanie na súdoch krajiny vášho bydliska a môžete byť žalovaní výlučne na týchto súdoch. Týchto práv sa nemožno vzdať.
• Spotrebitelia zo Spojeného kráľovstva: voľba práva Nového Mexika / USA vás nezbavuje práv na ochranu spotrebiteľa podľa práva Spojeného kráľovstva, ktorých sa nemožno vzdať a ktoré by sa na vás inak vzťahovali, vrátane práv podľa Consumer Rights Act 2015 a Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (pozri časť 9). Tieto práva sa uplatňujú popri akomkoľvek ustanovení týchto zásad a majú pred ním prednosť v rozsahu akéhokoľvek rozporu, a zachovávate si právo začať konanie na súdoch Spojeného kráľovstva.
• Spotrebitelia z USA: nič v tomto ustanovení neruší žiadne kogentné práva na ochranu spotrebiteľa, ktoré máte podľa práva vášho štátu USA, v ktorom máte bydlisko.

18. Countries we serve

Predávame a doručujeme zákazníkom v Európskej únii / Európskom hospodárskom priestore (EHP), v Spojenom kráľovstve a v Spojených štátoch. Pri objednávkach z EÚ/EHP platí bezplatná štandardná doprava pri objednávkach, ktoré dosiahnu prahovú hodnotu pre bezplatnú dopravu zobrazenú vo vašej mene (referenčná hodnota v eurách: 120 €) (a kvalifikujúci balík troch kusov sa doručuje zdarma bez ohľadu na hodnotu objednávky – pozri časť 11); v ostatných prípadoch sa náklady na dopravu zobrazia pri pokladni pred potvrdením objednávky.

19. Changes to this policy

Tieto zásady môžeme z času na čas aktualizovať. Pre vašu objednávku platí verzia účinná v čase, keď túto objednávku zadáte.

20. Related policies

• Zmluvné podmienky
• Zásady ochrany osobných údajov
• Zásady používania súborov cookie

Disclaimer

Tieto Zásady vrátenia a náhrady tovaru sú poskytnuté v záujme transparentnosti a ako všeobecná informácia. Nejde o právne poradenstvo a nevznikajú nimi práva nad rámec tých, ktoré vyžaduje platné právo alebo ktoré sú výslovne priznané v tomto dokumente. Vaše zákonné práva ako spotrebiteľa nie sú ničím vyššie uvedeným dotknuté.